Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «УГТУ-УПИ имени первого Президента России Б.Н.Ельцина»

Институт физической культуры, социального сервиса и туризма

Кафедра сервиса и туризма

УТВЕРЖДАЮ:

Заведующая кафедрой «Сервис и туризм»

_________ Н.Г. Фонова

Дисциплина: Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристических услуг

Билет № 14

1. Положение о Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии (общие положения, полномочия, организация деятельности)

2. Сущность процессов стандартизации: закономерности процесса разработки стандартов

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «УГТУ-УПИ имени первого Президента России Б.Н.Ельцина»

Институт физической культуры, социального сервиса и туризма

Кафедра сервиса и туризма

УТВЕРЖДАЮ:

Заведующая кафедрой «Сервис и туризм»

_________ Н.Г. Фонова

Дисциплина: Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристических услуг

Билет № 15

1. Оценка безопасности и качество туристических услуг

2. Сущность процессов стандартизации: принципы стандартизации

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «УГТУ-УПИ имени первого Президента России Б.Н.Ельцина»

Институт физической культуры, социального сервиса и туризма

Кафедра сервиса и туризма

УТВЕРЖДАЮ:

Заведующая кафедрой «Сервис и туризм»

_________ Н.Г. Фонова

Дисциплина: Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристических услуг

Билет № 16

1. Концепция развития национальной системы стандартизации (стратегические цели, принципы, задачи и направления развития), реализация концепции

2. Сущность процессов стандартизации: технические, экономические и правовые требования стандартов Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «УГТУ-УПИ имени первого Президента России Б.Н.Ельцина»

Институт физической культуры, социального сервиса и туризма

Кафедра сервиса и туризма

УТВЕРЖДАЮ:

Заведующая кафедрой «Сервис и туризм»

_________ Н.Г. Фонова

Дисциплина: Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристических услуг

Билет № 17

1. Бизнес-план предприятия как основа управления качеством предоставляемых услуг (последовательность разработки и структура бизнес-плана; важнейшие рекомендации по разработке бизнес-плана)

2. Сущность процессов стандартизации: функции стандартизации

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «УГТУ-УПИ имени первого Президента России Б.Н.Ельцина»

Институт физической культуры, социального сервиса и туризма

Кафедра сервиса и туризма

УТВЕРЖДАЮ:

Заведующая кафедрой «Сервис и туризм»

_________ Н.Г. Фонова

Дисциплина: Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристических услуг

Билет № 18

1. Лицензирование и сертификация в СКС и Т

2. Сущность процессов стандартизации: задачи стандартизации