3.3. Основные факторы и алгоритм анализа и оценки внутренней среды предприятия

Для проведения анализа внутренней среды предприятия обычно выделяют ряд ее факторов и систем оценки. Это, прежде всего, такие факторы и системы оценки, как: структура, цели, задачи, технология, персонал, информационная система; стратегия, навыки персонала, бизнес-процессы, власть, организационная культура и другие.

По определению Меснона М.Х., Альберта М. и Хедоури Ф., данному ими в своем издании «Основы менеджмента. М.: Дело, 1998», основными внутренними переменными предприятия являются цели, задачи, структура, технология и люди. По аналогичному принципу построена хорошо известная модель 7-С компании «Мак Кинси», предполагающая выделение таких переменных внутренней среды как совместные ценности, стратегия, структура, системы, стиль, сотрудники, способности.

Имеется еще целых ряд подходов к выделению внутренних переменных для проведения стратегического анализа на предприятии, но все они предлагают использовать практически одни и те же переменные, интегрируясь на подходе, изложенном в учебнике «Управление организацией» под редакцией А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой и Н.А.Соломатина, 2000г., в соответствии с которыми внутренняя среда каждой организации формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на процесс преобразований (производства продукции и услуг). Это структура организации, ее культура и ресурсы.

В качестве синтезирующего подхода для российских предприятий транспорта предлагается использовать следующую систему внутренних переменных:

• ресурсы (объективные – финансовая, информационная, технико-технологическая, организационная системы, в том числе структура предприятия; субъективные – способности персонала, стиль управления и др.);

• процессы (объективные – стратегии, задачи, технологии; субъективные – формирование властных отношений, коммуникация;

• результаты (объективные – реализуемые миссия и цели; субъективные социальные ценности, организационная культура, имидж предприятия).

Чаще других при анализе внутренней среды предприятия используется подход, предусматривающий выделение нескольких ее срезов, состояние которых в совокупности определяет потенциал и возможности. которыми располагает предприятие.

При этом предприятие может анализироваться по следующим основным направлениям:

• кадры, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.;

• организация управления;

• производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические характеристики, а также научные исследования и разработки;

• финансы предприятия;

• маркетинг;

• организационная культура.

По аналогии с направлениями анализа внутренней среды выделяют обычно следующие срезы, по которым проводится стратегический анализ:

• кадровый срез, который охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и остального персонала предприятия; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.;

• организационный срез, включающий: организационные структуры; нормы, правила и процедура; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения;

• производственный срез, в состав которого входят: изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка;

• маркетинговый срез, охватывающий основные стороны, связанные с реализацией продукции: стратегия продукта, стратегия ценообразования, стратегия продвижения продукта на рынке, выбор рынков сбыта и систем распределения;

• финансовый срез, который включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств на предприятии – поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности; создание инвестиционных возможностей и т.п.;

• срез организационной культуры, принизывающий всю внутреннюю среду предприятия; организационная культура должна подвергаться самому серьезному изучению и анализу.