- •Русский Гуманитарный Интернет Университет Библиотека Учебной и научной литературы
- •Манеры поведения
- •Как вести себя с трудными людьми различных типов
- •Этические ценности
- •Глава 6. Функции конфликта
- •6.1. Понятие функции конфликта
- •Явные и скрытые функции конфликта
- •Оценка функции конфликта
- •6.2. Конструктивные функции конфликта
- •Общие конструктивные функции конфликта
- •Конструктивные Функции конфликта на личностном уровне
- •6.3. Деструктивные функции конфликта Общие деструктивные функции конфликта
- •Деструктивные функции конфликта на личностном уровне
- •Глава 7. Динамика конфликта
- •7.1. Предконфликтная ситуация
- •Осознание причин конфликта
- •Общая логика профилактики конфликта
- •7.2. Открытый конфликт
- •Инцидент
- •Завершение конфликта
- •7.3. Послеконфликтный период
- •Постконфликтный синдром
- •Способы регулирования и конструктивного завершения конфликтов
- •Раздел III. Внутриличностный конфликт
- •Глава 8. Понятие и виды внутриличностных конфликтов
- •8.1. Понятие внутриличностного конфликта
- •Сущность внутриличностного конфликта по Фрейду
- •Три типа конфликтной ситуации к. Левина
- •Теории потребностей а. Маслоу
- •Теория в. Франкла
- •Теория а.Н. Леонтьева
- •Внутриличностный конфликт: понятие и характеристики
- •Другие типы внутриличностных конфликтов
- •Глава 9. Причины и последствия внутриличностного конфликта
- •9.1. Причины внутриличностного конфликта
- •Внутренние причины
- •Внешние причины
- •Социальная среда и личность. К. Хорни
- •Факторы социальной жизни и неврозы
- •9.2. Последствия внутриличностного конфликта Отрицательные последствия внутриличностного конфликта
- •Позитивные последствия внутриличностного конфликта
- •Глава 10. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов
- •10.1. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов
- •Познай самого себя
- •Адекватно оценивайте себя
- •Сформулнруите смыслообразующие жизненные ценности
- •Используйте свой жизненный опыт
- •Будьте оптимистом, ориентируйтесь на успех
- •Будьте принципиальны
- •Будьте уверены в себе
- •Соблюдайте этические нормы и правила общения
- •10.2. Способы разрешения внутриличностных конфликтов
- •Психологические защита личности
- •Механизмы психологической защиты личности
- •Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов
- •11.1. Понятие и природа стресса
- •Понятие стресса и фазы развития
- •Стресс и дистресс
- •11.2. Причины и источники стресса
- •Организационные факторы
- •11.3. Профилактика стрессов в производственных ситуациях
- •Антистрессовое руководство
- •Антистрессовое подчинение
- •11.4. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения
- •Социальные составляющие стрессов
- •Всегда ли вредны отрицательные эмоции?
- •Концепция «поисковой активности»
- •Фикционный финализм
- •Насколько рациональны наши убеждения?
- •Оцениваем себя?
- •Возлюби себя, как ближнего своего
- •«Дерзать, искать, найти и не сдаваться!» (а. Теннисон)
- •Раздел IV. Конфликты на различных уровнях социальной системы
- •Глава 12. Межличностный конфликт
- •12.1 Особенности межличностного конфликта
- •Функции межличностного конфликта
- •Стили поведения в межличностном конфликте
- •Типы людей
- •12.2. Межличностные конфликты в семье
- •Периоды развития семьи и ее функции
- •Причины конфликтов
- •Проблема управления характером
- •12.3. Межличностные конфликты в педагогическом процессе
- •Конфликт «ученик — ученик»
- •Конфликт «ученик — учитель»
- •Конфликт «педагог — педагог»
- •Конструктивное разрешение конфликтов в педагогическом процессе
- •Межличностные конфликты в высшей школе
- •Глава 13. Конфликты в организации
- •13.1. Специфика конфликта в организации
- •Социальная напряженность
- •Соотношение интересов в организации
- •Тип конфликта и его участники
- •Внутренние конфликты. Конфликты с внешней средой
- •Конфликтная ситуация и конфликтные действия
- •13.2. Организационные конфликты
- •13.3. Производственные конфликты
- •Внутригрупповые конфликты
- •Межгрупповые конфликты
- •Конфликты между производственными группами и администрацией
- •13.4. Трудовые конфликты в организации
- •Особенности социально – трудовых отношений в России
- •Индивидуальные трудовые конфликты
- •Коллективные трудовые конфликты
- •13.5. Инновационные конфликты
- •Инновации и социальные противоречия
- •Причины инновационных конфликтов
- •Деловые инновационные конфликты
- •Межличностные инновационные конфликты
- •13.6. Особенности управления конфликтами Предупреждение конфликта в организации
- •Исследование конфликта и поиск его причин
- •Поиск путей разрешения конфликта
- •Глава 14. Межгрупповой конфликт
- •14.1. Особенности межгрупповых конфликтов
- •Что делает группа с человеком?
- •Специфические особенности межгрупповых конфликтов
- •14.2. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов
- •Психология межгруппового конфликта
- •Спонтанная межгрупповая враждебность
- •Групповое восприятие
- •Социология межгруппового конфликта
- •Почему межгрупповая конфликтность неизбежна?
- •Генезис социальных групп
- •Групповые потребности и интересы
- •Объект и стадии межгруппового конфликта
- •Эволюция межгрупповых конфликтов
- •Глава 15. Основные виды
- •Политические и национальные конфликты
- •15.2. Политические конфликты
- •Структура политического конфликта
- •Субъекты политических конфликтов
- •Особенности политических конфликтов
- •Виды политических конфликтов
- •Межгосударственные конфликты и национальные интересы
- •Политические конфликты тоталитарных и демократических систем
- •Политические конфликты интересов
- •Конфликты ветвей власти
- •Конфликты партийной системы
- •Конфликты российского федерализма
- •15.3. Этнические конфликты
- •Что такое «этнос»?
- •Этнос и нация
- •Сущность межэтнических конфликтов
- •Этнический парадокс конца XX века
- •Особенности межэтнических конфликтов
- •Принципы регуляции этнических конфликтов
- •О национальном самоопределении
- •Раздел V. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
- •Глава 16. Предупреждение конфликтов
- •16.1. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения Трудности профилактики конфликтов
- •Конфликтогенные причины
- •16.2. Проблема конфликтных личностей
- •Типы конфликтных личностей
- •16.3. Современный менеджмент о профилактике конфликтов Зрелые и незрелые коллективы
- •Способы оздоровления коллектива
- •16.4. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора
- •Нормы деловой этики
- •Юмор как средство предупреждения конфликта
- •Глава 17. Разрешение конфликтов
- •17.1. Тактика избегания конфликта и метод насилия Тактика ухода
- •Силовое подавление
- •17.2. Два подхода к разрешению конфликта Тактики «выигрыш — проигрыш»
- •Тактики «выигрыш — выигрыш»
- •17.3. Тактика скрытых действий и проблема «цены конфликта»
- •Трансформация конфликтных взаимоотношений в отношения согласия
- •17.5. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты
- •Негативные методы
- •Позитивные методы
- •Результаты управления конфликтом
- •Глава 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов
- •18.1. Общая характеристика переговоров
- •Особенности переговоров
- •Типология переговоров
- •Функции переговоров
- •18.2. Стратегии ведения переговоров
- •Переговоры с ориентацией на модели «выигрыш — проигрыш»
- •Позиционный торг
- •Переговоры на основе интересов
- •18.3. Динамика переговоров
- •Подготовка к переговорам
- •Ведение переговоров
- •Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей
- •18.4. Тактические приемы ведения переговоров
- •Тактические приемы при позиционном торге
- •Тактические приемы при ведении переговоров на основе интересов
- •Тактические приемы, носящие двойственный характер
- •18.5. Посредничество в переговорном процессе
- •Формы участия третьей стороны
- •Выбор посредника
- •Влияние посредника на переговорный процесс
- •Модели посреднической деятельности
- •Оценка эффективности посреднической деятельности
- •Глава 1. Библиографический список
- •Глава 2. Библиографический список
- •Глава 3. Библиографический список
- •Глава 4. Библиографический список
- •Глава 5. Библиографический список
- •Глава 6. Библиографический список
- •Глава 7. Библиографический список
- •Глава 8. Библиографический список
- •Глава 9. Библиографический список
- •Глава 10. Библиографический список
- •Глава 11. Библиографический список
- •Глава 12. Библиографический список
- •Глава 13. Библиографический список
- •Глава 14. Библиографический список
- •Глава 15 Библиографический список
- •Глава 16. Библиографический список
- •Глава 17. Библиографический список
- •Библиографический список (итоговый)
- •Глава 1. Вопросы для повторения
- •Глава 2. Вопросы для повторения
- •Глава 3. Вопросы для повторения
- •Глава 4. Вопросы для повторения
- •Глава 5. Вопросы для повторения
- •Глава 6. Вопросы для повторения
- •Глава 7. Вопросы для повторения
- •Глава 8. Вопросы для повторения
- •Глава 9. Вопросы для повторения
- •Глава 10. Вопросы для повторения
- •Глава 11. Вопросы для повторения
- •Глава 12. Вопросы для повторения
- •Глава 13. Вопросы для повторения
- •Глава 14. Вопросы для повторения
- •Глава 15. Вопросы для повторения
- •Глава 16. Контрольные вопросы
- •Глава 17. Вопросы для повторения
- •Практические задания
- •Глава 1. Становление конфликтологии Две концепции конфликта в философии Нового времени
- •Современная психология о предпосылках конфликтов
- •Глава 2. Предмет конфликтологии и методы исследования
- •Оценка данных
- •Глава 3. Понятие и типология конфликтов
- •Б азисная классификация конфликтов
- •Глава 4. Структура конфликта
- •Ключ к тесту
- •Тестирование
- •К руг Айзенка
- •Глава 5. Причины конфликта
- •Причины конфликта!
- •Тест. Акцентуации характера
- •Глава 6. Функции конфликта
- •Функции конфликта1
- •Глава 7. Динамика конфликта
- •Основные периоды и этапы динамики конфликта
- •Глава 8. Понятие и виды внутриличностных конфликтов
- •Тест: «Кто я? Капитан? Рулевой? Пассажир?»1
- •Глава 9. Причины и последствия внутриличностного конфликта
- •Тест «Знаете ли вы себя»1
- •Тест «Умеете ли вы владеть собой»1
- •Глава 10. Способы предупреждения и разрешения внутриличностного конфликта
- •Тест Рейдаса «Уверенность в себе»
- •Результат
- •Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов
- •Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге1
- •Интерпретация результатов
- •Тест «Стрессоры»1
- •Глава 12. Межличностный конфликт
- •1) Рассеянный человек; можете «заблудиться», выйдя из подъезда. Чтобы сесть в машину;
- •Глава 13. Конфликты в организации Задание 1
- •Задание 2
- •Глава 14. Межгрупповой конфликт
- •Задание 2
- •Задание 5
- •Глава 15. Основные виды межгрупповых конфликтов
- •Глава 16. Предупреждение конфликтов
- •Инструкция
- •Результат
- •Инструкция
- •Результат
- •Глава 17. Разрешение конфликтов
- •Результат
- •Глава 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов Ситуатные задачи
- •2. А) я пытаюсь избежать неприятностей.
- •Словарь важнейших понятий и терминов
Эволюция межгрупповых конфликтов
В сущности состояние общества в любой момент представляет собой некий промежуточный итог разрешенных межгрупповых конфликтов. Их обширная сеть в целом задается социальной дифференциацией общества, но она изменчива. Соответственно должна меняться и конфигурация «конфликтного поля».
1 Цит. по: Конфликты в современном России (проблемы анализа и регулирования). – М.: Эдиториал УРСС. 1999 – С. 24.
Так, например, до конца XIX в. доминирующим элементом социальной стратификации были классы. Однако трансформация в XX в. индустриального общества в постиндустриальное (а сегодня — и в информационное) «размыла» классовую поляризацию, подчинив ее другим стратификационным порядкам. В середине XX в. доминирующий стратификационный порядок базировался не на классах и частной собственности в сфере производства, а на государстве и различных организационных системах (корпоративных, профессиональных, муниципальных и т.д.). Соответственно изменился и характер межгрупповых
конфликтов: они стали как бы «мельче», но зато более многообразны и даже «разношерстны». Субъектами конфликтов все больше выступают группы не только «социальные», то есть создающиеся на основе принадлежности к какой-то социально-профессиональной категории, но и «целевые» или «инициативные», то есть объединяющие людей в соответствии с конкретной задачей, которую они решают (экологические, потребительские, правозащитные). Пестроты в ткань межгрупповых конфликтов добавляет и неравномерность социального развития современного мира: в одних странах превалируют конфликты традиционного типа, определяемые классовыми и даже родовыми структурами; в других, более продвинутых тон задают новые социальные движения.
Таким образом, современный мир обнаруживает тенденцию к усложнению общей картины межгрупповых конфликтов, нарастанию их многообразия и взаимного переплетения,
В качестве некоторого итога выделим основные позиции социологического видения механизмов возникновения межгрупповых конфликтов:
• общей базой межгрупповой конфликтности выступает социальная дифференциация общества, главным видом которой объявляется разделение труда;
• принципиальная неустранимость межгрупповых конфликтов определяется конкретным типом исторического прогресса, осуществляемого по принципу: «проигрывает часть — выигрывает целое»;
• многие межгрупповые конфликты есть способ поддержания социального равновесия, баланса групповых интересов;
• главным источником возникновения межгрупповых конфликтов являются неудовлетворенные потребности социальных групп;
• объект межгрупповых конфликтов составляют социальные ресурсы, статусы; ценности;
• совокупность межгрупповых конфликтов имеет тенденцию к усложнению и нарастанию многообразия.
Глава 15. Основные виды
межгрупповых конфликтов
Все
помнят хрестоматийно знаменитый «зачин»
Л. Н. Толстого к «Анне Карениной»:
«Все счастливые семьи похожи друг на
друга, каждая несчастливая семья
несчастлива по-своему». Несчастливы
они, наверное, потому, что не могут
разрешить свои конфликты. Но почему же
все-таки "по-своему», если конфликты
одни и те же? Да потому, видимо, что
одинаковые по своему механизму
конфликты могут происходить на разных
уровнях «семейного бытия" и по-разному
переживаться людьми. Все социальные
группы тоже конфликтуют «по-своему».
Особенности межгрупповых конфликтов
зависят от размера группы, ее
организованности и сплоченности, сферы
развертывания конфликта, его предмета
и т.д. Знание этих особенностей важно
для конфликтологии, поскольку в ее
задачи входит составление рекомендаций
по разрешению конфликтов. А их
действенность в немалой степени зависит
от учета специфики конфликтов. Видов
межгрупповых конфликтов очень много.
В этой главе мы рассмотрим самые важные
из них.
В сложности проблемы типологии конфликтов мы уже могли убедиться в m 3. Единого способа классификации конфликтов пока так и не сложилось, поскольку слишком много существует оснований их подразделения, каждое их которых имеет свой резон.
Критерии дифференциации
межгрупповых конфликтов
Для межгрупповых конфликтов наиболее простыми и рациональными представляются два критерия их дифференциации: 1) по субъектам и 2) по объекту конфликта. Ведь любой конфликт, в том числе и межгрупповой, — это прежде всего отношение между противоборствующими сторонами. А общественные отношения именно так и классифицируются в социальных науках: по субъекту (кто вступает в отношения) и по объекту (по поводу чего данное отношение возникает).
Причем два указанных ряда отношений хотя и различны, так как выделены по разным основаниям, но могут и взаимопересекаться. Классовые отношения, например, ясно отсылают нас к первому основанию: кто, какие именно социальные группы соотносятся. Но если поинтересоваться сутью классовых отношений и спросить, какого типа эти отношения — экономические, политические, или идеологические,— ответ будет комплексным — и те, и другие, и третьи. Ведь отношения между классами складываются и по поводу собственности на средства производства (экономические), и по поводу завоевания государственной власти (политические), и в части отстаивания идеологических ценностей. Или национальные отношения. Название свое они получают по субъекту (соотносятся нации), а содержание — по объекту, то есть по поводу чего они складываются. Если национальные группы делят материальные ресурсы, отношения между ними становятся экономическими, если, — власть и территорию — политическими и т.д.
Та
же история и с межгрупповыми конфликтами.
Их можно формально разделять по субъектам
конфликтных отношений. Кто, собственно,
конфликтует: классы, сословия, нации,
профессиональные группы, отраслевые,
территориальные, элитные, демографические
и пр. Получится соответствующая
группировка конфликтов:
• сословные,
• национальные,
• территориальные,
• социопрофессиональные,
• элитистские,
• поколенческие (отцы и дети),
• родовые или клановые и т.д.
Но содержание этих конфликтов задают не группы как таковые, а то, что их разделяет, то есть объект конфликта. А в качестве его, как мы помним, выступают в основном 1) ресурсы, 2) статус и 3) ценности. Соответственно, получаем три главных типа конфликтов между любыми группами в трех основных сферах человеческой деятельности:
1) социально-экономические (делятся ресурсы);
2) политико-правовые (делятся власть и влияние);
3) духовно-идеологические (навязываются свои ценности). Внутри каждого из этих видов конфликтов далее можно выделять внутренние градации по самым различным основаниям:
• по степени проявленности (явные и скрытые);
• по степени осознанности (осознанные адекватно или неадекватно);
• по характеру целей (конструктивные и деструктивные);
• по итогам для каждой из сторон (конфликты с «нулевой суммой» — выигрыш — проигрыш, или с «ненулевой суммой» — выигрыш — выигрыш);
• по степени однородности участников (гомогенные и гетерогенные);
• по степени структурированности и институциализации (полностью или частично);
• по способам регулирования (управление, согласование, разрешение) и пр.
Таких оснований дифференциации конфликтов существует великое множество. Даже кратко все их описать здесь не представляется возможным. Поэтому охарактеризуем лишь два наиболее фундаментальных и актуальных для сегодняшнего дня вида межгрупповых конфликтов — политические и национальные. Такой выбор можно оправдать следующими соображениями.
