- •Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека.
- •Сервисная деятельность и потребности человека.
- •Виды сервисной деятельности.
- •Тенденции развития современного сервиса.
- •Понятие о туристском потенциале региона.
- •Основные направления развития туризма в России.
- •Роль туризма в интеграции региона в единое туристское пространство России.
- •Влияние социально – экономических, политических и экологических условий в стране на состояние развития туризма.
- •Региональные программы развития туризма (по выбору студента).
- •Положение о департаменте молодежной политики и спорта Кемеровской области.
- •Основные направления деятельности департамента молодежной политики и спорта Кемеровской области.
- •2.Концепция
- •Концепция развития туризма и гостеприимства в томской области на 2008 - 2013 годы
- •1. Общие положения
- •2. Характеристика и тенденции развития
- •2.1. Мировые тенденции развития туризма
- •2.2. Современное состояние индустрии
- •2.3. Туристско-рекреационный
- •3. Основные проблемы развития
- •4. Цели и задачи концепции
- •5. Ожидаемые результаты
- •6. Механизм реализации концепции
- •7. Ресурсное обеспечение
- •План первоочередных мероприятий по развитию туризма и гостеприимства в томской области на 2008 - 2013 годы
- •Характеристика районов перспективного рекреационного освоения томской области
- •Перечень туристско-экскурсионных зон г. Томска
Тенденции развития современного сервиса.
Развитие потребления услуг в разных странах с высокоразвитой промышленностью является одним из самых значительных явлений экономической жизни второй половины 20 и начала 21 века. Сфера услуг занимает доминирующее положение в экономике развитых и развивающихся стран, включая страны с экономикой переходного типа, подобные России.
В наших городах появились крупные торговые, гостиничные, развлекательные и т.п. центры, которые аккумулируют нечто большее, чем сумма товаров. Это скорее автономные и даже в некотором роде самостоятельные центры единой системы обслуживания. Цель существования такой системы – удовлетворение спроса человека посредством услуг, причем форма ее должна меняться в соответствии с диверсификацией спроса, с особенностями рынка, конкуренции и т.д. это требования самой жизни, которые предприятия сервисной деятельности не могут не учитывать. Итак, меняется сервисная деятельность и «обновляется» сервис.
Бесконечное умножение объектов, товаров и услуг создают впечатление всеобщего благоденствия общества. В этом и состоит «мутация экологии вида человека»: образуются новые сервисные центры вплоть до футуристических, виртуальных и т.п., строятся города-мегаполисы с их коммуникативной и профессиональной активностью и вечным праздником рекламы.
Итак, в постсовременных обществах потребление выступает как социальный институт и обеспечивается через расширяющуюся систему сервиса.. Этот новый и специфический тип социализации связан с возникновением новых производственных сил. Социальная система все больше нуждается в людях не как в трудящихся, а прежде всего как в потребителях. Поскольку в этой функции человек незаменим, общество постмодернизма стремится развивать систему сервисного обслуживания населения настолько широко и разветвлено, насколько может уловить импульсы человеческих потребностей.
Таким образом, мы наблюдаем интересную взаимосвязь. Система сервиса потакает потребностям человека, с одной стороны, а с другой – развивающиеся потребности становятся производительной силой.
Возрастающее значение сервисного обслуживания покупателей обусловлено следующими устойчивыми объективными тенденциями:
усложнением промышленных изделий и вследствие этого появлением дополнительных требований к квалификации кадров эксплуатационников, к качеству проведения ремонтных и обслуживающих работ;
быстрым моральным старением производственного аппарата, вызванным ускорением научно-технического прогресса, которое приводит к необходимости выполнения принудительной модернизации;
повышением требований к качеству промышленных изделий вследствие изменения ситуации в отношениях между потребителем и производителем;
истощением источников естественных ресурсов и возрастанием роли вторичных ресурсов.
Производители должны осознавать, что вопрос о продаже решается не однократным актом покупки их товара, а созданием предпосылок покупки этой продукции и в будущем.