- •Глава 1
- •Сдерживаемые эмоции
- •Глава 2
- •Источники
- •Глава 3
- •Глава 4
- •Глава 5 горе (0.5)
- •Прошлое это все, что существует
- •Глава 6
- •Глава 8
- •Глава 9
- •Глава 10
- •Глава 11
- •Глава 12
- •Глава 13
- •Глава 14
- •Глава 15
- •Глава 16
- •Глава 17
- •Глава 18
- •Сходства и различия
- •Глава 19
- •Собственность
- •Чувства
- •Существует ли высоко-тонная любовь?
- •Другие эмоции
- •Ревность
- •Разница между мальчиками и девочками
- •Разочарование
- •Испорченные отношения
- •Глава 20
- •Выбирая работу
- •Как начальник
- •Низко-тонный сотрудник
- •Капиталовложения
- •Передача сообщений
- •За столом переговоров
- •Продавец
- •Глава 21
- •Руководство
- •Реальная деятельность
- •Достижение цели
- •Идеальная группа
- •Благотворительные организации
- •Программы реабилитации от наркотиков
- •Движение за равноправие женщин
- •Движение гомосексуалистов за равноправие
- •Профессии
- •Глава 22
- •На сцене
- •Писатель
- •"В образе”
- •Несколько знаменитых персонажей
- •Сила проявления тона
- •Реализм против романтизма
- •Поворотный момент
- •Осознания
- •Окружение творческого человека
- •Ваши критики
- •Глава 23
- •Что такое соответствие тону?
- •В поисках тона
- •Сочувствие
- •Отсутствие сочувствия
- •Антагонизм
- •Продавец
- •Как нападает низко-тонный человек?
- •Если вы не можете справиться
- •Глава 24
- •Окружение настоящего времени
- •Генетические ограничения
- •Текущая деятельность
- •Опыт боли и бессознательности
- •Общее поднятие тона
- •Глава 25
- •Ловушка
- •Будьте эгоистом
- •Колебания
- •Секрет силы
- •Выбирайте своих людей
- •Некоторые повышающие тон идеи
- •Не подавляйте эмоции
- •Плохие новости
- •Давай и бери
Глава 20
ТЕМ ВРЕМЕНЕМ, ВЕРНЕМСЯ НА РАБОТУ
Меня провели в кабинет Менеджера по продажам. Я описала изделие, которое я хотела, чтобы они изготовили для меня, и попросила дать приблизительную цену и сроки поставки. Казалось, что его волновало как я буду продавать это изделие, он попросил меня снова повторить все требования. Он бормотал о производственных проблемах. У меня заняло более тридцати минут вытянуть из него, что поставка займет не меньше (а возможно и больше) трех месяцев. Перебрав бумаги и графики, он признал, что сейчас не может дать мне хотя бы приблизительную цену.
Я ушла после того, как добилась обещания прислать расценки как можно скорее.
Вот это да! Если вся компания работает в таком низком тоне, мое изделие устареет уже на производственной линии. Лучше обратиться в другое место ...
Я позвонила в другую компанию и меня соединили с президентом. Я объяснила ему мои требования, он сделал пометки. Он задал один-два вопроса и сказал: "Отлично. Это займет три недели и я дам вам цену через минуту".
Пока я оправлялась от шока (три недели, не три месяца!), он сделал подсчеты, телефонный звонок, нажал несколько других кнопок и дал мне цену. Вот так просто.
Я немедленно разместила заказ у него и ушла через пятнадцать минут после прихода - и все было оформлено. Какое облегчение. И какая разница по сравнению с первой компанией. Я нашла высоко-тонного человека,- и такая удача бывает не часто. Мое доверие к нему было оправдано. Он доставил изделия как и обещал.
Через неделю после получения заказа, я получила расценки от первой компании. Они были вдвое выше того, что я заплатила. Как тон человека связан с его выживанием, так и тон руководителей компании влияет на выживание организации. Через год первая компания закрылась, а другая по прежнему расширяется.
Я разместила десятки заказов на этой фирме в течении нескольких лет. Все исполнялось с высокой эффективностью. Однажды, я провела неделю на их заводе, работая над проектом, связанном с одним из моих изделий. Наблюдая заведенный порядок и персонал я могла видеть как высоко-тонное руководство влияет на все производство.
Сотрудники были бодрыми, но их добродушное подшучивание не мешало выполнению работе. Наоборот, это и есть высокий тон. Когда человек чувствует себя счастливым и у него легко на сердце, он выполнит вдвое больше, чем когда он низко по тону.
Покупаете вы или продаете, работаете на складе или возглавляете фирму, ваш успех в бизнесе полностью зависит от выбора правильных людей.
Выбирая работу
Когда вы устаиваетесь на работу в высоко-тонную компанию, работа на самом деле может быть удовольствием и атмосфера поддержит развитие ваших талантов и амбиций.
Вся организация отражает уровень тона руководства. Поэтому, вы, может быть, не сможете оценить книгу по обложке (особенно в наши дни, когда на обложке трактата об образе жизни африканского муравьеда может быть изображена голая женщина), но вы можете оценить компанию по ее приемной.
В высоко-тонной компании сотрудники двигаются проворно, но всегда есть время для шутки, когда они проходят мимо друг друга. Когда вы видите сотрудников идущих устало в суровой тишине, игнорируя друг друга, пререкаясь или разговаривая шепотом, можете быть уверены, что руководство этой компании деспотично. Работники, проводящие рабочее время за чаепитием и сплетнями, являются результатом слабого (в значении халатного) руководства, возможно в зоне Задабривания или Сочувствия.
Поддайтесь этим первым впечатлениям. И помните, что высоко-тонный босс стоит больше, чем дюжина дополнительных льгот.