3. Порядок виконання індивідуального завдання

Індивідуальне завдання має відповідати такій структурі:

1. Теоретичний підхід при вивченні даної проблеми.

Теоретичний нарис (обсяг 8-10 листів) повинен відображати сутність проблеми, оцінку її актуальності для банківської системи в цілому та зокрема в Україні, підходи до її вивчення та власні судження студента з цього приводу. у цьому розділі студент також проводить аналіз вторинної інформації за даною тематикою. Наводиться статистичний матеріал, приклади за темою індивідуального завдання.

2. Маркетингове дослідження за тематикою індивідуального завданя.).

У цьому розділі студент розробляє інструментарій дослідження (анкету) відповідно до предмету, що аналізується в індивідуальному завдання. Формує репрезентативну вибірку респондентів (не менше 100 якісних анкет) та проводить первинне дослідження. Усі заповнені анкети докладаються до роботи у вигляді Додатку. Розділ оформлюється за стандартизованою формою Звіту про маркетингове дослідження (див. Додаток Б). Усі результати опрацьовуються в програмі SPSS.

3. Розробка рекомендацій для комерційних банків в межах визначеної проблеми.

Комплекс рекомендацій (не менше 8-10 листів) студент розробляє самостійно на основі співставлення реальної ситуації, фундаментальних підходів до вивчення цієї проблеми та результатів первинного маркетингового дослідження. Необхідно творчо підійти до розробки конкретизованих рекомендацій та орієнтовно оцінити їх ефективність. Має бути наведено обґрунтування кожному рекомендаційному параметру.

Рекомендована література

1. Дубовик О. В., Бойко С.М., Вознюк М.А., Гірченко Т.Д. Маркетинг в банку: Навчальний посібник / Львівський банківський інститут НБУ. – Л.: Львів. банків. ін-т НБУ, 2005. -336 с.

2. Егоров Е. В., Романов А. В., Романова В. А. Маркетинг банковских услуг. – М. ТЕМС, 1999. – 102 с.

3. Козьменко С.М., Шпиг Ф.І., Волошко І.В. Стратегічний менеджмент банку: Навчальний посібник. - Суми: ВТД «Університетська книга», 2003. - 734 с.

4. Макарова Г. Л. Система банковского маркетинга. – М.: «Финстатинформ», 1997 – 1008 с.

5. Нікітін А. В. Маркетинг у банку: навчальний посібник. – К.: КНЕУ, 2001. – 170 с.

6. Поречкіна Л. С. Стратегічний маркетинг банківських послуг. – К.: Либідь, 1998. – 152 с.

7. Романенко Л.Ф. Банківський маркетинг: Підручник. - Київ: Центр навчальної літератури, 2004. - 344 с.

8. Севрук З.А. Банковский маркетинг. - М.: Дело ЛТД, 1994. - 128 с.

9. Спицын И.О., Спицын Я.О. Маркетинг в банке. - Тернополь: АО «Тарнекс»,: ЦММС «Писпайп», 1993. - 656 с.

10. Уткин Э. А. Банковский маркетинг. – М.: Инфра-М, 1995. – 304 с.

Перелік екзаменаційних питань

1. Поява і розвиток банківського маркетингу.

2. Зміст та специфіка маркетингу в банку.

3. Структурна концепція маркетингу в банку.

4. Процес маркетингової діяльності в банку.

5. Формування стратегії банку.

6. Сутність стратегічного маркетингу у банківських установах

7. Маркетингові стратегії банківських установ

8. Задачі банку.

9. Цілі банку.

10. Виявлення наявних можливостей банку.

11. Фактори внутрішнього середовища банку

12. Фактори зовнішнього середовища банку

13. Аналіз маркетингового середовища в банку

14. Сегментація ринку.

15. Процес вибору цільових ринків.

16. Процес позиціонування на ринку.

17. Модель поведінки корпоративного клієнта

18. Модель поведінки клієнта (фіз. особи)

19. Фактори впливу на клієнта

20. Правила зміни сприйняття клієнтів

21. Основні засади організації роботи відділу маркетингу.

22. Організаційна побудова відділу маркетингу.

23. Продуктова політика банку

24. Цінова політика банку

25. Дистрибуцій на політика банку

26. Комунікаційна політика банку

27. Структура плану маркетингу.

28. Тактичне планування маркетингової діяльності банку

29. Контроль маркетингової діяльності банку

30. Сутність конкуренції, законодавчі та галузеві обмеження

31. Види конкуренції на ринку банківських продуктів та послуг.

32. Ключові переваги банків у конкурентній боротьбі.

33. Вибір стратегії досягнення конкурентних переваг

34. Поняття конкурентоспроможності

35. Інтегральний показник конкурентоспроможності банківських продуктів

36. Методика оцінки конкурентоспроможності банку на основі споживчих вимог

Додаток А

(Приклад оформлення

титульної сторінки)