3.2 Метод swot-аналізу: сутність та методика проведення

Для аналізу середовища в системі стратегічного керування використовується метод SWOT - аналіз, що складається з початкових букв англійських слів strengths (сильні сторони), weaknesses (слабкі сторони), opportunіtіes (можливості), threats (погрози).

У процесі аналізу на кожнім етапі варто здійснити оцінку факторів, розробити профілі сучасного стану мікро- і макро- середовища підприємства і скласти SWOT - матрицю. У результаті проведеного дослідження повинні бути виявлені і проранговані стратегічні проблеми і розроблена стратегічна програма розвитку підприємства.

Елементи-SWOT у виділених секторах профілю позиціонування є для підприємства найбільш значимими.

Таблиця 3 - Характеристика етапів SWOT-аналізу підприємств

Етапи SWOT-аналізу	Ціль	Напрямок дослідження	Результати
1. Моіиторинг основних факторів макросередовища підприємства	Визначити значимість зовнішніх факторів, можливості і небезпеки для підприємства	Вивчити стан політико-правових, економічних, соціально- демографічних, технологічних, екологічних, культурних факторів	Визначити ступінь впливу, характер впливу, темпи змін факторів, можливі варіанти відповідних дій підприємства, побудувати профіль макросередовища
2.Дослідження факторів мікросередовища підприємства	Визначити можливості і ступінь впливу факторів на підприємство	Вивчити споживачів, постачальників, конкурентів, посередників, контактні аудиторії	Виявити можливість і ступінь впливу домінуючих факторів, можливі варіанти відповідних реакцій підприємства, побудувати профіль мікросередовища підприємства безпосереднього оточення
3. Аналіз внутрішнього середовища підприємства	Визначити сильні і слабкі сторони підприємства	Оцінити економічний потенціал підприємства, а також вивчити діяльність підприємства в області використання елементів комплексу маркетингу элементов комплекса маркетинга	Виявити сильні і слабкі сторони, маркетингову компетенцію підприємства, побудувати профіль внутрішнього середовища підприємства
4. Безпосередньо SWOT-аналіз	Установити взаємозв'язку між можливостями і погрозами з одного боку, а також сильними і слабкими сторонами підприємства з іншої сторони.	Здійснити угруповання і ранжирування можливостей і погроз, сильних і слабких сторін підприємства	Розробити профіль маркетингового середовища. Скласти і проаналізувати матрицю SWOT

Для подальшого їхнього розгляду, попарного зіставлення і встановлення між ними зв'язків необхідно скласти матрицю SWOT (табл.4).

Матриця SWOT будується в двох векторах: стан зовнішнього середовища (горизонтальна вісь) і стан внутрішнього середовища (вертикальна вісь). Кожен вектор розбивається на два рівні: можливості і погрози, що виходять від стану зовнішнього середовища; сила і слабість потенціалу підприємства. При цьому в матрицю необхідно вписувати найбільш значимі елементи SWOT, що виявлені у відповідному профілі позиціювання. На перетинанні окремих складових груп факторів формуються чотири полючи (квадранта).

Для них характерні відповідні комбінації, які необхідно враховувати в ході розробки стратегії визначеного типу:

Поле Сим - припускає розробку стратегій підтримки і розвитку сильних сторін підприємства в напрямку реалізації можливостей зовнішнього середовища.

Поле Слм - націлює дії підприємства на використання

Таблиця 4 - Матриця SWOT

		Зовнішнє середовище підприємства
		Можливості:		Погрози:
		1.Розширення кола потенційних покупців;	2	1.Гальмування економічних реформ.	-4
		2.Розвиток ринкових відносин.	2	2.Посилення між партійної боротьби.	-2
		3. Значна торгівельна сила покупців	6	3. Постійна зміна в законодавстві України.	-2
		4. Маркетингові інновації.	2	4. Жорстка податкова політика.	-6
		5.Прискорення росту ринку товарів номенклатури підприємства.	3	5.Зміна індексу споживчих сил	-6
		6. Вигідні умови роботи з постачальниками	4	6. Значні вимоги покупців до зміни цін.	-2
		7.Високий ступінь прихильності покупців до товару підприємства.	2	7.Високий рівень безробіття.	-6
		8.Необмежені можливості у виборі постачальників;	2	8.Несприятливі демографічні зміни.	-2
		9.Доступність інформації о діяльності конкурентів	2	9. Нестабільність у суспільстві.	-3
		10.Зростання грошових прибутків населення	6	10. Зростання конкуренції.	-2
				11.Висока чутливість покупців до зміни цін.	-2
		Середня оцінка:	3,1	Середня оцінка:	3,6
Внутрішнє середовище підприємства
1. Широкий асортимент та якість товарів.	3	Сильні сторони і можливості (8,4) 1. Привертання нових покупців за рахунок широкого асортименту товарів; 2. Збільшення обсягу продажу шляхом використання маркетингових інновацій; 3. Розширення кола потенційних покупців за рахунок підвищеної якості товарів; 4. Використання іміджу надійного партнера при виборі постачальників; 5 . Формування цінової політики з урахуванням еластичності попиту. 6. Розглянути стратегію «зняття вершків» на нові товари; 7. Заключення довгострокових договорів співробітництва з привабливими постачальниками; 8. Зменшення товарних запасів завдяки використання системи управління ТЗ з фіксованим інтервалом;		Сильні сторони і погрози (9,72) 1.Включення в асортимент екологічно чистих товарів; -розширення кількості додаткових послуг; -вдосконалення асортименту з урахуванням бажань споживачів; 2.Використання засобів СТИЗ для привернення нових споживачів і підвищення рівня їх інформованості; 3.Доведення до споживачів інформації щодо проведення контролю за якістю товарів на підприємстві
2.Використовується лінійно-функціональна структура управління .	2
3 Ефективна збутова діяльність.	3
4.Оптимальна організаційна структура	3
5. Зростання продуктивності праці	3
6.Цінові переваги.	2
7. Високий імідж підприємства.	3
8.Здійснення контролю за якістю товарів.	3
Середня оцінка:	2,7
Слабкі сторони:		Слабкі сторони та можливості (8,06)  1.Дослідження змін суспільної думки для корегування товарної і цінової політики; 2. Використання можливості розширення збуту для підвищення дохідності підприємства; 3.Набувати конкурентних переваг за рахунок принципово нових товарів або технологій; 4.Оптимізація витрат обігу за рахунок складання вигідних угод із постачальниками; 5.Використання маркетингових інновацій для втілення прогресивних засобів СТИЗ		Слабкі сторони та погрози (9,36) 1. В разі недостатнього використання засобів СТИЗ рівень інформованості покупців стане ще нижче; 2.Постійні зміни в законодавстві при не проведенні маркетингових досліджень можуть привести до банкрутства підприємства; 3.Низька прибутковість підприємства та недостатність обігових коштів в умовах зростаючої конкуренції можуть привести підприємство до зниження ефективності діяльності підприємства та втрати іміджу як в очах споживачів, так і в очах партнерів
1.Не проводяться маркетингові дослідження ринку, потреб і переваг споживачів	-3
2.Відсутність служби маркетингу.	-2
3. Неповне виконання робітниками своїх функціональних обов'язків	-3
4.Слабке проведення маркетингових досліджень.	-3
5.Недостатнє вивчення діяльності конкурентів	-2
6. Низька прибутковість підприємства.	-3
7. Недостатнє використання засобів СТИЗ.	-2
8. Недостатність обігових коштів.	-2
9. Невелика кількість додаткових послуг покупцям.	-3
10. Велика можливість настання банкрутства	-3
Середня оцінка:	2,6

можливостей для подолання слабких сторін внутрішнього потенціалу підприємства.

Поле Сип - орієнтує стратегію на боротьбу з небезпеками за рахунок використання внутрішніх резервів.

Поле Слп - задає необхідність вироблення такої стратегії, яка б дозволила підприємству не тільки зміцнити свій потенціал, але і запобігти можливі погрози в зовнішнім середовищі.

Питання для самопідготовки до семінарських занять

1. Дайте визначення поняттю „управління конкурентоспроможністю”.

2. Розкрийте основні проблеми щодо управління конкурентоспроможністю підприємств в Україні.

3. О|наклихарактеризуйте рівні конкурентоспроможності підприємств.

4. Охарактеризуйте етапи діагностики управління конкурентоспроможністю.

5. Дайте визначення поняття «Стратегічний потенціал підприємства».

6. Дослідження яких аспектів передбачає|передбачати| дослідження внутрішнього потенціалу?

7. Які показники розраховуються для дослідження інформаційного аспекту внутрішнього потенціалу?

8. Охарактеризуйте напрямки|направлення| дослідження маркетингового аспекту внутрішнього потенціалу.

9. Дайте визначення конкурентному позиціюванню|позиціюванню|.

10. Що собою представляє конкуренція?

11. Назвіть і охарактеризуйте особливості ринкових структур з точки зору конкуренції у них.

12. Охарактеризуйте види конкуренції в залежності від відомих Вам класифікаційних ознак.

13. Що собою представляє конкурентоспроможність? Назвіть і охарактеризуйте рівні конкурентоспроможності.

14. Визначте сутність конкурентної політики підприємства. За допомогою якого методологічного підходу можна проводити аналіз конкурентної політики підприємства?

Навчальні тестові завдання для самоконтролю знань

1. Управління конкурентоспроможністю підприємства в умовах маркетингової орієнтації – це:

1.1 це цілеспрямований процес прийняття обґрунтованих управлінських рішень щодо підвищення ефективності діяльності підприємства, які забезпечують формування і підтримку довгострокових конкурентних переваг;

1.2 маркетингова діяльність підприємства, яка пов’язана з реалізацією стратегічних та тактичних заходів щодо забезпечення конкурентоспроможності метою задоволення потреб споживачів та одержання прибутку;

1.3 спроможність підприємства мати переваги на ринку, які сприяють успішному його збуту в умовах конкуренції;

1.4 сукупність управлінських дій, спрямованих|спрямований| на дослідження діяльності активних і потенційних конкурентів, їх сильних і слабких|слабий| сторін, а також розробку конкурентних стратегій, які забезпечують формування і підтримку довгострокових конкурентних переваг.

2. У підприємств якого рівня конкурентоспроможності головною позначкою|ціль| їх функціонування є стабільність?

2.1 1-го рівня конкурентоспроможності;

2.2 2-го рівня конкурентоспроможності;

2.3 3-го рівня конкурентоспроможності;

2.4 4-го рівня конкурентоспроможності.

3. Підприємства якого рівня конкурентоспроможності повинні дотримуватися концепції інтегрованого маркетингу?

3.1 1-го рівня конкурентоспроможності;

3.2 2-го рівня конкурентоспроможності;

3.3 3-го рівня конкурентоспроможності;

3.4 4-го рівня конкурентоспроможності.

4. Підприємства якого рівня конкурентоспроможності є підприємствами світового класу, які є|з'являтися,являтися| безумовними лідерами ринку і які мають стійкі конкурентні переваги?

4.1 1-го рівня конкурентоспроможності;

4.2 2-го рівня конкурентоспроможності;

4.3 3-го рівня конкурентоспроможності;

4.4 4-го рівня конкурентоспроможності.

5. Назвіть три основні три основні напрямки аналізу та оцінки конкурентоспроможності підприємства, що виділив Зав`ялов:

5.1 оцінка конкурентоспроможності на основі результатів господарської діяльності фірми; облік характеру впливу на конкурентоспроможність підприємства намірів, стратегічних програм і планів фірми й ефективності їхньої реалізації; факторний підхід до аналізу й оцінки конкурентоспроможності;

5.2 оцінка конкурентоспроможності на основі результатів господарської діяльності фірми; облік характеру впливу на конкурентоспроможність підприємства намірів, стратегічних програм і планів фірми й ефективності їхньої реалізації; оцінка сильних і слабких сторін конкурента за допомогою SNW-аналізу;

5.3 облік характеру впливу на конкурентоспроможність підприємства намірів, стратегічних програм і планів фірми й ефективності їхньої реалізації; факторний підхід до аналізу та оцінки конкурентоспроможності; дослідження маркетингової активності підприємства-конкурентів за допомогою використання маркетингової сучасної концепції «5р»;

5.4 облік характеру впливу на конкурентоспроможність підприємства намірів, стратегічних програм і планів фірми й ефективності їхньої реалізації; оцінка сильних і слабких сторін конкурента за допомогою SNW-аналізу; дослідження маркетингової активності підприємства-конкурентів за допомогою використання маркетингової сучасної концепції «5р».

6. Яке дослідження конкурентоспроможності підприємства припускає дослідження інтенсивності конкуренції на ринку; погрози з боку нових конкурентів; конкурентної сили постачальників; конкурентної сили споживачів; погрози з боку товарів-замінників (тобто п'яти конкурентних сил за М.Портером)?

6.1 факторний аналіз конкурентоспроможності;

6.2 дослідження маркетингової активності підприємства-конкурентів за допомогою використання маркетингової сучасної концепції «5р»;

6.3 оцінка сильних і слабких сторін конкурента за допомогою SNW-аналізу;

6.4 оцінка конкурентоспроможності на основі результатів господарської діяльності фірми.

7. Визначте у чому сутність переваги в маркетингу:

7.1 конкурентна перевага в товарах і послугах, що краще задовольняють потреби споживачів, чим товари конкурентів.

7.2 спроможність товару залучати нових та утримувати постійних споживачів за рахунок особистих характеристик, більш привабливих для споживачів ніж у товарів – конкурентів;

7.3 це вигода, яку отримує споживач в процесі купівлі та експлуатації (споживанні).

7.4 спроможність товару мати переваги на ринку, які сприяють успішному його збуту в умовах конкуренції.

8. Назвіть типи конкурентних переваг в маркетингу:

8.1 лідерство по витратах, лідерство в сегменті ринку, унікальність комплексу маркетингу;

8.2 унікальність товару/послуги, лідерство по витратах, лідерство в сегменті ринку;

8.3 унікальність товару/послуги, лідерство в сегменті ринку, лідерство в ринковій ніші;

8.4 унікальність товару/послуги, лідерство по витратах, лідерство в ринковій ніші.

9. Який вид конкурентної переваги заснований на відмітних якостях товару, що утворять цінність для покупця за рахунок скорочення витрат або підвищення ефективності?

9.1 внутрішня конкурентна перевага;

9.2 зовнішня конкурентна перевага;

9.3 організаційна конкурентна перевага;

9.4 функціональна конкурентна перевага.

10. Яка конкурентна перевага створює «цінність для виробника», що дозволяє домогтися собівартості меншої, чим у конкурента, що забезпечує підприємству велику рентабельність і велику стійкість до зниження ціни продажів, що нав'язується ринком або конкурентом?

10.1 внутрішня конкурентна перевага;

10.2 зовнішня конкурентна перевага;

10.3 організаційна конкурентна перевага;

10.4 функціональна конкурентна перевага.

11. Які основні сфери конкурентних переваг виділив Куденко С.М.?

11.1 організаційні, функціональні, конкурентні переваги, засновані на взаєминах із зовнішніми організаціями;

11.2 конкурентні переваги, по яких підприємство займає лідируюче положення, конкурентні переваги, по яких фірма дорівнює більшості конкурентів, конкурентні переваги, по яких фірма відстає від більшості конкурентів;

11.3 організаційні, функціональні, конкурентні переваги, засновані на взаєминах з контактними аудиторіями;

11.4 організаційні, функціональні, конкурентні переваги, засновані на взаєминах із споживачами.

12. Які конкурентні переваги охоплюють такі показники, як високий рівень мобільності фірми, її розміри, придбаний досвід діяльності, фінансова міць, ефективність менеджменту, розмір ресурсної бази?

12.1 засновані на взаєминах із споживачами;

12.2 засновані на взаєминах з контактними аудиторіями;

12.3 організаційні;

12.4 засновані на взаєминах із зовнішніми організаціями.

13. Які конкурентні переваги охоплюють сукупність таких показників: контроль за каналами збуту, підтримка уряду, доступ до фінансових ресурсів, доступ до матеріально технічних ресурсів?

13.1 організаційні;

13.2 функціональні;

13.3 засновані на взаєминах із зовнішніми організаціями;

13.4 засновані на взаєминах з контактними аудиторіями.

14. Що не відноситься до найбільш типових причин інновацій, які надають конкурентну перевагу?

14.1 зміни урядового регулювання;

14.2 наявність системи інформаційної підтримки управління конкурентоспроможністю;

14.3 поява нового сегмента ринку;

14.4 нові технології.

15. До внутрішніх конкурентних переваг відносять?

15.1 наявність системи інформаційної підтримки управління конкурентоспроможністю, ефективна кадрова політика, використання сучасних інформаційних технологій;

15.2 сучасність матеріально-технічної бази, доцільність договірної політики підприємства, ефективна кадрова політика;

15.3 високий імідж підприємства, доцільність договірної політики підприємства, наявність системи інформаційної підтримки управління конкурентоспроможністю;

15.4 забезпеченість власними оборотними коштами, розробка концепції посилення конкурентних переваг підприємства в перспективі з обліком його стратегічних інтересів і цілей, високий імідж підприємства.

16. До зовнішніх конкурентних переваг відносять?

16.1 установлення довгострокових партнерських взаємин з постачальниками товарів, уміння формувати контингент покупців фірми і використовувати його купівельні можливості, гнучкість реакції управління на зміни зовнішнього середовища;

16.2 формування налагодженої системи ділових контактів зі споживачами, що дає можливість максимально враховувати їхнього побажання, доцільність договірної політики підприємства, створення ефективної системи моніторингу конкурентів, їхні політики і стратегій розвитку;

16.3 розробка концепції посилення конкурентних переваг підприємства в перспективі з обліком його стратегічних інтересів і цілей, стратегічний підхід до управління підприємством, формування налагодженої системи ділових контактів зі споживачами, що дає можливість максимально враховувати їхнього побажання;

16.4 знання потреб споживачів, купівельних переваг, а також можливостей впливу на них, постійне коректування конкурентних переваг підприємства, що враховує зміну сил конкурентів і їхніх стратегій, автоматизація трудових процесів.

17. Визначте яке поле в SWOT- матриці націлює дії підприємства на використання можливостей для подолання слабких сторін внутрішнього потенціалу підприємства?

17.1 СиМ;

17.2 СиП;

17.3 СлМ;

17.4 СлП.

18. Ціллю моніторингу основних факторів макросередовища підприємства є:

18.1 визначити значимість зовнішніх факторів, можливості і небезпеки для підприємства;

18.2 визначити сильні і слабкі сторони підприємства;

18.3 визначити можливості і ступінь впливу факторів на підприємство;

18.4 встановити взаємозв'язку між можливостями і погрозами з одного боку, а також сильними і слабкими сторонами підприємства з іншої сторони.

19. Ціллю аналізу внутрішнього середовища підприємства є:

19.1 визначити значимість зовнішніх факторів, можливості і небезпеки для підприємства;

19.2 визначити сильні і слабкі сторони підприємства;

19.3 визначити можливості і ступінь впливу факторів на підприємство;

19.4 встановити взаємозв'язку між можливостями і погрозами з одного боку, а також сильними і слабкими сторонами підприємства з іншої сторони.

20. Що включає аналіз макросередовища підприємства?

20.1 аналіз PEST-факторів;

20.2 аналіз споживачів, постачальників, посередників, конкурентів і контактних аудиторій;

20.3 аналіз зовнішнього середовища;

20.4 ваш варіант.

Типові ситуації та практичні завдання

СИТУАЦІЯ 1

ЗАТ «Фірма Меблі», уклавши договори з міським фондом комунального майна, ухвалило рішення відкрити магазин «Дитячі меблі» на центральній магістралі м. Донецька вул.Артема.

Таблиця 5 - Основні області стратегічних змін

Область стратегічних змін	Сутність стратегічних змін	Відповідальні за виконання
Інформування та мотивація персоналу	1. Розробити ефективну систему інформування персоналу підприємства, щодо стратегічних змін…
Лідерство та стиль менеджменту	1. Наявність сильного лідера, який визначає правила, встановлює основні ціності та норми поведінки… .
Базові цінності, корпоративна культура	1. Постійна турбота о співробітниках підприємства…
Організаційна структура управліня	1. Введення спеціаліста зі стратегічного розвитку…
Ресурсне забезпечення	1. Забезпечення персоналу передовими інформаційними системами…
Компетенція та навички	1. Планування ділової кар’єри…

Завдання для ситуаційного аналізу:

1. Ви, як майбутній фахівець, повинні охарактеризувати сутність стратегічних змін в магазині.

CИТУАЦІЯ 2

“Профіль конкурентоспроможності” у наглядній формі дозволяє виявити ключові фактори успіху і слабкі сторони діяльності підприємств-конкурентів (табл. 6).

Таблиця 6 - Профіль конкурентоспроможності маркетингового потенціалу підприємств

Складові маркетингового потенціалу

Підприємство А

Підприємство Б

5

4

3

2

1

0

1

2

3

4

5

Сукупний потенціал маркетингових ресурсів

1. Потенціал маркетингового персоналу

*

2. Потенціал матеріальних ресурсів маркетингу

*

3. Потенціал фінансових ресурсів маркетингу

*

4. Потенціал інформаційних ресурсів маркетингу

*

5. Потенціал інноваційних ресурсів

*

6. Потенціал часових ресурсів маркетингу

*

Сукупний потенціал маркетингових зусиль

1. Потенціал маркетингової інформаційної системи

*

2. Потенціал управління маркетинговими дослідженнями

*

3. Потенціал програмування

*

4. Потенціал маркетингового інструментарію

*

5. Товарний потенціал

*

6. Ціновий потенціал

*

7. Збутовий потенціал

*

8. Комунікаційний потенціал

*

9. Потенціал контролю маркетингу

*

10. Потенціал управління ризиками

*

Завдання для ситуаційного аналізу:

За підсумками дослідження конкурентоспроможності маркетингового потенціалу підприємств виявіть ключові фактори конкурентоспроможності та розробіть рекомендації за кожною складовою маркетингового потенціалу щодо її підвищення.

СИТУАЦІЯ 3

Основні фактори, що визначають рівень конкуренції на ринку представлені в таблиці 7. Таким чином з’являється можливість кількісної оцінки рівня конкуренції на визначеному ринку.

Таблиця 7 - Фактори конкурентної позиції на ринку

№	Фактори	Ознаки прояву факторів на ринку
1. Загроза появи нових конкурентів
1.1	Труднощі входу на ринок	Невеликий обсяг необхідного для входу на ринок капіталу…
1.2	Стратегії ринкових лідерів	Не застосовуються агресивні заходи проти новачків…
1.3	Доступ до каналів розподілу	На ринку велика кількість торгівельних посередників не пов’язаних з виробниками…
1.4	Галузеві переваги	Підприємства галузі не мають істотних переваг перед новачками пов’язаних з патентами…
1.5	Державні заходи і політика	Підтримка державою малого підприємництва...
2. Ринкова влада постачальників
2.1	Унікальність каналу постачання	Ступінь диференціації продукції постачальників дуже висока...
2.2	Значимість покупця	Підприємства галузі не є важливими (основними) клієнтами для постачальника…
2.3	Відсутність замінників товарів	Товар постачальника є ексклюзивним в даній галузі…
2.4	Домінування декількох постачальників	Існує можливість домовленості постачальників про розподіл сфер діяльності…
2.5	Висока диференціація постачальників	Велика кількість товарної пропозиції різноманітної якості і з різним ціновим рівнем...
2.6	Можливість прямої інтеграції постачальника з виробником	З одного боку надає можливість зниження цін, з іншого – можливість диктувати ціни…
3. Ринкова влада покупців
3.1	Значимість товару для покупця	Товари підприємства не є важливої складовою в товарному портфелі споживача…
3.2	Стандартизація товарів	При високій стандартизації товарів собівартість переходу споживача до нового продавця незначна…
3.3	Висока цінова еластичність попиту	Ринкова влада покупця збільшується при високій ціновій еластичності попиту…
3.4	Рівень інформованості покупця	Збільшенню ринкової влади покупця сприяє його висока інформованість про товари підприємства...
3.5	Великі обсяги закупівель обмеженою кількістю покупців	Підприємство цілком залежить від обмеженої кількості споживачів…
4. Загроза появи товарів - замінників
4.1	Цінова конкуренція	Більш низькі ціни і доступність товарів – замінників обумовлюють межу цін для продукції галузі…
4.2	Собівартість “переключення”	Низька собівартість переходу на товари - замінники…
4.3	Якість товару	Підтримка якості товару потребує більших витрат у порівнянні з товаром – замінником…
4.4	Доступність товарів-замінників	Низька доступність товару у порівнянні з аналогом…
4.5	Глибина асортименту товарів - замінників	Незадовільна глибина асортименту у порівнянні з замінником…
5. Суперництво між існуючими компаніями в галузі
5.1	Кількість і потужність учасників ринку	На ринку представлені рівні по потужності підприємства, які значно випереджають інші…
5.2	Зростання попиту на товари	Постійне зростання попиту...
5.3	Ступінь стандартизації товару	Підприємства – конкуренти не спеціалізуються по окремих товарах...
5.4	Собівартість “переключення”	Велика імовірність “переключення” клієнтів на товари конкурента…
5.5	Уніфікованість сервісних послуг	Набір сервісних послуг є ідентичним на ринку…
5.6	Бар’єри виходу з ринку	Витрати виходу з ринку дуже великі (перепідготовка персоналу, ліквідація основних фондів і інше)…
5.7	Стратегії конкурентів	Агресивна політика зміцнення ринкового становища за рахунок конкурентів…

Завдання для ситуаційного аналізу:

Доповніть характеристику факторів і ознак їх прояву на ринку.