- •Тема 1. Природа и сущность этики деловых отношений
- •Тема 2. Этика деятельности организации и руководителя
- •Тема 3. Общение как инструмент этики деловых отношений
- •Тема 4. Правила деловых отношений
- •Непосредственная подготовка к публичному выступлению. При непосредственной подготовке к выступлению следует в первую очередь уделить внимание его структуре.
- •Тема 5. Этикет делового человека и деловых отношений
- •Список литературы
Список литературы
Андреев В.И. Конфликтология. М.: Народное образование,1995.
Анцупов А.Я., Шепилов А.И. Конфликтология: Учеб. для вузов. – М., 1999. – 551 с.
Архангельская М.Д. Бизнес-этикет, или игра по правилам. – М.:ЭКСМО, 2002.
Барышников М.Н. История делового мира России. – М., 1994.
Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.:ИНФРА-М, 2002. –295 с.
Бройнинг Г. Руководство по ведению деловых переговоров. – М.: ИНФРА-М,1998.
Волгин Б.Н.. Полянская Е.Б. Деловой телефон. – М., 1987.
Волгин Б.Н. Деловые совещания. – М., 1981.
Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами. – М., 1997.
Демидов Н.В., Дубровин А.А. Деловой протокол и этикет. – М., 1992.
Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб. пособие для студ. Вузов. – М., 2000. – 320 с.
Емышева Е., Мосягина О. Некоторые особенности ведения переговоров с представителями разных стран // Управление персоналом. – 2000. - №2. – С. 25 – 27.
Емышева Е., Мосягина О. Истоки делового и этикета // Управление персоналом. – 1999. - №3. – С. 49-51.
Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2002.
Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практ. пособие. – М., 1996
Лобанов В. США: Административная этика и государственная служба // Вопр. теории и практики управления. – 1996. - №4.
Лобанов В. США: модель компетентности руководителей государственных учреждений // Управление персоналом. – 1996. - №1.
Логинова А. Деловой этикет. На официальном, торжественном обеде // Управление персоналом. – 1999.
Логинова А. Деловой этикет. Протокольные вопросы приема иностранной делегации // Управление персоналом. - №6. – С. 52-57.
Минченкова С. Одежда делового человека // Управление персоналом. – 2000. - №2. – С. 37-40.
Молл Е. Управленческая карьера в России // Проблемы теории и практики управления. – 1996. - №6.
Муравьева О.С. Как воспитывали русского дворянина. – М., 1995.
Попов Ю. Российское предпринимательство: проблемы формирования профессиональной этики // Вопр. тоерии и практики управления. - 1996. - №3.
Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. – М.: Дело, 2000.
Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб. 2001.
Психология и этика делового общения /Под ред. В.Н. Лавриненко. – М.,1997.
Пиз А.. Язык жестов: Пер. с англ. – Минск, 1995.
Сборов Л. Взятка: экспертное исполнение // Коммерсант. – 1997. - №9. – С. 16-18.
Соловьев Б. Современные требования к специалисту по маркетингу // Вопр. теории и практики управления. – 1996. - №1.
Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений. – Ростов н/Д: «Феникс», 2003.
Теория морали и этика бизнеса / Под ред. В.А. Гвозданного. – М., 1995.
Тренев Н.Н. Основы делового общения // Менеджмент в России и за рубежом. – 2000. -№5. – С. 24-42.
Уткин Э.А. Этика бизнеса: Учеб. для вузов. – М., 1998.
Фредерик Р., Пэтри Э. Деловая этика и философский прагматизм // Вопросы философии. – 1995. - №3.
Фриц ван ден Берг. Межкультурное общение: минное поле для непосвященных. Путешественник должен быть всегда на чеку // Управление персоналом. – 2000. - №2. – С. 71-72.
Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. – М., 1995.
Шепель В.М. Управленческая этика. – М., 1989.
Шетинин В. Подготовка менеджеров: морально-этические аспекты // Проблемы теории и практики управления. – 1997. - №2. – с. 122-125.
Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру - М., 2000
Шувалова Н. Этика и этикет деловых отношений: Мы ходим на службу, выполняем свои служебные обязанности, но не всегда задумываемся: кому же мы служим? Обществу? Государству? Своему начальнику? // Служба кадров. – 1999. - №2, - С.22-25
Шувалова Н. Этика и этикет деловых отношений: Корпоративная этика - благо или зло? // Служба кадров. – 1999. - №3. – с. 29-32.
Шувалова Н. Этика и этикет деловых отношений: Начальник и подчиненный // Служба кадров. - №4. – С. 21-24.
Шувалова Н. Этика и этикет деловых отношений: О стиле общения // Служба кадров - №6. – с. 25-28.
Яновский А. Особенности деловых отношений в Японии // Маркетинг. – 1999. - №3. – С.90-92.
Дж. Ягер. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса. – М.: Дело, 1998.