9. Методи управління бібліотекою.

Методами управління називається сукупність способів і прийомів цілеспрямованого впливу органів управління на керований об'єкт (керівника бібліотеки - на очолюваний ним колектив).

Класифікація методів управління на основі специфіки відношень, що складаються в процесі спільної праці і включає методи:

✓ організаційні (у тому числі адміністративні);

✓ економічні;

✓ правового регулювання.

Організаційні методи базуються на таких відносинах між людьми, коли виконання однієї і тієї ж роботи можлива при різних типах організації: жорсткого регламентування, гнучкого реагування, постановки спільних завдань, допустимо відхилення і ін.

Організаційні методи включають:

✓ регламентування;

✓ нормування;

✓ інструктування;

✓ методи розпорядчого та дисциплінарного впливу.

Адміністративні методи управління включають прийоми і способи впливу суб'єкта управління на об'єкт на основі сили і авторитету влади: законів, указів, постанов, наказів, розпоряджень, вказівок, інструкцій.

Ці методи встановлюють і регулюють:

✓ обов'язки;

✓ права;

✓ відповідальність кожного керівника і підлеглого.

Основним адміністративним методом управління є метод примусу, що вимагає від підлеглих прийняття розпорядження вищестоящого органу до виконання, при якому критика або обговорення не допускаються.

Метод примусу реалізується в усній або письмовій формі.

Економічні методи управління - це способи впливу, які використовують в своїй основі економічні відносини людей та їх економічні інтереси.

3. Соціально-психологічні методи:

✓ спираються на норми моралі;

✓ засновані на формуванні та розвитку думки членів суспільства щодо суспільно та індивідуально значущих цінностей, моральних засад у міжособистісних відносинах колективу ("по вертикалі" і "по горизонталі").

Специфіка соціально-психологічних методів полягає в наступних моментах.

✓ формування трудових колективів з урахуванням соціально-психологічних характеристик людей;

✓ створення і підтримку сприятливого соціально-психологічного ¬ кою атмосфери спільної роботи;

✓ встановлення і розвиток соціальних норм поведінки;

✓ задоволення культурних і соціально-побутових потреб;

✓ проведення виховної роботи, необхідної для створення фірмового стилю бібліотеки, підвищення її іміджу, автори тету в сучасному соціумі.

Керівник бібліотеки, який виступає як організатор ділового спілкування співробітників колективу, використовує всі три групи методів.

10. Роль комунікації в менеджменті

Сутність комунікацій становлять взаємозв’язки між працівниками, підрозділами, організаціями тощо. Вони супроводжують усі процеси, що відбуваються в організації.

Комунікації – обмін інформацією, її змістом між двома і більше особами (працівниками).

Комунікації – це обмін інформацією за допомогою слів, літер, символів, жестів, за допомогою яких менеджер отримує інформацію для прийняття ефективних рішень і доведення їх до виконавців. Основна роль К. у поєднанні всіх функцій менеджменту, в досягненні бажаної поведінки окремих осіб чи колективу в організації.

Обмін інформацією пронизує всі управлінські функції, тому комунікації розглядаються як сполучний процес у менеджменті. Якщо комунікації налагоджені погано, рішення можуть бути помилковими, персонал може неправильно розуміти керівні команди, міжособистісні стосунки можуть деформуватися. Західні спеціалісти стверджують, що керівники від 50 до 90% свого робочого часу витрачають на комунікації. Це стає зрозумілим, коли врахувати, що керівники обмінюються інформацією для реалізації своєї ролі в міжособистісних стосунках, у процесі прийняття управлінських рішень, а також для виконання функцій планування, організації, мотивації та контролю.

Для ефективного функціонування будь-якої організації необхідно забезпечити належні комунікації. Однак управлінська практика дає можливість констатувати, що створення ефективної, надійної системи обміну інформацією, яка б відповідала вимогам повноти, достатності, оперативності, гнучкості, - це одна із найскладніших проблем в організаціях. Тому цілком зрозуміло, що ефективно працюючий керівник - це керівник ефективний у комунікаціях.

Комунікації - складний процес, який включає ряд взаємозв´язаних кроків, кожен з яких відіграє суттєву роль у забезпеченні розуміння і сприйняття інформації іншою особою. Найчастіше причиною низької ефективності комунікації є ігнорування факту, що комунікація - це обмін, в якому кожному належить активна роль. У процесі комунікації відправник складає повідомлення і передає його адресату (отримувачу).