
- •Навчальна програма дисципліни модуль 1 Розділ 1. Розвиток готельного господарства
- •Тема 1.1. Історія розвитку світового готельного господарства
- •Тема 1.2. Історія розвитку готельного господарства України
- •Тема 1.3. Нормативно-правове регулювання готельної індустрії
- •Розділ 2. Типізація підприємств готельного господарства
- •Тема 2.1. Фактори, що впливають на типізацію готельного господарства
- •Тема 2.2. Характеристика основних типів засобів розміщення
- •Тема 2.3. Характеристика підприємств готельного господарства для відпочинку
- •Тема 2.4. Характеристика лікувально-оздоровчих підприємств готельного господарства
- •Розділ 3. Класифікація підприємств готельного господарства
- •Тема 3.1. Сучасний підхід до класифікації підприємств готельного господарства
- •Тема 3.2. Класифікація підприємств готельного господарства України
- •Модуль 2 Розділ 4. Організація приміщень на підприємствах готельного господарства
- •Тема 4.1. Функціональна організація приміщень підприємств готельного господарства
- •Тема 4.2. Організація приміщень житлової групи
- •Тема 4.3. Організація нежитлових груп приміщень підприємств готельного господарства
- •Розділ 5. Інтер’єр у готельному господарстві
- •Тема 5.1. Архітектура та інтер’єр підприємств готельного господарства
- •Тема 5.2. Основні складові формування сучасного інтер’єру підприємств готельного господарства
- •Тема 5.3. Кольори в інтер’єрі
- •Розділ 6. Технологія прибиральних робіт у готельному господарстві
- •Тема 6.1. Технологія прибиральних робіт навколишньої території і вестибюльної групи приміщень
- •Тема 6.2. Технологія прибиральних робіт у житлових групах приміщень
- •Модуль 3 Розділ 7. Основи організації підприємств ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Тема 7.1. Ресторанне господарство – складова частина індустрії туризму
- •Тема 7.2. Основні типи і класифікація підприємств ресторанного господарства, що обслуговують туристів
- •Тема 7.3. Основи організації виробничої і торговельної діяльності на підприємствах ресторанного господарства
- •Тема 7.4. Організація виробничого процесу в цехах підприємств ресторанного господарства
- •Модуль 4 Розділ 8. Організація і технологія обслуговування в готельному господарстві
- •Тема 8.1. Сутність послуг гостинності в готельному господарстві
- •Тема 8.2. Технологія прийому та розміщення туристів у засобах розміщення
- •Тема 8.3. Організація роботи служби прийому, розміщення та обслуговування
- •Тема 8.4. Організація обслуговування на житлових поверхах
- •Тема 8.5. Організація надання додаткових послуг підприємствами готельного господарства
- •Тема 8.6. Організація інформаційного обслуговування на підприємствах готельного господарства
- •Модуль 5
- •Тема 8.7. Організаційні форми обслуговування на підприємствах ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Тема 8.8. Організація обслуговування на підприємствах ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Тема 8.9. Технологія обслуговування споживачів на підприємствах ресторанного господарства
- •Тема 8.10. Технологія обслуговування бенкетів і прийомів
- •Тема 8.11. Культура обслуговування в готельному господарстві
- •Модуль 6 Розділ 9. Організація допоміжних служб, цехів і обслуговуючих господарств при засобах розміщення
- •Тема 9.1. Організація продовольчого та матеріально-технічного постачання в готельному господарстві
- •Тема 9.2. Організація складського та тарного господарства
- •Тема 9.3. Організація роботи обслуговуючих господарств
- •Тема 9.4. Організація санітарно-технічного та інженерно-технічного обслуговування в готельному господарстві
- •Модуль 7 Розділ 10. Організація праці в готельному господарстві
- •Тема 10.1. Особливості організації праці на підприємствах готельного господарства
- •Тема 10.2. Робочий час працівників підприємств готельного господарства
- •Тема 10.3. Раціональна організація праці робітників підприємств готельного господарства
- •Тема 10.4. Методи вивчення робочого часу працівників
- •Тема 10.5. Нормування праці на підприємствах готельного господарства
- •Тематичний план дисципліни «організація готельного господарства»
- •Методичні рекомендації до вивчення тем Розділ 1. Розвиток готельного господарства
- •Тема 1.1. Історія розвитку готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 1.3. Нормативно-правове регулювання готельної індустрії
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 2. Типізація підприємств готельного господарства
- •Тема 2.1. Фактори, що впливають на типізацію готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 2.2. Характеристика основних типів засобів розміщення
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 2.3. Характеристика підприємств готельного господарства для відпочинку
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 2.4. Характеристика лікувально-оздоровчих підприємств готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 3. Класифікація підприємств готельного господарства
- •Тема 3.1. Сучасний підхід до класифікації підприємств готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 3.2. Класифікація підприємств готельного господарства в Україні
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 4. Організація приміщень у підприємствах готельного господарства
- •Тема 4.1. Функціональна організація приміщень підприємств готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 4.2. Організація приміщень житлової групи
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 4.3. Організація приміщень нежитлової групи
- •Питання для самостійного вивчення
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 5.2. Основні складові формування сучасного інтер’єру підприємства готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 5.3. Кольори в інтер’єрі
- •Розділ 6. Технологія прибиральних робіт у готельному господарстві
- •Тема 6.1. Технологія прибиральних робіт навколишньої території та вестибюльної групи приміщень
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 6.2. Технологія прибиральних робіт у житловій групі приміщень
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 7. Основи організації підприємств ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Тема 7.1. Ресторанне господарство – складова частина індустрії гостинності
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 7.2. Основні типи і класифікація підприємств ресторанного господарства, що обслуговують туристів
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 7.3. Основи організації виробничої та торговельної діяльності у підприємствах ресторанного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 7.4. Організація виробничого процесу в цехах підприємств ресторанного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 8. Організація і технологія обслуговування в готельному господарстві
- •Тема 8.1. Сутність послуг гостинності в готельному господарстві
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.2. Організація роботи служби прийому, розміщення та обслуговування
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.3. Технологія прийому та розміщення туристів у засобах розміщення
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.4. Організація обслуговування на житлових поверхах
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.5. Організація надання додаткових послуг підприємствами готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.6. Організація інформаційного обслуговування в підприємствах готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.7. Організаційні форми обслуговування в підприємствах ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.8. Організація обслуговування у підприємствах ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.9. Технологія обслуговування клієнтів у підприємствах ресторанного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.10. Організація обслуговування бенкетів і прийомів
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.11. Культура обслуговування в готельному господарстві
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 9. Організація допоміжних служб, цехів і обслуговуючих господарств при засобах розміщення
- •Тема 9.1. Організація продовольчого і матеріально-технічного постачання в готельному господарстві
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 9.2. Організація складського і тарного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 9.3. Організація роботи обслуговуючих господарств
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 9.4. Організація санітарно-технічного та інженерно-технічного обслуговування в готельному господарстві
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 10. Організація праці в готельному господарстві
- •Тема 10.1. Особливості організації праці в підприємствах готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 10.2. Робочий час працівників підприємств готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 10.3. Раціональна організація праці робітників підприємства готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 10.4. Нормування праці у підприємствах готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 10.5. Методи вивчення робочого часу персоналу
- •Тема 1.1. Історія розвитку готельного господарства
- •Розділ 2. Типізація готельного господарства
- •Тема 2.2. Характеристика основних типів готельного господарства
- •Розділ 3. Класифікація підприємств готельного господарства
- •Модуль 2 Розділ 4. Організація приміщень готельного господарства
- •Розділ 5. Інтер’єр у готельному господарстві
- •Розділ 6. Технологія прибиральних робіт у готельному господарстві
- •Тема 6.2. Технологія прибиральних робіт у житловій групі приміщень
- •Модуль 3 Розділ 7. Основи організації підприємств ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Тема 7.2. Основні типи і класифікація підприємств ресторанного господарства, що обслуговують туристів
- •Тема 7.3. Основи організації виробничої і торговельної діяльності на підприємствах ресторанного господарства
- •Модуль 4 Розділ 8. Організація та технологія обслуговування в готельному господарстві
- •Тема 8.2. Технологія прийому і розміщення туристів у готелі
- •Тема 8.4. Організація обслуговування на житлових поверхах
- •Тема 8.5. Організація надання додаткових послуг на підприємствах готельного господарства
- •Модуль 5
- •Тема 8.8. Організація обслуговування в ресторанах при готельних господарствах
- •Тема 8.9. Технологія обслуговування клієнтів на підприємствах ресторанного господарства
- •Тема 8.11. Культура обслуговування в готельному господарстві
- •Модуль 6 Розділ 9. Організація допоміжних служб, цехів і обслуговуючих господарств
- •Тема 9.1. Організація продовольчого і матеріально-технічного постачання в готельному господарстві
- •Тема 9.2. Організація складського і тарного господарства
- •Модуль 7 Розділ 10. Організація праці в готельному господарстві
- •Тема 10.4. Нормування праці в готельному господарстві
- •Плани семінарських занять Розділ 1. Розвиток готельного господарства
- •Тема 1.1. Нормативно-правове регулювання готельної індустрії
- •Розділ 2. Типізація готельного господарства
- •Тема 2.2. Характеристика основних типів готельних господарств
- •Розділ 3. Класифікація готельних господарств
- •Тема 3.1. Класифікація підприємств готельного господарства в Україні
- •Розділ 4. Організація приміщень готельного господарства
- •Тема 4.2. Організація приміщень житлової групи
- •Тема 4.3. Організація приміщень нежитлової групи
- •Розділ 5. Інтер’єр у готельному господарстві Теми 5.2. Основні складові формування сучасного інтер’єру в готельному господарстві
- •Розділ 6. Технологія прибиральних робіт у готельному господарстві
- •Тема 6.1. Технологія прибиральних робіт у готельному господарстві
- •Розділ 8. Організація і технологія обслуговування в готельному господарстві
- •Тема 8.3. Організація роботи служби прийому, розміщення і обслуговування
- •Тема 8.8. Організація обслуговування на підприємствах ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Тема 8.10. Культура обслуговування в готельному господарстві
- •Розділ 9. Організація допоміжних служб, цехів і обслуговуючих господарств
- •Тема 9.1. Організація продовольчого і матеріально-технічного постачання в готельному господарстві
- •Розділ 10. Організація праці в готельному господарстві
- •Тема 10.3. Раціональна організація праці робітників підприємства готельного господарства
- •Теми 10.4. Нормування праці в готельному господарстві
- •Зміст практичних занять
- •Теми практичних занять
- •Індивідуальні завдання
- •Орієнтовна тематика рефератів
- •Карта самостійної роботи студента з дисципліни «Організація готельного господарства»
- •Порядок і критеріі оцінювання знань студентів Поточне оцінювання знань студентів
- •Форми проведення поточного контролю
- •Структура дисципліни «Організація готельного господарства» та нарахування балів за поточну навчальну діяльність
- •Нарахування балів за поточну діяльність
- •Модульний контроль
- •Перелік питань та типових завдань для підготовки до підсумкового модульного контролю
- •Зразок модульного завдання № 1
- •Зразок модульного завдання № 2
- •Зразок екзаменаційного білету Екзаменаційний білет №
- •6.140101 «Готельно-ресторанна справа»,
- •Загальна підсумкова оцінка з дисципліни
- •Шкала нарахування підсумкових балів
- •Основні критерії оцінки знань студентів з дисципліни «Організація готельного господарства»
- •Список рекомендованої літератури та інших інформаційних джерел
Розділ 5. Інтер’єр у готельному господарстві
Тема 5.1. Архітектура та інтер’єр підприємств готельного господарства
Архітектурні рішення об’єктів підприємств готельного господарства: архітектура, стиль, ландшафтна архітектура, антропогенний ландшафт, інтер’єр.
Принципи організації внутрішнього простору, функції та елементи інтер’єру в приміщеннях засобів розміщення.
Інтер’єр як художня композиція. Основні методи створення художньої композиції, що застосовуються в створенні інтер’єрного простору приміщень: масштаб, тектоніка, єдність підпорядкування, співвідношення форм за різними характеристиками, ілюзорне сприйняття простору.
Тема 5.2. Основні складові формування сучасного інтер’єру підприємств готельного господарства
Основні підходи щодо меблювання номерів, нежитлової групи приміщень залежно від планової організації зон та інтер’єру готельних номерів. При цьому слід розглянути габарити функціональних зон та проходів. Завдання та основні види декоративно-прикладного мистецтва в організації інтер’єру приміщень, силуетна композиція компонентів інтер’єру, композиційне поєднання форм і розмірів компонентів інтер’єру.
Композиційні прийоми озеленення приміщень. Принципи створення композицій з зелених рослин. Особливості догляду за зеленими насадженнями в приміщеннях.
Тема 5.3. Кольори в інтер’єрі
Колір та його спектральні особливості.
Кольорові рішення в інтер’єрі приміщень. «Закони контрастів» та класифікація кольорів за їх психологічним впливом на людину.
Аналіз впливу природного та штучного освітлення на зміну кольорового відтінку площини, принципу поглинання та виділення контрастних тонів. Оздоблювальні матеріали, та їх фактурні характеристики, що впливають на візуальне сприйняття кольору.
Розділ 6. Технологія прибиральних робіт у готельному господарстві
Тема 6.1. Технологія прибиральних робіт навколишньої території і вестибюльної групи приміщень
Види прибиральних робіт на навколишній території та в приміщеннях підприємств готельного господарства.
Прибирання території готельного господарства. Основні вимоги до прибиральних робіт у різні періоди року: взимку, весною, літом, восени. Вимоги до утримання зелених насаджень.
Технологія прибирання приміщень вестибюльної групи. Види робіт, що виконуються в денні та нічні години роботи готелю. Техніка виконання прибиральних робіт вестибюльної групи приміщень. Особливості прибирання освітлювальних приборів.
Тема 6.2. Технологія прибиральних робіт у житлових групах приміщень
Вимоги до рівня комфорту і належного санітарно-гігієнічного стану номерного фонду, інших приміщень на поверсі, служб експлуатації номерного фонду.
Складові технологічних циклів прибиральних робіт:
поточне щоденне прибирання;
проміжне прибирання;
прибирання номерів після виїзду гостей;
генеральне прибирання;
ведення білизняного господарства;
використання засобів для миття і чищення.
Нормативні документи: «Правила поведінки персоналу під час проведення прибиральних робіт».
Послідовність прибиральних робіт у номерах готельного господарства. Послідовність проведення прибиральних робіт у багатокімнатному, двокімнатному і однокімнатному номері. Техніка проведення прибиральних робіт у номерах. Проведення генерального прибирання. Догляд за паркетною підлогою, синтетичним покриттям і килимами. Прибиральні роботи в місцях загального користування, коридорах, холах, вітальнях, службових приміщеннях тощо. Прибирання та дезінфекція санітарних вузлів, душових, сауни. Контроль якості прибирання і утримання житлового фонду готельного господарства, забезпечення його предметами гостинності одноразового користування в фірмовому виконанні, предметів рекламного, культурно-побутового і спортивного призначення, необхідного для забезпечення високого рівня обслуговування в готельному господарстві. Характеристика основних вимог до поведінки обслуговуючого персоналу при проведенні прибиральних робіт. Норми витрат господарчих матеріалів для виконання прибиральних робіт. Раціональне використання мийних і прибиральних засобів у готельному господарстві. Характеристика механізмів, інвентарю і матеріалів, що використовуються в процесі проведення прибиральних робіт. Вимоги до збереження і утримання прибирального інвентарю, механізмів і матеріалів. Система обліку і збереження матеріальних цінностей номерного фонду. Забезпечення білизною готельного господарства, вимоги до білизни, стандарти білизни. Норми зміни білизни. Організація роботи з упорядкування, обліку, прання, вибракування і списування білизни.