1.2. Сучасна концепція маркетингового менеджменту

Модель маркетингового менеджменту в торговельному підприємстві включає:

1. Збір та накопичення інформації.

2. Дослідження середовища з метою виявлення небезпек і можливостей для підприємства.

3. Діагностика конкурентоспроможності підприємства з метою виявлення сильних і слабких сторін.

4. Постановка цілей і розробка стратегій.

5. Внутрішньофірмове планування та реалізація стратегій.

6. Оперативна діяльність та контроль, що забезпечує зворотній зв’язок.

7. Необхідна корекція програм діяльності.

Питання для самопідготовки до семінарських занять

1. Визначте сутність маркетингового менеджменту.

2. Що передбачає концепція маркетингового менеджменту?

3. Розкрийте сутність моделі маркетингового менеджменту.

4. Перелічіть і охарактеризуйте проблеми використання маркетингового менеджменту на торговельних підприєм­ствах на сучасному етапі.

5. Покажіть взаємозв'язок між менеджментом та марке­тингом.

6. Визначте стратегічну мету торговельних підприємств в умовах

ринкової економіки.

7. У чому полягає зв'язок стратегії підприємства та мар­кетингу?

8.Розкрийте сутність концепції "маркетингу відносин".

Навчальні тестові завдання для самоконтролю знань

1. Концепція маркетингового менеджменту передбачає:

   1. ситуативну спрямованість підприємства;

   2. стратегічну спрямованість підприємства;

   3. тактичну спрямованість підприємства;

   4. ваш варіант.

2. Маркетинговий менеджмент – це:

   1. управління підприємством, усіма його структурними підрозділами і сферами діяльності, спрямоване на забезпечення конкурентних переваг;

   2. логічна послідовність управлінських дій, спрямованих на встановлення, зміцнення і підтримку взаємовигідного обміну з цільовим ринком для досягнення конкурентної мети підприємства;

   3. комплекс дій і стратегій активного впливу на покупців, що застосовує цільовий, комплексний, ситуативний підходи до здійснення маркетингової діяльності;

   4. управління підприємством із застосуванням взаємовигідного обміну між цільовим ринком і підприємством для досягнення стратегічної мети.

3. Особливістю маркетингового менеджменту торговельних підприємств є:

   1. конвергенція маркетингу і стратегій підприємства;

   2. інтеграція маркетингу і менеджменту підприємства;

   3. синтез стратегій маркетингу і менеджменту підприємства;

   4. конвергенція маркетингу і менеджменту підприємства.

4. Що не передбачає концепція маркетингового менеджменту:

   1. адаптацію до внутрішнього середовища;

   2. адаптацію до зовнішнього середовища;

   3. цільовий і системний підхід;

   4. стратегію активного впливу на покупців.

5. Що являє собою маркетинговий менеджмент?

   1. управління усіма функціями на основі маркетингу;

   2. управління структурними підрозділами на основі маркетингу;

   3. одну із загальних функцій маркетингу;

   4. ваш варіант.

6. До відмітних рис маркетингового менеджменту відносяться:

   1. постановка мети, створення стійких конкурентних переваг, підприємства, орієнтованого на споживача, розгляд комплексу «5р» з погляду «5с»;

   2. постановка мети, створення стійких конкурентних переваг, розгляд комплексу «5р» з погляду «5с»;

   3. створення стійких конкурентних переваг, створення підприємства, орієнтованого на споживача, розгляд комплексу «5р» з погляду «5с»;

   4. постановка мети, визначена місії підприємства, створення стійких конкурентних переваг, підприємства, орієнтованого на споживача, розгляд комплексу «5р» з погляду «5с».

7. Маркетинговий менеджмент припускає наявність таких видів відносин:

   1. відносини з постачальниками, з покупцями, з конкурентами;

   2. відносини з постачальниками, з покупцями, з посередниками;

   3. відносини з постачальниками, з покупцями, з контактними аудиторіями;

   4. відносини з покупцями, з конкурентами, посередниками.

8. Поставте у вірному порядку етапи, що характеризують становлення маркетингового менеджменту: а – розробляється стратегія використання ресурсів підприємства таким чином, щоб забезпечити реалізації корпоративних стратегій; б – розглядання маркетингу та стратегій підприємства як єдиного цілого; в – визначається місія і стратегічна роль підприємства; г – розробляється стратегія менеджменту; д – визначаються стратегічні позиції фірм і окремих зон господарювання:

   1. в, а, г, б, д;

   2. в, г, д, а, б;

   3. в, г, а, д, б;

   4. в, а, д, г, б.

9. Комплекс задач маркетингового менеджменту охоплює такі функції:

   1. аналіз ринку, планування, мотивація, контроль;

   2. планування, організація, мотивація, контроль;

   3. аналіз ринку, організація, планування, мотивація, контроль;

   4. аналіз ринку, організація, планування, мотивація, контроль, координація.

10. Яка відмітна риса маркетингового менеджменту характеризує його як філософію підприємництва, відповідно до якої в центрі системи знаходиться споживач, а не відділ маркетингу?

10.1 розгляд комплексу «5р» з позиції «5с»;

10.2 створення стійких конкурентних переваг;

10.3 постановка мети;

10.4 створення підприємства, орієнтованого на споживачів.

11. Що відноситься до проблем впровадження маркетингового менеджменту?

11.1 неправильне розуміння сутності маркетингу, відсутня практика планування маркетингової діяльності;

11.2 неправильне розуміння сутності менеджменту, відсутність необхідної інформації, подолання психологічного бар`єру щодо необхідності маркетингового управління підприємством у споживачів;

11.3 проблема кадрового забезпечення, проблема організації маркетингу в підприємстві;

11.4 ваш варіант.

12. Яка з функцій маркетингового менеджменту передбачає проведення аналізу виконання маркетингових заходів?

12.1 аналіз ринку;

12.2 планування;

12.3 облік;

12.4 контроль.

13. Концепція маркетингового менеджменту - це:

13.1.система знань про маркетинг;

13.2.система науково-обгрунтованих уявлень про закономірності виробничо-збутової діяльності підприємств або окремих осіб у ринкової економіці;

13.3.система знань про мікро- і макросередовище.

13.4.система знань про сильні і слабкі сторони діяльності підприємства.

14. Такий елемент сучасної концепції маркетингового менеджменту, як керівництво підприємством, включає:

14.1. розподіл ресурсів, пошук постачальників, оцінку конкурентного середовища;

14.2. пріоритет споживача, сильний вплив зовнішнього середовища, заняття ключових посад спеціалістами в області маркетингу;

14.3. орієнтацію на довгострокові цілі;

14.4. аналіз конкурентного середовища.

15. Маркетинговий менеджмент - це:

15.1. управління маркетингом;

15.2. маркетингове управління;

15.3. управління всіма функціями (загальними і часними), усіма структурними підрозділами на основі маркетингу;

4. управління нестабільністю діяльності підприємства.

16. Такий елемент сучасної концепції маркетингового менеджменту, як товарна політика включає:

16.1. активну збутову політику, пошук ефективних каналів товароруху;

16.2. орієнтацію на нові споживчі ринки, пріоритет ринкової ціни;

16.3.задоволення потреб споживачів, ринкове тестування, провідна роль дизайнерів, підвищення значення упаковки, як інструмента збуту;

16.4.задоволення потреб споживачів, маркетингова орієнтація підприємства, вихід на нові сегменти ринку.

17. Поставте у вірному порядку етапи моделі маркетингового менеджменту в торговельному підприємстві: а - збір та накопичення інформації; б - оперативна діяльність та контроль, що забезпечує зворотній зв’язок; в - дослідження середовища; г - постановка цілей, розробка стратегій; д – діагностика конкурентоспроможності підприємства; е – корекція програм; ж -внутрішньофірмове планування та реалізація стратегій:

17.1 а, г, д, в, ж, б, е;

17.2 а, ж, в, г, б, д, е;

3. а, в, г, г, ж, б, е ;

4. а, г, в, д, б, ж, е.

18. З метою виявлення сильних і слабких сторін в процесі маркетингового управління проводиться:

18.1 дослідження середовища підприємства;

18.2 діагностика конкурентоспроможності підприємства;

18.3 внутрішньофірмове планування;

18.4 корекція програм діяльності.

19. З метою виявлення виявлення небезпек і можливостей для підприємства в процесі маркетингового управління проводиться:

19.1 дослідження середовища підприємства;

19.2 діагностика конкурентоспроможності підприємства;

19.3 внутрішньофірмове планування;

19.4 корекція програм діяльності.

20. Який тип маркетингу формується в процесі здійснення маркетингового менеджменту?

20.1 мікромаркетинг;

20.2 маркетинг відносин;

20.3 мезомаркетинг;

20.4 нейромаркетинг.

Типові ситуації та практичні завдання

CИТУАЦІЯ 1

ЗАТ «Хмельницька кондитерська фабрика «КОНДФІЛ» впродовж багатьох років працює стабільно, нарощує обсяги виробництва, покращує умови праці та матеріального забезпечення робітників, своєчасно виплачує дивіденди та розраховується з бюджетом.

Керівництво фабрики розуміє важливість «людського фактору» в роботі та вплив кваліфікації працівників на якість управління процесами. Виходячи з цього, на фабриці діє сформована система роботи з кадрами.

У виробничо-збутовій діяльності підприємства визначено мережу ключових процесів, які охоплюють всі стадії життєвого циклу продукції, починаючи з визначення потреб ринку і закінчуючи задоволенням цих вимог. До таких процесів відносяться: маркетинг, розробка нових видів продукції, довгострокове та оперативне планування, закупівля, виробництво, тестування, пакування та складування, збут продукції.

Завдання для ситуаційного аналізу:

1. Визначте стратегічну мету підприємства в умовах ринкової економіки?

2. Запропонувати маркетингові рішення, що характеризуватимуть поєднання стратегії підприємства та мар­кетингу.

CИТУАЦІЯ 2

Торговельна мережа гіпермаркетів електроніки „МегаМакс” з метою стимулювання збуту техніки щоквартально проводить акції та конкурси. Всю докладну інформацію щодо поточних акцій можна дізнатися за телефоном інформаційної служби „МегаМакс” та на сайті. Кожен покупець акційної техніки, перелік якої подано на плакатах „МегаМакс”, отримує гарантований подарунок.

„МегаМакс” надає покупцям комплекс послуг: безкоштовна доставка до квартири; безкоштовне підключення великої побутової техніки при наявності підготовлених комунікаційних мереж; продаж у кредит.

У м.Донецьку гіпермаркет електроніки „МегаМакс” розташований на центральній магістралі – вул. Університетській, 2Б, режим роботи: понеділок-п`ятниця з 10 до 20, субота – неділя – з 10 до 19.

Завдання для ситуаційного аналізу:

1. Визначте, чи використовує в своїй маркетингової діяльності „МегаМакс” концепцію маркетингу відносин.

2. Розробіть рекомендації щодо її використання в практичній діяльності підприємства.