- •1.2. Место управленческого решения в процессе управления
- •2. Наука об управленческих решениях
- •2.1. Основные трактовки теории принятия решений
- •2.2. Возникновение науки об управленческих решениях
- •2.3. Связь науки об управленческих решениях с другими науками об управлении
- •2.4. Современное состояние науки об управленческих решениях
- •3. Функции и типология управленческих решений
- •3.1. Функции решения в организации процесса управления
- •3.2. Виды управленческих решений
- •XI. По степени сложности могут быть выделены простые и сложные решения.
- •4. Условия и факторы качества управленческих решений
- •4.1. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •4.2. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- •4.2.1. Личностные оценки руководителя
- •4.2.2. Уровень риска
- •4.2.3. Время и изменяющееся окружение
- •4.2.4. Информационные ограничения
- •4.2.5. Структурирование информационной основы принятия решения
- •4.2.6. Поведенческие ограничения
- •4.2.7. Отрицательные последствия и взаимозависимость решений
- •4.3. Принципы принятия управленческих решений
- •5. Методология и организация процесса разработки управленческого решения
- •5.1. Подходы к принятию решений
- •5.2.1. Выявление действительного наличия проблемы
- •5.2.2. Структурирование проблемы
- •5.2.3. Разработка управленческого решения
- •Генерирование альтернативных вариантов решений
- •Формулировка ограничений и критериев принятия решения
- •Оценка альтернатив
- •5.2.4. Принятие и реализация решения
- •Принятие решения лпр
- •Реализация решения
- •Контроль реализации решения
- •Анализ эффективности решения
- •6. Обнаружение и интерпретация проблем
- •6.1. Особенности этапов выявления, диагностики и структурирования проблем
- •6.2. Методы выявления проблемных ситуаций
- •6.3. Методы оценки критичности проблемных ситуаций
- •6.3.1. Оценка критичности методом экспертного опроса
- •Варианты шкал для лингвистической оценки степени критичности проблем и показателей, их характеризующих
- •6.3.2. Оценка критичности проблем на основе комплексной оценки значений технико-экономических показателей
- •Лингвистические оценочные шкалы, построенные для технико-экономических показателей на основе "правила 3"
- •Шкала соответствия лингвистических оценок и числовых значений
- •6.4. Структурирование и диагностика проблем
- •6.4.1. Структуризация проблем
- •6.4.1.1. Классификация проблем
- •6.4.1.2. Идентификация элементов проблемы
- •6.4.2. Диагностика проблем
- •7. Методы принятия решений
- •7.1. Метод платежной матрицы
- •7.1.1. Платежная матрица без учета вероятностей исходов
- •7.1.2. Платежная матрица с учетом вероятностей исходов
- •7.2. Дерево решений
- •7.3. Метод ранжирования решений
- •8. Принятие решений в условиях неопределенности и риска
- •8.1. Условия неопределенности и риска как факторы принятия управленческого решения
- •8..2. Классификация рисков
- •I. По признаку происхождения риски бывают чистые и спекулятивные.
- •8.3. Риск-менеджмент
- •8.4. Методы оценки риска
- •8.4.1. Использование математического ожидания и стандартного отклонения
- •8..4.2. Шкала полезности
- •Доход за один год
7.3. Метод ранжирования решений
Данный метод предполагает три варианта стратегии:
осторожная (пессимистическая);
оптимистическая;
рациональная (рассчитанная на средние условия).
Вспомним, что метод платежной матрицы без учета вероятностей исходов также предполагает три варианта действий с точки зрения их рискованности. Оптимистической стратегией в методе платежной матрицы можно считать максимаксный подход; пессимистической стратегией - максиминный подход; рациональной стратегией - минимаксный.
Суть пессимистической стратегии состоит в том, что ЛПР должно рассчитывать при выборе решения на худшее. Здесь в основе выбора решения лежит критерий пессимизма. Его применение не требует знания вероятностей ситуации.
Оптимальное по критерию пессимизма решение определяется путем отыскания для каждого решения наихудшей оценки по всем ситуациям и последующим выбором наилучшей из них (наилучшее из наихудших решений).
Рассмотрим алгоритм выбора решения по критерию пессимизма на примере.
Пусть мы имеем n вариантов действий Аj и m вариантов исходов событий Si.
Этап 1. Определяем ранги bij для каждого из решений Aj (j=1n) в случае если события будут развиваться по варианту Si. Ранги могут быть выставлены либо индивидуально ЛПР, либо методом коллективной экспертной оценки. Результаты ранжирования сводятся в таблицу (см. табл. 7.1).
Таблица 7.1.
|
Варианты действий (решений) |
|||
А1 |
А2 |
А3 |
||
Варианты исходов |
S1 |
1 |
2 |
3 |
S2 |
2 |
1 |
3 |
|
S3 |
3 |
1 |
2 |
|
Коэффициент важности Кj |
3 |
2 |
3 |
|
Этап 2. Определяем коэффициенты важности Кj каждого решения Aj (j=1n) как максимальное значение ранга решения по всем ситуациям Si (i=1m).
Таким образом, коэффициент важности решения соответствует максимальному по абсолютной величине значению ранга решения по всем ситуациям (наихудшая оценка).
Этап 3. Выбираем оптимальное решение, которое соответствует минимальному по абсолютной величине значению Кj из всех решений (наилучшая оценка).
АПЕССИМ=
Для нашего примера это будет решение А2.
Оптимистической стратегии соответствует критерий оптимизма. Ее девиз — рассчитывай на лучшее.
Оптимальное по критерию оптимизма решение определяется путем отыскания для каждого решения наилучшей оценки по всем ситуациям и последующим выбором наилучшей из них (наилучшее решение).
Правило выбора оптимального решения в данном случае имеет следующий вид:
АОПТИМИСТ.=
Для нашего примера Аоптим. будет А1 или А2. Решение А2 является оптимальным по двум критериям, его и следует выбрать.
Рациональная стратегия реализуется по критерию максимума среднего выигрыша. Ее девиз — рассчитывай при выборе решения на наиболее вероятные условия.
Для реализации рациональной стратегии требуется знание вероятностей pi исходов событий Si.
Коэффициент важности решения в данном случае представляет собой средний выигрыш, который получается при каждом решении по всем ситуациям (см. табл. 7.2):
Таблица 7.2.
|
Варианты действий (решений) |
Вероятность исходов р |
|||
А1 |
А2 |
А3 |
|||
Варианты |
S1 |
1 |
2 |
3 |
0,3 |
исходов |
S2 |
2 |
1 |
3 |
0,5 |
|
S3 |
3 |
1 |
2 |
0,2 |
Коэффициент важности Кj |
1,9 |
1,3 |
2,8 |
|
|
Оптимальное решение соответствует максимальному значению коэффициента важности.
АРАЦИОН.=
В данном случае оптимальным решением будет третье, так как ему соответствует максимальное значение коэффициента важности K3=2,8.
