Тема 6. Соціокультурний і етнопсихологічний контексти ділового листування в управлінській діяльності

Соціокультурна зумовленість управлінської діяльності полягає у зв’язках управління із соціальним середовищем. Соціальне середовище - суспільні матеріальні та духовні умови існування й діяльності людини.

У широкому значенні соціальне середовище (макро- середовище) охоплює суспільно-економічну систему - виробничі сили, суспільні відносини й інститути, суспільну свідомість і культуру, у вузькому (мікросередовище) - об’єктивну, соціальну реальність, тобто сукупність матеріальних, соціально- психологічних та інших чинників, що безпосередньо взаємодіють з особою в процесі її життєдіяльності. Відповідно психологія управління з’ясовує вплив макро- і мікросередовища на управлінську діяльність керівника.

Етнопсихологічний контекст діяльності учасників управлінського процесу потребує врахування національно- психологічних особливостей поведінки людей у сфері ділових відносин.

Ці особливості існують у суспільній свідомості як специфічні форми функціонування загальнолюдських властивостей психіки. Паралельно з поняттям "національно-психологічні особливості" вживають близькі до нього- "національний характер", "психологічний склад нації'", "менталітет". Попри певну специфіку змісту, більшість із них спирається на спільні константи: сукупність розумових установок, звичок мислення; спільний інтелектуальний інструментарій, психологічне оснащення; соціально- психологічний стан суб’єкта, групи, нації; якість розуму, що характеризує окремого індивіда або групу; спосіб мислення, властивий індивіду або групі; особливості со ціо культур ного і етнопсихологічного розвитку; національна самосвідомість.

У системі національно-психологічних особливостей виокремлюють такі сфери:

• мотиваційну (своєрідність мотивів, спонукальних сил діяльності представників національної спільноти);

• інтелектуально-пізнавальну (своєрідність сприймання й мислення носіїв національної психіки, що виражається в наявності специфічних пізнавальних та інтелектуальних якостей, які забезпечують особливе сприймання, оцінювання дійсності, планування діяльності, моделювання способів досягнення результатів);

• емоційно-вольову (своєрідність емоційних та вольових якостей, від яких залежить результативність діяльності);

• комунікативно-поведінкову (охоплює інформаційну і міжособистісну взаємодію, взаємини і спілкування, виявляє відмінності подібних виявів у представників різних національних культур).

Досліджувати ці особливості в управлінській діяльності керівника означає виявляти суттєві характеристики конкретної управлінської культури, бачити передусім її національну специфіку.

Своєрідність національної психології народу виражається не стільки в неповторних психологічних рисах, як у їх неповторному поєднанні, певних звичаях, історичних традиціях тощо. Важливо при цьому об’єктивно оцінювати соціокультурні та етнопсихологічні особливості управлінської діяльності, переоцінення, як і недооцінення яких заважає успішному управлінню.

У зв’язку із цим актуалізується комплекс проблем, пов’язаних із впливом традиційних етнокультурних норм і цінностей на ділову взаємодію людей. Йдеться про сферу організаційного менталітету, важливу роль організації в реалізації потреб індивіда, цінність належності людини до конкретної організації. Не менш шкідливий при цьому етноцентризм.

Етноцентризм (грец. ethnos - плем’я, народ і centrum - осердя)

• психологічна схильність сприймати життєві події з позицій своєї етнічної групи, організації, маючи їх за еталон.

Усвідомлення національно-психологічних особливостей своєї організації не повинно містити в собі упередженості проти інших етнічних груп. Саме спотворене оцінювання іншої етнічної групи (організації'), критеріями якого було використано норми своєї етнічної групи, засвідчує явище етноцентризму. Згідно з так званою "гіпотезою контакту" безпосередня ділова взаємодія і спілкування представників різних етнічних груп знижують етноцентризм і оцінну стереотипність, а часом і руйнують міжетнічні стереотипи. Однак далеко не всі ділові контакти сприяють поліпшенню відносин. Більше того, напруженість у міжнаціональних ділових відносинах, негативні етнічні установки, інформаційна замкнутість можуть спричинити ворожість, антагонізм. Ефект взаємного непорозуміння може бути нейтралізований за безумовної рівності сторін, утвердження відкритості й довіри, поваги до традиційних норм, способу життя тощо.

Управлінську діяльність здійснюють у зовнішньому та внутрішньому соціальному середовищі. Зовнішнє середовище організації утворюють взаємозв’язки з постачальниками, споживачами, органами влади, політико-економічні, правові, соціокультурні, технологічні, екологічні, міжнародні та соціально- психологічні особливості суспільства, а також вимоги, пред’явлені організації. Кожна ланка цього середовища по-різному впливає на життєдіяльність організації. Впливи ці у різних країнах і в різні історичні періоди однієї країни неоднакові.

Внутрішнє середовище організації представляють обставини й чинники (матеріально-речові, людські) в організації, які впливають на поведінку учасників управлінського процесу та прийняття управлінських рішень. До них належать: місія організації, її цілі, завдання, структура, технології, процеси, фінанси, культура, людські ресурси. Безпосередньо стосуються психології управління соціокультурні, міжнародні (з позицій етнопсихологічних особливостей) і соціально-психологічні чинники. На сучасну практику управління особливо впливає, наприклад, зростаюча інтернаціоналізація діяльності. Постійно збільшується кількість організацій, які діють за межами національних кордонів. Процеси глобалізації уможливили прямі інвестиції у будь-якій точці земної кулі, спричинили зростання обсягів торгівлі всередині фірми (виготовлення компонентів в одній країні з експортом їх на збірні заводи в інші), створення спільних підприємств, що суттєво розширило й урізноманітнило контекст, в якому діють керівники. Внаслідок цього, крім знання іноземної мови, технології виробництва, складових економічного середовища тощо, їм потрібні вміння ідентифікувати соціокультурні та етнопсихологічні відмінності у способі життя, роботи, міжособистісних контактів представників різних культур.

Психологія культурних відмінностей. На формування системи управління впливають культурні відмінності представників різних народів.

Культура (лат. cultura - догляд, освіта, розвиток) - властиві людині, набуті вихованням і суспільно санкціоновані способи діяльності та поведінки.

Вона постає як сукупність результатів людської діяльності, процес і результат відокремлення людини з природи, створення нової реальності та способу свого існування, так званої "іншої природи". Змістом її є історична зміна природних і соціальних умов життя, розвиток соціальних сил та здібностей, тобто становлення і розкриття як сутності самої людини, так і створюваної нею дійсності. Конкретніший рівень культури пов’язують із способом, організацією, "технологією" людської діяльності.

Для психології управління певне значення мають міркування стосовно існування рівнів контекстів культури. Культуру високого контексту характеризує те, що в ній інформація подається в неявній формі, вона зрозуміла тільки тим, хто має досвід перебування в конкретному культурному середовищі. В культурі низького контексту індивіди тримаються на певній психологічній дистанції.

тому інформація між ними повинна мати відкритий характер.

Голландський учений Гірг Хофстед трактує поняття "культура" як колективне програмування людської свідомості, що визначає реакцію працівників на події, які відбуваються на робочому місці. Він виокремлює такі елементи культури:

• дистанція влади. Вона постає як ступінь, згідно з яким наділені меншою владою співробітники організацій приймають її нерівномірний розподіл. В одних країнах нерівність у стосунках "керівник - підлеглий" сприймається як проблема, в інших - як природний плин речей. До країн з найбільшою дистанцією влади відносять Бельгію, Францію, Аргентину, Бразилію, Іспанію, з найменшою - Швецію, Великобританію, Німеччину;

• неприйняття невизначеності. Його засвідчує виникнення в суб’єктів відчуття небезпечності в невідомих або невизначених ситуаціях. У певних культурах прийняте толерантне ставлення до невизначеності: за таких умов суб’єкти імпровізують чи вдаються до ініціативи, в інших суб’єкти орієнтуються на чіткі правила та інструкції. Висока нетерпимість до невизначеності властива, за даними дослідження, Великобританії, США, Канаді, Австралії;

• індивідуалізм/колективізм. Індивідуалізм притаманний суспільствам, у яких утвердилися вільні зв’язки між індивідами. За таких умов кожен турбується про себе, своїх рідних, сім’ю. Найяскравішими є його вияви у Великобританії, США, Канаді. Значно помірніший він у Німеччині, Нідерландах, країнах Північної Європи. Колективізм - особливість суспільств, у яких індивіди з моменту народження інтегровані у згуртовані групи. Він більш характерний для народів, які століттями перебували під національним гнітом, чия ментальність формувалася під цілеспрямованими політичними, релігійними впливами, в історичній пам’яті яких живучими залишилися елементи общинного життя;

• мужність/жіночість. Мужність - характеристика суспільства, в якому соціальні ролі статей точно визначені, наприклад, чоловіки повинні бути жорсткими, наполегливими при досягненні матеріального успіху, а жінки - сповідувати скромність, ніжність і відповідати за якість життя. Мужність не пов’язують з економічним багатством. Особливості такого суспільства простежуються в Японії, Австрії, Німеччині, Італії, США. Жіночість - характеристика суспільства, в якому соціальні ролі статей частково збігаються, наприклад, чоловіки й жінки мають бути скромними, ніжними та поділяти відповідальність за якість життя. Це найбільш помітно в І Іорвегії, Нідерландах, Данії, Швеції.

Урахування таких установок людей корисне для прогнозування реакції населення регіонів, де компанія планує свою діяльність.

Згідно із сучасними уявленнями культуру визначають такі характеристики:

• матеріальне виробництво, об’єднане поняттям "технологія", яке охоплює виробництво засобів, що становлять матеріальну основу існування людини (їжа, житло, одяг) тощо;

• ступінь довершеності в оволодінні певною галуззю знань або діяльності (культура виробництва); сукупність умов, що забезпечують високу продуктивність праці, рівень фахової підготовки працівника та його особистої організованості (культура праці);

• мова та засоби комунікації з допомогою символів (жестикуляція, мистецтво, письмо), ступінь відповідності мови нормам літературної мови;

• сукупність моральних вимог як важливої складової звичок і навичок, що виявляються в її повсякденній поведінці людини (на виробництві, у спілкуванні тощо);

• система настанов, забобонів, звичаїв, традицій, які регламентують міжособистісні відносини. До них належать звичаї га приписи, що торкаються структури сім’ї, статевої моральності, поділу праці, відносин власності, структури політичної влади, товариської етики, магічної практики, віри, релігійної символіки, уявлень про світ і місце людини в ньому Ці норми можна розглядати як загальні принципи функціонування і життєдіяльності суспільства;

• комплекс цінностей, установок людей, культурні контексти;

• специфічні способи організації й розвитку людської життєдіяльності, представлені у продуктах матеріальної та духовної праці, системі норм і закладів, у духовних цінностях, сукупностях ставлень індивідів до природи, до себе та інших людей.

Знання особливостей і характеристик культури, її елементів (символи, герої, ритуали й цінності) дуже цінні для керівників, які працюють у міжнародній сфері, мають зв’язки із зарубіжними партнерами. А психологія управління керується тим, що управлінські процеси, матеріальне виробництво розвиваються разом з духовним, соціокультурним, етнопсихологічним.

Культура управління. Культура як зміст і певна характеристика життєдіяльності суспільства та окремої особистості діє в зовнішньому і внутрішньому середовищах організації, визначає поведінку і ставлення індивідів до інших людей.

Управлінська теорія і практика як система знань, умінь і навичок є феноменом культури, що дає підстави стверджувати існування культури управління.

Культура управління - сукупність теоретичних та практичних положень, принципів, норм і цінностей, що мають загальний характер і стосуються певною мірою різних аспектів управлінської діяльності.

До предмета культури управління належать різні методи розв’язання різноманітних організаційно-управлінських проблем (формулювання мети, аналіз проблем, що заважають її досягненню, діагностика управлінських рішень); технологічні, комунікативні, організаційно-структурні (чисельність апарату управління, добір і розстановка кадрів) проблеми тощо.

Культура управління є інтегральним феноменом, який стосується всіх аспектів діяльності керівників, найважливішими серед яких є (Ю. Палеха, В. Кудін):

1. Планування людських ресурсів організації, визначення потреби в кадрах, вибір джерел їх задоволення, розроблення стратегічної політики керівництва персоналом.

2. Формування кадрового складу (добір, прийом на роботу, заміщення посади, скорочення, переміщення кадрів, звільнення з роботи, розроблення вимог до найнятого працівника).

3. Організація праці (розстановка кадрів, створення умов для продуктивної праці, організація підготовки, підвищення кваліфікації, перепідготовки, самоосвіти працівників).

4. Розподіл функціональних обов’язків і прав працівників, встановлення графіка роботи.

5. Оцінювання діяльності (атестація та переатестація персоналу, оплата і матеріальне стимулювання праці).

6. Охорона праці й здоров’я працівників.

7. Формування системи комунікації всередині організації. Турбота про соціально-психологічний клімат, виховання, розв’язання конфліктів.

8. Інформаційно-аналітична робота щодо кадрів. Висока культура управління є одним з вирішальних чинників успіху організації. Вона постає як система знань про процеси управління, структуру управлінських систем, форми, методи й принципи управлінської діяльності.

Загальні положення про культуру управління знаходять своє конкретне втілення у реальній управлінській діяльності.

Кожна організація має свою специфічну культуру, що формується протягом усього її розвитку та враховує суспільно- історичний, соціокультурний, соціально-психологічний, політико- економічний, правовий, міжнародний, екологічний вплив. Культура організації не обмежується особливим кліматом чи цінностями. Її складовими можуть бути: призначення організації; критерії досягнення цілей та оцінки результатів; засоби досягнення мети (технології, техніка), стиль діяльності, способи внутрішньої інтеграції і регуляції тощо. Вплив культури організації на становлення керівників, які працюють у ній, виявляється у засвоєнні ними цінностей та норм поведінки, цілей і завдань організації, засобів їх досягнення, усвідомленні своєї ролі й відповідальності за результати. Культура організації впливає на такі аспекти поведінки і діяльності керівника: вибір форми поведінки; стиль і тактику поведінки з погляду морально-психологічних та естетичних цінностей; особисту поведінку, міру такту і відповідальності як показників вияву й розвитку духовної культури особистості; сферу й рівень поведінки за відповідними моральними нормами; здатність і бажання досягти поставленої мети; готовність брати на себе відповідальність; здатність бути порадником і консультантом; дружнє, привітне, вимогливе ставлення до людей.

Процес формування культури організаціїтриває на всіх етапах її життєвого циклу. її рівень зумовлюють різноманітні чинники:

• загальнокультурний розвиток країни;

• рівень розвитку конкретного об’єкта управління (потенціал, зв’язки із зовнішнім середовищем, технології, конкурентоспроможність, можливість через технологічний порядок впливати на культуру та систему управління виробництвом);

• правове забезпечення виробництва, суспільно корисної діяльності (адекватність правових норм потребам конкретної організації, можливості спиратися на правову основу країни й конкретного об’єкта управління);

• система зовнішніх зв’язків;

• організаційно-правовий та організаційно-культурний порядок організації (загальні, національні, галузеві, конкретно виробничі (організаційні) схеми поведінки працівників);

• програми ефективності праці управлінського персоналу, їх роль у підвищенні продуктивності праці (культура налагодження справи, управлінських комунікацій, система управлінських рішень, передбачених технологією виготовлення продукту).

Наявність елементів культури в управлінні - показник своєрідності організації, її "індивідуального обличчя". Вони є соціальним механізмом відтворення, збереження і розвитку особливостей організаційної діяльності.

Управлінська діяльність послуговується тими елементами культури, які склалися історично і становлять її основу.

Література до теоретичного курсу

1. Закон України "Про внесення змін до Закону України "Про Національний архівний фонд і архівні установи"// Відомості Верховної Ради України. - 2002. -№11.- Ст.81.

2. Закон України "Про державну таємницю"// Відомості Верховної Ради України. - 1994. - № 16. - Ст.93.

3. Закон України "Про інформацію"// Відомості Верховної Ради України. - 1992. - № 48. - 650с..

4. Постанова Кабінету Міністрів України "Про затвердження інструкцій про порядок обліку, зберігання і використання документів, справ та інших матеріальних носіїв інформації, які містять конфіденційну інформацію, що є власністю держави"// Офіційний вісник України. - 1998. - № 48. - Ст.1764.

5. Бибик С.П. та ін. Універсальний довідник-практикум з ділових паперів /С.П.Бибик, І.Л.Михно, Л.О.Пустовіт, Г.М.Сюта.- К.: Вид-во "Довіра", УНВЦ "Рідна мова", 1997.- 399 с.

6. Глущик С.В., Дияк О.В., Шевчук С.В. Сучасні ділові папери: Навч. посібн. для вищ. та серед, спец. навч. закладів.-2-е вид.- К.: А.С.К., 2000,- 173 с.

7. Коваль А.П. Практична стилістика сучасної української мови.

• 3-тє вид., доп. і перероб. - К.: Вища школа, 1987.- 351 с.

8. Потелло Н.Я. Теорія і практика ділового мовлення: Навч. посібн. - К.: МАУП, 2001.- 131 с.

15. Потелло Н.Я. Українська мова і ділове мовлення: Навч. посібн. - 4-те вид., випр. - К.: МАУП, 2001.- 256 с.

16. Фельзер А.Б., Миссерман М.А. Делопроизводство: Справ, пособ. - К. : Вища школа, 1988,- 320 с.

17. Головач А.С. Зразки оформлення документів: Для підприємств і громадян. - К.: Сталкер, 1997.- 349 с.

18. Діденко А.Н. Сучасне діловодство: Навч. посібн. - К.: Либідь, 1998.- 256 с.

19. Діденко А.Н. Сучасне діловодство: Навч. посібн. - 2-ге вид., перероб. і допов.- К.: Либідь, 2000,- 284 с.

20. Зубков М. Сучасне українське ділове мовлення: Навч.

посібн. для вищ. і серед, спеціальн. навч. закладів. - X.: Торсінг, 2001.-384 с.

15. Молдаванов М.1., Сидорова Г.М. Сучасний діловий документ: Зразки найважливіших документів укр. мовою. - К.: Техніка, 1992,- 399 с.

16. ГІаламар Л.М., Кацовець Г.М. Мова ділових паперів. - К.: Либідь, 1995.- 207 с.

17. Паламар Л.М., Кацавець Г.М. Мова ділових паперів: Практ. посіб.- 3-тє вид., перероб. і допов. - К. : Либідь, 1998.- 296 с.

18. Палеха Ю.І. Управлінське документування. В2 ч. / Європейський університет. - К.: Європ. ун-т, 2001-2002.

19. Погиба Л.Г., Грибіниченко Т.О., Баган М.П.Складання ділових паперів: Практикум: Навч. посібн. для студентів вищих навч. закладів. - К.: Либідь, 2002.- 240 с.

20. Пономарів О. Культура слова: Мовностилістичні поради: Навч. посібн. - К.: Либідь, 1999.- 240 с.

21. Російсько-український словник-довідник "Порадник ділової людини". - К., 1995.-316 с.

22. Сліпушко О. Українська мова й етапи кар'єри ділової людини. - К.: Криниця, 1999.- 199 с.

23. Суд. Зразки документів ( Заяви, позовні заяви, скарги, клопотання): Практ. посібн./Упорядн. І.А. Куян. -К.: Оріяни, 2000.- 172 с.

24. Тугаєнко-Сєряк С.М. Довідник службовця. - К.: А.С.К., 2000,- 416 с.

25. Шевчук С.В. Українське ділове мовлення. - К.: Вища школа,

1998. - 271с.

15. Шевчук С.В. Службове листування: Довідник. - К.: Літера,

1999. - 208с.

15. Палеха Ю.І. Управлінське документування. В 2 ч.: Навч. посібник. - К.: Європ. ун-т, 2001-2002.

18. Елизаветина Т.М., Денисова М.В. Делопроизводство на компьютере. - М.: Кудиц-образ, 2001. - 251 с.

Словник термінів з управлінського документування

Абзац

(від нім. absatz - уступ) - відступ праворуч на початку першого рядка кожної частини документа.

Абревіатура

складноскорочене слово, утворене поєднанням початкових складів, перших літер чи частин слів.

Авансовий звіт

• документ, у якому в цифровій формі на спеціальному бланку подається повідомлення про виконання якоїсь роботи за певний період часу.

Автобіографія

документ, у якому особа, яка його складає, власноручно подає опис свого життя та діяльності в хронологічній послідовності з посиланням на склад сім'ї'.

Адрес

письмове вітання особи чи організації, переважно з нагоди ювілею. Адреса

місце проживання чи перебування особи, місце розташування установи, організації чи підприємства.

Адресат

установа чи особа, якій надіслано документ.

Адресант

установа чи особа, яка відправляє документ.

Акт

(від лат. actus, ago - приводжу в рух) - офіційний документ, складений кількома особами, що підтверджує факти чи дії. Акцент

(від лат. accentus - наголос) - виділення фонетичними засобами складу в слові.

Акція

(від лат. actio - дозвіл) - цінний папір, що приносить дивіденти; свідоцтво, що підтверджує участь його власника в акціонерному товаристві.

Анкета

документ, що являє собою трафаретний текст, який містить питання щодо певної теми і місце для відповідей на них.

Анонс

(від фр. аппопсе - оголошувать) - попереднє оголошення про майбутні заплановані гастролі, спектаклі, концерти, художні виставки. Анонсовані усні повідомлення роблять по радіо, телебаченню, письмові - в газетах, підписується анонс від імені фірми, що проводить відповідний захід.

Анотація

(від лат. annotatio - помітка, зауваження) - короткий, стислий виклад змісту статті, звіту, рукописного тексту тощо.

Атестат

(від лат. attesto - підтверджую) - документ, що засвідчує закінчення навчання.

Архів

це організація чи її структурний підрозділ, який здійснює прийняття і зберігання документів з метою використання ретроспективної документаційної інформації.

Архів відомчий

• архів, який перебуває в безпосередньому підпорядкуванні відомчої організації, що не входить до системи державної архівної служби чи є структурним підрозділом установи.

Архів державний

• архів, що безпосередньо підпорядкований якомусь державному органу управління архівною справою.

Архівна довідка

• офіційний документ архіву, що містить відомості з архівних документів, які стосуються предмета запиту із зазначенням адреси документів.

Бізнес-план

письмовий документ, що підсумовує ділові можливості й визначає перспективи фінансово-економічної діяльності освітньої установи. Бланк

стандартний аркуш паперу з відтвореними на ньому незмінними реквізитами документа і місцем, відведеним для інформації. Відгук

документ, що містить думку (оцінку, враження) організації чи фахівця з приводу будь-якої роботи, яка надійшла на розгляд. Відомість

різновид документа, що використовується в банківській справі, банківській системі тощо.

Витяг

копія документа, що відтворює його частину і засвідчена в установленому порядку. На відміну від копії витяг лише засвідчується.

Витяг з протоколу

• коротка форма протоколу, частина резолюції, ухвали, рішення певного зібрання, необхідна у справах особи, про яку йшлася мова па засіданні, зборах тощо.

Висновок

документ, що містить думку, висновок установи, спеціаліста щодо якогось документа чи питання.

Вказівка

розпорядчий документ, що видається керівником органу управління і має організаційно-методичний характер щодо виконання правових документів цього органу.

Відомість

перелік будь-яких даних, розташованих у певному порядку. Відрядження службове

• поїздка працівника за розпорядженням керівника підприємства для виконання службового завдання.

Віза

підпис посадової особи на документі, що свідчить про її згоду зі змістом документа чи ознайомлення з ним цей реквізит складається з підпису і дати.

Герб

(від нім. erbe - спадщина) - розпізнавальний знак держави, міста, роду, зображення на прапорі, монеті, документі.

Гриф

позначка про ступінь таємності, важливості, затвердження, терміновості виконання документа.

Дата

число, місяць і рік складання чи підписання документа.

Ділова доповідь

• це діловий документ, що містить виклад певних питань обов'язково з висновками та припущеннями.

Діловодство

діяльність, що охоплює питання документування та організації роботи з документами у процесі виконання управлінських дій. Дедуктивний виклад

• виклад від загального до часткового. Перевага його в тому, що вже на самому початку можна ознайомити слухачів з головною думкою, основною ідеєю а потім розвинути, уточнити її. Державний класифікатор управлінської документації (ДКУД) -номенклатурний перелік назв уніфікованих форм документів з управлінськими кодовими позначеннями.

Диплом

• документ, що засвідчує закінчення навчального закладу, про здобуття вчених звань, присвоєння наукових ступенів, нагорода переможцям та учасникам конкурсів, змагань.

Довідка

документ, що містить опис і підтвердження тих чи інших фактів чи подій.

Довідково-інформаційні документи

• це документи, що містять інформацію про фактичний стан справ. Довіреність

письмове уповноваження, яке видає одна особа (довіритель) іншій особі (повіреному) для представництва перед третіми особами. Договір

документ, що фіксує угоду двох чи більше сторін (осіб) про встановлення змін чи припинення громадянських прав і обов'язків. При недотриманні умов договору сторона, що порушила їх, несе майнову відповідальність, компенсує у встановленому порядку збитки, нанесені іншою стороною.

Додаток до особового листка

• документ, що слугує для оперативного внесення змін, що сталися $ часу його оформлення особової справи.

Документ

(від лат. documentum - повчальний приклад, взірець) - матеріальний об'єкт, що містить у зафіксованому вигляді інформацію, оформлений у заведеному порядку і має юридичну силу відповідно до чинного законодавства.

Документ з високим рівнем стандартизації

• це такий документ, що містить вибір серед досить обмеженої кількості стандартних конструкцій потрібної в тому чи іншому випадку, заповнення формуляра, побудова за готовими зразками тих словосполучень, речень, які не передбачені формулярами бланків.

Документознавство

наукова дисципліна, яка вивчає закономірності створення документів у різних галузях людської діяльності і розробляє принципи побудови систем документування й діловодства. Документування

сам процес створення документів тобто їх підготовка, складання, оформлення та виготовлення.

Документообіг

рух документів у структурі з часу їх створення чи одержання до завершення виконання або відправлення.

Документи з кадрових питань

• це такі документи, що містять інформацію про особовий склад підприємства.

Доповідна записка

• службовий документ, адресований керівникові цієї чи вищої установи з інформацією про ситуацію, що склалася, про наявні факти, явища, про виконану роботу з висновками та пропозиціями автора; поділяються на звітні, інформаційні, ініціативні.

Доповідь

документ, в якому викладається певні питання, висновки, робляться пропозиції.

Доручення

двостороння угода, за якою одна сторона зобов'язується виконувати від імені й за рахунок другої сторони певні юридичні дії.

Досьє

сукупність документів, матеріалів, що стосуються певного питання, справи, особи, а також папка, в якій містяться ці матеріали. Дублікат

(від лат. dublicatus - подвоєний) - примірник документа, що створюється на заміну оригіналу, і який має однакову з оригіналом силу.

Жаргон професійний

• замінники термінів, властиві мові певної вузької групи працівників, що знижують загальний рівень мовленнєвоїкультури. Заголовок до тексту

• реквізит, що відбиває головну ідею тексту, і формується за допомогою від дієслівного іменника.

Закон

нормативно-правовий акт вищого представницького органу державної влади або самого народу, який регулює найбільш важливі суспільні відносини.

Замітка

один із різновидів ділових паперів, що вміщує стислий запис думок, спостережень, подій, зроблений з певною метою.

Запрошення

документ, що адресується конкретній особі і містить пропозиції щодо участі в події, заході, з проханням взяти в ній участь (активну чи споглядальну). Запрошення бувають іменні, що вимагають наявності посвідчення, та неіменні, офіційна листівка, яка є вхідною перепусткою на урочисті збори, святкову подію, засідання з певного приводу, на концерт чи вечір відпочинку.

Заява документ, що містить прохання чи пропозицію особи (про прийом и;і роботу, надання відпустки, матеріальної допомоги тощо); публічне офіційне повідомлення з проханням чи пропозицією, (нива (як звернення громадян) звернення, направлене на реалізацію наданих законом суб'єктивних прав чи інтересів громадян.

(аява-зобов’язання

документ, що містить прохання окремих осіб про надання б>дь- чого (позики).

(ведення

документ, що являє собою узагальнені відомості з певного питання. Івіт

документ, що містить відомості про виконання плану, завдання, підготовки заходів, доручень і проведення заходів; подається вищій посадовій особі чи установі.

Інструкція

(від лат. instructio - настанова, зведення) - правовий акт, який видається чи затверджується органом управління з метою встановлення певних правил, що регулюють різного роду спеціальні сторони діяльності організацій, установ, посадових осіб та громадян.

Інструкція посадова правовий акт, що видається в організації з метою регламентації організаційно-правового становища працівника, його обов'язків, прав, відповідальності й забезпечення умов для його ефективної роботи.

Індекс

(від лат. index - покзник, список) - умовне позначення, що присвоюється документам у процесі обліку та виконання.

Індекс справи

• порядковий номер справи за номенклатурою та умовне позначення структурної частини установи, що проставляється на обкладинці справи.

Індуктивний виклад

• це виклад від часткового до загального. В процесі викладу треба йти від простого до складнішого або від того, що слухачі знають, до невідомого їм.

Єдина державна система діловодства (ЄДСД)

• це наукововпорядкований комплекс основних положень, норм, правил і рекомендацій, які регламентують процеси діловодства. Каталог

системний перелік предметів, розміщених за певною ознакою список, укладений в алфавітному порядку.

Квитанція

документ, що видається і одержується в разі сплати за певні грошові суми, цінності, матеріали, устаткування або за виконану роботу. Класифікація документів

• це поділ документів на класи за узагальненими ознаками подібність та відмінності.

Кліше

усталені словесні формули, закріплені за певними ситуаціями; це мовні конструкції (словосполучення чи слово з прийменником), яким властиві постійний склад компонентів і їх порядок, звичність звучання та відтворюваність готових блоків (мовний штамп). Комерційна таємниця

• це відомості, пов'язані з виробництвом, технологічною інформацією, управлінням, (фінансами та іншою діяльністю підприємства, що не є державною таємницею, передача, розголошення чи витік яких може завдати шкоди його інтересам). Контракт -

правовий документ, що засвідчує певну домовленість між партнерами (установою та працівником) про засади спільної виробничої і творчої діяльності.

(від лат. contractus - угода) - комерційний документ, що являє собою угоду про постачання товару (надання послуг), погоджений і підписаний експортером та імпортером, обумовлений певним терміном.

Конфіденційний документ гаємний, довірчий, той, що не підлягає розголошенню чи публікації.

Кореспондент

установа чи окрема особа, з якою ведеться листування.

Копія документа

(під лат. соріа - велика кількість, запас) - документ, що відтворює інформацію іншого документа і всі його зовнішні ознаки чи їх частину.

Кошторис

клан передбачуваних доходів і витрат, необхідних для діяльності установи, підприємства.

Ліцензія

дозвіл державних органів на здійснення зовнішньо-торговельної діяльності.

Манускрипт

(під лат. manus - рука, saribo - пишу) - рукопис.

Наказ

основний розпорядний документ, який видає керівник підприємства, організації чи установи на правах єдиноначальності і в межах своєї компетенції.

Накладна

обліковий документ, який дає право на отримання чи відправлення вантажів та матеріальних цінностей.

Нарада

це такий вид управлінської діяльності, коли певна кількість учасників збирається в певному місці в обумовлений час для обговорення і прийняття рішень за раніше поставленими питаннями.

Наукова робота

• письмовий виклад власних результатів наукового дослідження, що грунтується на критичному огляді бібліографічних джерел. Номенклатура перелік найменувань.

Номенклатура справ

• систематизований перелік чи список найменувань справ, які заведені в діловодстві установи, з терміном їх зберігання та оформлення в установленому порядку.

Нормативно-правовий акт

• письмовий документ компетентного державного органу, в якому закріплено забезпечування нею формально-обов'язкове правило поведінки загального типу.

Нормативно-методична база діловодства

• це сукупність законів, нормативних актів і методичних документів, що регламентують технологію створення, обробки, зберігання й використання документів у діяльності установи, а також ті, що регламентують роботу діловодства, її структуру, функції, штати, технічне забезпечення тощо.

Нумерація частин тексту

• числове чи за допомогою літер позначення послідовності розташування його складових частин.

Огляд

різновид довідки, який складається для інформування підвідомчих та інших організацій про хід робіт чи їх підсумки за певний період. Оголошення

документ, в якому подається потрібна інформація, адресована певному колу зацікавлених осіб.

Обсяг документообігу

• кількість документів, що надійшли до організації і створені нею за певний період.

Опис

(текст) - висловлювання про певні ознаки, властивості предмета чи явища, їх характеристика.

Опис документів

• виклад відомостей про склад і зміст документів.

Організація роботи з документами

• створення умов, що забезпечують рух, пошук та зберігання документів у діловодстві.

Особова справа

сукупність документів, які містять найповніші матеріали, що характеризують особистість і службову діяльність працівника. Оригінал

(під лат. originalis - первинний, самостійний, справжній) - основний вид документа, його перший примірник. Він має підпис повноважної особи, і в разі потреби, оформляється штампом і печаткою.

Особова картка документ, що слугує для аналізу складу й обліку руху кадрів.

()фіційно-діловий стиль

• це стиль, що обслуговує адміністративно-господарську діяльність, шконодавство та інші ділянки пов'язані з діловодством, звітністю та документацією, є необхідним для зв'язку державних і громадських установ як між собою, так і з населенням, для оформлення різного роду документів.

Офіційний документ

• документ, створений установою чи посадовою особою й оформлений в установленому порядку.

Оферта

(від лат. offertus - запропонований) - комерційний документ, заява експерта про бажання укласти угоду із зазначенням її конкретних умов.

Оформлення справи

• визначена встановленими правилами підготовка справи до зберігання.

Параграф

частина тексту, що починається з нового рядка, має самостійне значення.

Паспорт

офіційний документ, що посвідчує особу власника, його громадянство.

Патент

(від лат. patentis - відкритий) - свідоцтво, видане урядом винахідникові на право виняткового користування винаходом;

документ на право ведення торгівлі; свідоцтво про санітарний стан судна.

Підстава

причина, достатній привід, який виправдовує дію чи вчинок. Перепустка

засвідчувальний документ, що дає право працювати в тій чи іншій установі, організації.

План

документ, що встановлює точний перелік робіт чи заходів, що намічаються до виконання, їх послідовність, обсяг, тимчасові координати керівників та конкретних виконавців.

Правила

службовий документ організаційного характеру, в якому викладаються настанови чи вимоги, що регламентують порядок будь-яких дій, поведінки юридичних чи фізичних осіб відповідно встановлених норм.

Повідомлення

• документ, який інформує про якийсь захід з пропозицією взяти у ньому участь.

офіційне повідомлення приватній особі з проханням прийти до установи чи організації - прислати свого представника. Положення

правовий акт, що встановлює основні правила організаційної діяльності органів управління, їх структурних підрозділів, а також підпорядкованих установ, організацій та підприємств визначає порядок утворення, права, обов’язки та організацію роботи. Подання

документ про назначения, переміщення чи заохочення особового складу, а також рекомендацію певних дій чи заходів з питань діяльності установи.

Позовна заява

• документ, з проханням про стягнення з примусовим порядком претензійних сум або повного майна.

Посвідчення документ, який засвідчує особу й посаду того, хто виконує службове доручення, окреслює його повноваження, місце й термін виконання.

Постанова

правовий нормативний акт, який приймається вищими і деякими центральними органами колегіального управління, що стосується кардинальних проблем вирішення найбільш важливих та принципових завдань, встановлення стабільних норм і правил поведінки; визначення вищим органами державного управління завдань для підпорядкованих установ і зазначення шляхів їх виконання.

'Заключна частина (ухвала) протоколу засідання зборів, правління тощо.

Пояснювальна записка

• документ, що пояснює зміст окремих положень основного документа; документ особистого характеру, в якому пояснюються певні дії, вчинки (частіше негативні) або факти, ситуація, що склалась, чи поведінка працівника (учня, студента) на вимогу керівника установи, членів адміністрації, рідня - з ініціативи самого підлеглого.

Правила

службові документи організаційного характеру, в яких викладаються постанови або вимоги, що регламентують визначений порядок дій, поведінки юридичних і фізичних осіб тощо.

Припис

-різновид вказівки, розпорядчий документ, який видається щодо виконання наказів, інструкцій та інших актів єдноначального органу державного управління.

Прес-реліз

документ, в якому установа подає інформацію про певну подію або захід до засобів масової інформації.

Претензія

(від лат. praetensio - вимога, скарга) - лист, складений для обгрунтування вимог про порушення договірних зобов'язань, спільно прийнятих домовленостей, інколи через бухгалтерський недогляд, безпідставні зауваження у виробничих прорахунках тощо. Служать обов'язковою попереджувальною стадією перед позиванням через суд.

Проект документа

• попередній варіант документа, призначений для розгляду. Пропозиція

(від лат. propositio - порада, побажання) - це документ, мета якого, по-перше, звернути увагу на необхідність вдосконалення роботи структури, установи, підприємства, по-друге, рекомендувати конкретні шляхи і способи вирішення поставлених завдань. Програма

(план роботи) - плановий документ, що містить основні напрями роботи установи на певний період часу чи етапи і строки їх здійснення.

Протокол

документ, що фіксує хід обговорення питань і прийняття рішень на зборах, нарадах, конференціях і засіданнях колегіальних органів. Протокол розбіжностей

• документ, який складається у разі виникнення суперечності між текстом договору і доданою до нього специфікацією. Професіоналізми

слова, або вислови, властиві мові певної вузької професійної групи людей, поставлених в особливі умови життя та праці.

Рапорт

(від фр. rapporter - приносити) - повідомлення про важливу подію керівництву або вищий установі, звіт провиконання зобов'язань. Реєстраційний номер

• порядковий номер, що присвоюється вхідним чи вихідним документам при їх реєстрації, що є частиною індексу діловодства. Ревізія

(від лат. revisio - перегляд) -вивчення діяльності певної установи чи посадової особи з метою перевірки правильності і законності

Регламент

(під лат. regula - правило) - порядок ведення засідань, зборів, сесій. Реєстрація документів

• запис коротких даних про документ і проставлення на ньому індекса й дати реєстрації.

Резолюція

(від лат. resolutio - дозвіл) - письмова вказівка керівника установи виконавцю про характер і терміни виконання документа; рішення, постанова з'їзду, комітету; завершальна частина судового рішення. Резюме

(від фр. resume - висновок) - короткий виклад суті документа, якщо він складний чи великий за обсягом. Як документ - це коротке узагальнення найважливіших відомостей про освіту.

Реквізити

обов'язкові елементи службового документа.

Рекламація

(від лат. reclamatio - несхвалення, нарікання, обурення) - претензія, протест проти недоброякісної продукції, виконання пунктів угоди, недостача товару чи просрочений термінй його поставки, незадовільний зовнішній вигляд упаковки тощо.

Реферат

(від лат. refero - доповідаю) - публічна доповідь, викладення суті певного питання, короткий письмовий або усний виклад першоджерела.

Рецензія

(від лат. recensio - розгляд) - критичний відгук надруковану працю. Рішення

нормативний правовий акт, що приймається місцевими органами виконавчої влади в колегіальному порядку з метою вирішення найбільш важливих питань їх компетенції.

Розписка

письмове підтвердження певної дії, яку вже завершено. Розпорядження

правовий акт управління, що видається одноособово керівником, головним чином колегіального органу державного управління з метою вирішення оперативних питань, виконання яких не потребує обговорення.

Розпорядчі документи

• це документи, за допомогою яких здійснюється розпорядча діяльність, оперативне керівництво в певній установі, організації тощо.

Розповідь (текст)

• повідомлення про події, явища, факти в їх хронологічній послідовності, що позгорнулися в часі за певних обставин, при яких вони відбулися.

Роздум (міркування)

• висловлювання про причини якостей, ознак, подій; спосіб викладу, при якому логічно-послідовний ряд визначень, суджень та висновків розкриває внутрішній зв'язок явищ, доводить певне положення через причиново-наслідкові зв’язки, через зіставлення, порівняння, розкриття змісту цих зв'язків.

Рубрикація

членування тексту на складові частини, графічне відділення однієї частини від іншої, використання заголовків, нумерації тощо. Свідоцтво

факультативна назва посвідкових документів (свідоцтв про народження, закінчення курсу навчання і т.п.).

Система документації

• сукупність певних документів, взаємопов'язаних за ознаками походження, призначення, виду, сфери діяльності та єдиних вимог до їх оформлення.

Скарга

документ, у якому йде мова про порушення суб'єктивних прав чи інтересів громадян, що оберігаються законом, прохання виправити становище, що склалося.

Скорочення графічні

• це економічне позначення слів у документах.

( лужбова записка

tan иска про виконання якоїсь роботи, що надсилається однією посадовою особою іншій.

( лужбовий лист узагальнена назва різних за змістом документів, що слугують іасобом обміну інформацією і оперативного управління процесами, (писок

документ, що містить перелік осіб чи предметів у певному порядку, складений з метою інформації чи реєстрації.

('права

документ чи сукупність документів, що стосуються одного питання чи виду діяльності й поміщені в окрему теку (папку).

Стандарт

(від англ. standard - зразок) - документ, що встановлює єдині норми та вимоги до документів.

Стандартизація

установлення правил добору слів і термінів, правил побудови речень і словосполучень.

Стенограма

запис промови, доповіді, переговорів, виконаний скорописом, способом швидкого і точного записування за допомогою скорочнень і умовних знаків.

Статут

(від лат. statutum, statuo - встановлюю, вирішую)- юридичний акт, що визначає структуру, функції взаємовідносини з іншими організаціями та права підприємства, організації, установи; зведення правил, положень, які регулюють основи організації і діяльності установ певної галузі господарства.

Стиль

особливість мови, яка проявляється у відборі та організації мовних засобів у зв’язку з завданням спілкування.

Таблиця

документ, складений табулятором на основі автоматичного сприйняття даних, документ, що містить цифрові дані і є формою

висвітлення фактичного матеріалу.

Текст

основний реквізит документа, який має чітко й переконливо відбивати причину й мету написаного, розкривати суть конкретної справи, містити докази, висновки.

Телеграма

це документ, що передається телетайпом-апаратом, який застосовується безпосередньо для телеграфного зв'язку. Телефонограма

службовий документ, що становить оперативне повідомлення, передане телефоном з особливим способом передачі тексту: передаєт ься усно через канали телефонного зв'язку і записується (друкується) особою, яка її отримує.

Термін

слово чи словосполучення, що чітко й однозначно позначає певне поняття в будь-якій галузі й має точну сферу використання. Типові документи

• це нормативні й розпорядчі документи, що визначають порядок роботи установ або окремих сторін їх діяльності і є зразками для складання установами однойменних документів з урахуванням специфіки їх діяльності.

Титульний список

• поіменний список будов, що вносяться в плани капітального будівництва із зазначенням місця, термінів початку й завершення будівельно-монтажних робіт, проектноїпотужності й кошторисної вартості.

Трафарет

форма подання уніфікованого тексту, що містить постійну інформацію і пробіли, призначені для заповнення їх перемінною інформацією.

Трафаретний документ

• документ, що має надрукований стандартний текст і конкретний зміст, що його доповнює.

Трудова книжка

• це основний документ установленого зразка, в якому записані відомості про трудову діяльність робітника чи службовця, нагороди, заохочення і служить основою для встановлення загального, безперервного і спеціального трудового стажу. Трудова угода

• документ, яким регламентуються стосунки між установою і позаштатним працівником.

Уніфікована система документації

(від лат. unio - союз, facere - робити) - система документації, що являє собою раціонально організований комплекс взаємопов'язаних документів, які відповідають єдиним правилам і вимогам.

Ухвала

розпорядний документ, що приймається місцевими радами, або їх виконкомами в колегіальному порядку для розв'язання найважливіших питань їх компетенції.

Факсиміле

кліше-печатка для відтворення власноручного підпису; точне відтворення будь-якого графічного оригіналу фотографічним способом або печаткою.

Факсограма

(факс, телефакс) - одержана на папері копія документа, що передається через канали телекомунікативного зв'язку. Формування справи

• віднесення документів до певної справи і систематизація їх. Формуляр-зразок

єдина модель побудови форми документів, яка встановлює галузь використання, формати, розміри полів, вимоги до побудови конкретної сітки та сукупність властивих їм реквізитів, розташованих у сталій послідовності.

Характеристика

документ з особового складу, у якому в офіційній формі дається оцінка ділових та моральних якостей працівника, учня як члена колективу.

Характеристи ка-подання

документ, що застосовується при висуванні на виборні посади, присвоєння військового чи наукового звання, обранні на посаду за конкурсом в наукових закладах і т. п.

Циркуляр

(від лат. circulus - коло, circularis - круговий) - різновид інструктивного листа вищого органу, що видається на додаток і роз'яснення до раніше випущеного документа; розсилається певному колу підвідомчих установ або підлеглим посадовим особам.

Штамп

(від нім. stampe - печатка) - відбиток штемпеля на документі; шаблон, трафарет, клеймо.

Штемпель

прилад з випуклим стороннім зоображенням малюнка чи напису, що слугує для одержання відбитку, накладання печатки, клейма. Штатно-посадова книга

• основний робочий документ, відділу кадрів, що відображає стан комплектації апарату підприємства та його підрозділів, керівниками, спеціалістами та службовцями.

Юридична сила

• специфічна властивість нормативно-правових актів, яка розкриває їх співвідношення і взаємозалежність за формальною обов'язковістю та визначається місцем правотворчого органу в державному апараті.

Аналізуються факти, цифри, докази, викладається суть у якій частині документа?	основна частина	вступ	заключна частина	рубрикація
Від якої особи викладається тексі заяви?	від першої	від другої	від третьої	від четвертої
Відсутність співрозмовника - це специфіка якого виду спілкування?	усного мовлення	писемного спілкування	ділового мовлення	культури мовлення
Де. як правило, в діловому документі вживається щодо речення дієприслівниковий зворот?	на початку	вкінці	посередині	усі варіанти вірні
Для скорочення слова інститут, як правило, використовується який спосіб?	дефісний спосіб	крапковий спосіб	скіснолінійний спосіб	вільний спосіб
Для скорочення слова поштове відділення, як правило, використовується який спосіб?	скіснолінійний спосіб	крапковий спосіб	дефісний спосіб	вільний спосіб
Для скорочення слова сторінка, як правило, використовується який спосіб?	крапковий спосіб	дефісний спосіб	скіснолініинии спосіб	вільний спосіб
Для скорочення слова факультет, як правило, використовується який спосіб?	дефісний спосіб	крапковий спосіб	скіснолінійний спосіб	вільний спосіб
Для точності і чіткості формулювань у простих реченнях ділового документа використовують який порядок слів?	прямий порядок слів	непрямий порядок слів	описові звороти	СТИЛІСТИЧНІ фіі урн і іронії

Для якого стилю є характерним попереднє обдумування кисло клювання, його логічна стрункість, точність у поясненні фактів ?	публіцистичного стилю	офіцій но-діло во го стилю	наукового стилю	Розмовного стилю
До документів щодо особового складу відносимо які їх види?	Автобіографію. резюме. характеристику	Листи-подяки, листи-вітання, листи-пропозиції	Запрошення, оголошення	Заява, телеграм а. телефонограма
До якого виду документів за призначенням належить статут?	до організаційних	до інформаційних	до розпорядчих	до обліково- фінансових
3 якою метою використовується офіційно-діловий стиль мовлення?	регулювання офіційно-ділових відносин	повідомлення про результати наукових досліджень	обговорення, обстоювання важливих суспільно- політичних ідей	обміну інформацією, думками, враженнями
За походженням характ ер ис ги ка належить до якого виду документів?	офіційний документ	особистий документ	стандартний документ	словесний документ
Знайдіть у реченні “Ці слова, до речі, викликають сумнів” вставне слово.	до речі	ці	слова	викликають
Коли ведеться протокол засідання?	під час засідань колегіальних органів	під час працевлаштування	під час лекції	під час бесіди
Лексикологія - це розділ мовознавчої науки, у якому вивчаються які мовні одиниці?	звуки мови	слова	речення	еловоеполучен ня
Мовні конструкції типу зважаючи на викладене вище, контроль покласти на.., відповідно до названих умов є характерними для якого виду документа?	протоколу	заяви	наказу	договору
Мовні конструкції типу комісія у складі, у результаті	протоколу	заяви	акта	договору

перевірки истановлено, перевіркою ft и Явлено € характерними для якого виду документа?
Мовні конструкції типу прошу надати можливість. за сімейними і юставинами, прошу Вашого (Юзволу, за власним бажанням є характерними для якого виду документа?	протоколу	заяви	акта	договору
На папері якого формату оформляють управлінські документи?	формату А4	формату АЗ	формату учнівського зошита	формату' А5
На чому базується буквенно-звукова нумерація графічних знаків?	арабські літери	цифри, літери, крапка, дужка	римські цифри	всі відповіді вірні
На що вказує кількість цифр у номері частин документа ?	кількість рівнів або ступенів поділу	кількість параграфів у документі	кількість частин у документі	частини вищого ступеня поділу
Небезпеку для ділової мови становить яке мовне явище?	професіонал ізми	суржик	іншомовні слова	власне українська лексика
Нормативною формою звертання у документах, зокрема офіційних листах чи запрошеннях, є яка форма відмінка?	Н.в.	Кл.в.	Зв.	О.в.
Обов’язковою вимогою до оформлення будь- якого документе € відповідність нормам якого стилю?	офіційно- ділового стилю	наукового стилю	публіиистичног о стилю	епістолярного стилю
Оскільки документ	прості речення	складні речення	безсполучникові речення	називні речення

призначається широкому колу адресатів, з якими відсутній безпосередній контакт, для оформлення тексту документа які речення найчастіше використовуються ?
Оскільки документ призначається широкому колу адресатів, з якими відсутній безпосередній контакт, краще надавати перевагу в тексті яким видам речень?	простим реченням	складним реченням	односкладним реченням	безсполучнико вим реченням
При звертанні до високих посадових чинів, президентів товариств і компаній яке можливе звертання?	тільки на ім’я і по батькові	тільки на прізвище	із зазначенням посади без прізвища	тільки на прізвище, ім’я і по батькові
Прикметникам якого значеннєвого розряду притаманне утворення форм ступенів порівняння?	якісним	відносним	присвійним	жодному 3 названих не притаманне
Причини складання документа, посилання на розпорядчі документи містяться у якій структурі тексту?	вступ	основна частина	основна частина	рубрикація
Продовжіть речення “Трудова книжка- це...”	головний документ, що підтверджує трудову діяльність громадян	документ особової справи працівників установ, організацій	опис свою життя	документ, де подаються короткі відомості про навчання, трудову діяльність

11 ро пози ції, прохання, рішення містяться у якій с іруктурі те кету документа?	вступ	основна частина	заключна частина	рубрикація
Структура тексту мас кілька логічних елементів, що сприяють правильній ПОСЛІДОВНОСТІ викладення імісту. Назвіть їх.	вступ і закінчення	вступ. абзац, заключна частина	вступ, основна частина і закінчення	правильної відповіді не маг
У ділових листах прийняте формулювання від імені організації, установи, підприємства у якій формі?	Першої особи множини	Першої особи однини	Другої особи множини	Третьої особи множини
У діловому мовленні активно використовуються конструкції якого частиномовного і нгіу?	дієслово+ іменник	іменник+прикмегн ик	займенник* прислівник	ДІЄСЛОВО+ числівник
У документі для зв’язку частин тексту, вказівки на джерело інформації, передачі ставлення до висловлення іастосовуються переважно які і интаксичні с груктури?	вставні слова і словосполучення	дієприкметникови й зворот	дієприслівников ий зворот	частки і вигуки
У практиці ведення документації »»икориет вуються икі дві системи нумерації?	буквенно- цифрова і цифрова	традиційна і нова	римська й арабська	літерна і буквенна
У словосполученні виконати іамовлення яка конструкція використана?	іменник + прикметник	дієслово + іменник	дієслово + прислівник	прикметник + займенник
У словосполученні і дійснішій реверс	іменник + прикметник	дієслово + іменник	дієслово + прислівник	прикметник + займенник

використана яка конструкція?
У словосполученні надати допомогу яка конструкція використана?	іменник + прикметник	дієслово + іменник	дієслово + прислівник	прикметник + займенник
У словосполученні справити враження яка конструкція використана?	Іменник 4 прикметник	дієслово + іменник	дієслово + прислівник	прикметник + займенник
У словосполученнях вулиця Сім 1 Сосніних, вулиця Кузнецький міст, вулиця Ярославів Вал і под. загальні слова, що входять до географічної чи адміністративної назви, чому пишуться 3 великої букви?	не виражають родового поняття	виражають родове поняття	є загальною назвою	не є загальною назвою
У яких видах творів реалізується офіційно-діловий стиль мовлення?	закон, кодекс, статут, наказ, указ, доручення, протокол	виступ, нарис, дискусія, фейлетон, памфлет	лекція, монографія дисертація, підручник, стаття	трагедія, комедія, драма, водевіль, роман, повість
У якому виді документа звертання є обов’язковим елементом?	у діловому листуванні	у діловій документації	у протоколах і актах	V наказах і розпорядження X
У якому відмінку в українській мові ставляться звертання?	У називному відмінку	У формі кличного відмінка	У формі родового відмінка	У формі знахідного відмінка
У якому куті аркуша згідно з Держ стандарте м нумеруються сторінки документа?	Зверху праворуч	Знизу ліворуч	Зверху посередині	Знизу посередині
Українським відповідником до слова аргумент є яка лексема?	доказ	перевага	ознака	першість
Утворення і вживання яких лексичних конструкцій є	стійких кліше, мовних конструкцій	вставних слів	вставних словосполучень	вставних речень

результатом регламентованості службових С ГОСѴНКІВ ?
Хто підписує протокол зборів чи зібрання?	Голова зборів і керівник усганови	Г олова зборів і секретар	Г олова зборів, керівник установи і секретар	Керівник установи і секретар
Чи всі слова написані правильно: віце- президент пів- ябпука жовто-блакитний юннат?	правильно	неправильно	частково правильно	залежно від контексту
Чи правильний варіант зверіання: Шановний пан Володимире!?	правильний	неправильний	частково правильний	можливо правильний
Чи правильний варіант звертання: Шановний пане Володимир/?	правильний	неправильний	частково правильний	можливо правильний
Чи правильний варіант звертання: Шановний пан Володимир!?	правильний	неправильний	частково правильний	можливо правильний
Чи правильний варіант звертання: Шановний пане директоре!?	правильний	неправильний	частково правильний	можливо правильний
Чи правильний варіант назви міжнародного органу Всесвітня Рада Миру?	правильний	неправильний	частково правильний	можливо правильний
Чи правильно написані слова пів ’яблука, дит ’ясла?	правильно	неправильно	частково правильно	залежно від контексту
Чи правильно написано порядкові числівники п 'я тис от тридцятгітися чни іі, дві тисячі гіесятий*?	правильно	неправильно	частково правильно	залежно від контексту
Чи € в заяві гриф затвердження?	немає	є	відсутній	можливий
Чи нормативними и українському діловодстві є	правильне	неправильне	частково правильне	залежно від контексту

лексеми діло ведення, визов, справка?
Чи нормативними є словосполучення: приймати участь, згідно наказу, по ініціативі?	правильне	неправильне	частково правильне	залежно вщ контексту
Чи правильне таке оформлення підпису в документі: Завідувач кафедри історії, підпис, ініціали, прізвище?	правильне	неправильне	частково правильне	правильне залежно від контексту
Чи правильний варіант назви державного органу Верховна рада України?	правильний	неправильний	частково правильний	можливо правильний
Чи правильний варіант назви державного органу Кабінет Міністрів України?	правильний	неправильний	частково правильний	можливо правильний
Чи правильний варіант назви державного органу Конституці йний Суд України?	правильний	неправильний	частково правильний	можливо правильний
Чи правильний варіант назви міжнародного органу Європейське Економічне Товариство?	правильний	неправильний	частково правильний	можливо правильний
Чи правильний варіант назви міжнародного органу Організація Об'єднаних Націй?	правильний	неправильний	частково правильний	можливо правильний
Чи правильний варіант назви органу Державна податкова адміністрація України?	правильний	неправильний	частково правильний	можливо правильний
Чи правильний	правильний	неправильний	частково	можливо

ипріант назви органу Національний і кін к України9			правильний	правильний
Чи правильний паріант написання: Доц. 1 пердохліб Ю.Д ?	правильний	неправильний	частково правильний	можливо правильний
Чи правильний варіант вкорочення вислову абонентська скринька - а/с?	правильний	неправильний	частково правильний	можливо правильний
Чи правильний паріант вкорочення нислову сільське . осподарство с/г?	правильний	неправильний	частково правильний	можливо правильний
Чи правильний варіант скорочення вислову сільське . осподарство с.-г.?	правильний	неправильний	частково правильний	можпиво правильний
Чи правильний варіант скорочення вислову сільське осподарство - с- г?	правильний	неправильний	частково правильний	можливо правильний
Чи правильний варіант скорочення вислову сільське . осподарство С.Г.?	правильний	неправильний	частково правильний	можливо правильний
Чи правильні вибрані варіанти слововживання: Згідно з розпорядженням, відповідно до наказу?	правильні	неправильні	частково правильні	правильні залежно від контексту
Чи правильні вибрані варіанти слововживання: Оцінка з історії, знання з географії, відомості із психології?	правильні	неправильні	частково правильні	правильні залежно від контексту
Чи правильні вибрані варіанти	правильні	неправильні	частково правильні	правильні залежно під

слововживання: Сьогодні на порядку денному два важливих питання. відповідно до порядку денного, прийняти ухвалу?				контексту
Чи правильно іменник узгоджений із числівником: два явори, три сини, чотири камені?	правильно	неправильно	частково правильно	залежно від контексту
Чи правильно вибране формулювання рядка наказу: Прийняти Мельничука Віктора Петровича на посаду старшого магістра?	правильно	неправильно	частково правильно	правильно залежно від контексту
Чи правильно вибрано написання іменників у родовому відмінку однини: Кривого Рогу, міста Переяслава- Хмельницького, Переяслав- Хмельницького району?	правильно	неправильно	частково правильно	залежно від контсксгу
Чи правильно вибрано форму звертання: Клавдіє, Миколо, шановний Іване Петровичу?	правильно	неправильно	частково правильно	залежно від контексту
Чи правильно написано: пів Харкова. пів Одеси, пів Києва?	правильно	неправильно	частково правильно	можливо правильно
Чи правильно обрано варіант оформлення заяви: Ректорові ДШІ проф. Корнєєву ВМ.	правильно	неправильно	частково правильно	правильно залежно від контексту

студента чрничого ф-ту Івченка Олега Петровичаякий мешкає за адресою: мАлчевськ, пуп.Сонячна,48?
Чи правильно обрано початок оформлення протоколу: Витяг і протоколу №4 засідання профспілкового комітету від 17 жовтня 2006р.?	правильно	неправильно	частково правильно	правильно залежно від контексту
Чи прийнятні категоричні підмови у діловому листуванні з позицій етикету?	прийнятні	неприйнятні	не бажані	усі варіанти вірні
Чим визначається специфіка мовного оформлення документа?	офіційно-діловим стилем	сферою спілкування, авторством документів	авторством документів	тематичною обмеженістю кола питань
Чинники, які визначають специфіку МОВІЮГО оформлення документа, поділяються, як правило, на які групи?	2 групи	3 групи	4 групи	5 груп
Що є завданням автора кожного освітнього документа?	формулює позитивне враження про суть справи	досягає найбільшого впливу на адресата	використовує коректний тон викладу думки	якомога точніше і повніте подає інформацію, досягає найбільшого впливу на адресата, формулю позитивне враження про суть справи
Що є засобами кодифікації мови?	Словники, довідники, підручники, наукові лінгвістичні	Акти, наказ и,розпорядже ння, звіти, протоколи	Реквізити, резол юції, затвердження, гриф	Бланки, Штампи, резолюції

	дослідження
ЩО € нормативною формою звертання в українському діловому листуванні ?	Кл.в.	Н.в.	Зн. В.	О.в.
Що € основним реквізитом документа?	підпис	печатка	текст	заголовок
Що є центральним (головним) реквізитом кожного документа?	підпис	печатка	бланк	текст
Що має найбільше інформаційне навантаження в документі?	текст	печатка	бланк	підпис
Що називається антонімами ?	протилежні за значенням слова	близькі за значенням слова	слова. які звучать однаково, але мають різні значення	різні значення багатозначного слова
Що називається складним реченням?	з великою кількістю слів	з двома і більше граматичними основами	з однорідними членами	3 дієприкметник овим і дієприслівнико вим зворотами
ІЦо називається відтворенням частини документа?	реквізит	копія	витяг	дублікат
Що називається синонімами?	протилежні за значенням слова	слова, які звучать однаково, але мають різні значення	близькі за значенням слова	різні зачення багатозначного слова
Що називається фразеологізмами ?	стійкі сполучення слів	складносурядні речення	слова, які мають декілька значень	слоав- синоніми
Що передбачають стилістичні норми ділового мовлення?	правильне творення і вживання слів, правильну будову словосполученьі речень	правильну вимову та наголошення слів	певні мовні засоби відповідно до стилю мовлення	правильну розстановку розділових знаків
Що становлять собою дієприкметник і дієприслівник ?	самостійні частини мови	форми дієслова	форми прикметника і прислівника	іменникові форми
Що таке сукупність реквізитів, розташованих у	формуляр	документ	копія	дублікат

певній послідовності на бланку?
Що таке штамп у діловодстві?	сукупність Реквізитів, Розташов-аних у певній Послідовнос-ті на бланку	аркуш паперу з відтвореними на ньому реквізитами, шо містять постійну інформацію	група реквізитів та їх постійних частин, відтворена як єдиний блок	початкова Частина документа
Як слід писати про дату народження в автобіографії ?	Народився 25 серпня 1974 року	Народився в 1974 році 25 серпня	Народився 25.08.1974р.	Народився двадцять п’ятого серпня тисяча дев'ятсот сімдесят четвертого року.
Як можна оформити перелік документів, що додаються до заяви?	До заяви прикладаються такі документи	До заяви додаються слідуючі документи	Дозаяви додаються такі документи	До заяви додаю
Як можна позначити дату написання заяви?	ЗО вересня	30.09.06р.	30.1Х.2006р.	30.9.6р.
Як оформлюють особисту заяву?	від руки в одному примірнику	машинописом на бланку установи	від руки на бланку установи	від руки у двох примірниках
Як пишуться назви посад, звань, учених сіупенів?	з великої літери	з малої літери	через дефіс	мовою оригіналу
Як ііишугьси неофіційні назви держав, одиниць територіального поділу та образні назви?	з великої лігери	з малої лігери	з великої лігери, окрім загальних назв	з великої лігери тільки перше слово
Як потрібно перекласти російський вираз по адрессу?	За адресою	По адресу	По адресі	За адресом
Як потрібно перекласти російський вираз по почте?	поштою	по пошті	на пошті	за поштою
Як потрібно перекласти російський вираз по указанию?	За вказівкою	По вказівці	По указці	За вказанням
Як тільки пишеться у ділових листах іайменник другої	тільки з великої літери	тільки з малої літери	тільки із формою іменника	усі варіанти вірні

особи множини0
Як відмінюються складні прізвища, що пишуться через дефіс?	обома частинами	першою частиною	другою частиною	не відмінюються
Як заповнюється	особисто	працівником	особисто	начальником
особовий ЛИСТОК 3 обліку кадрів?	рукописним способом	відділу кадрів	машинописним способом	відділу кадрів
Як називається вид документації, що є одним із засобів обміну інформацією?	акт	наказ	лист	протокол
Як називається виділення окремих частин тексту документа, об’єднаних змістом, логічно завершених?	рубрикацією документа	плануванням	структурою	відступом
Як називається виступ на мітингах, масовик зборах на честь певної події, ювілею?	лекція	огляд	промова	вітання
Як називається довідково- інформаційний документ, у якому містяться висновки?	ліцензія	анотація	відгук	тези
Як називається документ на ім’я керівника установи, у якому повідомляється про певний факт, подію, подається звіт про виконання службових доручень або взятих на себе зобов'язань?	пояснювальна записка	доповідна записка	довідка	заява
Як називається документ особистого характеру, у якому пояснюються певні дії особи?	доповідна записка	пояснювальна записка	анотація	заявка
Як називається документ, у якому	резюме	характеристика	автобіографія	заява !

за підписами адміністрації дається оцінка ділових та моральних якостей працівника?
Як називається документ, у якому коротко викладаються особисті, освітні та професійні відомості про особу?	автобіографія	характеристика	резюме	довідка
Як називається документ, у якому особа повідомляє основні факти своєї біографії?	характеристика	автобіографія	рецензія	доручення
Як називається документ, у якому подається потрібна інформація, адресована певному колу зацікавлених осіб?	огляд	оголошення	план	заява
Як називається документ, у якому фіксуються хід і результати роботи нарад, засідань?	звіт	постанова	протокол	наказ
Як називається документ, який засвідчує факти біографії або діяльності особи чи установи, надається на їхню вимогу до іншої установи?	довідка	доручення	договір	характеристик а
Як називається документ, який містить прохання особи або установи щодо здійснення справ або захисту інтересів?	автобіографія	пропозиція	заява	резюме
Як називається документ, яким організація чи окрема особа	розписка	доручення	накладна	дозвіл

надає іншій особі право на певну діяльність або отримання матеріальних цінностей від її імені?
Як називається документ, яким регламентуються стосунки між установою і позаштатним працівником?	договір	трудова книжка	трудова угода	розпорядження
Як називається доповідь. яка узагальнює наукові дані, інформує про досягнення, відкриття чи результати наукових досліджень?	ділова	наукова	звітна	юридична
Як називається другий примірник документа, виданий у зв'язку із втратою оригіналу?	дублікат	витяг	копія	формуляр
Як називається друкована стандартна форма якогось документа з реквізитами, що містять постійну інформацію?	бланк	формуляр	дублікат	реквізит
Як називається матеріальний об'єкт, що містить у зафіксованому вигляді інформацію, оформлений у заведеному порядку і має відповідно до чинного законодавства юридичну силу?	бланк	документ	формуляр	реквізит
Як називається найважливіша структурно- семантична	словосполучення	слово	речення	текст

одиниця мови, що являє собою єдність звукового чи графічного знака і значення?
Як називається найпоширеніший вид документації, один із способів обміну інформацією?	оголошення	скарга	службовий лист	телефонограма
Як називається напис службової особи на документі, що являє собою коротке рішення 3 приводу викладених у цьому документі питань?	віза	реквізит	резолюція	анотація
Як називається організація роботи з документами та діяльність щодо створення документів?	діловодство	документування	реквізит	режим
Як називається перший і єдиний примірник документа?	копія	дублікат	оригінал	витяг
Як називається письмове підтвердження певної дії, яка мала місце, передачі й отримання документів, товарів, грошей?	розписка	дорученім	квитанція	платіжна відомість
Як називається письмове повідомлення про виконання якоїсь роботи за певний період часу?	звіт	запрошення	заява	резюме
Як називається позначка, «роблена службовою особою на документі, що ( ІІЛЧИТЬ про його вірогідність або	резолюція	віза	реквізит	формуляр

надає йому юридичної сили?
Як називається правовий документ, що засвідчує певну домовленість між підприємством, організацією чи установою й працівником про умови спільної виробничої й творчої діяльності?	угода	контракт	конспект	договір
Як називається розділ мовознавства, що вивчає частини мови?	морфологія	лексикологія	фразеологія	синтаксис
Як називається розпорядчий документ, який видається керівником установи і стосується організаційних та кадрових питань?	розпорядже ння	наказ	постанова	рішення
Як називається складне речення, частини якого поєднані лише за допомогою інтонації?	безсполучникове	складносурядне	просте ускладнене	складнопідряд не
Як називається складова частина документа?	реквізит	формуляр	звіт	довідка
Як називається службовий лист, який надсилають на одну адресу, але пишуть його від імені керівників кількох установ?	звичайний	колективний	циркулярний	лист- пропозиція
Як називається спосіб передачі різних за змістом документів за допомогою теле комун ікативн ого зв'язку та принтера?	телефонограма	радіограма	факс	телепрограма

Як називається точна вказівка місця проживання чи перебування кого-небудь або м іс цезн аходже ння чого-небудь, складена за певно ю формою?	адресант	адрес	адреса	адресат
Як називається точне відтворення оригіналу?	дублікат	копія	витяг	формуляр
Як називається форма взаємною спілкування. що проводиться 3 невеликою кількістю учасників і охоплює незначне коло питань?	доповідь	промова	бесіда	конференція
Як називаються усталені формули пошанування, налагодження контактів, взаєморозум іння, що вживаються в діловому мовленні?	мовним етикетом	діловим етикетом	етнічними звертаннями	усі варіанти вірні
Як називаються іншомовні слова, які вживаються в українському тексті, але не засвоєні українською мовою?	запозичені слова	варваризми	жаргонізми	діалектизми
Як називаються наради, які проводять у невеликому колі спеціалістів або компетентних осіб для того, щоб знайти оптимальне управлінське вирішення обговорюваних питань?	проблемні	Інструктивні	оперативні (диспетчерські)	фахові
Як називаються протоколи, що містять, крім	повні	стислі	стенографічні	розгорнуті

ухвал, виступи доповідачів та інших учасників зборів, нарад, засідань?
Як називаються різновиди текстів певного стилю, що різняться насамперед метою мовлення сферою спілкування та іншими знаками?	підстилі	жанри	стилістичні норми	арго
Як називаються слова, у яких значення повністю чи частково збігаються?	синоніми	омоніми	антоніми	пароніми
Як називаються слова, що мають кілька значень?	пароніми	антоніми	багатозначні слова	омоніми
Як оформляють пояснювальну запискѵ?	від руки в одному примірнику	машинописом на бланку установи	від руки на бланку установи	від руки у двох примірниках
Як пишуться слова у назвах держав та автономних адміністративно- державних одиниць ?	з великої букви	з малої. окрім першого слова, букви	з великої, окрім загальних назв, букви	усі варіанти вірні
Як пишуться традиційні та неофіційні назви закордонних органів, які періодично скликаються?	з великої літери	з малої літери	через дефіс	мовою оригіналу
Як потрібно написати дієслова з часткою не у словосполученнях : (не) доспати (не) доїсти (не) доробити?	разом	окремо	через дефіс	залежно від контексту
Як потрібно написати слова: (д)ід (м)ороі (Президент (у)країни (конституція (у)країни?	з великої букви	з малої букви	через дефіс	з малої букви через дефіс

Як результат регламентованості службових стосунків і управлінських ситуацій. у документі доречними є які види ділової лексики?	штампи і канцеляризми	шаблонні стандарти	мовні формули	професіоналі зми
Яка нумерація серед різних способів нумерації частин документів майже не вико ри сто вується ?	А, Б, В,Г	І, II, III, IV	їх 2), 3), 4)	а), б), в), г)
Яка форма є початковою формою для дієслова ?	форма називного відмінка однини	форма першої особи однини	неозначена форма	форма третьої особи множини
Яке речення називається односкладним?	є лише одна граматична основа	є лише один головний член	усі слова мають по одному складу	є лише одне слово
Яке слово вживається у значенні "почин, активна провідна роль у діях, заповзятливість" ?	ініціатива	пропозиція	звернення	прохання
Яке слово означає необхідність вибору між двома можливостями, звичайно небажаними або важко здійсненними?	проблема	дилема	завдання	варіант
Яке слово означає особу, котра працює над дипломною роботою?	дипломат	дипломант	дипломник	здобувач
Яке слово служить для характеристики людини, з котрою легко спілкуватися, мати ділові стосунки, котра легко встановлює контакти і зв'язки?	комунікативний	комунікаційний	комунікабсльни й	компанійський

Яке формулювання прийняте у ділових листах?	від першої особи множини	від першої особи однини	від другої особи однини	від другої особи множини
Який є обов'язковий елемент у комерційному листуванні ?	звертання	кличні формули	адресат	адресант
Який порядок слів використовується для точності і чіткості формулювань у документах ?	прямий порядок слів	непрямий порядок слів	змішаний порядок слів	всі відповіді вірні
Який словник містить найважливіші відомості про ту чи іншу галузь людських знань, про найважливіші події, явища про найвідоміших осіб ?	Тлумачний словник	Орфоепічний словник	Енциклопедичн ий словник	Орфографічни й словник
Який стиль обслуговує управлінське документування як галузь?	науковий стиль	офіційно-діловий стиль	епістолярний стиль	публіцистични й стиль
Яким документом за призначенням є заява?	обліково- фінансовим	розпорядчим	організаційним	довідково- і інформаційним
Яким документом за призначенням є накладна?	обліково- фінансовим	розпорядчим	організаційним	довідково- інформаційним
Яким є правильний початок автобіографії?	Я,Олена Василівна Шкуренко	я,о.в. Шкуренко,..;	Я, Шкуренко О. В.,..;	Я, Шкуренко Олена Василівна,..
Яким є стиль засобів масової інформації?	публіцистичний	науковий	розмовний	художній
Якими є за терміном використання реквізити, які друкуються під час виготовлення бланка?	постійними	змінними	обов'язковими	факультативни ми
Якими невербальними засобами супроводжується	використанням розмовної лексики	використанням діалектизмівчи жаргонізмів	мімікою, жестами	використанням суржику

усне ділове мовлення?
Які конструкції активно використовуються у діловому мовлення ?	іменник + прикметник	дієслово + іменник	ДІГСЛОЙО + прислівник	прикметник + займенник
Які відомості заносяться до трудової книжки ?	про роботу, переведення на іншу постійну роботу, звільнення	рік народження	дата народження	про стягнення
Які граматичні ознаки притаманні дієслову?	вид, час, спосіб	рід, число, відмінок	поділ на відміни та групи	незмінність. сталість
Які граматичні ознаки притаманні іменнику?	вид, час,спосіб	рщ, число, відмінок	особа, число, стан	незмінність, сталість
Які документи відносимо до інформаційних документів ?	Службові записки, оголошенння, запрошення	Протокол, витяг з протоколу	Заява, автобіографія, характеристика	Наказ, резюме, акт
Які компоненти мають у звертанні форму кличного відмінка ?	лише власна назва	загальне слово	і власна назва, і загальне слово	усі варіанти вірні
Які компоненти можна скорочувати у документі ?	гинові заі альнозрозумілі слова	типові загальнозрозумілі слова, закріплені державними стандартами	будь-які слова	усі варіанти вірні
Які лексико- граматичні розряди належать незмінних частин мови?	прикметник	числівник	прислівник	іменник
Які розрізняють типи скорочень?	абревіатури і графічні скорочення	абревіатури і складноскорочені слова	складні слова	графічні скорочення
Які ряди чергувань приголосних існують в українській мові?	г, к, х // ж,ч, ш // 3, ц, С	б, м, к Я р, д, ц // л, м, н	в, г, д // к, л, м // п, р,т	в, ф, п // б, р, ц / t г, ц, ш
Якою є форма родового відмінка складного прізвища Миклухо-Маклай?	Миклухи- Маклая	Миклухи-Маклай	Миклухо- Маклая	Миклуха- Маклая

Яку літеру пишемо у назвах автономних округів, областей, районів ?	усі з великої букви	з малої літери	з великої літери, окрім загальних назв	з великої літери тільки перше слово
Яку літеру пишемо у назвах груп або союзів держав ?	вапику літеру на початку назви	велику літеру, окрім загальної назви	малу літеру	усі яаріанти можливі
Якщо текст документа не вміщається на одній сторінці, яку частину тексту можна перенести на другу сторінку ?	Самі підписи	Два речення і підписи	Три речення і підписи	Чотири речення і підписи