Тема 3. Історія розвитку менеджменту

г) Тейлор.

6. М. Фолет:

147

148

Г.В. Осовська, О.А. Осовський. ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ

СИТУАЦІЯ

а) виступала за широке впровадження сучасних вимірюваль- них методів та інструментів у менеджмент;

б) розробляла загальні принципи менеджменту; в) вивчала соціальні відносини в малих групах;

г) доводила корисність розподілу праці та спеціалізації.

7. Розвиток теорії “людського фактора” припадає на:

а) 20-30 рр.;

б) 50-60 рр.;

в) другу половину ХХ століття і до нашого часу.

8. Концепція “виробничої демократії” є ефективною, оскільки базується:

а) на міцній правовій основі;

б) на довірі працівників до керівників; в) на власних поглядах менеджерів

г) на впливові робітників на прийняття управлінських рішень.

9. У кількісному підході виділяють:

а) системний і ситуаційний підхід;

б) дослідження операцій і моделей та вплив кількісного підхо-

ду;

в) теорію імовірності та поведінковий підхід.

10. Принцип влади за А. Файолем означає:

а) безмежну владу керівника;

б) поєднання влади з відповідальністю;

в) передоручення керівником завдань підлеглому і зняття з се- бе відповідальності.

11. Принцип за А. Файолем, згідно якого працівник повинен мати лише одного керівника і отримувати від нього розпорядження, носить назву:

а) централізації;

б) єдності розпоряджень;

в) єдності напрямків діяльності.

11.Принцип порядку за А.Файолем передбачає: а) матеріальний порядок;

б) соціальний порядок;

в) як матеріальний, так і соціальний порядок.

Лише заважають працювати

• Петро, – звернулася Ганна Павлівна, директор центру пере- підготовки кадрів у страховій компанії «Фортуна», – чи не пого- дився б ти поїхати на курси перепідготовки до Києва на цьому тижні?

• А що там буде? – запитав Петро.

• Коли це ти став таким примхливим? Як правило, коли ком- панія має наміри направити когось на курси, то ти завжди перший. Я пам’ятаю, як узимку ти благав мене відправити тебе на курси до Ялти.

• Тоді в мене було мало роботи. Зараз мій стіл завалений паперами, і я не бажаю їхати на якість там курси.

• Я не питаю тебе, куди б ти поїхав. Я хочу почути, ти їдеш чи

ні?

• Ні, спершу розкажіть, що там буде, – стояв на своєму Петро.

• Тренінг має назву «Розуміння сучасного працівника».

• Думаю, мене це не цікавить.

• Чому?

• Тому що минулого року ви відправили мене на один з цих нудних семінарів з поведінки, звідки я вийшов зовсім отупілим. Багато з цих досліджень – справді серйозні розробки, але вони не мають практичного застосування.

• Ти кажеш, що тобі не пояснили, як використовувати ці тео- рії? – зауважила Ганна Павлівна скептично.

• О, ні, вони зробили це. Проблема полягає в тому, що між тим, як вони це пояснюють, і тим, як це насправді працює, існує безмежна прірва. Розумієте, я вважаю, що я краще впораюсь зі своїми обов’язками без цих біхевіористських теорій. Вони лише заважають працювати.

Запитання:

1.Який внесок зробили біхевіористи в науку управління? 2.Наскільки важливим є розуміння сучасного працівника? 3.Що мав на увазі Петро, коли казав, що всі ці біхевіористські

теорії лише заважають працювати?