Заключение

Таким образом, проведение маркетинговых исследований — это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия.

К сожалению, российские фирмы еще не полностью используют все преимущества последнего, в РФ также не существует большого количества организаций, специализирующихся на организации маркетинговых исследований. Однако опыт иностранных фирм однозначно свидетельствует о необходимости такого рода затрат, которые при успешном выполнении всегда окупаются увеличением прибыли юридического лица ввиду лучшей организации его производственной и сбытовой деятельности, созданной на комплексном анализе рынка и нацеленной на решение задач по успешной реализации продукции.

В конце отмечу, что, по мнению экспертов, рецепт для хорошего решения: 90% информации и 10% вдохновения. Особенно это высказывание применимо к управлению маркетингом. Ведь маркетинг — это основная точка соприкосновения фирмы с ее окружением. Посредством маркетинговых решений фирма приспосабливает свою продукцию и услуги к нуждам и желаниям общества. Эффективность этого процесса зависит в большей части от доступности и задействованности постоянной информационной обратной связи от рынка к фирме, что позволяет последней судить о существующем положении и оценить возможности новых (модифицированных) действий.

Список использованной литературы

1. Академия рынка. Маркетинг: Пер. с фр. М.: Экономика. 1993.

2. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: Финстатинформ. 1995.

3. Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге: Пер. с англ. М.: Финстатинформ. 1993.

4. Гаврилин Ю.Ф. Маркетинг. Челябинск: ЧГТУ. 1995.

5. Голубкова Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика. 1993.

6. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: Маркетинг (сто вопросов — сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). М.: Международные отношения. 1991.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс. 1990.

8. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. М.: Финстатинформ. 1994.

9. Маркетинг. Сборник: Пер. с англ. М.: Прогресс. 1984.

10. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В., Автухова Е.Э.. Современный маркетинг. М.: Финансы и статистика. 1991.

11. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика. 1990.

Приложения

Приложение 1

Результаты опросов зарубежных фирм о проведении ими различных видов маркетинговых исследований

Область и вид маркетингового исследования	Доля фирм, проводящих исследование, в % (по сведениям различных литературных источников)
	[11, с.69]
	потреби-тельские товары	продукция производст-венного назначения	[7, с.118]	[9, с.78]
1	2	3	4	5

1. Исследование рынка
1.1. Определение рыночного потенциала и возможностей его развития	99	99	93	не менее 60
1.2. Определение характеристик рынка и их изменений	—	—	93	не менее 60
1.3. Анализ распределения долей рынка между фирмами	—	—	92	не менее 60
1 .4. Изучение экспортных рынков	—	—	51	не менее 40

2. Исследование потребительских свойств товаров
2.1. Исследование реакции покупателей нема на новый товар и его потенциала	89	73	84	не менее 60
2.2. Испытание и тестирование новых товаров	—	—	75	не менее 60
2.3. Анализ товаров конкурентов	—	—	85	не менее 60
2.4. Исследование упаковки	91	61	60
2.5. Изучение товарной номенклатуры	—	—	51
2.6. Изучение воздействия на окружающую среду	37	35	33

3. Экономический анализ коммерческой деятельности
3.1. Краткосрочное прогнозирование сбыта и внутриотраслевой конъюнктуры	96	94	85	не менее 60
3.2. Долгосрочное прогнозирование сбыта и внутриотраслевой конъюнктуры	96	94	82	не менее 60
3.3. Анализ политики цен	94	90	81	—
3.4. Изучение тенденции внутриотраслевой деловой активности	—	—	86	не менее 60

1

2

3

4

5

4. Исследование сбыта
4. 1 . Анализ сбыта	98	99	89	не менее 60
4.2. Анализ каналов распределения	89	83	69	—
4.3. Анализ издержек распределения	83	73	—	не менее 40
4.4. Анализ размещения предприятий и складов	—	—	71	не менее 40
4.5. Пробный маркетинг	—	—	54	—
4.6. Определение квот и территорий сбыта	—	—	75	—

5. Исследование рекламы, стимулирование сбыта и "Паблик рилейшинз"
5.1. Исследование эффективности рекламных объявлений	86	67	67	не менее 40
5.2. Изучение средств рекламы	—	—	61	не менее 40
5.3. Исследование рекламных текстов	—	—	49	не менее 40
5.4. Исследование стратегий и инструментов стимулирования сбыта (скидок, купонов, образцов и др.)	86	67	52	не менее 40
5.5. Исследование методов стимулирования труда торговых работников	—	—	—	не менее 40
5.6. Исследование потребительских мотиваций	—	—	48	—
5.7. Изучение законодательных ограничений в области рекламы и стимулирования сбыта	—	—	51	—
5.8. Изучение общественных ценностей и проблем социальной политики	—	—	40	—
5.9. Изучение проблем информирования потребителей	—	—	26	—

Приложение 2

Последовательность процедур отбора источников, сбора и анализа вторичной маркетинговой информации

Отбор источников внутренней Отбор источников внешней

вторичной информации вторичной информации

Сбор внутренней вторичной Сбор внешней вторичной информации информации

Систематизация и анализ полноты,

достоверности и непротиворечивости

вторичной информации

Интерпретация информации, Определение потребностей в

формулирование выводов и первичной информации

разработка рекомендаций

Представление полученных Планирование и организация

результатов сбора первичн. информации

Приложение 3

Последовательность процедур планирования и организации сбора первичной маркетинговой информации

Составление плана выработки

Выбор метода сбора данных

и орудия исследования

Подготовка опроса Подготовка Подготовка Разработка модели

эксперимента наблюдения функционирования

В ыбор способа (поведения) объекта

с вязи с аудиторией

Подготовка анкеты

Проведение тестиро-

вания и доработка

анкеты

Организация сбора первичной маркетинговой информации

26