Тема 1. Суть, роль і методологічні основи менеджменту 47

Таблиця 1.1. Загальна характеристика факторів зовнішнього середовища

№ з/п	Ф а к т о р и
1	Об’єктивний чинник виникнення впливу: умови виникають незалежно від діяльності підприємства і впливають на нього
2	Взаємозалежність факторів: сила, з якою змінність одного фактора впливає на інші фактори
3	Складність і кількість та різноманіття факторів, що суттєво впливають на підприємство
4	Динамічність: відносна швидкість змінності сере- довища
5	Невизначеність: відносна кількість інформації про середовище та ступінь її ймовірності

Внутрішнє середовище кожної організації формується під впливом змінних, що роблять безпосередній вплив на процес пе- ретворень (виробництва продукції, послуг). Це структура підпри- ємства, його культура і ресурси, у складі яких величезна роль приділяється людям, їхнім знанням, здібностям і мистецтву взаємо- дії. Незважаючи на те, що ці фактори діють у межах організацій, вони також не завжди знаходяться під прямим контролем менедж- менту, тому що організації у своїй діяльності залежать від енергії, інформації й інших ресурсів, що надходять ззовні.

₄₈ Г.В. Осовська, О.А. Осовський. ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ

Використання ситуаційного підходу до управління, відповідно до якого вся організація всередині підприємства є не що інше як відповідь на різні за своєю природою впливи ззовні. Його централь- ний момент – ситуація, тобто конкретний набір обставин, що впливають на роботу організації в даний період часу. Звідси ви- пливає визнання важливості специфічних прийомів, за допомогою яких виділяються фактори, впливаючи на які можна ефективно досягти мети.

Визнання соціальної відповідальності менеджменту як перед суспільством у цілому, так і перед окремими людьми, що працю- ють в організації. Нова роль людини як ключового ресурсу зажа- дала від менеджерів зусиль в створенні умов для реалізації закла- дених у ньому потенцій до саморозвитку. Звідси – необхідність уваги до таких факторів, як організаційна культура, різні форми демократизації управління, участь працюючих у прибутках, влас- ності, управлінні, стиль керівництва і лідерство. Найважливішою характеристикою менеджменту на сучасному етапі є орієнтація на нову соціальну групу в організаціях – когнитариат, міць якого ґру- нтується на знанні та використанні інтелекту, а не мускульної сили. Когнитариат, що має доступ до інформації і наділений висо- кою культурою, не може розглядатися як один з економічних факто- рів виробництва, а трактується як ключовий ресурс, ефективне використання і нарощування якого стає центральним завданням менеджменту. У відомій книзі Дж. Нейсбита і П. Ебедина "Пере- будова корпорації" (с. 79) дана наступна характеристика нових відносин між організацією і працюючими в ній людьми:

кращі та найбільш обдаровані люди тягнуться до тієї корпора- ції, що забезпечує персональний ріст;

менеджер – це не просто керуючий, а людина, що виконує роль судді, учителя, наставника;

люди хочуть мати частку в капіталі своєї компанії, і кращі компанії забезпечують їм таку можливість;

найм працівників краще робити за контрактами з персоналом;

автократичне управління повинно поступитися місцем більш демократичним системам; на зорі інформаційного суспільства здійснюється масований перехід від проблем формування інфра- структури до проблем підвищення якості життя.