- •1.2. Место управленческого решения в процессе управления
- •2. Наука об управленческих решениях
- •2.1. Основные трактовки теории принятия решений
- •2.2. Возникновение науки об управленческих решениях
- •2.3. Связь науки об управленческих решениях с другими науками об управлении
- •2.4. Современное состояние науки об управленческих решениях
- •3. Функции и типология управленческих решений
- •3.1. Функции решения в организации процесса управления
- •3.2. Виды управленческих решений
- •XI. По степени сложности могут быть выделены простые и сложные решения.
- •4. Условия и факторы качества управленческих решений
- •4.1. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •4.2. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- •4.2.1. Личностные оценки руководителя
- •4.2.2. Уровень риска
- •4.2.3. Время и изменяющееся окружение
- •4.2.4. Информационные ограничения
- •4.2.5. Структурирование информационной основы принятия решения
- •4.2.6. Поведенческие ограничения
- •4.2.7. Отрицательные последствия и взаимозависимость решений
- •4.3. Принципы принятия управленческих решений
- •5. Методология и организация процесса разработки управленческого решения
- •5.1. Подходы к принятию решений
- •5.2.1. Выявление действительного наличия проблемы
- •5.2.2. Структурирование проблемы
- •5.2.3. Разработка управленческого решения
- •Генерирование альтернативных вариантов решений
- •Формулировка ограничений и критериев принятия решения
- •Оценка альтернатив
- •5.2.4. Принятие и реализация решения
- •Принятие решения лпр
- •Реализация решения
- •Контроль реализации решения
- •Анализ эффективности решения
- •6. Обнаружение и интерпретация проблем
- •6.1. Особенности этапов выявления, диагностики и структурирования проблем
- •6.2. Методы выявления проблемных ситуаций
- •6.3. Методы оценки критичности проблемных ситуаций
- •6.3.1. Оценка критичности методом экспертного опроса
- •Варианты шкал для лингвистической оценки степени критичности проблем и показателей, их характеризующих
- •6.3.2. Оценка критичности проблем на основе комплексной оценки значений технико-экономических показателей
- •Лингвистические оценочные шкалы, построенные для технико-экономических показателей на основе "правила 3"
- •Шкала соответствия лингвистических оценок и числовых значений
- •6.4. Структурирование и диагностика проблем
- •6.4.1. Структуризация проблем
- •6.4.1.1. Классификация проблем
- •6.4.1.2. Идентификация элементов проблемы
- •6.4.2. Диагностика проблем
- •7. Методы принятия решений
- •7.1. Метод платежной матрицы
- •7.1.1. Платежная матрица без учета вероятностей исходов
- •7.1.2. Платежная матрица с учетом вероятностей исходов
- •7.2. Дерево решений
- •7.3. Метод ранжирования решений
- •8. Принятие решений в условиях неопределенности и риска
- •8.1. Условия неопределенности и риска как факторы принятия управленческого решения
- •8..2. Классификация рисков
- •I. По признаку происхождения риски бывают чистые и спекулятивные.
- •8.3. Риск-менеджмент
- •8.4. Методы оценки риска
- •8.4.1. Использование математического ожидания и стандартного отклонения
- •8..4.2. Шкала полезности
- •Доход за один год
7. Методы принятия решений
Методы принятия решения конкретизируют алгоритмы выбора оптимального решения из нескольких альтернатив.
Методы, как правило, предполагают использование различных критериев принятия решения. Выбор конкретного критерия (или критериев) принятия решения во многом зависит от целей, стоящих перед ЛПР.
7.1. Метод платежной матрицы
Метод "платежная матрица" относится к количественным методам. Предпосылками для применения этого метода являются:
количество альтернатив разумно ограничено;
результат принятия решения зависит не только от выбранной альтернативы, но и от того, какие из событий, влияющих на результат принятия решения, будут иметь место в действительности;
вероятность ни одного из событий, влияющих на результат принятия решения, не равна единице.
В методе платежной матрицы можно выделить два подхода [6]:
без учета численных значений вероятностей исходов;
с учетом численных значений вероятностей исходов.
7.1.1. Платежная матрица без учета вероятностей исходов
Суть метода состоит в том, что различные результаты принятия решения (например, численные значения критерия) сводятся в таблицу в зависимости от различных вариантов исходов событий и различных вариантов стратегий действий. Вид таблицы представлен на рис. 7.1.
|
Варианты стратегий действий |
||||
|
1 |
2 |
… |
n |
|
|
1 |
a11 |
a12 |
… |
a1n |
Варианты исходов |
2 |
a21 |
a22 |
… |
a2n |
… |
… |
… |
… |
… |
|
m |
am1 |
am2 |
… |
amn |
|
Рис. 7.1. Платежная матрица без учета вероятностей исходов событий
Здесь:
j - номер варианта стратегий действий, j=1n.
i - номер варианта исходов событий, i=1m.
aij - численное значение критерия, которое он примет, если будет выбран j-ый вариант действий, а события будут развиваться по i-ому варианту исходов.
После построения матрицы, выбирается вариант действий, обеспечивающий оптимальное значение критерия.
При выборе варианта действий в данном случае используют, в основном, следующие три правила (подхода).
1. Максимаксное решение - максимизация максимума критерия. В качестве критерия, как правило, используются прибыль или доход.
2. Максиминное решение - максимизация минимума критерия. Критерий - также прибыль или доход.
3. Минимаксное решение - минимизация максимума критерия. В данном случае в качестве критерия используют возможные потери или прямые убытки.
С точки зрения гарантированности результата, наиболее рискованным является максимаксный подход, его даже называют подходом "карточного игрока", - игнорируя возможные потери, рассчитывать на максимально возможные прибыли.
Максиминное решение, наоборот, является очень осторожным решением, оно рассчитано на получение пусть минимального, но гарантированного дохода.
Минимаксное решение - это средний по степени риска подход.