Основная часть
Краткая характеристика предприятия
Предприятие ООО «ТулаШинПром» учреждено на основании решения участников от 23 марта 2005 года в форме общества с ограниченной ответственностью в соответствии с Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и Гражданским Кодексом РФ.
В настоящее время в ООО «ТулаШинПром» работает 15 человек. Во главе организации стоит директор. Из всех сотрудников, занимающих руководящие посты на предприятии образовательный уровень директора в сфере менеджмента и сопутствующих дисциплин самый высокий, поэтому именно от него исходят большинство инициатив в сфере развития организации, контроля и мотивации на производстве. Для руководителей среднего и нижнего звена, а также для основной массы работников зарплата и премии является единственным элементом системы мотивации на предприятии. В настоящий момент структура предприятия выглядит следующим образом: (рис. 1.)
Сведения о выполняемых работах, оказываемых услугах, рынках сбыта
Основные виды деятельности общества в соответствии с Уставом:
производство, реализация запасных частей к автомототранспортной технике;
мелкосерийное, штучное и опытное производство преимущественно автомототранспортной техники;
тюнинг, доработка, доукомплектование автомо-тотранспортной техники;
изготовление, приобретение, монтаж и наладка дополнительного и специального оборудования для автомототранспортной техники;
ремонтные работы автомототранспортной, бытовой и другой техники;
дилерская деятельность;
автоэкспертная деятельность;
организация автостоянок; ремонт и техническое обслуживание автомототранспортных средств;
другие виды деятельности, не противоречащие законодательству, при получении, в случае необходимости, соответствующей лицензии.
В настоящий момент предприятие работает на рынке дооборудования автотранспортных средств системами безопасности и комфорта и оказывает услуги по обслуживанию и ремонту различных систем и узлов автомобилей. Оно выполняет работы по установке противоугонных систем и сигнализаций, акустических и видеосистем различной степени сложности, шумоизоляции, тонированию стекол, установке люков, стеклоподъемников, кондиционеров, подогревателей и отопителей, монтажу спецсигналов и датчиков, и многое другое. Таким образом, товаром предприятия является услуга потребителю по дооборудованию его автомобиля.
При формировании и осуществлении технической политики предприятия основной упор делается на высокое качество выполняемых работ и разнообразие в предлагаемом оборудовании.
Предприятие арендует торгово–выставочный зал и производственные площади для проведения различных работ с автомототранспортной техникой.
Работы выполняются по индивидуальному заказу конкретного потребителя. Работа предприятия подвержена воздействию цикличности сезонного спроса, когда наибольшая загруженность весной и летом, наименьшая загруженность – зимой.
Предприятие работает и с физическими, и с юридическими лицами. Территориально подавляющее большинство потребителей проживает (расположено) в городе Туле и области, незначительное количество потребителей приезжает из соседних областей: Орловской, Калужской, а также из Москвы. Предприятие является малым и платит налог на вмененный доход на основании пп.3 п.2 ст.346.26 гл.26.3 НК. Все предприятие подчиняется общему режиму внутреннего распорядка: пятидневная рабочая неделя; рабочий день с 9 часов до 18 часов; обеденный перерыв с 12 часов до 13 часов.
Основным преимуществом кампании является возможность обслуживания того сегмента рынка, который не в состоянии обслужить конкурирующие фирмы. Это происходит вследствие предоставления огромного спектра услуг высокого качества, которое может быть достигнуто только при инвестировании производственного процесса. Из этого следует, что производственный процесс может быть улучшен. Этого можно добиться различными способами, начиная от вложения средств в приобретение более современного оборудования до освоения и предложения потребителю новых видов услуг.
Для анализа услуг предприятия дадим характеристику каждой из них, чтобы выявить ключевые направления деятельности, определяющие миссию предприятия, а так же дающие представление о приоритетах развития рынка автомобильного сервиса, что поможет, в свою очередь привлечь наибольшее количество клиентов (потребителей) (таблица 1)
Таблица 1. Характеристика услуг
Услуга |
Абсолютная доля рынка |
Темп роста отрасли |
Установка сигнализаций |
5% |
Низкий |
Установка противоугонных систем |
20% |
Низкий |
Тонирование автомобильных стекол |
10% |
Высокий |
Установка дешевых акустических систем |
5% |
Высокий |
Установка средних и дорогих акустических систем, TV систем, шумоизоляция |
20% |
Высокий |
Установка кондиционеров, обогревателей и отопителей |
60% |
Низкий |
Монтаж спецсигналов, светотехники и датчиков |
20% |
Высокий |
Ремонтные работы |
Менее 1% |
Высокий |
Мойка, чистка, полировка автомобиля |
Менее 1% |
Высокий |
Что касается сотрудников, то о них можно сказать следующее, сотрудники – энтузиасты, которые могут брать на себя ответственность. От них требуется профессиональный, образовательный рост. А это, в свою очередь, продиктовано достаточно жесткими конкурентными условиями современного рынка предоставления услуг по автомобильному сервису. Повышение квалификации сотрудников, а равно поддержание ее на соответствующем уровне необходимо.
Компетенция и подготовка руководящего персонала достаточно высока, но и требования постоянно растут. Однако эффективная система вознаграждения на предприятии нет. Порядок преемственности кадров только начинает разрабатываться
Как видно из вышесказанного существует огромное поле для профессиональной управленческой деятельности, которая в свою очередь требует и от руководящего персонала соответствующей квалификации.
В настоящее время охрана труда, то есть система законодательно установленных мероприятий, направленных на обеспечение безопасности сотрудников в процессе осуществления ими профессиональной деятельности, является немаловажным аспектом в организации работы предприятия. Задача охраны труда - свести к минимальной вероятность поражения или заболевания работающего с одновременным обеспечением комфорта при максимальной производительности труда
Анализ условий труда приводит к заключению о потенциальной опасности производства. Главной задачей анализа условий труда является установление закономерностей, вызывающих ухудшение или потери работоспособности рабочего, и разработка на этой основе эффективных профилактических мероприятий. При разработке мероприятий по улучшению условий труда необходимо учитывать весь комплекс факторов, воздействующих на формирование безопасных условий труда.
Одним из вредных факторов, воздействующих на сотрудников, является шум. Шум - это беспорядочное хаотическое сочетание волн различной частоты и интенсивности.
Для снижения шума предусмотрено: массивный бетонный фундамент, шумопоглощающие лаки, применение звукоизолирующих кожухов и акустических экранов на оборудовании, являющимся источниками повышенного уровня шума.
Эксплуатация большинства машин и оборудования связана с применением электрической энергии. Электрический ток проходя через организм, оказывает термическое, электролитическое, и биологическое воздействие, вызывая местные и общие электротравмы.
Основные меры защиты от поражения током: изоляция, недоступность токоведущих частей, применение малого напряжения (не выше 42 В, а в особо-опасных помещениях - 12 В), защитное отключение, применение специальных электрозащитных средств, защитное заземление и зануление.
Правильно спроектированное и выполненное производственное освещение улучшает условия работы, способствует повышению производительности труда, травматизма на участке.
Соответствующие внимание просто необходимо уделять и такой важнейшей составляющей охраны труда, как техника безопасности. Перед началом работы необходимо проверить исправность оборудования, приспособлений и инструмента, ограждений, защитного заземления, вентиляции.
Проверить правильность складирования. Во время работы необходимо соблюдать все правила использования технологического оборудования, соблюдать правила безопасной эксплуатации транспортных средств, тары и грузоподъемных механизмов, соблюдать указания о безопасном содержании рабочего места.
В аварийных ситуациях необходимо неукоснительно выполнять все правила, регламентирующие поведение персонала при возникновении аварий и ситуаций, которые могут привести к авариям и несчастным случаям. По окончании работы должно быть выключено все электрооборудование, произведена уборка отходов и другие мероприятия, обеспечивающие безопасность на участке.
Предприятие контролирует около 5% рынка установки автомобильного оборудования в Туле. Конкурентоспособность в сфере установки простых сигнализаций, несложных акустических систем низкая. В деле тонирования автостекол, монтажа кондиционеров, сложных охранных комплексов, сложных акутических и видео систем, спецсигналов и других работах, требующих знаний и квалификации, – высокая.
Разнообразие ассортимента предлагаемых товаров и качество предоставляемых услуг, безусловно, является сильной стороной предприятия. Кроме того, предприятие проводит работы по исследованию рынка и внедряет в свою практику новые виды услуг. Предпродажное и послепродажное обслуживание оборудования поставлено неплохо, но в данном направлении кампания проводит работу, направленную на улучшение качества и ассортимента Координация эффективной рекламы и продвижения товара – это текущая проблема предприятия. Прибыль небольшая, но есть. Низкий уровень прибыльности ограничивает возможности предприятия. Для анализа потенциала предприятия можно рассмотреть слабости и силу применительно к комплексу услуг, оказываемых им.
Рассматриваются основные виды услуг предприятия и результат усредняется. Это связано с тем, что большинство клиентов заказывает несколько услуг сразу, и их интересует только конечный результат, то есть все работы должны быть выполнены к определенному сроку и с надлежащим качеством.