Лекція 9. Ергономіка робочого місця

Ергономіка — наукова дисципліна, що комплексно вивчає виробничу діяльність людини і ставить за мету її оптимізацію. Ергономіка виникла в 1920-х роках у зв'язку зі значним ускладненням техніки, якою повинна керувати людина у своїй діяльності. Перші дослідження з ергономіки почали проводитися у Великобританії, США і Японії.

Останнім часом ергономіка відходить від класичного визначення і перестає бути строго зв'язаною з виробничою діяльністю. Визначення, прийняте Міжнародною Ергономічною Асоціацією (IEA) у 2007 році: «Ергономіка — це область наукових знань про людину для проектування предметів, систем і оточень, що нею використовується».

Ергономіка вивчає дії людини в процесі роботи, швидкість освоєння їм нової техніки, витрати його енергії, продуктивність і інтенсивність при конкретних видах діяльності. Сучасна ергономіка підрозділяється на мікроергономіку, мідіергономіку і макроергономіку:

Мікроергономіка (іноді її невірно називають як мініергономіка) займається дослідженням і проектуванням систем «людина-машина». Зокрема, проектування інтерфейсів програмних продуктів перебуває у віданні мікроергономіки.

Мідіергономіка займається вивченням і проектуванням систем «людина-колектив», «колектив-організація», «колектив-машина», «людина-мережа». Саме мідіергономіка досліджує виробничі взаємодії на рівні робочих місць і виробничих задач. До ведення мідіергономіки відносяться:

• проектування структури організації і приміщень;

• планування і встановлення розкладу робіт;

• гігієна і безпека праці.

Макроергономіка досліджує і проектує більш загальні системи, такі як «людина-суспільство», «організація-система організацій».

При вивченні і створенні ефективних керованих людиною систем, в ергономіці використовується системний підхід. Для оптимізації керованих людиною систем ергономіка використовує наукові знання психології, фізіології (особливо нейрофізіології), гігієни і безпеки праці, соціології, культурології і багатьох технічних, інженерних і інформаційних дисциплін. Деякі терміни ергономіки стали широко вживатися в побуті. В даний час відкриття ергономіки використовуються не тільки на виробництві, але також у побуті, у спорті і навіть у мистецтві.

9.1. Ергономіка в дизайні і ергономіка робочого місця

У сучасному офісі, де люди зайняті інтелектуальною працею, роль кожного співробітника набагато більш значима, чим, допустимо, на конвеєрі. Внесок індивідуальності в бізнес визначає її цінність для компанії. Ціль менеджменту — стимулювати активність і професіоналізм для поліпшення бізнес-процесів і результатів бізнесу. В нашому світі економія є повсюдним явищем. Люди заощаджують на усьому, іноді навіть не підозрюючи, яку шкоду наносять собі, зокрема, своєму здоров'ю. Про роботодавців говорити не приходиться: взагалі, у століття ринкових відносин і прибутку, що дуже легко підрахувати, обчисливши загальновідому різницю, сподіватися на нормальне відношення "зверху'' не приходиться. Тільки досить прозорливі керівники розуміють, що дійсно продуктивно працює та людина, для якого робота є чимось більшим, ніж просто способом заробити гроші.

У бізнесі немає дріб'язків. Працездатність кожного співробітника залежить не тільки від правильно організованого трудового процесу і від внутрішніх відносин у колективі, але і від того, як організований офіс в цілому і робоче місце даного співробітника, зокрема. Дотримуючись вимог ергономіки і приділяючи належну увагу комфорту робочих місць, легко перетворити офіс в місце, приємне для кожного працівника - свого роду другий будинок, куди людина буде приходити не тільки за зарплатою, але й у передчутті нової цікавої роботи. А позитивний настрій - це нові ідеї, ентузіазм, запас сил і енергії. Мабуть, це і є сама міцна основа успіху компанії!