6.4.1.2. Идентификация элементов проблемы

 

Две другие задачи, которые приходится решать руководителю при структуризации проблемной ситуации, связаны с идентификацией элементов проблемы и определением существующих между ними вза­имосвязей.

Система факторов, описывающих конкретную проблем­ную ситуацию или некоторую проблемную область, может быть доста­точно сложной и громоздкой.

Поэтому задача структуризации (особенно, вторая и третья задачи структуризации) на практике решается путем построения и пос­ледующего использования типовых (или шаблонных) причинно-следственных диаграмм (ПСД), позволяющих создать базовый инструмента­рий для следующего этапа -  диагностики проблем, т. е. поиска причин их возникновения, и дальнейшего генерирования решений.

Построение причинно-следственных диаграмм для каждой проблемы осуществляется путем поэтапной иерархической де­композиции:

       на каждом из уровней иерархии k для каждой из проблем определяются возмож­ные проблемы-причины более низкого уровня k+1;

       для которых, в свою очередь, генерируются причины следующего уровня.

Декомпозиция проблем на элементы в соответствии с их причин­но-следственными взаимосвязями может быть проведена:

       на основе интервьюирования руководителей и специалистов предприятий;

       а так­же методом логического анализа и сопоставления общеизвестных эко­номических и финансовых зависимостей с результатами интервьюиро­вания.

Например, первый уровень "дерева причин" для проблемной ситуации "Снижение объемов реализации товаров и услуг" представлен на рис. 6.1. [5].

Рис. 6.1. Первый уровень декомпозиции проблемной ситуации «Снижение объемов реализации товаров и услуг».

 

 

       Причиной, оказывающей наибольшее влияние на снижение объе­ма продаж на предприятиях, может быть общее снижение плате­жеспособного спроса на товар.

В данной проблеме-причине акку­мулировано:

-воздействие макроэкономических факторов,

-влияние экс­порта и импорта,

-особенностей структуры отрасли,

-сезонных колеба­ний спроса,

-а также других факторов, оказывающих влияние на фор­мирование спроса на товар.

 

       Проблема конкурентоспособности в приведенной формулировке связана не только с низкой конкурентоспособностью товара и услуг в отношении их качества и цены, но также и с конкурентоспособностью производства,  которая   может   определяться   организационно-техническим уровнем производства (состоянием оборудования, техно­логии, специализации) и его несоответствием текущим потребностям рынка.

 

       Одной из основных причин снижения объема продаж товара может являться низкая активность и эффективность работы службы маркети­нга и сбыта предприятия, проявляющаяся:

-в уровне расходов на марке­тинг;

-в несоответствии системы распределения товара, мето­дов информирования покупателей ситуации на рынке и уровню конкуренции в отра­сли;

-в несоответствии ценовой и рыночной стратегии осо­бенностям предприятия (тип производства, размер, специализация, месторасположение).

 

       Что касается проблемы снижения объемов производства то­вара, то в данном случае она рассматривается в качестве одной из причин снижения объема продаж, что в для конкретного предприятия является очевидным. Так как именно решения руководства по сокра­щению объемов производства и численности работающих, в связи с невозможностью обеспечить предприятие сырьем или нехваткой обо­ротных средств, ведут к снижению объемов реализации товара.

После объединения всех декомпозиций получается итоговая, достаточно сложная многосвязная ПСД (причинно-следственная диаграмма).