Цой М.Е.

1. Теория и практика сервиса в разных странах.

2. Роль России в развитии международного туризма.

3. Таможенные формальности.

4. Факторы развития въездного туризма в регион.

5. Технология обслуживания туристов: социальные аспекты.

6. Основные тенденции развития международного туризма.

7. Международный туристский рынок.

8. Особенности развития международного туристского рынка в 21 веке.

9. Специфика организации международного туризма в России.

10. Социально-культурные аспекты приема туристов в регионе.

2. Роль России в развитии международного туризма

Международный туризм в настоящее время является одной из самых динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Это же справедливо и в отношении России. В 2012 г., несмотря на недавние негативные события в Северной Африке и на Ближнем Востоке, вряд ли снизится глобальный спрос. Скорее всего, будут изменения в характере туристских направлений и маршрутов. Рост числа международных туристских прибытий, по данным ЮНВТО, продолжится, но более умеренно, и составит в среднем 4-5%. 

В Российской Федерации в 2011 г., по данным Минспорттуризма России, выездной туризм увеличился по сравнению с 2010 г. на 38% и составил 13,1 млн российских туристов. В 2000 г. поездки российских граждан с целями рекреации и отдыха посредством туризма составили 4,49 млн. По сравнению с 2010 г. число таких поездок увеличилось почти в 3 раза. Самыми посещаемыми российскими туристами странами в 2011г. оказались Турция (2,2 млн человек), Египет (1,5 млн человек), Италия (362 тыс. человек), Греция (360 тыс. человек), Испания (355 тыс. человек), Германия (349 тыс. человек), на долю которых приходится более 50% выездного туристкого потока. 

Внутренний туризм достиг 29,1 млн путешествующих в 2011 г., что на 3,2% больше по сравнению с 2010г. Однако в 2007 г. число внутренних туристов было на той же отметке, что и в 2010 г. Причем в 2006 - 2007 гг., т.е. до финансово- экономического кризиса, средний годовой прирост потока туристов составлял от 10 до 15% и, по прогнозам Ростуризма, должен был возрасти к 2015 г. до 46-48 млн человек . Теперь эти прогнозы, скорее всего, будут скорректированы. 

Доходы от международного туризма, по данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО), в 2010 г. в разных странах составили (в млрд долл.): США - 93,9 (1 место в мире), Испания - 53,2 (2 место), Франция - 49,4 (3 место), Китай - 39,7 (4 место), Индия - 11,4 (16 место), Россия - всего 9,3. Пока это лишь 28 место в мире (в 2007 г. было 30 место с доходом 7,0 млрд руб.). 

По показателю международных туристских расходов наша страна в 2011г., по данным ЮНВТО, заняла 10 место в мире с показателем в 20,8 млрд долл. На первом месте по расходам туристов за рубежом в 2011 г. находилась Германия (81,2 млрд долл.), на втором - США (73,2 млрд долл.), на тре- тьем - Великобритания (50,1 млрд долл.), на четвертом - Китай (43,7 млрд долл.), на пятом - Франция (38,5 млрд долл.). Поэтому при развитии въездного туризма в России необходимо ориентироваться в первую очередь на эту пятерку стран, население которых активно путешествует. 

По международным туристским прибытиям ЮНВТО в 2011г. присвоило нашей стране 14 место с показателем в 19,4 млн прибытий (в 2007 г. - 10 место (20,2 млн прибытий)). Для сравнения, Франция в 2011 г. приняла 76,8 млн туристов (1 место в мире), США - 54,9 млн (2 место), Китай - 50,9 млн (3 место). По прогнозам ЮНВТО, к 2020 г. Россия займет лишь девятое место в мире по количеству туристских посещений. 

Причинами сдержанного роста иностранного туристского потока в Россию можно назвать постоянное удорожание стоимости турпакета за счет роста цен на авиа и железнодорожные билеты, другие предоставляемые иностранным туристам услуги, а также ненадлежащее обеспечение безопасности, злоупотребления в отношении иностранных туристов со стороны сотрудников полиции и таможни, визовые формальности и др. Для передвижения по всем странам шенгенской зоны достаточно паспорта и визы, а на территории России иностранные граждане должны проходить регистрацию в органах внутренних дел каждого города, пребывание в котором превышает 72 часа. 

В Едином федеральном реестре туроператоров на начало 2012 г. числятся 4465 туроператора. Однако из них только 642 компании, или 14,4% от общего числа туроператоров, осуществляют деятельность в сфере въездного туризма. Это говорит о том, что въездной туризм, как одно из приоритетных направлений туризма в России требует дополнительных стимулов к развитию. Однако, несмотря на отрицательное сальдо экспорта и импорта туристских услуг, в России туризм признан одной из самых динамично развивающихся отраслей экономики. По данным Минспорттуризма России, объем платных туристских услуг, оказанных туроператорами и турагентами, в 2011 г. увеличился на 2,1% и составил 87,8 млрд руб. Услуги гостиниц и других средств размещения составили 115,4 млрд руб., что на 1% выше по сравнению с уровнем 2010 г. Следует отметить, что индустрия гостеприимства постепенно развивается и в нашей стране, правда, не такими быстрыми темпами, как выездной туризм. 

С начала 90-х годов и вплоть до настоящего времени основными факторами активного развития в России выездного туризма по сравнению с внутренним являются: недостаточное развитие туристской инфраструктуры, значительный моральный и физический износ существующей материальной базы; несоответствие цены и качества предлагаемых услуг; дефицит квалифицированных кадров; недостаточность механизмов создания благоприятных условий для инвестиций в туристскую инфраструктуру на федеральном, региональном и местном уровнях; обилие негативной информации о России как о стране, неблагоприятной для туризма; слабое продвижение российского турпродукта на российском и международном рынках туруслуг; неразвитость индустрии развлечений и др. 

Среди основных причин, сдерживающих развитие внутреннего туризма, следует отметить: низкую платежеспособность массового отдыхающего, а также относительную доступность отдыха и лечения на отечественных курортах;высокую стоимость проезда на курорты и в другие туристские центры страны; недостаток механизмов поддержки развития социального туризма. 

По данным социологических центров (ВЦИОМ и ФОМ), почти две трети населения, или 52-58% страны, в течение 2005 - 2011 гг. оставались дома и никуда не выезжали во время отпуска. Число россиян, которые в отпуск отправляются за границу, в среднем на протяжении последних семи лет остается на отметке 2-4%. Однако данные по Москве и Санкт- Петербургу отличаются от общероссийских показателей: так, в 2012 г. в отпуск за границу планируют отправиться 16% москвичей и 10% петербуржцев. 

Доля россиян, отдыхающих на российских черноморских курортах, в 2005-2011 гг. находится в пределах 6-9% от общего числа населения. Столько же российских граждан проводят отпуск «в другом городе России», а отпуск в Крыму проводят только 1-2%. Данные о расходах, которые российские граждане готовы потратить на отпуск, говорят о том, что за шесть лет (с 2006 по 2011 г.) они выросли с 10494 руб. до 17102 руб., т.е. составляют немногим более 400 евро. 

Следует также отметить, что для массового туриста зарубежный турпродукт по сравнению с отечественным более доступен по цене. В сфере внутреннего туризма наиболее существенно дорожают стоимость услуг в сфере воздушного и наземного транспортного сообщения, проживание в средствах размещения, посещение музеев и выставок. 

В целом отечественный туризм, как выездной, так и внутренний, растет за счет очень немногочисленной группы населения, которая может себе позволить полноценный отдых за рубежом или в России.

По оценкам Всемирной туристской организации (ЮНВТО), на долю туризма в мировом ВВП, с учетом мультипликативного эффекта, приходится 9,4 %. По данным Минспорттуризма России, доходы от туризма в ВВП разных стран составляют: в Греции - 15,5 %, Испании - 15,3%, Австрии - 12,5 %, а в России всего 6,5 % (см. рис.). По мнению экспертов, Россия использует свой туристско-рекреационный потенциал пока только на 20%, что объясняет более низкий вклад туризма в экономику страны по сравнению с развитыми странами мира.

Идеальную возможность продемонстрировать уровень развития России представят зимние Олимпийские игры в Сочи 2014 года. Кроме того, согласно мировой практике, позитивный эффект, который оказывает Олимпиада на имидж страны, сохраняется длительное время и приносит немалые дивиденды.