
- •Навчальна програма дисципліни модуль 1 Розділ 1. Розвиток готельного господарства
- •Тема 1.1. Історія розвитку світового готельного господарства
- •Тема 1.2. Історія розвитку готельного господарства України
- •Тема 1.3. Нормативно-правове регулювання готельної індустрії
- •Розділ 2. Типізація підприємств готельного господарства
- •Тема 2.1. Фактори, що впливають на типізацію готельного господарства
- •Тема 2.2. Характеристика основних типів засобів розміщення
- •Тема 2.3. Характеристика підприємств готельного господарства для відпочинку
- •Тема 2.4. Характеристика лікувально-оздоровчих підприємств готельного господарства
- •Розділ 3. Класифікація підприємств готельного господарства
- •Тема 3.1. Сучасний підхід до класифікації підприємств готельного господарства
- •Тема 3.2. Класифікація підприємств готельного господарства України
- •Модуль 2 Розділ 4. Організація приміщень на підприємствах готельного господарства
- •Тема 4.1. Функціональна організація приміщень підприємств готельного господарства
- •Тема 4.2. Організація приміщень житлової групи
- •Тема 4.3. Організація нежитлових груп приміщень підприємств готельного господарства
- •Розділ 5. Інтер’єр у готельному господарстві
- •Тема 5.1. Архітектура та інтер’єр підприємств готельного господарства
- •Тема 5.2. Основні складові формування сучасного інтер’єру підприємств готельного господарства
- •Тема 5.3. Кольори в інтер’єрі
- •Розділ 6. Технологія прибиральних робіт у готельному господарстві
- •Тема 6.1. Технологія прибиральних робіт навколишньої території і вестибюльної групи приміщень
- •Тема 6.2. Технологія прибиральних робіт у житлових групах приміщень
- •Модуль 3 Розділ 7. Основи організації підприємств ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Тема 7.1. Ресторанне господарство – складова частина індустрії туризму
- •Тема 7.2. Основні типи і класифікація підприємств ресторанного господарства, що обслуговують туристів
- •Тема 7.3. Основи організації виробничої і торговельної діяльності на підприємствах ресторанного господарства
- •Тема 7.4. Організація виробничого процесу в цехах підприємств ресторанного господарства
- •Модуль 4 Розділ 8. Організація і технологія обслуговування в готельному господарстві
- •Тема 8.1. Сутність послуг гостинності в готельному господарстві
- •Тема 8.2. Технологія прийому та розміщення туристів у засобах розміщення
- •Тема 8.3. Організація роботи служби прийому, розміщення та обслуговування
- •Тема 8.4. Організація обслуговування на житлових поверхах
- •Тема 8.5. Організація надання додаткових послуг підприємствами готельного господарства
- •Тема 8.6. Організація інформаційного обслуговування на підприємствах готельного господарства
- •Модуль 5
- •Тема 8.7. Організаційні форми обслуговування на підприємствах ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Тема 8.8. Організація обслуговування на підприємствах ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Тема 8.9. Технологія обслуговування споживачів на підприємствах ресторанного господарства
- •Тема 8.10. Технологія обслуговування бенкетів і прийомів
- •Тема 8.11. Культура обслуговування в готельному господарстві
- •Модуль 6 Розділ 9. Організація допоміжних служб, цехів і обслуговуючих господарств при засобах розміщення
- •Тема 9.1. Організація продовольчого та матеріально-технічного постачання в готельному господарстві
- •Тема 9.2. Організація складського та тарного господарства
- •Тема 9.3. Організація роботи обслуговуючих господарств
- •Тема 9.4. Організація санітарно-технічного та інженерно-технічного обслуговування в готельному господарстві
- •Модуль 7 Розділ 10. Організація праці в готельному господарстві
- •Тема 10.1. Особливості організації праці на підприємствах готельного господарства
- •Тема 10.2. Робочий час працівників підприємств готельного господарства
- •Тема 10.3. Раціональна організація праці робітників підприємств готельного господарства
- •Тема 10.4. Методи вивчення робочого часу працівників
- •Тема 10.5. Нормування праці на підприємствах готельного господарства
- •Тематичний план дисципліни «організація готельного господарства»
- •Методичні рекомендації до вивчення тем Розділ 1. Розвиток готельного господарства
- •Тема 1.1. Історія розвитку готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 1.3. Нормативно-правове регулювання готельної індустрії
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 2. Типізація підприємств готельного господарства
- •Тема 2.1. Фактори, що впливають на типізацію готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 2.2. Характеристика основних типів засобів розміщення
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 2.3. Характеристика підприємств готельного господарства для відпочинку
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 2.4. Характеристика лікувально-оздоровчих підприємств готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 3. Класифікація підприємств готельного господарства
- •Тема 3.1. Сучасний підхід до класифікації підприємств готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 3.2. Класифікація підприємств готельного господарства в Україні
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 4. Організація приміщень у підприємствах готельного господарства
- •Тема 4.1. Функціональна організація приміщень підприємств готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 4.2. Організація приміщень житлової групи
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 4.3. Організація приміщень нежитлової групи
- •Питання для самостійного вивчення
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 5.2. Основні складові формування сучасного інтер’єру підприємства готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 5.3. Кольори в інтер’єрі
- •Розділ 6. Технологія прибиральних робіт у готельному господарстві
- •Тема 6.1. Технологія прибиральних робіт навколишньої території та вестибюльної групи приміщень
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 6.2. Технологія прибиральних робіт у житловій групі приміщень
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 7. Основи організації підприємств ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Тема 7.1. Ресторанне господарство – складова частина індустрії гостинності
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 7.2. Основні типи і класифікація підприємств ресторанного господарства, що обслуговують туристів
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 7.3. Основи організації виробничої та торговельної діяльності у підприємствах ресторанного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 7.4. Організація виробничого процесу в цехах підприємств ресторанного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 8. Організація і технологія обслуговування в готельному господарстві
- •Тема 8.1. Сутність послуг гостинності в готельному господарстві
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.2. Організація роботи служби прийому, розміщення та обслуговування
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.3. Технологія прийому та розміщення туристів у засобах розміщення
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.4. Організація обслуговування на житлових поверхах
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.5. Організація надання додаткових послуг підприємствами готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.6. Організація інформаційного обслуговування в підприємствах готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.7. Організаційні форми обслуговування в підприємствах ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.8. Організація обслуговування у підприємствах ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.9. Технологія обслуговування клієнтів у підприємствах ресторанного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.10. Організація обслуговування бенкетів і прийомів
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 8.11. Культура обслуговування в готельному господарстві
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 9. Організація допоміжних служб, цехів і обслуговуючих господарств при засобах розміщення
- •Тема 9.1. Організація продовольчого і матеріально-технічного постачання в готельному господарстві
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 9.2. Організація складського і тарного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 9.3. Організація роботи обслуговуючих господарств
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 9.4. Організація санітарно-технічного та інженерно-технічного обслуговування в готельному господарстві
- •Питання для самостійного вивчення
- •Розділ 10. Організація праці в готельному господарстві
- •Тема 10.1. Особливості організації праці в підприємствах готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 10.2. Робочий час працівників підприємств готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 10.3. Раціональна організація праці робітників підприємства готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 10.4. Нормування праці у підприємствах готельного господарства
- •Питання для самостійного вивчення
- •Тема 10.5. Методи вивчення робочого часу персоналу
- •Тема 1.1. Історія розвитку готельного господарства
- •Розділ 2. Типізація готельного господарства
- •Тема 2.2. Характеристика основних типів готельного господарства
- •Розділ 3. Класифікація підприємств готельного господарства
- •Модуль 2 Розділ 4. Організація приміщень готельного господарства
- •Розділ 5. Інтер’єр у готельному господарстві
- •Розділ 6. Технологія прибиральних робіт у готельному господарстві
- •Тема 6.2. Технологія прибиральних робіт у житловій групі приміщень
- •Модуль 3 Розділ 7. Основи організації підприємств ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Тема 7.2. Основні типи і класифікація підприємств ресторанного господарства, що обслуговують туристів
- •Тема 7.3. Основи організації виробничої і торговельної діяльності на підприємствах ресторанного господарства
- •Модуль 4 Розділ 8. Організація та технологія обслуговування в готельному господарстві
- •Тема 8.2. Технологія прийому і розміщення туристів у готелі
- •Тема 8.4. Організація обслуговування на житлових поверхах
- •Тема 8.5. Організація надання додаткових послуг на підприємствах готельного господарства
- •Модуль 5
- •Тема 8.8. Організація обслуговування в ресторанах при готельних господарствах
- •Тема 8.9. Технологія обслуговування клієнтів на підприємствах ресторанного господарства
- •Тема 8.11. Культура обслуговування в готельному господарстві
- •Модуль 6 Розділ 9. Організація допоміжних служб, цехів і обслуговуючих господарств
- •Тема 9.1. Організація продовольчого і матеріально-технічного постачання в готельному господарстві
- •Тема 9.2. Організація складського і тарного господарства
- •Модуль 7 Розділ 10. Організація праці в готельному господарстві
- •Тема 10.4. Нормування праці в готельному господарстві
- •Плани семінарських занять Розділ 1. Розвиток готельного господарства
- •Тема 1.1. Нормативно-правове регулювання готельної індустрії
- •Розділ 2. Типізація готельного господарства
- •Тема 2.2. Характеристика основних типів готельних господарств
- •Розділ 3. Класифікація готельних господарств
- •Тема 3.1. Класифікація підприємств готельного господарства в Україні
- •Розділ 4. Організація приміщень готельного господарства
- •Тема 4.2. Організація приміщень житлової групи
- •Тема 4.3. Організація приміщень нежитлової групи
- •Розділ 5. Інтер’єр у готельному господарстві Теми 5.2. Основні складові формування сучасного інтер’єру в готельному господарстві
- •Розділ 6. Технологія прибиральних робіт у готельному господарстві
- •Тема 6.1. Технологія прибиральних робіт у готельному господарстві
- •Розділ 8. Організація і технологія обслуговування в готельному господарстві
- •Тема 8.3. Організація роботи служби прийому, розміщення і обслуговування
- •Тема 8.8. Організація обслуговування на підприємствах ресторанного господарства при засобах розміщення
- •Тема 8.10. Культура обслуговування в готельному господарстві
- •Розділ 9. Організація допоміжних служб, цехів і обслуговуючих господарств
- •Тема 9.1. Організація продовольчого і матеріально-технічного постачання в готельному господарстві
- •Розділ 10. Організація праці в готельному господарстві
- •Тема 10.3. Раціональна організація праці робітників підприємства готельного господарства
- •Теми 10.4. Нормування праці в готельному господарстві
- •Зміст практичних занять
- •Теми практичних занять
- •Індивідуальні завдання
- •Орієнтовна тематика рефератів
- •Карта самостійної роботи студента з дисципліни «Організація готельного господарства»
- •Порядок і критеріі оцінювання знань студентів Поточне оцінювання знань студентів
- •Форми проведення поточного контролю
- •Структура дисципліни «Організація готельного господарства» та нарахування балів за поточну навчальну діяльність
- •Нарахування балів за поточну діяльність
- •Модульний контроль
- •Перелік питань та типових завдань для підготовки до підсумкового модульного контролю
- •Зразок модульного завдання № 1
- •Зразок модульного завдання № 2
- •Зразок екзаменаційного білету Екзаменаційний білет №
- •6.140101 «Готельно-ресторанна справа»,
- •Загальна підсумкова оцінка з дисципліни
- •Шкала нарахування підсумкових балів
- •Основні критерії оцінки знань студентів з дисципліни «Організація готельного господарства»
- •Список рекомендованої літератури та інших інформаційних джерел
Тема 10.4. Методи вивчення робочого часу працівників
Метод безпосередніх замірів та їх характеристика. Метод миттєвих спостережень: фотографія робочого часу, хронометраж, фотохронометраж. Характеристика індивідуальних, групових або бригадних спостережень. Спостереження і реєстрація: маршрутні і візуальні. Етапи проведення спостережень: підготовка до спостереження, проведення його, обробка результатів та їх аналіз, підсумки спостережень. Методика і техніка проведення фотографії робочого часу та його документальне оформлення. Фактичний і проектований баланс затрат робочого часу і основні його складові частини. Розрахунок коефіцієнтів використання робочого часу, втрат робочого часу; зростання продуктивності праці. Розробка норм часу за його структурою. Розрахунок норм часу, норм виробки. Норми праці, що використовуються в готельному господарстві. Розрахунок чисельності працюючих на підставі норм праці. Організація роботи щодо нормування праці в готельних господарствах. Зміст роботи щодо нормування праці. Науково-дослідна робота щодо вивчення витрат робочого часу. Показники стану нормування. Ступінь виконання норм виробки. Умови встановлення нових норм і перегляд чинних. Шляхи удосконалення нормування праці в готельному господарстві.
Тема 10.5. Нормування праці на підприємствах готельного господарства
Основні завдання, що вирішуються нормуванням праці в готельному господарстві. Принципи нормування праці: комплексність, динамічність, рівна напруженість, загальність, демократичність. Особливості нормування праці в готельному господарстві.
Структура робочого часу. Класифікація затрат робочого часу і характеристика його складових частин. Нормовані і ненормовані затрати робочого часу. Види норм праці та їх класифікація. Норма часу як основний вид норми праці. Норма виробки та її взаємозв’язок з нормою часу. Норми часу обслуговування, чисельності, управління. Порядок розрахунку всіх видів норм праці. Класифікація норм праці залежно від обсягу і складу робіт, форм організації праці, сфери застосування і строку дії. Методи встановлення норм праці.
Тематичний план дисципліни «організація готельного господарства»
Таблиця 1
№ з/п |
Назва теми |
Кількість годин за видами занять |
||||||
разом |
аудиторні |
позааудиторні |
||||||
лекції |
практичні |
ІКР |
СРС |
|||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
||
|
6 семестр Модуль 1 |
|||||||
|
Розділ 1. Розвиток готельного господарства |
|||||||
1 |
Тема 1.1. Історія розвитку світового готельного господарства |
10 |
2 |
2П |
|
4 |
||
2 |
Тема 1.2. Історія розвитку готельного господарства України |
8 |
2 |
2П |
– |
4 |
||
3. |
Тема 1.3.Нормативно-правове регулювання готельної індустрії |
8 |
– |
2С |
2 |
4 |
||
|
Розділ 2. Типізація підприємств готельного господарства |
|||||||
3 |
Тема 2.1. Фактори, що впливають на типізацію готельного господарства |
4 |
– |
– |
|
4 |
||
4 |
Тема 2.2. Характеристика основних типів засобів розміщення |
6 |
– |
2С |
|
4 |
||
5 |
Тема 2.3. Характеристика підприємств готельного господарства для відпочинку |
8 |
2 |
2П |
|
4 |
||
6 |
Тема 2.4. Характеристика лікувально-оздоровчих підприємств готельного господарства |
10 |
2 |
2П |
2 |
4 |
||
|
Розділ 3. Класифікація підприємств готельного господарства |
|||||||
7 |
Тема 3.1. Сучасний підхід до класифікації підприємств готельного господарства |
8 |
2 |
2С |
– |
4 |
||
8 |
Тема 3.2. Класифікація підприємств готельного господарства України |
10 |
2 |
4П |
2 |
4 |
||
|
Рубіжний контроль |
|
|
|
|
|
||
|
Разом за 1 модуль |
72 |
12 |
18 |
6 |
36 |
||
|
Модуль 2 |
|||||||
|
Розділ 4. Організація приміщень на підприємствах готельного господарства |
|||||||
9 |
Тема 4.1. Функціональна організація приміщень підприємств готельного господарства |
10 |
2 |
2П |
2 |
4 |
||
10 |
Тема 4.2. Організація приміщень житлової групи |
8 |
2 |
2С |
– |
4 |
||
11 |
Тема 4.3. Організація нежитлових груп приміщень підприємства готельного господарства |
12 |
4 |
4С |
2 |
4 |
||
|
Розділ 5. Інтер’єр у готельному господарстві |
|||||||
12 |
Тема 5.1. Архітектура та інтер’єр підприємств готельного господарства |
8 |
2 |
2П |
– |
4 |
||
13 |
Тема 5.2. Основні складові формування сучасного інтер’єру підприємств готельного господарства |
10 |
2 |
2С |
2 |
4 |
||
14 |
Тема 5.3. Кольори в інтер’єрі |
6 |
2 |
– |
– |
4 |
||
|
Рубіжний контроль |
|
|
|
|
|
||
|
Розділ 6. Технологія прибиральних робіт у готельному господарстві |
|||||||
15 |
Тема 6.1. Технологія прибиральних робіт навколишньої території і вестибюльної групі приміщень |
8 |
2 |
2С |
– |
4 |
||
16 |
Тема 6.2. Технологія прибиральних робіт у житлових групах приміщень |
10 |
2 |
2С |
2 |
4 |
||
|
Рубіжний контроль |
|
|
|
|
|
||
|
Усього: розділи 1-6 |
144 |
30 |
34 |
14 |
68 |
||
|
Модуль 3 |
|||||||
|
Розділ 7. Основи організації підприємств ресторанного господарства при засобах розміщення |
|||||||
17 |
Тема 7.1. Ресторанне господарство – складова частина індустрії туризму |
4 |
– |
– |
– |
2 |
||
18 |
Тема 7.2. Основні типи і класифікація підприємств ресторанного господарства, що обслуговують туристів |
16 |
2 |
– |
2 |
2 |
||
19 |
Тема 7.3. Основи організації виробничої і торговельної діяльності на підприємствах ресторанного господарства |
14 |
2 |
– |
– |
2 |
||
20 |
Тема 7.4. Організація виробничого процесу в цехах підприємств ресторанного господарства |
10 |
– |
– |
2 |
4 |
||
|
Модуль 4 |
|||||||
|
Розділ 8. Організація і технологія обслуговування в готельному господарстві |
|||||||
21 |
Тема 8.1. Сутність послуг гостинності в готельному господарстві |
12 |
– |
4 |
– |
2 |
||
22 |
Тема 8.2. Технологія прийому та розміщення туристів у засобах розміщення |
18 |
4 |
4 |
– |
2 |
||
23 |
Тема 8.3. Організація роботи служби прийому, розміщення та обслуговування |
20 |
4 |
4 |
2 |
– |
||
7 семестр |
||||||||
24 |
Тема 8.4. Організація обслуговування на житлових поверхах |
18 |
4 |
6 |
– |
10 |
||
25 |
Тема 8.5. Організація надання додаткових послуг підприємствами готельного господарства |
18 |
4 |
6 |
– |
10 |
||
26 |
Тема 8.6. Організація інформаційного обслуговування на підприємствах готельного господарства |
14 |
– |
6 |
2 |
10 |
||
|
Рубіжний контроль |
|
|
|
|
|
||
Модуль 5 |
||||||||
27 |
Тема 8.7. Організаційні форми обслуговування на підприємствах ресторанного господарства при засобах розміщення |
14 |
– |
– |
2 |
10 |
||
28 |
Тема 8.8. Організація обслуговування на підприємствах ресторанного господарства при засобах розміщення |
13 |
4 |
4 |
– |
5 |
||
29 |
Тема 8.9. Технологія обслуговування споживачів на підприємствах ресторанного господарства |
8 |
2 |
– |
2 |
2 |
||
30 |
Тема 8.10. Технологія обслуговування бенкетів і прийомів |
3 |
– |
– |
– |
3 |
||
31 |
Тема 8.11. Культура обслуговування в готельному господарстві |
14 |
2 |
6 |
– |
10 |
||
|
Рубіжний контроль |
|
|
|
|
|
||
Модуль 6 |
||||||||
Розділ 9. Організація допоміжних служб, цехів і обслуговуючих господарств при засобах розміщення |
||||||||
32 |
Тема 9.1. Організація продовольчого і матеріально-технічного постачання в готельному господарстві |
13 |
2 |
6 |
2 |
5 |
||
33 |
Тема 9.2. Організація складського і тарного господарства |
9 |
2 |
4 |
– |
5 |
||
34 |
Тема 9.3. Організація роботи обслуговуючих господарств |
18 |
2 |
4 |
2 |
10 |
||
35 |
Тема 9.4. Організація санітарно-технічного і інженерно-технічного обслуговування в готельному господарстві |
16 |
2 |
4 |
|
10 |
||
|
Рубіжний контроль |
|
|
|
|
|
||
Модуль 7 |
||||||||
Розділ 10. Організація праці в готельному господарстві |
||||||||
36 |
Тема 10.1. Особливості організації праці на підприємствах готельного господарства |
14 |
– |
4 |
2 |
10 |
||
37 |
Тема 10.2. Робочий час працівників підприємства готельного господарства |
11 |
2 |
6 |
2 |
5 |
||
38 |
Тема 10.3. Раціональна організація праці робітників підприємств готельного господарства |
9 |
2 |
6 |
2 |
5 |
||
39 |
Тема 10.4. Методи вивчення робочого часу працівників |
7 |
– |
4 |
2 |
5 |
||
40 |
Тема 10.5. Нормування праці на підприємствах готельного господарства |
15 |
2 |
4 |
2 |
9 |
||
|
Рубіжний контроль |
|
|
|
|
|
||
|
Усього розділи: 7–10 |
252 |
38 |
70 |
20 |
124 |
||
Заочний факультет |
||||||||
3 курс |
Модулі 1–4 |
180 |
4 |
– |
– |
176 |
||
4 курс |
Модулі 1–3 |
252 |
30 |
30 |
– |
192 |
||
|
|
|
|
|
|
|
|