Практичне завдання

1 «Способи оцінки потреб клієнта»

№ з/п	Проблема, яку необхідно вирішити (за глосаріємв)	Заходи, спрямовані на вирішення проблеми				Установа/ організація, спеціаліст, до якого необхідно звернутись щодо вирішення проблеми		Примітки щодо виконання
		Спеціаліст	Термін виконання	Отримувач послуг: (включаючи неповнолітніх)	Термін виконання
1	7.6. Невизначеність щодо подальшої зайнятості.	Надання ПІП профорієнтаційних послуг.		Пройти діагностику професійної спрямованості			Ц СССДМ
2	7.1. Безробіття.	Сприяння у пошуку роботи ПІП.		Звернутися до ЦЗ…			ЦЗ
3	7.7. Проблеми навчання у школі.	Формування відповідального ставлення до навчання у ПІП.		ПІП повинен не пропускати занять у школі, покращити оцінки			ЗОШ
4	5.13. Потреба в медичному обстеженні.	Посередництво в здійсненні медичного обстеж наймолодшої дитини.		ПІП пройти медичне обстеження			Поліклініка
5	2.11. Проблеми виховання дітей	Формування у ПІП та ПІП навичок ефективного виховання дітей.		ПІП застосовувати ефективні методи виховання			Ц СССДМ
6	8.8.Планування особистого бюджету	Формування навичок планування особистого бюджету.		ПІП раціонально використовувати бюджет сімї			Ц СССДМ
7	3.16. Психологічні дисбаланси.	Надання консультацій ПІП для вирішення психологічних проблем (депресія, тривожність, фрустрація).		ПІП дотримуватися рекомій фахівця			Ц СССДМ
8	8.7. Відсутність необхідних документів	Сприяння в оформленні відсутніх документів для оформлення ДСД малозабезпеченим сімям.		ПІПзаповнити заяву та декларацію.			УПСЗН
9	8.3. Малозабезпеченість.	Сприяння в отриманні держ. соц. допомоги малозабезпеченим сімям.		ПІПотримати необхідні довідки.			Управління праці та соц. захисту населення

2. Визначте форми моніторингу виконання плану супроводуІ

ндивідуальний план потрібно періодично переглядати. Підста-вами для цього можуть бути зміна становища клієнта, погіршення або відносне покращення стану здоров’я, прагнення клієнта здобути нові навички та знання, скарги та зауваження клієнта, щодо невід-повідності послуг його потребам тощо.Робота з клієнтом підлягає моніторингу (систематичному накопиченню інформації та періодичному перегляду виконаної роботи).Елементами такого моніторингу можуть бути регулярні (щотижневі,щомісячні, щоквартальні) звіти, контрольні візити до клієнтів, ма-теріали супервізійних (наставницьких) зустрічей, щоденникові за-писи, а також інші документи.Загалом, у соціальному супроводі важливе місце відведено про-фесійним (щоденниковим) записам, які роблять соціальні праців-ники протягом ведення випадку, представництва інтересів, консуль-тування та інших стратегій втручання. Записи виконують такі функціїяк: нагадування, виділення важливого, забезпечення відповідаль-ності, свідчення про виконаний обсяг роботи, допомога у плануванні робочого часу, використання в дослідженнях із соціальної роботи.Записи призначені для: спостереження та накопичення інформа-ції; особистої оцінки; планування дослідження; фінансового конт-ролю; оцінки роботи організації; ідентифікації особистості.Письмове ведення справ має на меті детальний запис проведе-ної із клієнтом роботи. Робочий щоденник є важливим внутрішнімдокументом. Він виконує контрольно-оцінювальну функцію: спира-ючись на інформацію зі щоденника, керівник або вся команда може приймати участь у проведені таких груп). Варто надати контактну ін-формацію ВІЛ-сервісних організацій, що діють у регіоні.Етап оцінки проведеної роботи має свої особливості, які зале-жать від того, чи є завершеними стосунки з клієнтом чи ні. Стосунки завершуються, якщо клієнт з різних міркувань припинив відвідуван- ня центру ЗПТ, був виписаний у зв’язку із завершенням програми або в адміністративному порядку. Кінцеве оцінювання передбачаєаналіз того, чи досягнута мета. В простій формі для оцінювання втру-чання потрібно відповісти на такі питання:

№	Якою була проблема	Яких заходів вжито	Яким є результат	Які ресурси були використані	Результати опитування

Якою була проблема?

Яких заходів вжито?

Яким є результат?

Які ресурси були використані?

Елементами Які ресурси були використані?

можуть бути й періодичні опитування думки

клієнтів.