Раздел 3 основные функции менеджмента (Процессный подход)

 

 

Когда мы тратим время на планирование, его становится больше.

 

Когда речь идет о том, чтобы предприятие двигалось вперед, вся суть - в мотивации людей.

Л. Якокка

 

Контроль, основанный только на проверке, является катастрофическим.

Р. Монтейффель

 

3.1 Общая характеристика функций управления

 

Процессный подход был впервые предложен представителями шко- ли административного управления. В этой школе появились первые разработки концепции функций менеджмента.

Управление рассматривается как процесс, направленный на достижение эти лей организации. Этот процесс представляет собой серию непрерывных взаимозависимостей же них действий. Эти действия, каждое из которых само по себе процессом, очень важны для в успеха организаций. Они получили название управленческих функций. Слово "функция" латинского происхождения и означает выполнение, деятельность, обязанность. Процесс управления является общей суммой всех функций. В состав Управления НСК функции входят два элемента: она определяет сначала, что делается в системе, а затем отвечает на вопросы, как делать.

Анри Файоль, который считается автором концепции функционального разделения труда менеджеров, считал, что существует пять исходных функций. По его словам: "управлять означает предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать". Вместе с тем, А. Файоль все операции, которые только встречаются на предприятии, разбил на шесть групп: технические, коммерческие, финансовые, страховые, учетные, административные.

С развитием менеджмента другие авторы разработали иные перечни управленческих функций. Обзор современной литературы позволяет выявить функции - планирование, организация, распорядительность, мотивация, управление, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала и некоторые другие.

Выделим общие, универсальные функции управления, выражающие содержание процесса управления в любой организации и не зависят от специфики объекта управления. К этой группе функций могут быть отнесены следущие понятия: планирование, организация, координация, мотивация, контроль. Эти первоначальные функции объединены процессами коммуникации и принятия решений.

 

3.2 Функция планирования

 

В литературе по менеджменту дается несколько определений организаций. Приведем одно из них. Организация - это группа людей, деятельность которых осведомленно координируется для достижения общей для всех цели или целей. Функция планирования связана с определением целей организации и выявлением путей и средств их достижения.

Выполнение функции планирования позволяет получить ответ на три вопроса:

1. Где мы находимся в настоящее время? Анализируются сильные и слабые стороны организации в таких важных объектах, как финансы, производство, маркетинг, научные исследования и разработки, трудовые ресурсы. Это нужно для определения реальных возможностей организации.

2. Куда мы хотим двигаться? Оцениваются возможности и угрозы в внешней среде организации: конкуренция, потребители, законы, экономические условия, политические факторы, технология, социальные и культурные изменения. В результате руководство определяет, какими должны быть цели организации и что может помешать их достижению.

3.  Как мы собираемся это сделать? Руководство должно решить в общем и конкретно, что должны делать члены организации для реализации поставленных целей.

Планирование можно рассматривать как способ, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей.

Планирование в организации осуществляется непрерывно в силу двух существ них причинам. Во-первых, многие организации заново определяют или меняют свои цели, если они достигли первоначальных целей и хотят продолжить свое постановляет дальнейшее существование. Во-вторых, планирование предполагает установление целей на некоторые временные интервалы, т.е. действия организации по достижению желаемых ц и лей направлены в будущее. А будущее характеризуется постоянной не в и определенностью. Из-за изменений в окружающей среде или ошибочно принятых целей, события могут развиваться не так, как это было предусмотрено руководством при разработке планов. Поэтому планы необходимо пересматривать и коректировать, чтобы они согласовывались с реальностью.

Процесс планирования включает в себя несколько стадий определение цели организации, то есть ради чего организация создается и существует. В разделе "Внутренние факторы организации" дана характеристика целей организации, определение задач деятельности организации, составление планов работ для решения поставленных задач, разработка общих направлений выполнения планов на каждом управленческом уровне, разработка конкретных процедур и правил.

Планирование в организации делится на два вида: перспективное (до лгосрочное) и текущее. Перспективное планирование в современном западном производстве приобрело черты стратегического планирования. В данном пособии специфические черты стратегического планирования рассматриваются в отдельном разделе.