Тема 4. Організація як об’єкт управління

201

202

Г.В. Осовська, О.А. Осовський. ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ

Велике значення в справі поширення основних принципів культури підприємства приділяється вивченню історії підпри- ємства і її пропаганді. З цією метою великі фірми нерідко укладають контракти з університетами. До цієї роботи залуча- ються не тільки солідні вчені, але й молоді випускники, що беруть темою своєї дипломної роботи історію того чи іншого підпри- ємства.

Яку роль у справі формування культури підприємства грає його історія? Основна мета звернення до історії – це не наукова фіксація фактів еволюції організації, а прагнення з позицій минулого мотивувати діяльність персоналу в сьогоденні. Історія підприємства відіграє роль посередника між минулим і нинішнім колективу. Знання її допомагає людям адаптуватися до сучасних умов функціонування підприємства.

Важливе місце в процесі функціонування відповідної куль- тури підприємства має проведена його керівництвом кадрова політика. Ця політика виявляється насамперед у доборі персо- налу. Передові компанії краще беруть на роботу членів родини чи персоналу за рекомендацією своїх службовців. Для визначення можливостей вписатися в ту чи іншу культуру фахівцями підпри- ємств – кадровиками, психологами – розробляються і впровад- жуються спеціальні методики. На це працюють бізнес-школи при компаніях, добір йде й в університетах, через різні форми співробітництва зі студентами, починаючи з перших курсів. При цьому велика увага приділяється не тільки інтелектуальним можливостям студентів, їхній технічній компетенції, але і їхній здатності пристосовуватися до людей, до даної моделі культури компанії.

У тісній взаємодії з ціннісним аспектом культури знаходиться її знаково-символічна складова, котра в розвитих культурах підприємств здобуває характер цілісної системи. Знаково-симво- лічна система є тією формою, через яку здійснюється вироб- ництво і відтворення культури підприємства, її постійне функціонування. Іншими словами, культура підприємства живе і діє на основі різних форм знаково-символічної системи.

Функціонування знаково-символічної системи здійснюється у взаємодії двох її складових моментів: міфології й обрядів. Слово завжди значиме, несе в собі одиночне навантаження. Значення має сам спосіб формулювання думки. Так, звертання підприємця чи старшого менеджера до співробітників з такими словами: „Мої

колеги”, „Мої службовці”, „Члени моєї команди” – виражає відтінки різного до них ставлення і якоюсь мірою визначає їхній статус. За цими словами для співробітників компанії ховається велика чи менша відповідальність, міра причетності до загальної справи, заохочення ініціативи і т.д. Не менш значима й емоційна складова мови – тон, яким вимовляються звертання, розпорядження і т.д. Він у більшій мірі, ніж формальні декларації, свідчить про ступінь поваги до своїх співробітників, характері делегування повно- важень, ступеня співробітництва різних ієрархічних ступенів.

Змістовна ж частина міфології підприємств існує у вигляді метафоричних історій, анекдотів, що постійно циркулюють на підприємстві. Звичайно вони зв’язані з засновником підприємства і покликані в наочній, живій, образній формі довести до робітни- ків та службовців цінності компанії, її „кредо”. Ці історії розпові- дають про те, як була створена компанія, якими мотивами керувався її творець.

Значне місце в міфології підприємств приділяється „героям”.

„Породжені герої” впливають на діяльність компанії протягом тривалого часу, найчастіше протягом усієї її історії. Це „батьки- засновники” компанії, а також менеджери, службовці, що при- несли їй найбільший успіх. „Герої ситуації” – це робітники та службовці, що домоглися найбільших успіхів на тому чи іншому тимчасовому відрізку. Ці „герої” дають можливі зразки поведінки, вони визначають тип, норму досягнення. Крім „уроджених героїв” і „героїв ситуації”, у міфології підприємств існує безліч інших типів „героїв”, у легендах цих людей наділяють різними достоїнствами, завдяки чому вони служать зразками для насліду- вання: ”герой-експериментатор”, „герой-новатор”, „герой – увесь свій час відданий компанії” і т.д.

Надавання руху міфології, її відтворення, перетворення у факт соціального спілкування здійснюються за допомогою обрядів і ритуалів. Обряди і ритуали спрямовані насамперед на те, щоб додати особливу важливість подіям, що зв’язані зі стрижневими цінностями підприємства, епохальними подіями в діяльності підприємства, його робітників та службовців. Це можуть бути урочисті збори, пов’язані в ювілейними датами діяльності компа- ній. Значне поширення одержали на підприємствах обряди, що проводяться при прийомі новачків. У ході цих обрядів їх знайомлять з основними цінностями, виробленими в компанії, прагнуть прищепити почуття причетності до великого колективу компанії і тим самим додатково мобілізувати їхні внутрішні резерви.