- •Навчальна програма дисципліни модуль 1 Розділ 1. Розвиток готельного господарства
- •Тема 1.1. Історія розвитку світового готельного господарства
- •Тема 1.2. Історія розвитку готельного господарства України
- •Тема 1.3. Нормативно-правове регулювання готельної індустрії
- •Розділ 2. Типізація підприємств готельного господарства
- •Тема 2.1. Фактори, що впливають на типізацію готельного господарства
- •Тема 2.2. Характеристика основних типів засобів розміщення
- •Тема 2.3. Характеристика підприємств готельного господарства для відпочинку
- •Тема 2.4. Характеристика лікувально-оздоровчих підприємств готельного господарства
- •Розділ 3. Класифікація підприємств готельного господарства
- •Тема 3.1. Сучасний підхід до класифікації підприємств готельного господарства
- •Тема 3.2. Класифікація підприємств готельного господарства України
- •Модуль 2 Розділ 4. Організація приміщень на підприємствах готельного господарства
- •Тема 4.1. Функціональна організація приміщень підприємств готельного господарства
- •Тема 4.2. Організація приміщень житлової групи
- •Тема 4.3. Організація нежитлових груп приміщень підприємств готельного господарства
- •Розділ 5. Інтер’єр у готельному господарстві
- •Тема 5.1. Архітектура та інтер’єр підприємств готельного господарства
- •Тема 5.2. Основні складові формування сучасного інтер’єру підприємств готельного господарства
- •Тема 5.3. Кольори в інтер’єрі
- •Розділ 6. Технологія прибиральних робіт у готельному господарстві
- •Тема 6.1. Технологія прибиральних робіт навколишньої території і вестибюльної групи приміщень
- •Тема 6.2. Технологія прибиральних робіт у житлових групах приміщень
- •Модуль 3 Розділ 7. Основи організації підприємств ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Тема 7.1. Ресторанне господарство – складова частина індустрії туризму
- •Тема 7.2. Основні типи і класифікація підприємств ресторанного господарства, що обслуговують туристів
- •Тема 7.3. Основи організації виробничої і торговельної діяльності на підприємствах ресторанного господарства
- •Тема 7.4. Організація виробничого процесу в цехах підприємств ресторанного господарства
- •Модуль 4 Розділ 8. Організація і технологія обслуговування в готельному господарстві
- •Тема 8.1. Сутність послуг гостинності в готельному господарстві
- •Тема 8.2. Технологія прийому та розміщення туристів у засобах розміщення
- •Тема 8.3. Організація роботи служби прийому, розміщення та обслуговування
- •Тема 8.4. Організація обслуговування на житлових поверхах
- •Тема 8.5. Організація надання додаткових послуг підприємствами готельного господарства
- •Тема 8.6. Організація інформаційного обслуговування на підприємствах готельного господарства
- •Модуль 5
- •Тема 8.7. Організаційні форми обслуговування на підприємствах ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Тема 8.8. Організація обслуговування на підприємствах ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Тема 8.9. Технологія обслуговування споживачів на підприємствах ресторанного господарства
- •Тема 8.10. Технологія обслуговування бенкетів і прийомів
- •Тема 8.11. Культура обслуговування в готельному господарстві
- •Модуль 6 Розділ 9. Організація допоміжних служб, цехів і обслуговуючих господарств при засобах розміщення
- •Тема 9.1. Організація продовольчого та матеріально-технічного постачання в готельному господарстві
- •Тема 9.2. Організація складського та тарного господарства
- •Тема 9.3. Організація роботи обслуговуючих господарств
- •Тема 9.4. Організація санітарно-технічного та інженерно-технічного обслуговування в готельному господарстві
- •Модуль 7 Розділ 10. Організація праці в готельному господарстві
- •Тема 10.1. Особливості організації праці на підприємствах готельного господарства
- •Тема 10.2. Робочий час працівників підприємств готельного господарства
- •Тема 10.3. Раціональна організація праці робітників підприємств готельного господарства
- •Тема 10.4. Методи вивчення робочого часу працівників
- •Тема 10.5. Нормування праці на підприємствах готельного господарства
- •Тематичний план дисципліни «організація готельного господарства»
- •Методичні рекомендації до вивчення тем Розділ 1. Розвиток готельного господарства
- •Тема 1.1. Історія розвитку готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 1.3. Нормативно-правове регулювання готельної індустрії
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 2. Типізація підприємств готельного господарства
- •Тема 2.1. Фактори, що впливають на типізацію готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 2.2. Характеристика основних типів засобів розміщення
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 2.3. Характеристика підприємств готельного господарства для відпочинку
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 2.4. Характеристика лікувально-оздоровчих підприємств готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 3. Класифікація підприємств готельного господарства
- •Тема 3.1. Сучасний підхід до класифікації підприємств готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 3.2. Класифікація підприємств готельного господарства в Україні
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 4. Організація приміщень у підприємствах готельного господарства
- •Тема 4.1. Функціональна організація приміщень підприємств готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 4.2. Організація приміщень житлової групи
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 4.3. Організація приміщень нежитлової групи
- •Питання для самостійного вивчення
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 5.2. Основні складові формування сучасного інтер’єру підприємства готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 5.3. Кольори в інтер’єрі
- •Розділ 6. Технологія прибиральних робіт у готельному господарстві
- •Тема 6.1. Технологія прибиральних робіт навколишньої території та вестибюльної групи приміщень
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 6.2. Технологія прибиральних робіт у житловій групі приміщень
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 7. Основи організації підприємств ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Тема 7.1. Ресторанне господарство – складова частина індустрії гостинності
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 7.2. Основні типи і класифікація підприємств ресторанного господарства, що обслуговують туристів
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 7.3. Основи організації виробничої та торговельної діяльності у підприємствах ресторанного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 7.4. Організація виробничого процесу в цехах підприємств ресторанного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 8. Організація і технологія обслуговування в готельному господарстві
- •Тема 8.1. Сутність послуг гостинності в готельному господарстві
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.2. Організація роботи служби прийому, розміщення та обслуговування
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.3. Технологія прийому та розміщення туристів у засобах розміщення
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.4. Організація обслуговування на житлових поверхах
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.5. Організація надання додаткових послуг підприємствами готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.6. Організація інформаційного обслуговування в підприємствах готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.7. Організаційні форми обслуговування в підприємствах ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.8. Організація обслуговування у підприємствах ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.9. Технологія обслуговування клієнтів у підприємствах ресторанного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.10. Організація обслуговування бенкетів і прийомів
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.11. Культура обслуговування в готельному господарстві
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 9. Організація допоміжних служб, цехів і обслуговуючих господарств при засобах розміщення
- •Тема 9.1. Організація продовольчого і матеріально-технічного постачання в готельному господарстві
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 9.2. Організація складського і тарного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 9.3. Організація роботи обслуговуючих господарств
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 9.4. Організація санітарно-технічного та інженерно-технічного обслуговування в готельному господарстві
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 10. Організація праці в готельному господарстві
- •Тема 10.1. Особливості організації праці в підприємствах готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 10.2. Робочий час працівників підприємств готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 10.3. Раціональна організація праці робітників підприємства готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 10.4. Нормування праці у підприємствах готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 10.5. Методи вивчення робочого часу персоналу
- •Тема 1.1. Історія розвитку готельного господарства
- •Розділ 2. Типізація готельного господарства
- •Тема 2.2. Характеристика основних типів готельного господарства
- •Розділ 3. Класифікація підприємств готельного господарства
- •Модуль 2 Розділ 4. Організація приміщень готельного господарства
- •Розділ 5. Інтер’єр у готельному господарстві
- •Розділ 6. Технологія прибиральних робіт у готельному господарстві
- •Тема 6.2. Технологія прибиральних робіт у житловій групі приміщень
- •Модуль 3 Розділ 7. Основи організації підприємств ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Тема 7.2. Основні типи і класифікація підприємств ресторанного господарства, що обслуговують туристів
- •Тема 7.3. Основи організації виробничої і торговельної діяльності на підприємствах ресторанного господарства
- •Модуль 4 Розділ 8. Організація та технологія обслуговування в готельному господарстві
- •Тема 8.2. Технологія прийому і розміщення туристів у готелі
- •Тема 8.4. Організація обслуговування на житлових поверхах
- •Тема 8.5. Організація надання додаткових послуг на підприємствах готельного господарства
- •Модуль 5
- •Тема 8.8. Організація обслуговування в ресторанах при готельних господарствах
- •Тема 8.9. Технологія обслуговування клієнтів на підприємствах ресторанного господарства
- •Тема 8.11. Культура обслуговування в готельному господарстві
- •Модуль 6 Розділ 9. Організація допоміжних служб, цехів і обслуговуючих господарств
- •Тема 9.1. Організація продовольчого і матеріально-технічного постачання в готельному господарстві
- •Тема 9.2. Організація складського і тарного господарства
- •Модуль 7 Розділ 10. Організація праці в готельному господарстві
- •Тема 10.4. Нормування праці в готельному господарстві
- •Плани семінарських занять Розділ 1. Розвиток готельного господарства
- •Тема 1.1. Нормативно-правове регулювання готельної індустрії
- •Розділ 2. Типізація готельного господарства
- •Тема 2.2. Характеристика основних типів готельних господарств
- •Розділ 3. Класифікація готельних господарств
- •Тема 3.1. Класифікація підприємств готельного господарства в Україні
- •Розділ 4. Організація приміщень готельного господарства
- •Тема 4.2. Організація приміщень житлової групи
- •Тема 4.3. Організація приміщень нежитлової групи
- •Розділ 5. Інтер’єр у готельному господарстві Теми 5.2. Основні складові формування сучасного інтер’єру в готельному господарстві
- •Розділ 6. Технологія прибиральних робіт у готельному господарстві
- •Тема 6.1. Технологія прибиральних робіт у готельному господарстві
- •Розділ 8. Організація і технологія обслуговування в готельному господарстві
- •Тема 8.3. Організація роботи служби прийому, розміщення і обслуговування
- •Тема 8.8. Організація обслуговування на підприємствах ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Тема 8.10. Культура обслуговування в готельному господарстві
- •Розділ 9. Організація допоміжних служб, цехів і обслуговуючих господарств
- •Тема 9.1. Організація продовольчого і матеріально-технічного постачання в готельному господарстві
- •Розділ 10. Організація праці в готельному господарстві
- •Тема 10.3. Раціональна організація праці робітників підприємства готельного господарства
- •Теми 10.4. Нормування праці в готельному господарстві
- •Зміст практичних занять
- •Теми практичних занять
- •Індивідуальні завдання
- •Орієнтовна тематика рефератів
- •Карта самостійної роботи студента з дисципліни «Організація готельного господарства»
- •Порядок і критеріі оцінювання знань студентів Поточне оцінювання знань студентів
- •Форми проведення поточного контролю
- •Структура дисципліни «Організація готельного господарства» та нарахування балів за поточну навчальну діяльність
- •Нарахування балів за поточну діяльність
- •Модульний контроль
- •Перелік питань та типових завдань для підготовки до підсумкового модульного контролю
- •Зразок модульного завдання № 1
- •Зразок модульного завдання № 2
- •Зразок екзаменаційного білету Екзаменаційний білет №
- •6.140101 «Готельно-ресторанна справа»,
- •Загальна підсумкова оцінка з дисципліни
- •Шкала нарахування підсумкових балів
- •Основні критерії оцінки знань студентів з дисципліни «Організація готельного господарства»
- •Список рекомендованої літератури та інших інформаційних джерел
Питання для самостійного вивчення
У чому полягає типізація підприємств готельного господарства?
Дайте характеристику визначенню «тип» підприємства готельного господарства.
Назвіть основні фактори впливу на типізацію підприємств готельного господарства.
Дайте характеристику поняттю «гостинність».
Охарактеризуйте сутність факторів впливу на типізацію підприємств готельного господарства.
Як місцезнаходження підприємства готельного господарства впливає на визначення його типу?
Як строк перебування гостей у підприємствах готельного господарства впливає на визначення його типу?
Чому при визначенні типу підприємства готельного господарства враховується фактор контингенту гостей?
Як тип підприємства готельного господарства залежить від режиму експлуатації об’єкта?
Поясніть сутність фактора «місткість (потужність)» підприємства готельного господарства.
Простежте взаємозв’язок мети подорожі туристів і типу підприємства готельного господарства, що їх обслуговує.
У чому полягає зміст фактора «соціальна орієнтація» підприємства готельного господарства?
Як підприємства готельного господарства поділяються за типами у світовій практиці?
Тема 2.2. Характеристика основних типів засобів розміщення
Основні терміни: готелі ділового призначення, готелі для відпочинку, транзитні готелі.
Вивчення теми слід розпочати з ознайомлення із положеннями основних законодавчих та нормативних актів, на яких базується типізація підприємств готельного господарства України.
Слід усвідомити, що на формування типів готельних підприємств значною мірою впливає мета подорожі. Далі слід розглянути основні вимоги до організації підприємств готельного господарства транзитного та ділового призначення, загальні та специфічні функціональні вимоги до цих типів засобів розміщення.
Інформаційні джерела: 35; 36; 37; 40; 43; 44.
Питання для самостійного вивчення
За якими типами в Україні поділяються підприємства готельного господарства?
Дайте характеристику підприємствам готельного господарства, що відносяться до типу транзитних.
Проведіть поділ транзитних підприємств готельного господарства за місцезнаходженням.
Дайте характеристику організації підприємств готельного господарства, які розташовані при аеропортах.
Дайте характеристику підприємствам готельного господарства ділового призначення.
Якими є особливості організації бізнес-готелів?
Проведіть порівняльну характеристику конференц-готелів і конгрес-готелів.
Які підприємства готельного господарства відносять до типу «готелі для відпочинку» і за якими ознаками?
Тема 2.3. Характеристика підприємств готельного господарства для відпочинку
Основні терміни: готелі для відпочинку, мотелі, ботелі, флітелі, флотелі, лотелі, ротелі.
У сучасних умовах важливим завданням підприємств готельного господарства є задоволення потреб та вимог споживачів щодо пасивного та активного відпочинку шляхом постійного підвищення якості послуг. Вивчаючи тему, студенти мають ознайомитися зі структурою готелів для відпочинку:
курортні;
туристичні;
готелі для масового туризму;
готелі для сімейного відпочинку;
спеціалізовані туристичні.
Особливої уваги потребує питання щодо вивчення специфічних функціональних характеристик та вимог до підприємств цих типів.
Тема вимагає ознайомлення з:
особливостями умов для відпочинку і спортивних розваг;
організацією харчування;
послугами торгівлі;
можливостями гнучкої зміни місткості номерного фонду;
особливостями організації приміщень для ігор дітей.
Інформаційні джерела: 17; 22; 23; 24; 35; 36; 43; 44; 47; 48.
