Тема 15. Соціальна відповідальність та етика в менеджменті

627

628

Г.В. Осовська, О.А. Осовський. ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ

8. Акціонери прагнуть:

а) отримати максимальні дивіденди, а отже, вони не схвалю- ють соціальну відповідальність організації;

б) до соціальної відповідальності організації з метою отри- мання довгострокових прибутків фірмою.

8. Визначальним фактором у прийнятті рішення підпри- ємством про фінансування соціальних заходів є:

а) прибутковість його діяльності; б) прихильність споживачів;

в) минулий досвід соціальної відповідальності.

8. До посадових обов’язків посередників зі скарг працівників належать:

а) управління організацією;

б) дослідження етичних питань і консультування службовців за ними;

в) проведення досліджень з теорії етики.

Ситуації

№ 1

Існують ситуації, коли менеджер опинився в скрутному становищі через те, що прийняті ним рішення в деяких випадках не відповідають поняттям “справедливості” та “етики” згідно моральних традицій суспільства, але прийнятні у сфері підпри- ємницької діяльності.

Прийміть рішення у кожній ситуації та обґрунтуйте його.

1. Ви – головний менеджер на великій фірмі з виробництва всесвітньо відомих цигарок. У фірми є численні фабрики в усьому світі. Вона досягла великого обсягу продажів. З’явилася можливість відкрити нову фабрику в одній з країн СНД, і від Вас залежить – підписати контракт чи ні. З одного боку, будівництво фабрики створить нові робочі місця у регіоні, тим самим вирішиться актуальна проблема безробіття, з іншого, – це принесе чималий прибуток Вашій фірмі. Проте Ви, займаючись виробництвом та продажем великих партій цигарок, до цього часу не були переко-нані в тому, що паління викликає рак. Нещодавно Вам до рук потрапив звіт про дослідження, в якому була підтверджена пряма залежність між палінням та онкологічними захворюваннями.

Яким буде Ваше рішення? Підпишете Ви новий контракт чи ні? Чому?

2. Ви – менеджер з маркетингу фірми, що виготовляє побутову техніку. Фірма за допомогою дорогих досліджень намагалась удосконалити один із товарів, а саме – пилосос. Пилосос, як і раніше, не іонізує повітря, хоча саме до цього результату прагнули дійти в результаті досліджень. Тому новий тип пилососу не став по-справжньому вдосконаленою новинкою. Ви знаєте, що поява надпису “Удосконалена новинка” на упаковці та в рекламі засобів масової інформації значно підвищить збут такого товару.

Яке рішення Ви приймете? Зробите такий надпис чи ні? Чому?

3. Ви – менеджер фірми, що виготовляє програмні продукти для ПЕОМ. На одній із презентацій Ви знайомитеся з молодою жінкою (молодим чоловіком), яка (-ий) нещодавно була (був) управляючим фірми – конкурента. З якихось причин вона(він) була (був) звільнена (-ений) і тепер тримає образу на цю фірму. Ви можете почати залицятися або, навпаки, прийняти залицяння. Або можете взяти її (його) на роботу. В іншому випадку, можете просто пообіцяти взяти її (його) на роботу. Образа така сильна, що вона (він) із задоволенням розповість усі плани конкурента.

Чи підете Ви на той чи інший крок ? Чому ?

4. Ви – менеджер з виробництва фірми, що виготовляє холо- дильники. Нещодавно ви дізналися, що конкуруюча фірма надала своїм холодильникам властивість, якої у ваших холодильників немає, але яка спричинить значний вплив на збут. Наприклад, у холодильниках “NO FROST” тепер можна зберігати продукти не тільки у вакуумній упаковці, але й звичайні, не хвилюючись що вони втратять вологість. На щорічній спеціалізованій виставці фірми-конкурента буде офіс для гостей, а на одному з прийомів для своїх дилерів голова фірми розповість їм про ці нові власти- вості холодильника та про те, яким чином цього було досягнуто. Ви можете відрядити свого співробітника на цей прийом як нового дилера, щоб дізнатися про нововведення.

Чи підете Ви на такий крок? Чому?