1.2 Классификация и характеристики ису

ИСУ разделяется по нескольким признакам:

1. По времени исследования (перспективные, текущие);

2. По цели исследования (практические, научные научно-практические);

3. По методологии (эмпирические, основанные на научном (математическом) аппарате);

4. По используемым ресурсам (собственные, с привлечением сторонних исследовательских организаций);

5. По продолжительности (кратковременные, долгосрочные).

Основные характеристики исследования СУ:

1. Объект исследования – система управления конкретной организацией, районом, регионом и др. объектом, относящимся к классу социально-экономических категорий.

2. Предмет исследования – конкретная проблема (или комплекс проблем), решение которой требует проведения исследования.

3. Методология исследования – совокупность подходов, принципов, приоритетов, средств и методов исследования.

4. Организация исследования - порядок проведения исследований, распределения обязанностей и ответственности.

5. Ресурсы исследования – комплекс средств и возможностей, которые могут применяться в исследовании (информационные, финансовые, интеллектуальные, технические, людские и ресурсы времени).

6. Тип исследования – принадлежность исследования к определенному типу.

7. Потребность исследования – степень остроты проблемы, определение стратегии развития предприятия, необходимость повышения профессионализма управления.

8. Результат исследования – рекомендации, математическая модель, формула, методика, способствующие разрешению проблемы.

9. Эффективность исследования – соразмерность использованных для проведения исследований ресурсов и результатов, полученных от исследования.

Взаимосвязь характеристик исследования представлена на рисунке 1.3.

Рисунок 1.3 - Схема системы характеристик исследования

Цель исследования СУ – построение на основе изучения структуры и механизмов управления такой системы управления, организация ее функционирования, взаимодействия элементов системы управления между собой и взаимодействия системы управления с внешней средой, чтобы результаты функционирования СУ были наилучшими, т.е. приводили к быстрому достижению цели управления при минимальных затратах ресурсов.

1.3 Характеристика этапов проведения исследований

Любое исследование осуществляется в несколько этапов, последовательность которых можно выразить схемой, представленной на рисунке 1.4.

Рисунок 1.4 - Этапы исследования объекта управления

Рассмотрим эти этапы. На первом этапе необходимо выявить потребности в исследовании, проанализировать проблемы, стоящие перед конкретной системой управления, выбрать из них главную, определяющую важность и первостепенность проведения исследования. Для этого проблема должна быть четко сформулирована. При проведении исследований ана­лизируются все факторы, которые необходимо выявить и учитывать при реше­нии проблем.

Содержание второго этапа — закономерное про­должение первого. Это выявление объекта и предмета исследования. Объектом исследования является система управления организации, а предметом — выявленная конкретная проблема, сдерживающая эффективную ра­боту организации.

На третьем этапе необходимо выбрать методологию проведения исследования, под которой понимаем сово­купность целей, методов, приемов управления при про­ведении исследования, а также подход менеджеров к принятию решений и учет традиций организации.

На четвертом этапе проводится анализ ресурсов, необходимых для проведения исследования. К таким ресурсам относятся материальные, трудовые, финансо­вые ресурсы, оборудование, информация. Анализ ресур­сов необходим для успешного проведения исследования и достижения его результатов.

Пятый этап предполагает выбор методов проведения исследования с учетом имеющихся ресурсов и целей ис­следования.

Шестой этап заключается в организации проведения исследований. Здесь необходимо определить порядок проведения исследований, распределить полномочия и ответ­ственность и отразить это в регламентирующих докумен­тах, например в должностных инструкциях. Здесь же не­обходимо уточнить или определить технологию подготов­ки и утверждения управленческих решений при проведе­нии исследований.

На седьмом (завершающем) этапе следует зафикси­ровать и проанализировать полученные результаты. Такими результатами могут быть отдельные рекомен­дации, новая модель системы управления, улучшенные нормы управляемости, более совершенные методики, способствующие оперативному и успешному разреше­нию проблемы. На этом этапе необходимо предвари­тельно подсчитать эффективность исследований, т.е. соразмерить затраты на проведение исследований и полученные результаты.

Иногда процесс исследования конкретного объекта производится в соответствии с выбранной (рекомендуе­мой) моделью системы управления, часто называемой эталоном. Этапы проведения исследования в соответст­вии с эталонной моделью представлены на рисунке 1.5.