В) Базовые представления об организационных моделях

Теория организации предполагает макроисследование организаций, поскольку здесь за единицу принимается организация в целом. Нахождение оптимального варианта координации ее ресурсов было и остается основной целью науки управления.

Модели организаций, которые определяются соответствующими организационными теориями:

• механистическая модель (Ф. Тейлор, А. Файоль, М. Вебер);

• естественная организация (Т. Парсонс, Р. Мертон, А. Этциони);

• организация-община (Э. Мэйо);

• социотехническая модель (А. Райс, Э. Трист);

• интеракционистская модель (Ч. Бернард);

• кибернетическая модель (С. Бир, Д. Форрестер, С. Янг);

• институциональная модель (Д. Норт);

• конфликтная модель (Р. Холл);

• органическая модель (Т. Бернс, Д. Сталкер);

• процессная модель (А. Богданов);

• проблемная модель (В. Франчук).

3. Организация и социальные изменения

Многие компании (предприятия) уже сталкиваются или столкнутся в ближайшие годы с необходимостью осуществления изменений. На практике скорость спонтанной реакции компаний на изменение условий хозяйственной деятельности, происходящее в последние 10 лет, уступает скорости внешних изменений. Не успев адаптироваться к одной волне перемен, они оказываются накрыты следующей.

Объяснения социальных изменений можно найти в популяционно-экологической теории, сторонники которой утверждают, что окружающая среда выбирает те признаки организаций, которые наилучшим образом подходят для нее, т. е. последняя развивается так, чтобы лучше соответствовать первой своими характеристиками. Поскольку многие организации не обладают способностью к «развитию в нужную сторону», перед руководителем встает проблема целенаправленного управления изменениями.

Следующая теория самообучающейся организации, утверждает, что компании  это живые организмы, взаимодействующие с живой внешней средой, поэтому инженерный подход к ним как к системам не является универсальным и всеобъемлющим. Наиболее вероятным объяснением провала большинства попыток реформирования кроется в ошибочном восприятии организации как машины, а не как живого организма. Вероятно, организацию целесообразно рассматривать как сообщество индивидов, а не как жесткую структуру.

Глубоко разработанной и обоснованной представляется концепция «кайзен». Согласно данной концепции перемены в первом приближении  это ряд инициатив. Кайзен  это обеспечение постоянных улучшений во всех аспектах деятельности организации. Кайзен  не разовая инициатива, а постоянная организационная культура, которая активно нацелена прежде всего на процессы улучшений.

Лекция 2 «Организация как система»

Учебные вопросы:

1. Основы общей теории систем.

2. Системный подход в теории организации.

1. Основы общей теории систем

Во многих областях знания объект исследования представляют в виде системы, а последующее его изучение проводят на основе базовых принципов системного подхода.

Этимологически слово «система» есть греческий эквивалент латинского «композиция». Следовательно, понятие «система» предполагает одновременное наличие нескольких компонент, частей, подсистем.

Истинными творцами общей теории систем признаются А.А. Богданов и Л. фон Берталанфи. Особенно весомый вклад в теорию сделан Богдановым. Он разработал ряд основных положений общей теории систем:

• принцип обратной связи,

• феномен открытой системы (т.е. системы, взаимодействующей с окружающей средой посредством обмена энергией и веществом).

Л.Берталанфи разработал ба­зовые принципы функционирования системы, баланса между входом и выходом, определил принцип «изоморфизма», согласно которому все системы (биологические, технические, социальные, информационные и др.) обладают общими чертами, определяемыми как системные черты.

В соответствии с общей теорией систем под системой понимается некоторое сложное целое, обладающее ярко выраженными границами и относительно независимыми составляющими, связанными между собой так, что изменение положения или состояния одной части с неизбежностью приводит к изменению состояния других частей.

Общая теория систем – наука, занимающаяся разработкой средств представления исследуемых объектов как систем и построением обобщенных моделей системы и моделей разных классов и свойств.

Системный подход – совокупность принципов, формирующих направления и концепции исследования различных объектов и явлений природы, науки и техники, организационных и производственных комплексов как систем.

Системный анализ (исследование операций) — совокупность научных методов и практических приемов решения разнообразных проблем, возникающих в целенаправленной деятельности на основе системного подхода.

Подсистема – это набор элементов, представляющих автономную внутри системы область, например, технологическая, экономическая, организационная, правовая подсистема.

Все системы обладают определенными свойствами¹:

свойство связности. Элементы набора могут действовать только вместе друг с другом, в противном случае эффективность их деятельности резко снижается;

свойство эмерджентности: потенциал системы может быть большим, равным или меньшим суммы потенциалов составляющих его элементов;

свойство самосохранения. Система стремится сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающих воздействий и использует для этого все свои возможности;

свойство организационной целостности. Система имеет потребность в организации и управлении.

Каждая система имеет входное воздействие, систему ее обработки, конечные результаты и обратную связь. Входное воздействие складывается из воздействий внешней среды (вход 1) и собственных воздействий (вход 2).

Системы существуют в своем статическом и динамическом состоянии. Когда речь идет об изучении статических состояний систем, то изучается в первую очередь ее структура и функции.

Структура (лат. structura—строение, расположение, порядок)— совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивающих его целостность и тождественность самому себе, то есть сохранение основных свойств при различных внешних и внутренних изменениях.

Функция – вклад некоторой структурной единицы в деятельность социальной системы для достижения целей этой системы.

Для изучения или описания динамического состояния систем, вводятся следующие понятия:

Под поведением (функционированием) системы понимается ее действие во времени. Изменение структуры системы во времени можно рассматривать как эволюцию системы.

Цель системы — предпочтительное для нее состояние.

Целенаправленное поведение — стремление достичь цели.

Обратная связь — воздействие результатов функционирования системы на характер этого функционирования.

Если обратная связь усиливает результаты функционирования, то она называется положительной, если ослабляет — отрицательной.

Классификация систем:

Простые системы имеют небольшое число элементов. Ко­личество взаимосвязей между элементами невелико, но они хоро­шо организованы и управляемы. Простые системы почти не зави­сят от окружающей среды, детерминированы и мало изменяются во времени.

Сложные системы состоят из большого числа элементов, ме­жду которыми имеются многочисленные взаимосвязи. Сложные системы эволюционируют, т.е. со временем могут претерпевать су­щественные изменения. На поведение сложных систем и окружаю­щей среды влияют случайные факторы. Подсистемы могут иметь собственные цели, не всегда и не во всем совпадающие с целями системы в целом.

Искусственные системы создаются по желанию человека или какого-либо общества для реализации намеченных программ или целей. Например, семья, конструкторское бюро, студенческий профсоюз, предвыборное объединение.

Естественные системы создаются природой или обществом. Например, система мироздания, циклическая система землепользования, стратегия устойчивого развития мировой экономики.

Открытые системы характеризуются широким набором связей с внешней средой и сильной зависимостью от нее. Например, коммерческие фирмы, средства массовой информации, органы местной власти.

Закрытые системы характеризуются главным образом внутренними связями и создаются людьми или компаниями для удовлетворения потребностей и интересов преимущественно своего персонала, компании или учредителей. Например, профсоюзы, политические партии, масонские общества.

Полностью предсказуемые системы функционируют по заранее заданным правилам с заранее определенным результатом. Например, система обучения студентов в институте, система регистрации товариществ и обществ.

Частично предсказуемые (вероятностные) системы характеризуются тем, что выходные воздействия могут отличаться от ожидаемых, а результаты деятельности не всегда совпадают с запланированными. Это может быть обусловлено тем, что одни события в организации происходят помимо нашей воли (форс-мажор), другие – из-за недостатка профессионализма персонала, третьи – из-за сложности задания или новизны информации.

Жесткие системы основаны на высоком профессионализме небольшой группы руководителей и отлаженной технологии управления и производства. Они обладают большой устойчивостью к внешним и внутренним возмущающим воздействиям, медленно реагируют на слабые воздействия.

Мягкие системы имеют высокую чувствительность к внешним и внутренним воздействиям и в этой связи – слабую устойчивость. Например, система котировок ценных бумаг, коллектив творческих работников, новые организации, ребенок в семье.

Критические системы (В.Ульрих) находятся в состоянии конфликта между частями системы, или когда в организации ведущая роль принадлежит принуждению¹.

С понятием системы связана широта подхода при анализе и синтезе различных организационных образований. Речь идет о системном, комплексном и аспектном подходах.

1. Системный подход требует учета всех ключевых элементов (внутренних и внешних), влияющих на принятие решений.

2. Комплексный подход требует определения приоритетов ключевых элементов и учета наиболее важных из них.

3. Аспектный подход ограничивается учетом отдельных элементов при анализе или синтезе организационных образований.

Системный подход требует наибольших затрат ресурсов и времени. Если они оправданны, то использование этого подхода целесообразно. Комплексный и аспектный подходы дешевле, но и менее точны.