6. Матрица бкг

№ продукта	Наименование продукта	Объём реализации, руб.		Доля рынка 2012 % год
		2011	2012	Сбербанк	Альфа-Банк
1	Кредит	2435697631	67831214	15	14
2	Кредитные карты	5785606912	512437846	25	15
3	Страхование	69345865455	28694572	16	18
4	Вклады	78397275076	348751269	13	22

• Темпы прироста рынка (Роста рынка - РР):

РР =

РР=2435697631: 67831214=1,8

РР=5785606912; 512437846=1,2

РР=69345865455: 28694572=1,5

РР=78397275076: 348751269=2,0

• Доля рынка в сравнении с ведущими конкурентами (Относительная доля рынка - ОДР):

ОДР =

ОДР=15:14=1,3

ОДР=25:15=0,7

ОДР=16:18=1,1

ОДР=13:22=0,8

Мах значение оси ОДР = 1,8

Середина оси ОДР = = 0,9

• Доля продукции в общем объёме реализации за 2012 г. (ДП):

Объём реализации за 2012 г. =407 119 824 руб.

ДП=2435697631: 67831214=0,22

ДП=5785606912; 512437846=0,32

ДП=69345865455: 28694572=0,42

ДП=78397275076: 348751269=0,04

Таким образом, составим таблицу исходных данных.

Таблица 3. Исходные данные для построения матрицы БКГ.

Показатель	Номер продукта
	1	2	3	4
Рост рынка	1,8	1,25	1,8	2,0
Относительная доля рынка	0,8	2,4	2,1	0,9
Доля продукции в общем объёме реализации	2,11	0,32	7,5	0,54

Таблица 4.

Название продукта	Продажи, руб.	Продажи конкурента, руб.	Доля рынка	Темпы роста рынка, %
Ноутбуки	4689397468	346480890	0,9	7
Смартфоны, телефоны	24637846787	4874689899	1,1	5
Ювелирные украшения	2400875654	442324442	0,8	9
Запчасти для автомобилей	23454657486	3263475600	1,6	30

инструмент для стратегического анализа и планирования в маркетинге. Создана основателем Бостонской консалтинговой группы Брюсом Д. Хендерсеном для анализа актуальности продуктов компании, исходя из их положения на рынке относительно роста рынка данной продукции и занимаемой выбранной для анализа компанией доли на рынке.

«Звезды»

Высокий рост объёма продаж и высокая доля рынка. Долю рынка необходимо сохранять и увеличивать. «Звезды» приносят очень большой доход. Но, несмотря на привлекательность данного товара, его чистый денежный поток достаточно низок, так как требует существенных инвестиций для обеспечения высокого темпа роста.

«Дойные коровы» («Денежные мешки»)

Высокая доля на рынке, но низкий темп роста объёма продаж. «Дойных коров» необходимо беречь и максимально контролировать. Их привлекательность объясняется тем, что они не требуют дополнительных инвестиций и сами при этом обеспечивают хороший денежный доход. Средства от продаж можно направлять на развитие «Трудных детей» и на поддержку «Звезд».

«Собаки» («Хромые утки», «Мертвый груз»)

Темп роста низкий, доля рынка низкая, продукт как правило низкого уровня рентабельности и требует большого внимания со стороны управляющего. От «Собак» нужно избавляться.

«Трудные дети» («Дикие кошки», «Темные лошадки», «Знаки вопроса», «Проблема»)

Низкая доля рынка, но высокие темпы роста. «Трудных детей» необходимо изучать. В перспективе они могут стать как звездами, так и собаками. Если существует возможность перевода в звезды, то нужно инвестировать, иначе — избавляться.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе выполнения работы последовательно решены все обозначенные во введении задачи и достигнуты поставленные в работе цели.

В дипломной работе была рассмотрена организация маркетинговой деятель­ности Сбербанка России на примере Петроградского Отделения №1879.

Петроградского Отделения Сбербанка России - универсальный коммерческий банк, предоставляющий широкий спектр качественных банковских услуг юридиче­ским и физическим лицам. Банк стремится к наивысшим стандартам обслуживания клиентов, защищает интересы каждого клиента. Банк активно участвует в реализации социальных программ, оказывает поддержку развитию национальной науки и куль­туры. 

Уважение к клиентам и стремление к наиболее качественному их обслужива­нию – вот основной принцип, которого придерживаются в Петроградского Отделения №1879. Ведь главное богатство банка - это клиенты.

Петроградского Отделения Сбербанка России видит своих клиентов среди всех групп населения, предприятий любой формы собственности, кредитных органи­заций и других финансовых учреждений, а также институтов государственного управления. Банк остается социально ориентированным и учитывает это в работе с клиентами, предоставляя самые благоприятные финансовые условия, прежде всего, менее защищенным гражданам – пенсионерам.

Для привлечения клиентов Петроградского Отделения №1879 предоставляет интересные и качественные банковские услуги, проводит политику внедрения банковских карт: зарплатные проекты, система расчетов торгово-сервисной сети; оказание брокерских услуг; предоставление широкого перечня кредитов и вкладов, работа Сбербанка ориентированна на самые различные группы клиентов. Отделением проводятся различные благотворительные про­граммы, программы помощи и поддержки. Организуются различные конкурсы и но­минации поздравлений, вручаются призы и подарки. Для изучения потребностей своих клиентов Сбербанком периодически проводятся маркетинговые исследования. Это различные опросы, анкеты, наблюдения. По результатам данных исследований делаются выводы о потребностях и предпочтениях клиентов, изучаются возможности и преимущества банков-конкурентов, выявляются свои сильные и слабые позиции.

При маркетинговых исследованиях определяются пожелания клиентов для банка, которые банк учитывает и старается реализовать. Среди пожеланий отделению Сбербанка России № 8637 для укрепления и расширения кли­ентской базы - наибольшее количество пожеланий было отнесено к расширению ко­личества банкоматов (в том числе работающих круглосуточно) по осуществлению операций с МБК, а также установка информационно-платежных терминалов.