2.2 Організаційне становлення маркетингового менеджменту

Запровадження КСУПМ потребує відповідного кадрового та організаційного забезпечення. Організаційні зміни передбачають перепроектування організаційної структури управління і створення відділу або служби маркетингу, яке може бути поетапним (див. “маркетинг підприємства” тема “управління маркетинговою діяльністю”).

Питання для самопідготовки до семінарських занять

1. Охарактеризуйте три напрямки маркетингу: як куль­тури, як стратегії, як тактики.

2. Перелічіть і розкрийте сутність етапів конвергенції маркетингу та стратегії підприємства.

3. Визначте складові маркетингового середовища.

4. Охарактеризуйте методику SWOT-аналізу маркетингового середовища підприємства.

5. Розкрийте етапи створення підприємства на основі маркетингу.

Навчальні тестові завдання для самоконтролю знань

1. Процес створення підприємства, яке діє на принципах маркетингового менеджменту включає такі етапи:

1.1 визначення місії, розробка стратегій, навчання та перепідготовка персоналу, реалізація стратегій, контроль за реалізацією стратегій, підтримка орієнтації на споживачів.

1.2 визначення місії, маркетинговий аудит, розробка стратегій, навчання та перепідготовка персоналу, контроль за реалізацією стратегій, підтримка орієнтації на споживачів.

1.3 визначення місії, аналіз маркетингового середовища, розробка стратегій та тактики, реалізація стратегій, контроль за реалізацією стратегій.

2. Процес маркетингового менеджменту включає такі етапи:

2.1. аналіз ринкових можливостей, вибір цільових ринків, розробку маркетингової стратегії фірми, розробку комплексу маркетингу, розробку програми маркетингу, реалізацію маркетингових заходів, контроль і аналіз маркетингової діяльності.

2.2. аналіз сегментів ринку, аналіз сильних і слабких сторін, аналіз погроз і можливостей, розробку конкурентних стратегій, аналіз економічного потенціалу.

2.3. цілепокладання, оцінку ситуації, визначення проблем, прийняття рішень.

2.4. визначення періоду розробки маркетингових заходів, формулювання цілей, задач, аналіз ризиків, контроль і оцінка результатів.

3. Визначення області конкуренції, тобто визначення сфери дії підприємства, можливе за такими напрямками:

3.1 галузевий, вертикальний, горизонтальний, географічний;

3.2 галузевий, споживчий, горизонтальний, географічний;

3.3 галузевий, вертикальний, горизонтальний, географічний;

3.4 галузевий, вертикальний, горизонтальний, продуктовий.

4. До основних елементів місії відносяться:

4.1 визначення області конкуренції, стратегічний намір чи бачення, компетентність персоналу;

4.2 визначення області конкуренції, стратегічний намір чи бачення, компетентність персоналу і конкурентні переваги;

4.3 визначення місії, стратегічний намір чи бачення, компетентність персоналу і конкурентні переваги;

4.4 визначення місії, стратегічний намір чи бачення, компетентність персоналу.

5. Маркетинговий аудит включає:

5.1 РЕST-аудит, споживчий аудит, аудит конкурентного середовища, аудит системи управління підприємством;

5.2 РЕST-аудит, споживчий аудит, аудит конкурентного середовища, аудит постачальників, аудит системи управління підприємством;

5.3 РЕST-аудит, споживчий аудит, аудит конкурентного середовища, аудит постачальників і посередників, аудит системи управління підприємством;

5.4 РЕST-аудит, споживчий аудит, аудит конкурентного середовища, аудит системи управління підприємством; аудит відносин і поглядів співробітників.

6. За якими етапами здійснюється розробка стратегій в маркетинговому менеджментів?

6.1 визначається стратегічний напрямок, розробка конкурентної стратегії, розробка стратегії маркетингу, розробка ресурсних і функціональних стратегій;

6.2 визначається стратегічний напрямок, розробка стратегії маркетингу, розробка ресурсних і функціональних стратегій, розробка конкурентної стратегії;

6.3 визначається стратегічний напрямок, розробка стратегії маркетингу, розробка конкурентної стратегії, розробка ресурсних і функціональних стратегій;

6.4 визначається стратегічний напрямок, розробка ресурсних і функціональних стратегій, розробка конкурентної стратегії, розробка стратегії маркетингу;

7. За якими напрямами здійснюється розробка стратегій маркетингу?

7.1 вибір цільового ринку, сегментація, ринкове позиціонування;

7.2 сегментація, ринкове позиціонування, вибір цільового ринку;

7.3 сегментація, вибір цільового ринку, ринкове позиціонування;

7.4 ринкове позиціонування, сегментація, вибір цільового ринку.

8. Розробка відмітних переваг, за допомогою яких підприємство може зайняти гідне місце у свідомості споживачів – це:

8.1 вибір цільового ринку;

8.2 ринкове позиціонування;

8.3 вибір ринкової ніши;

8.4 розробка програми маркетингу.

9. КСУПМ – це:

9.1 сукупність основних аспектів управління підприємством, спрямованих на реалізацію часних функцій управління на засадах використання принципів і методів сучасного менеджменту і маркетингу;

9.2 сукупність взаємопов’язаних елементів системи управління, які забезпечують управління підприємством, усіма його структурними підрозділами і сферами діяльності на засадах маркетингу.

9.3 сукупність взаємопов’язаних елементів системи управління, які забезпечують внутрішню і зовнішню ефективність підприємства на засадах маркетингу.

9.4 сукупність взаємопов’язаних елементів системи управління, які передбачають застосування комплексного і системного підходу до здійснення усієї управлінської діяльності.

10. Структура КСУП включає:

10.1 місію підприємства;

10.2 цілі підприємства виходячи з місії;

10.3 систему управління, яка складається з 4 часних підсистем;

10.4 ваш варіант

11. Яка система охоплює формування об’єктів і суб’єктів маркетингових досліджень ?

11.1 управління організаційно-технологічною діяльністю;

11.2 управління маркетинговими дослідженнями;

11.3 планування маркетингових досліджень;

11.4 організації маркетингових досліджень.

12. Робота у межах якої підсистеми значною мірою залежить від суб’єкту маркетингових досліджень?

12.1 управління контролю результатів;

12.2 управління маркетинговими дослідженнями;

12.3 планування маркетингових досліджень;

12.4 організації маркетингових досліджень.

13. Які підсистеми включає система управління організаційно-технологічною діяльністю?

13.1 підсистему організаційно-правових форм функціонування підприємства та його структурних підрозділів, підсистему управління комерційною діяльністю, підсистему управління технологічними процесами в магазинах та на складах торговельних підприємств.

13.2 підсистему управління маркетинговою діяльністю, підсистему управління комерційною діяльністю, підсистему управління технологічними процесами в магазинах та на складах торговельних підприємств;

13.3 підсистему організаційно-правових форм функціонування підприємства та його структурних підрозділів, підсистему управління маркетинговою діяльністю, підсистему управління комерційною діяльністю;

13.4 підсистему організаційно-правових форм функціонування підприємства та його структурних підрозділів, підсистему управління маркетинговою діяльністю, підсистему управління комерційною діяльністю; підсистему управління технологічними процесами в магазинах та на складах торговельних підприємств.

14. Яка підсистема системи управління організаційно-технологічною діяльністю охоплює управління асортиментом і якістю товарів, управління розподілом товарів, управління товарними запасами, управління збутом, управління рекламою і стимулюванням збуту?

14.1 підсистема організаційно-правових форм функціонування підприємства та його структурних підрозділів;

14.2 підсистема управління маркетинговою діяльністю;

14.3 підсистема управління комерційною діяльністю;

14.4 підсистема управління технологічними процесами в магазинах та на складах торговельних підприємств.

15. Які підсистеми входять складу системи управління економічним потенціалом торговельного підприємства ?

15.1 управління результатами діяльності, управління ризиками і управління персоналом;

15.2 управління результатами діяльності, управління ризиками і управління капіталом підприємства;

15.3 управління результатами діяльності, управління ризиками і управління фінансовим станом;

15.4 управління доходами, управління ризиками і управління капіталом підприємства.

16. Розробка управлінських рішень щодо мінімізації фінансових втрат характерна для...:

16.1 управління капіталом підприємства;

16.2 управління ризиками;

16.3 управління доходами;

16.4 управління фінансовим станом.

17. Що не відноситься до об`єктів управління персоналом?

17.1 управління умовами праці;

17.2 соціальна інфраструктура підприємства;

17.3 організаційна структура підприємства;

17.4 технологічна структура підприємства.

18. Які проблеми не охоплює логістика?

18.1 товаропостачання, прийомки товарів, організації зберігання товарів,;

18.2 управління технологічними процесами в магазинах та на складах торговельних підприємств;

18.3 підготовки товарів до продажу;

18.4 організації устрою, устаткування і інтер’єру підприємства, процеси господарського обслуговування

19. Задача складання бюджету маркетингових досліджень відноситься до:

19.1 підсистеми управління контролю результатів;

19.2 підсистеми управління маркетинговими дослідженнями;

19.3 підсистеми планування маркетингових досліджень;

19.4 підсистеми організації маркетингових досліджень.

20. Яка з систем КСУПМ допомагає здійснювати діагностику систем управління, створює передумови для прийняття ефективних управлінських рішень ?

20.1 система управління організаційно-технологічною діяльністю;

20.2 система управління маркетинговими дослідженнями;

20.3 система управління персоналом;

20.4 система управління економічним потенціалом .

Типові ситуації та практичні завдання

СИТУАЦІЯ 1

ЗАТ «Хмельницька макаронна фабрика» – одне з найстабільніших спеціалізованих підприємств України. Висока культура виробництва, збуту і торговельного обслуговування, чітке дотримання технологічного процесу, постійне оновлення матеріальної бази – основні напрямки фабрики.

У непростих економічних умовах підприємству вдається забезпечити стабільне фінансове становище, постійно вдосконалювати технологію виробництва макаронних виробів. Колектив фабрики не лише зберіг, а й значно наростив обсяги збуту продукції.

Здобуття ринку і довіри споживача через вивчення попиту населення – це головний принцип роботи фабрики.

Асортимент змінюється в залежності від попиту. Макаронні вироби виготовляються за оригінальними рецептами (понад 30 найменувань). Продукція виготовляється з кращих сортів вітчизняної сировини, екологічно чиста, без барвників та домішок.

Навіть найвибагливіші гурмани високо цінують прекрасні смакові якості та естетичне оформлення продукції фабрики. Вона знайшла своє визнання у всіх куточках України.

Персонал розглядається як головна цінність фабрики. Щорічні кадрові плани охоплюють всі аспекти кадрової діяльності.

Завдання для ситуаційного аналізу:

1. Яким аспектам маркетингового комплексу керівництво фабрики приділяє особливу увагу?

2. Розробити програму організації маркетингового менеджменту в підприємстві.