Тема 4. Поведение групп в организации

Природа социальных групп в организациях. Значение групповых процессов в организациях. Определение социальной группы. Поведение членов социальных групп. Цели групп. Особенности групповой деятельности.

Формальные и неформальные группы. Причины разделения групп. Формальные группы и их место в организации. Специфика неформальных групп.

Формирование и развитие социальных групп в организации. Причины формирования групп. Процесс развития социальных групп в организации. Стадии развития группы в организации. Диагностика стадий развития группы в организации.

Характеристики социальных групп. Групповая сплоченность. Дух кооперации как характеристика деятельности групп в организации. Культурные основы группового поведения. Социальные роли в группах.

Деятельность команд в организации. Роли и обязанности, выполняемые членами команд. Типы команд. Формы внутрикомандного культурного контекста. Этапы развития команды. Эффективность команд.

Методические рекомендации

В этой теме проясняется роль и значение групповой работы в эффективном функционировании организации. Раскрывается, что объективная потребность личности в причастности, общении может быть реализована лишь в группе. Особое внимание следует уделить факторам, влияющим на функционирование групп (формальных и неформальных), а также особенностям формирования различных видов групп, их влиянию на поведение индивидов, новым формам группового взаимодействия в виде самоуправляемых команд. Особое внимание следует уделить изучению критериев эффективности групповой деятельности. К таковым относятся: достижение групповых целей, удовлетворенность членов группы своим трудом, индивидуальное развитие членов группы.

Тема 5. Организационные конфликты

Сущность конфликта в современной организации. Природа конфликтных взаимодействий. Горизонтальные и вертикальные конфликты.

Классификация конфликтов. Личностный (психологический) конфликт. Межличностный (социально-психологический) конфликт. Межгрупповой (социальный) конфликт. Открытые и скрытые конфликты.

Причины возникновения конфликта в организации. Протекание конфликта в организации. Разрешение конфликта и его последствия.

Управление конфликтом в организации. Способы управления конфликтами. Организационные способы управления конфликтом. Социологические и культурные способы управления конфликтами. Социально-психологические способы управления конфликтами.

Методические рекомендации

Конфликты неизбежны в деятельности любой организации, они могут иметь как позитивные, так и негативные последствия в зависимости от воздействия на достижение поставленных целей. Для снижения отрицательных последствий необходимо уметь правильно выявлять причины конфликтов, управлять их протеканием и разрешением, снижать уровень конфликтного противостояния. Прежде всего, необходимо выявить природу конфликтных взаимодействий в организации. Далее следует рассмотреть различные варианты классификации организационных конфликтов и выявить основные причины возникновения конфликта в организации.