XI. По степени сложности могут быть выделены простые и сложные решения.

Решение может выступать и как еди­ничный выбор (простое решение), и как система выборов на различных уровнях иерархии (сложное решение).

Простое решение не может быть расчленено на со­ставляющие.

На практике большинство решений сложные - такие решения могут быть представлены в виде некоторой совокуп­ности взаимосвязанных решений.

 

В качестве классификационных признаков могут быть взяты и факторы, влияющие на процесс принятия решения (подробнее смотри раздел "Условия и факторы качества управленческих решений).

Например, по степени риска (риск является фактором, влияющим на процесс принятия решения) можно разграничить решения с допустимым, критическим или катастрофическим риском.

В целом, представляется возможным утверждать, что знание и использование классификационных признаков решения свидетельствует о понимании разработчиком решений стоящей перед ним задачи.

В частности, понимание того, какого рода решение готовится, позволяет лицу, разрабатывающему ре­шение, более четко формулировать и решать задачи этапов разработки решения: сбора информации, ее анализа и так далее.

Например, использование классификационных призна­ков решения позволяет определить состав необходимой для разработки решения информации. Это способствует кон­центрации усилий и более эффективному расходованию времени и средств в процессе разработки решений.

 

4. Условия и факторы качества управленческих решений

4.1. Требования, предъявляемые к управленческим решениям

Для того чтобы быть эффективным, то есть достигать некоторых поставленных целей, решение должно удовлетво­рять ряду требований.

 

       Решение должно быть реальным.

Т.е. исходить из достижимых целей, реально располагаемых ресурсов и времени.

Поэтому реше­ние должно содержать:

       цели,

       декомпозицию (расчленение) цели на задачи,

       оценку располагаемых и потребных ресур­сов,

       сценарий достижения целей в результате решения задач и другие элементы соответствующей направленности.

 

       Решение должно содержать механизм реализации, то есть содержание решения должно включать разделы, охватывающие организа­цию, стимуляцию, контроль при реализации решений.

 

       Решение должно быть научно обоснованным, компетентным.

Данное требование означает, что решение должно отражать объ­ективные закономерности развития объекта и системы управления им. Каждое решение, противоречащее этим закономерностям, влечет за собой серьезные последствия, замедляет развитие системы.

 

       Решение должно отвечать требованиям экономичности, эффективности и оптимальности.

Тре­бование эффективности состоит в том, чтобы обеспечить достижение намеченных в решении целей.

Однако важно, чтобы цели были достигнуты при оптимальных затратах ресурсов (трудовых, материальных и финансовых). В этом суть экономичности решения.

Если правильно со­блюдена прямая зависимость между целями, средствами и ресурсами, то принятое решение будет оптимальным.

 

       Решение должно быть комплексным.

Это означает:

       необходимость учета всех благоприятных и неблагоприятных факторов, относящих­ся к решаемой проблеме,

       рационального исполь­зования логического мышления и интуиции принимающе­го решение лица,

       математических методов и вычисли­тельной техники при формировании и выборе решения.

 

       Решение должно быть директивным.

Директивность решения означает обя­зательность его исполнения. Она обеспечивается полномочностью руководителя.

 

       Решение должно быть полномочным.

Это означает, что оно должно прини­маться органом или лицом, имеющим право принимать именно это решение, а не другое.

Полномочность выполнения функции принятия реше­ния является необходимым условием обеспечения директивности принятого решения и определяется правами для его принятия и ответственностью за его последствия,

Выход за рамки этих прав создает риск невыполнения решения. С другой стороны, лицо, принимающее решение (ЛПР), не должно подменять нижестоящих руководите­лей, что неизбежно ведет к снижению инициативности подчиненных.

 

       Решение должно быть непротиворечивым.

Непротиворечивость означает его согласованность с ранее принятыми решениями.

Принимая решение, важно учитывать, что оно будет осуще­ствляться не изолированно, и должно развивать и допол­нять ранее принятые решения. Непоследовательность в принятии решений, их взаимоисключаемость резко сни­жают эффективность управления.

 

       Решение должно быть своевременным (оперативным).

Это означает, что с момента возникновения проблемной ситуации до приня­тия решения в объекте управления не должно произой­ти необратимых явлений, делающих это решение ненуж­ным. Несвоевременно принятое решение часто бывает не только недостаточно эффективным, но и вредным.

Особенно актуально это требование во время нештатных, ава­рийных ситуаций.

 

       Решение должно быть реализуемыми, то есть не содержать положе­ний, которые сорвут исполнение в результате порождаемых им конфликтов.

 

       Решение должно быть гибким, то есть:

       изменять цель и (или) алго­ритм достижения цели при изменении внешних или внут­ренних условий,

       содержать описание состояний объекта управления, внешней среды, при которых выполнение ре­шения должно быть приостановлено и начата разработка нового решения.

 

       Решение должно быть устойчивым по эффективности к возможным ошибкам в определении исходных данных.

 

       Решение должно предусматривать возможность верификации и контро­ля исполнения.

 

       Формулировки реше­ния должно быть точными, ясными, лаконичными.

 

Управленческое решение должно быть точным и ясным, что исключает разночтения. Простота и лаконич­ность, строгость формы помогают лучше усвоить требова­ния управленческого решения исполнителями, что явля­ется залогом его успешной реализации.