5. Огрупление мышления

Огрупление мышления - режим мышления, возникающий у людей в том случае, когда поиски согласия в сплоченной группе становятся настолько для нее важными, что она склонна отбрасывать реалистические оценки альтернативных решений и способов действия. Анализ многих решений, приведших к провалам проектов (и даже катастрофам), показывает, что стремление группы к внутренней гармонии может повредить ее реализму в оценке противоположных точек зрения. Это особенно верно, когда у членов группы сильна потребность в единстве, когда они изолированы от противостоящих идей и когда руководитель за ранее дает понять, какое решение он ждет от группы.

Симптомы огрупления мышления:

• иллюзия неуязвимости группы;

• никем не оспариваемая вера в этичность и нравственность группы;

• рационализация (коллективное объяснение и оправдание своего решения);

• стереотипный взгляд на проблему;

• прямое давление на инакомыслящих;

• самоцензура в отношении опасений или плохих предчувствий;

• иллюзия единодушия и единомыслия;

• наличие «поглотителей информации» (людей, сознательно защищающих группу от неприятных сведений).

Тем не менее как в экспериментах, так и в реальной истории сплоченные группы способны принимать мудрые решения, если им в этом помочь.

Способы предотвращения огрупления мышления:

• информирование членов группы об огруплении мышления, его причинах и последствиях;

• беспристрастность руководителя, избегание предвзятой позиции;

• просьба к каждому подходить к проблеме критически; поощрение возражений и сомнений;

• отведение одному или нескольким из участников роли: «А Баба Яга-против»;

• деление группы время от времени на рабочие подгруппы;

• выделение времени на рассмотрение всех предупредительных признаков и вычисление вероятных ходов противника (если проблема касается соперников, конкурентов или противников);

• рассмотрение альтернативных вариантов развития событий, подготовка плана «Б»;

• проведение совещания «второго уровня» после выработки предварительного решения;

• приглашение экспертов со стороны.

7. Влияние меньшинства

Если бы взгляды меньшинства никогда не побеждали, история застыла бы на месте. Начало большинству социальных движений было положено меньшинством, которое сначала «раскачивало» большинство, а затем, в некоторых случаях и само становилось большинством.

Влияние меньшинства - влияние немногочисленной по сравнению с остальными (т.е. с большинством) группы людей, придерживающихся одинаковых взглядов и последовательно отстаивающих свою позицию.

По данным экспериментов, меньшинство наиболее влиятельно при следующих условиях:

• если меньшинство упорно и последовательно в своих взглядах;

• если в его действиях чувствуется уверенность;

• если ему удается переманить перебежчиков из числа большинства.

Меньшинство, последовательно отстаивающее свою позицию, значительно более влиятельно, нежели такое же меньшинство, но колеблющееся.

Меньшинство, последовательно отстаивающее свои взгляды, стимулирует творческое мышление. Столкнувшись с разногласиями в своей собственной группе, люди привлекают дополнительную информацию, обдумывают ее с новых позиций и зачастую принимают более удачные решения.

Демонстрируя свою твердость и силу, меньшинство способно подтолкнуть большинство к пересмотру его позиции. В первую очередь сказанное относится к ситуациям, в которых речь идет не о факте, а о мнении.

Целеустремленное меньшинство разрушает любую иллюзию единодушия. Когда меньшинство систематически выражает сомнение в мудрости большинства, представители последнего начинают свободнее выражать свои собственные сомнения и могут даже присоединиться к меньшинству.

По мнению некоторых исследователей, лидерство также является частным случаем влияния меньшинства.Тема 7.

Динамика конфликта: причины возникновения и пути разрешения

Конфликт - воспринимаемая несовместимость действий или целей индивидов, групп или сообществ.

Ряд современных исследователей видят в конфликте не дисфункцию системы, а естественную и прогнозируемую составляющую социального организма, без которой немыслимо развитие.

ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

Исследование причин возникновения конфликтов - очень важная задача. В подавляющем большинстве случаев понимание истиной причины конфликта уже само по себе указывает на способ его разрешения.

1. Социальные дилеммы

Многие проблемы, в том числе и угрожающие всему человечеству (перенаселенность, гонка вооружений, истощение природных ресурсов), возникают тогда, когда люди следуют лишь своим личным эгоистическим интересам или интересам своих групп, что идет во вред общим интересам.

Социальная дилемма - ситуация, в которой каждый отдельный индивидуум выигрывает, действуя эгоистически, однако если каждый выберет эгоистическую альтернативу, проигрывает вся группа.