- •1.2. Место управленческого решения в процессе управления
- •2. Наука об управленческих решениях
- •2.1. Основные трактовки теории принятия решений
- •2.2. Возникновение науки об управленческих решениях
- •2.3. Связь науки об управленческих решениях с другими науками об управлении
- •2.4. Современное состояние науки об управленческих решениях
- •3. Функции и типология управленческих решений
- •3.1. Функции решения в организации процесса управления
- •3.2. Виды управленческих решений
- •XI. По степени сложности могут быть выделены простые и сложные решения.
- •4. Условия и факторы качества управленческих решений
- •4.1. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •4.2. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- •4.2.1. Личностные оценки руководителя
- •4.2.2. Уровень риска
- •4.2.3. Время и изменяющееся окружение
- •4.2.4. Информационные ограничения
- •4.2.5. Структурирование информационной основы принятия решения
- •4.2.6. Поведенческие ограничения
- •4.2.7. Отрицательные последствия и взаимозависимость решений
- •4.3. Принципы принятия управленческих решений
- •5. Методология и организация процесса разработки управленческого решения
- •5.1. Подходы к принятию решений
- •5.2.1. Выявление действительного наличия проблемы
- •5.2.2. Структурирование проблемы
- •5.2.3. Разработка управленческого решения
- •Генерирование альтернативных вариантов решений
- •Формулировка ограничений и критериев принятия решения
- •Оценка альтернатив
- •5.2.4. Принятие и реализация решения
- •Принятие решения лпр
- •Реализация решения
- •Контроль реализации решения
- •Анализ эффективности решения
- •6. Обнаружение и интерпретация проблем
- •6.1. Особенности этапов выявления, диагностики и структурирования проблем
- •6.2. Методы выявления проблемных ситуаций
- •6.3. Методы оценки критичности проблемных ситуаций
- •6.3.1. Оценка критичности методом экспертного опроса
- •Варианты шкал для лингвистической оценки степени критичности проблем и показателей, их характеризующих
- •6.3.2. Оценка критичности проблем на основе комплексной оценки значений технико-экономических показателей
- •Лингвистические оценочные шкалы, построенные для технико-экономических показателей на основе "правила 3"
- •Шкала соответствия лингвистических оценок и числовых значений
- •6.4. Структурирование и диагностика проблем
- •6.4.1. Структуризация проблем
- •6.4.1.1. Классификация проблем
- •6.4.1.2. Идентификация элементов проблемы
- •6.4.2. Диагностика проблем
- •7. Методы принятия решений
- •7.1. Метод платежной матрицы
- •7.1.1. Платежная матрица без учета вероятностей исходов
- •7.1.2. Платежная матрица с учетом вероятностей исходов
- •7.2. Дерево решений
- •7.3. Метод ранжирования решений
- •8. Принятие решений в условиях неопределенности и риска
- •8.1. Условия неопределенности и риска как факторы принятия управленческого решения
- •8..2. Классификация рисков
- •I. По признаку происхождения риски бывают чистые и спекулятивные.
- •8.3. Риск-менеджмент
- •8.4. Методы оценки риска
- •8.4.1. Использование математического ожидания и стандартного отклонения
- •8..4.2. Шкала полезности
- •Доход за один год
8.4.1. Использование математического ожидания и стандартного отклонения
Если ситуации принятия решения или их элементы повторяются и можно определить вероятность возникновения того или иного исхода, то можно рассчитать наиболее вероятный результат принятого управленческого решения.
Если с вероятностью 0,7 при благоприятном ходе событий вложенные деньги могут принести прибыль в размере 2 млн. долларов, а при неблагоприятном - с вероятностью 0,3 принести убытки в размере 0,6 млн. долларов, то ожидаемая средняя прибыль составит:
1,22 млн. дол. =0,7 2 млн.дол. - 0,3 0,6 млн.дол.
Это, так называемое, математическое ожидание результата принятого руководителем решения.
Мат. ожидание прибыли =
(Прибыль) (Вероятность данной прибыли)
Метод оценки риска по мат. ожиданию неприемлем, если речь идет не о повторяющихся при одних и тех же условиях действиях, а о разовых действиях, например, инвестициях.
Если бы решение об инвестициях принималось много раз при одних и тех же условиях (при одних и тех же вероятностях исходов), то тогда можно было бы говорить о средней прибыли.
Решение же об инвестициях принимается только однажды и для оценки риска, связанного с "разбросом" возможных исходов, здесь могут быть использованы дисперсия и среднеквадратическое отклонение прибыли, или коэффициент вариации.
Напомним, что дисперсия рассчитывается по формуле:
2 = хi 2 Р(хi) – М2(х)
где
М(х)= хi Р(хi)
хi – значения результатов различных вариантов решений;
Р(xi) – вероятности этих результатов;
М(х) – среднее значение результата, мат. ожидание результата.
Коэффициент вариации V рассчитывается по формуле:
V = /M(x) 100%.
Чем выше коэффициент вариации, тем менее устойчива ситуация.
Поскольку коэффициент вариации измеряется в процентах, то принята следующая качественная градация результатов его расчета.
Если коэффициент вариации меньше 10 %, то имеет место слабая неустойчивость (колеблемость) результата,
если его значения лежат в пределах от 10 % до 25 %, то имеет место умеренная неустойчивость,
если он выше 25 %, то степень неустойчивости высока.
8..4.2. Шкала полезности
При рассмотрении подходов принятия решений мы не принимали во внимание следующие факторы:
кто делает выбор — миллионер или мелкий предприниматель;
предпочитает ЛПР больше рисковать или склонен к осторожным решениям.
Например, по отношению к риску руководители могут подразделяться на категории, условно называемые:
"предприниматель", если он вкладывает собственный капитал при определенной степени риска;
"инвестор", если он, вкладывая в большей степени чужой капитал, стремится к минимизации риска;
"спекулянт", если он идет на заранее рассчитанный риск;
"игрок", если он готов идти на невынужденный риск при возможности выигрыша.
Частично второй фактор может быть учтен выбором самого подхода. Склонный к риску руководитель предпочтет максимаксный подход (подход игрока в карты), ориентированный на максимально возможную прибыль и на наиболее благоприятный исход событий, не взирая на возможные потери.
Учесть все перечисленные факторы позволяет подход, основанный на замене денежной шкалы шкалой полезности [6].
В данном случае в качестве критерия выступает полезность данного решения для ЛПР.
Теория полезности позволяет ЛПР влиять на денежный результат исходов согласно своим оценкам их полезности. Одно и то же правило в данном случае приводит к разным решениям у разных людей, каждый может приспосабливать процесс принятия решений к своим запросам.
Рассмотрим понятие полезности на примере задачи.
Задача.
Возможны два варианта вложений 1000 у. е. По первому варианту без какого-либо риска можно получать 10% прибыли на вложенный капитал, т.е. через год сумма возрастет до 1100 у. е. По второму варианту можно, либо потерять весь капитал, либо его удвоить через год.
Итак, таблица доходов такова:
