Тема 5. Мотивация труда сотрудников социальных служб.

Вопросы для обсуждения:

1. Взаимосвязь понятий «мотивация», «стимул», «потребность», «побуждение», «вознаграждение».

2. Специфика использования идей содержательных и процессуальных теорий мотивации труда в управлении учреждениями и организациями системы социальной работы.

3. Формы признания и оценки результатов труда.

4. Материальные и нематериальные методы мотивации труда социальных работников и специалистов по социальной работе.

5. Модели процесса стимулирования труда сотрудников учреждений и организаций системы социальной работы.

Задания:

1) Проанализируйте систему мотивации труда сотрудников социальной службы (по выбору) и сделайте ее мультимедийную презентацию.

2) Проведите исследование структуры потребностей обучающихся вашей подгруппы и предложите вариант системы стимулирования для персонала с такой системой потребностей.

Методические рекомендации:

1) При выполнении данного задания студенты могут использовать сведения о работе социального учреждения, в котором они проходили практику, или информацию, представленную в сети Интернет, периодической печати, учебных пособиях по дисциплине.

Для анализа системы мотивации труда сотрудников выбранной студентами социальной службы могут предложены следующие вопросы:

Какова характеристика системы материального стимулирования в учреждении?

Опишите систему морального стимулирования работников социальной службы. Какие формы морального стимулирования, по вашему мнению, являются наиболее эффективными? Почему?

Каким образом и в какой степени мотивационная политика учреждения удовлетворяет потребности иерархии А. Маслоу?

Основываясь на теории мотивации Ф. Герцберга, выделите «гигиенические факторы» и «мотиваторы», используемые в учреждении. Каковы они?

Что является наиболее эффективным мотивирующим фактором в системе стимулирования труда? Поясните свой ответ.

Каким образом система обучения работников в учреждении влияет на мотивацию труда?

Возможен ли успех подобной мотивационной программы в других организациях?

2) При выполнении данного задания студентам необходимо воспользоваться анкетой определения потребностей по А. Маслоу и оценить структуру потребностей каждого из участников подгруппы, работающей над созданием модели выбранного ими социального учреждения. На следующем этапе проводится анализ результатов анкетирования и выбираются две наиболее актуализированные у участников исследования группы потребностей. Затем студентами разрабатываются конкретные способы и программа (мероприятия) мотивации сотрудников с такой структурой потребностей.

Тест на определение иерархии потребностей по Маслоу

Варианты ответов:

+3 – полностью согласен (полностью положительно); +2 – согласен (положительно); +1 – не совсем согласен (не совсем положительно); 0 – не знаю; -1 – не совсем согласен (не совсем отрицательно); -2 – не согласен (отрицательно); -3 – полностью не согласен (полностью отрицательно).

Вопросы

1. Специальное повышение зарплаты производится тому, кто очень хорошо выполняет работу.

2. Более доскональное описание выполняемой работы является полезным, так как работник точно знает, что от него ожидается.

3. Работникам необходимо напоминать, что от их работы зависит конкурентоспособность компании.

4. Руководитель должен уделять большое внимание физическим данным работников.

5. Руководитель должен затрачивать много усилий для создания благоприятной дружеской производственной атмосферы среди работников.

6. Индивидуальная пригодность к более качественному выполнению работы имеет большое значение для работника.

7. Безразличный контроль часто приводит к притуплению восприятия.

8. Работники хотят верить, что их профессионализм и искусство пригодятся в работе.

9. Для сохранения работников важными факторами являются выплаты, пособия при увольнении и страховые программы.

10. Почти каждую работу можно сделать более стимулирующей и интригующей.

11. Многие работники готовы признать превосходство другого в том, что они делают.

12. Менеджмент может продемонстрировать большой интерес в делах сотрудников путем поддержки внерабочих мероприятий после работы.

13. Гордость за работу является лучшим вознаграждением.

14. Работники хотят считать себя лучшими в выполняемой ими работе.

15. Взаимоотношения в неофициальных группах очень важны.

16. Персональное стимулирование с помощью премий улучшает качество выполняемой работы.

17. Возможность наблюдать высшее руководство важна для работника.

18. Работники любят, чтобы был минимум контроля при составлении программ работы и решения вопросов.

19. Безопасность работы важна для работников.

20. Для работника очень важно наличие хорошего оборудования.

Подсчет баллов:

1) Самовыражение = 10+11+13+18 =

2) Самоутверждение = 6+8+14+17 =

3) Соц. Потребности = 5+7+12+15 =

4) Потребности безопасности = 2+3+9+19 =

5) Исходные потребности = 1+4+16+20 =

Результаты выполнения задания в напечатанном виде вкладываются в папку-накопитель.

Литература:

Войтенко А.И., Комаров Е.И. Организация, управление и администрирование в социальной работе : Учебник. – М. : РИОР : ИНФРА-М, 2010.

Глущенко В.В. Системы управления организационно-административными непроизводственными структурами. – СПб., 1996.

Зайцев Д.В. Организация, управление и администрирование в социальной работе : Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о» ; Ростов н/Д : Наука-Спектр, 2010.

Заяц О.В. Организация, администрирование и управление в социальной работе. – Владивосток: Издательство Дальневосточного университета, 2004.

Менеджмент НКО : учебное пособие / под ред. проф. М.А. Кувшиновой. – Ч. 2. – Новосибирск, 2005.

Менеджмент социальной работы / Под ред. Е.И. Комарова и А. И. Войтенко. – М.: Гуманитарный издат. центр ВЛАДОС, 2001.

Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала : учебное пособие. – 3-е изд., исп. и доп. – Ростов н/Д : Феникс; МарТ, 2010.

Организация, управление и администрирование в социальной работе: Учеб. пособие / отв. ред. П.В. Палехова. – М.: ИНФРА-М, 2010.

Основы менеджмента / Мескон М. И др.; пер. с англ. – М., 1996.

Попов С.Г. Социальный менеджмент: Учебное пособие. – М.: Издательство «Ось - 89», 2000.

Социальная работа : Учебное пособие / Под ред. д.п.н., проф. Н.Ф. Басова. – 2-е изд. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2010.

Социальная работа: Теория и организация: Учеб. пособие / Под ред. П.П. Украинец. – Мн.: ТетраСистемс, 2005.

Социальный менеджмент: Учебник /Под ред. Д.В. Валового. – М., 2000.

Социальный менеджмент: учебник для вузов / Под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – М., 2004.

Сфера услуг: менеджмент: учебное пособие / под ред. Т.Д. Бурменко. – М.: КНОРУС, 2007.