Выводы по второму вопросу

Обобщим сказанное по второму вопросу темы, используя записи, сделанные в вашем конспекте (классной доске).

1. Первый период, «Древний», можно охарактеризовать как зарождение управленческой мысли: накоплен первый опыт управления в государственной сфере (Древний Шумер, Хаммурапи, Навуходоносор, Сократ, Платон, Катон Старший, Николо Макиавелли).

2. Второй период «Индустриальный» также внес значительный вклад в генезис менеджмента: разделение труда, гуманизация управления производством, разработка прообраза ЭВМ. Его основными представителями были: А. Смит, Р. Оуэн, Ч. Бэббидж.

3. Третий период «Систематизации менеджмента» был ознаменован созданием нескольких школ менеджмента, которые заложили фундамент его развития: школа научного управления (использование научного анализа в управлении), классическая школа (систематизированный подход к управлению организацией на основе описания функций и принципов управления), школа человеческих отношений (акцент на межличностных отношениях в управлении) и поведенческая школа (использование науки о человеческом поведении).

4. Четвертый «Информационный» период характеризуется созданием таких подходов и теорий, как теория принятия решений и количественный подход, системный, ситуационный и процессный подходы.

Кадр ЛОС № 86	Кадр ЛОС № 87
Кадр ЛОС № 88	Кадр ЛОС № 89
Кадр ЛОС № 90	Кадр ЛОС № 91
Кадр ЛОС № 92

Третий вопрос «Перспективы менеджмента» (к. 67 : 84)

Запись названия вопроса на доске.

О

Кадр лос № 68

братимся к плану темы (к. 67). Изучение третьего вопроса позволит нам понять, каковы перспективы менеджмента, как оценивается специалистами готовность менеджмента к будущему. Этим вопросом завершится изучение темы. Как видно из структурно-логической схемы темы (к. 68), мы рассмотрим последовательно ключевые положения всех периодов, определив при этом идеи, которые используются современным менеджментом. Это в свою очередь позволит сформировать положения новой парадигмы управления и выявить основные черты менеджера будущего.

Итак, рассмотрим в обобщенном виде ключевые положения периодов, в том числе школ управления, оставивших заметный след в современном понимании проблем науки управления. На протяжении многих веков учеными делались попытки дать решения наиболее актуальных проблем менеджмента, само появление которых вызывалось новыми условиями общественного развития.

В первом периоде «Древнем» ключевыми положениями являются (к. 69-1):

• дана классификация форм государственного управления, сделана попытка разграничить функции органов управления;

• накоплен опыт управления государственным хозяйством;

• дана характеристика управления как особой сферы деятельности.

Основными идеями «Древнего» периода, используемыми современным менеджментом являются следующие (к. 69-2):

1. Принцип единоначалия в управлении.

2. Централизация полномочий.

Запись на доске: Основные идеи, используемые современным менеджментом из «Древнего» периода:

1. Принцип единоначалия в управлении.

2. Централизация полномочий. к. 69-2

Во втором периоде «Индустриальном» ключевыми положениями являются (к. 70-1):

• разделение труда;

• описаны экономические преимущества, которые организации и общество получат в результате разделения труда;

• идеи гуманизации управления производством;

• признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта работников;

• разработка проекта «аналитической машины» - прообраза современной цифровой вычислительной техники.

Основными идеями «Индустриального» периода, используемыми современным менеджментом являются следующие (к. 70-2):

1. Разделение труда в различных сферах.

2. Использование техники для более оперативного принятия управленческого решения.

Запись на доске: «Индустриального» периода:

1. Разделение труда в различных сферах.

2. Использование техники для более оперативного принятия управленческого решения. к. 70-2

В третьем периоде «Систематизации менеджмента» ключевыми положениями в школе научного управления являются (к. 71-1):

• использование научного анализа для определения лучших способов решения задач;

• обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач;

• отбор работников, лучше всего подходящих для решения задач, и их обучение;

• осознание необходимости стимулирования работников в целях создания заинтересованности в высоких результатах труда.

Основными идеями научной школы управления, используемыми современным менеджментом являются следующие (к. 71-2):

1. Научный подход к менеджменту и его принципам.

2. Анализ способов выполнения работ.

3. Материальное стимулирование работников.

4. Сдельная оплата труда.

Запись на доске: периода «Систематизации менеджмента». к. 71-1

Запись на доске: научной школы:

1. Научный подход к менеджменту и его принципам.

2. Анализ способов выполнения работ.

3. Материальное стимулирование работников.

4. Сдельная оплата труда. к. 71-2

В третьем периоде «Систематизации менеджмента» ключевыми положениями в классической (административной) школе управления являются (к. 72-1):

• управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций;

• выделение администрирования в отдельную функцию управления;

• разработка универсальных принципов менеджмента для эффективного управления организацией.

Основными идеями классической (административной) школы управления, используемыми современным менеджментом являются следующие (к. 72-2):

1. Развитие принципов управления.

2. Описание функций управления.

3. Систематизированный подход к управлению всей организацией.

Запись на доске: классической (административной) школы менеджмента:

1. Развитие принципов управления.

2. Описание функций управления.

3. Систематизированный подход к управлению всей организацией. к. 72-2

В третьем периоде «Систематизации менеджмента» ключевыми положениями в школе человеческих отношений являются (к. 73-1):

• коллектив – это особая социальная группа;

• межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работника;

• неформальные отношения в производстве были признаны за весомую организационную силу;

• предоставление работникам более широких возможностей общения на работе.

Основными идеями школы человеческих отношений, используемыми современным менеджментом являются следующие (к. 73-2):

1. Использование приемов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства для управления межличностными отношениями.

2. Управление неформальными группами.

Запись на доске: школы человеческих отношений:

1. Использование приемов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства для управления межличностными отношениями. к

2. Управление неформальными группами. к. 73-2

В четвертом «Информационном» периоде ключевыми положениями в теории принятия решений являются (к. 75-1):

• разделение процесса разработки решений на стадии и серию шагов;

• разработка моделей принятия решений.

Основными идеями теории принятия решений, используемыми современным менеджментом являются следующие (к. 75-2):

1. Использование алгоритмов разработки оптимальных решений с применением теории статистических решений, теории игр и др.

Запись на доске: теории принятия решений:

1. Использование алгоритмов разработки оптимальных решений с применением теории статистических решений, теории игр и др. к. 75-2

В четвертом «Информационном» периоде ключевыми положениями в количественном подходе являются (к. 76-1):

• базируется на использовании в управлении данных точных наук (математики, статистики, инженерных наук) и предполагает широкое применение результатов исследований операций и моделей ситуации;

• применение вычислительной техники в управлении;

• разработка и применение моделей для принятия решений в сложных ситуациях.

Основными идеями количественного подхода, используемыми современным менеджментом являются следующие (к. 76-2):

1. использование экономико-математических методов и моделей в процессе управления;

2. применение ЭВМ в управлении.

Запись на доске: количественного подхода:

1. использование экономико-математических методов и моделей в процессе управления;

2. применение ЭВМ в управлении. к.76-2

В четвертом «Информационном» периоде ключевыми положениями в системном подходе являются (к. 77-1):

• система – это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит вклад в характеристику целого;

• организация – это открытая система, выживание которой зависит от внешней среды, к воздействию которой должна приспосабливаться организация.

Основными идеями системного подхода, используемыми современным менеджментом являются (к. 77-2):

1. рассмотрение организации как целостной открытой системы.

Запись на доске: системного подхода:

1.рРассмотрение организации как целостной открытой системы. к. 77-2

В четвертом «Информационном» периоде ключевыми положениями в ситуационном подходе являются (к. 78-1):

• учет воздействия факторов внешней среды организации (прямого и косвенного воздействия);

• анализ ситуационных переменных;

• увязка конкретных приемов и концепций управления с определенными конкретными ситуациями для достижения целей организации наиболее эффективными способами.

Основными идеями ситуационного подхода, используемыми современным менеджментом являются (к. 78-2):

1. значение анализа внешней среды для организации;

2. принятие решений с учетом сложившейся ситуации.

Запись на доске: ситуационного подхода:

1. Значение анализа внешней среды для организации.

2. Принятие решений с учетом сложившейся ситуации. к. 78-2

В четвертом «Информационном» периоде ключевыми положениями в процессном подходе являются (к. 79-1):

• Управление – это непрерывная серия взаимосвязанных функций.

Основной идей процессного подхода, используемой современным менеджментом является (к. 79-2):

1. Управление представляет собой серию взаимосвязанных функций.

Запись на доске: процесссоного подхода:

1. Управление представляет собой серию взаимосвязанных функций. к. 79-2

Теперь перейдем к рассмотрению новой парадигмы управления.

Запись на доске: Парадигма.

Парадигма – совокупность теоретических предпосылок, определяющих конкретное научное исследование и признанных научной общественностью на данном этапе. (Задиктовать)

Современная система взглядов на менеджмент (ее называют «новой управленческой парадигмой») сформировалась под воздействием объективных изменений в мировом общественном развитии. Первая половина ХХ века для многих стран мира была периодом индустриального развития общественного производства, начало которому положила промышленная революция предыдущего столетия. Во второй половине ХХ века страны-лидеры, т.е. страны, лидирующие по уровню производительности труда, констатировали начало перехода к эре постиндустриального информационного развития.

Научно-технический прогресс и колоссальная концентрация научного и производственного потенциалов, особенно в годы второй мировой войны, привели к реструктуризации мировой экономики. Заметную роль в ней стали играть отрасли, непосредственно удовлетворяющие потребности людей и (или) основанные на прогрессивных технологиях. Производство все в большей мере ориентировалось не на удовлетворение массовых потребностей, а на специализированные запросы и небольшие по емкости рынки. Отсюда – невиданный рост предпринимательских структур, образования большого количества малых и средних предприятий, усложнение системы связей между организациями. Жизнеспособность бизнеса стала определяться его гибкостью, динамичностью и адаптивностью к требованиям внешней среды.

Новая система взглядов на менеджмент в радикально меняющейся экономической среде сформировалась в 1970 – 80-е годы. Ее охарактеризовали как «тихую» управленческую революцию, так как, несмотря на радикальность предлагаемых изменений, они могут вводиться постепенно, не приводя к немедленной ломке и разрушению сложившихся систем. Правомерность такой оценки отражают данные, позволяющие сравнить систему взглядов на менеджмент в период индустриального развития («старая» парадигма (к. 80), базирующаяся на трудах Ф.Тейлора, А.Файоля, Э.Мэйо и др.) и при переходе к экономике рыночно-предпринимательской ориентации («новая» парадигма (к. 81), положение которой разрабатывали Т.Питерс, И.Ансофф, П.Друкер и др.).

Основные положения старой парадигмы управления:

1. Предприятие – это «закрытая» система, цели, задачи и условия деятельности которой достаточно стабильны (к. 80-1).

2. Рост масштабов производства продукции и услуг как главный фактор успеха и конкурентоспособности (к. 80-2).

3. Рациональная организация производства, эффективное использование всех видов ресурсов и повышение производительности труда как главная задача менеджмента (к. 80-3).

4. Главный источник прибавочной стоимости – производственный рабочий и его производительность труда (к. 80-4).

5. Система управления, построенная на контроле всех видов деятельности, функциональном разделении работ, нормах, стандартах и правилах исполнения (к. 80-5).

В центре современных взглядов на менеджмент находится проблема гибкости и адаптивности (приспособления) к постоянным изменениям внешней среды, которые нередко диктуют стратегию и тактику организации.

Основные положения новой парадигмы управления:

Запись на доске : Основные положения новой парадигмы управления. к. 81

1. Предприятие – это открытая система, рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды (к. 81-1).

2. Ориентация не на объемы, а на качество продукции и услуг, на удовлетворение потребителей (к. 81-2).

3. Ситуационный подход к управлению, признание важности быстроты и адекватности реакций, обеспечивающих адаптацию к условиям существования организации (к. 81-3).

4. Главные источники прибавочной стоимости – люди, обладающие знаниями, и условия для реализации их потенциала (к. 81-4).

5. Система управления, ориентированная на повышение роли организационной культуры и нововведений, на мотивацию работников и новый стиль руководства (к. 81-5).

Новой парадигме соответствуют сформулированные в 1990-е годы принципы управления. В них главное внимание обращается на человека как ключевой ресурс организации и на создание условий для реализации его потенциала и способности к совместной эффективной работе. Отсюда – внимание к организационной культуре, демократизация управления, честности и доверию к людям, коммуникациям стилю руководства (к. 82).

Новые принципы управления:

• лояльность к работающим (к. 82-1);

• ответственность – обязательное условие успешного управления (к. 82-2);

• коммуникации, пронизывающие организацию сверху вниз, снизу вверх и по горизонтали (к. 82-3);

• атмосфера, способствующая раскрытию способностей работающих (к. 82-4);

• долевое участие каждого работающего в общих результатах (к. 82-5);

• своевременная реакция на изменения во внешней среде (к. 82-6);

• методы работы с людьми, направленные на создание удовлетворенности от работы (к. 82-7);

• непосредственное участие менеджеров в групповой работе – условие достижения согласованности и целостности (к. 82-8);

• умение контактировать с поставщиками, покупателями, исполнителями и руководителями (к. 82-9);

• этика бизнеса (к. 82-10);

• честное отношение и доверие людям (к. 82-11);

• использование в работе фундаментальных основ менеджмента (к. 82-12);

• четкое представление о месте и роли организации в будущем (к. 82-13);

• качество личной работы и постоянное самосовершенствование (к. 82-14).

Новые принципы управления заставили пересмотреть ряд старых положений, касающихся проектирования и организации труда на предприятиях. Решаются проблемы обогащения содержания и ротации работ, сочетания физического труда с умственным. Существенно расширяются сферы применения бригадной организации работ, в которой стимулируются как общие результаты, так и индивидуальные, учитывающие мастерство и ответственность. Сокращается глубина разделения работ между членами бригады, широко практикуются многооперационность и взаимозаменяемость. Координация и контроль базируются не только на правилах и процедурах, установленных менеджерами, сколько на целевых установках самой бригадой. Все это обеспечивает гибкость и быструю адаптацию к изменяющимся условиям.

Готовность менеджмента к будущему в своем концентрированном виде проявляется в качествах менеджера, в тех особенностях, которые ориентированы на тенденции развития менеджмента.

Также готовность менеджера к будущему – это комплекс требований к нему, отражающих изменения, происходящие в области менеджмента (к. 83).

Итак, эти изменения должны касаться:

• образования менеджера (к. 83-1) – оно должно быть креативным, непрерывным, профессиональным и сбалансированным;

• коммуникаций (к. 83-2) – акцент на информационные ресурсы, усиление человеческого фактора, глобализацию идей;

• управления персоналом – «человеческим капиталом» (к. 83-3) – профессионализм, ценности, качество жизнедеятельности;

• культуры менеджмента (к. 83-4) – она должна быть деловой (организационной), методологической, информационной и направлена на социальное поведение;

• функциональной и ролевой деятельности менеджера (к. 83-5) – должны преобладать партнерство, мотивация, качество, стратегия.

К основным чертам менеджера XXI века относятся – профессионализм, методологическая культура, организационная культура, уровень образования, типологические черты личности, уровень социальной ответственности (к. 84).

Запись на доске : основные черты менеджера XXI века. к. 84

1. Профессионализм управления (к. 84-1) подразумевает определенную структуру знаний, виды навыков, компетентность и концептуальность деятельности.

Запись на доске : Профессионализм. к. 84-1

2. Методологическая культура деятельности (к. 84-2) подразумевает прогностическое мышление, креативность и диалектичность мышления.

Запись на доске : Методологическая культура деятельности. к. 84-2

3. Организационная культура деятельности (к. 84-3) подразумевает варьирование типами организаций, экономия времени, социальное ориентирование организации.

Запись на доске : Организационная культура деятельности. к. 84-3

4. Уровень образования (к. 84-4) подразумевает определенный уровень сознания, общий уровень культуры, интеллектуальный капитал и государственное мышление.

Запись на доске : Уровень образования. к. 84-4

5. Типологические черты личности менеджера (к. 84-5) подразумевает коммуникабельность, систему ценностей, корпоративность, использование новых методов мотивации.

Запись на доске : Типологические черты личности менеджера. к. 84-5

6. Уровень социальной ответственности (к. 84-6) подразумевает наличие социально-психологических установок, определенный организационный статус, информационная база ответственности.

Запись на доске : Уровень социальной ответственности. к. 84-6