Список используемых источников

1. Алексунина В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник. – 2-е издание, переработанное и дополненное – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007.

2. Аналитическая записка по рекламно-информационной деятельности Сбербанка России за 2009г

3. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008.

4. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.: Издательство «Финпресс», 2009.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Издательство «Прогресс», 2006.

6. Коробова Г.Г. Банковское дело / Г. Г. Коробова. - М.: Юристъ, 2008.

7. Куршакова Н.Б. Банковский маркетинг: учеб. / Н.Б. Куршакова. – М.: ЮНИТИ, 2009.

8. Куршакова Н.Б. Банковский маркетинг: учеб. / Н.Б. Куршакова. – СПб.: Питер, 2008.: ил. – (Серия Маркетинг для профессионалов)

9. Романова А.Н. Маркетинг. – М.: «Банки и биржи», Издательское объединение «Юнити», 2009.

10. Тютюнник А.В. Банковское дело: учеб. / А.В. Тютюнник. – М.: Финансы и статистика, 2009.

11. Воронцов И. Деньги населения: активная борьба за клиента / И. Воронцова // Банковское дело. – 2009.

12. Владиславлев Д.Н. Как организовать клиентскую службу банка / Д.Н. Владиславлев // М.: Ось-89. – 2009.

13. Кричевский Н.А. Основные пути развития клиентской базы банка / Н.А. Кричевский // Финансы. – 2009.

1 Интернет-сайт Сбербанка России http//www.sbrf.ru

2 Cберегательная газета № 001 (009) 2012

2