Способы снижения негативного воздействия социальных дилемм:

Свести к минимуму деструктивные следствия индивидуального эгоистического поведения можно:

• путем коммуникации (предоставив людям возможность общаться);

• путем установления правил, регулирующих эгоистическое поведение;

• путем сохранения малых размеров групп;

• путем изменения матрицы (правил) игры, с тем, чтобы сотрудничество стало более выгодным (многие города с целью снижения количества заторов предоставляют льготы для владельцев более вместительных пассажирских транспортных средств, отводя под них определенные магистрали или уменьшая налоги и сборы);

• апелляцией к нормам альтруизма (обращения к людям с напоминанием о том, что людьми нужно оставаться в любой ситуации).

2. Конкуренция

Враждебность часто возникает, когда группы конкурируют между собой из-за ограниченных ресурсов (работы, женщин, жилья, полезных ископаемых и т.д.)

Конкуренция «выиграл - проиграл» (когда победа одной стороны неминуемо означает проигрыш другой стороны) способна порождать интенсивный конфликт, негативный образ врага (по отношению к представителям другой группы) и сильную внутригрупповую сплоченность и гордость (в рамках собственной группы). Все это способно происходить даже при отсутствии каких бы то ни было этнических, культурных, физических или экономических различий между двумя группами. Если же в ходе конкуренции существуют и реальные различия между сторонами, то такой конфликт еще более усугубляется.

3. Восприятие несправедливости

Люди вступают в различные взаимоотношения, преследуя определенные цели и стремясь получить те или иные выгоды. Со своей стороны для поддержания взаимоотношений им необходимо прикладывать какие-то усилия и затрачивать различные ресурсы: время, деньги, энергию, чувства, силы и т.п. (т.е. вносить определенный вклад). В какой-то момент времени возникает вопрос о соотношении выгоды от отношений и вклада в них каждого из участников.

Можно прийти к согласию по поводу принципа нахождения баланса отношений. Справедливая формула такого баланса может выглядеть следующим образом:

мой вклад _ твой вклад моя выгода твоя выгода

Сложность заключается в том, что даже если участники отношений в ходе своего взаимодействия осознанно согласились следовать вышеуказанному принципу (см. формулу), это еще не гарантирует им бесконфликтного сосуществования.

Так, например, если два человека являются коллегами, каждый может понимать под понятием «вклад» в общее дело разные вещи. Тот, кто старше может считать, что оплата его труда должна основываться на заслуженное™ и опыте, в то время как более молодой сотрудник может ставить на первое место продуктивность.

Т.о. конфликты возникают тогда, когда люди не согласны с оценками своих вкладов и сомневаются в справедливости своих вознаграждений.

Интересное следствие теории баланса вклада и выгоды состоит в том, что чем более компетентным и полезным чувствует себя человек, тем сильнее бывает его чувство обделенности при оценке его вклада и вознаграждения и тем, соответственно, выше стремление к компенсации.

Однако, принцип баланса вклада и дохода не является единственным приемлемым определением справедливости. Справедливость может определяться также на основе потребностей, равенства либо статуса

Различия в подходах сторон к принципу определения справедливости также могут служить источником конфликта.