ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ ССВЯЗИ ИИ ИИНФОРМАТИЗАЦИИ УУКРАИНЫ ____________________ УКРАИНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ СВЯЗИ им. А. С. ПОПОВА
Кафедра менеджмента и маркетинга
Л. Д. БОГАТЫРЕВА ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА Учебное пособие по курсу "Менеджмент"
Рекомендуется Государственным комитетом связи и информатизации Украины как учебное пособие для учебных заведений отрасли связи
для специальностей по направлениям "Экономика и предпринимательство" и "Менеджмент"
УТВЕРЖДЕНО
методическим советом
академии.
Протокол № 8
от 09.03.2004
Одесса 2004 УДК 654.02
Богатырева Л.Д. Основы менеджмента: Учебное пособие. - Одесса: ОНАС: 2004. - 160 с.
Рецензент - Крыжко И.Д. д.э.н., проф. Одесского государственного экономического университета.
Рассматриваются основные понятия и определения, применяемые в менеджменте. Рассмотрены функции менеджмента, организационные структуры управления, стратегическое планирование, формы и методы принятия управленческих решений. Описаны стили управления, дана характеристика труда менеджера и его карьеры, полномочия руководителя, сущность организационной культуры.
Предлагается студентам для изучения дисциплин "Менеджмент", "Менеджмент предприятий связи ", экономических и технических специальностей всех форм обучения.
Учебное пособие будет полезно для преподавателей и руководителей отрасли связи.
Гриф Государственного комитета связи
и информатизации Украины.
Письмо № 5114/8-05-43 от 16.07.2004 г.
Одобрены
на заседании кафедры
менеджмента и маркетинга
и рекомендовано к печати.
Протокол № 7
от 27. 04. 2004
ISBN 966-7598-30-6
Богатырева Л.Д., 2004
Одесская национальная
академия связи им. А.С. Попова, 2004
Содержание
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………..…………...…….5
Раздел 1 менеджмент: основные понятия. Содержание.
ПРЕДМЕТ И МЕТОДЫ КУРСА "ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА" 6
1.1 Подходы к определению менеджмента. Характеристика
процесса управления ............................................... ............................ .6
1.2 Управленческий труд в организации ............................................ ...... 8
1.3 Менеджер и его обязанности ........................................... ................. 13
1.4 Методы менеджмента ............................................... ......................... 18
Раздел 2 эволюция менеджмента ................................................... 24
2.1 Идеи древних и традиционный менеджмент .................................... 24
2.2 Систематический менеджмент .............................................. ............ 26
2.3 Основополагающие идеи менеджмента ....................................... .... 29
2.4 Современные взгляды на принципы менеджмента ......................... 39
Раздел 3 основные функции менеджмента
(ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД) ............................................................. 47
3.1 Общая характеристика функций управления .................................. 47
3.2 Функция планирования ............................................... ....................... 48
3.3 Функция организации ......................................................................... 49
3.4 Функция координации .............................................. ......................... 51
3.5 Функция мотивации .............................................. ............................. 52
3.6 Функция контроля ............................................... ............................... 57
Раздел 4 системный подход в управлении ............................... 60
4.1 Системная концепция ............................................... ......................... 60
4.2 Организация как открытая система ............................................. ..... 64
4.3 Внутренняя среда организаций ........................................................ . 66
4.4 Внешняя среда организации ......................................................... ..... 72
Раздел 5 формы и методы принятия управленческих
РЕШЕНИЙ………………………………………………………….. 74
5.1 Сущность процесса принятия решений .......................................... . 74
5.2 Организационные решения ......................................... ...................... 74
5.3 Подходы к принятию решения ................................................ .......... 76
5.4 Рациональное решение проблемы ............................................ ........ 78
Раздел 6 организация в системе управления .......................... 82
6.1 Понятие делегирования, ответственности и полномочий ............... 82
6.2 Организационная структура и ее испечь ........................................... 84
6.3 Классификация организационных структур управления ................ 85
Раздел 7 процесс стратегического планирования……….102
7.1 Миссия организации. Определение целей организации .................105
7.2 Анализ внешней и внутренней среды…………………………….106
7.3 Стратегия фирмы ............................................. ................................. 109
7.4 Типы стратегий бизнеса ............................................ ....................... 111
7.5 Выработка стратегии фирмы ............................................. .............. 115
7.6 Выбор стратегии ................................................................................ 117
7.7 Выполнение стратегии ........................................... .......................... 119
7.8 Десять факторов стратегического планирования ........................... 123
Раздел 8 РУКОВОДСТВО: ВЛАСТЬ И ЛИЧНОЕ ВЛИЯНИЕ ................. 125
8.1 Власть, влияние, лидерство .............................................................. 125
8.2 Форма власти и влияния ................................................................... 127
Раздел 9 РУКОВОДСТВО: СТИЛЬ И ТЕХНИКА ..................................... 130
9.1 Вступление………………………………………………...…………130
9.2 Важнейшие теории в области руководства .................................... 131
9.3 Ситуационное руководство .............................................................. 134
9.4 Техника руководства ............................................... ......................... 136
Раздел 10 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА ........................................ 140
10.1 Составные части организационной культуры .............................. 141
10.2 Модели организационной культуры .............................................. 148
Раздел 11 КАРЬЕРА МЕНЕДЖЕРА И ПУТИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ЕГО ТРУДА ................................................ ................................... 158
11.1 Требования к личности менеджера ............................................ .. 158
11.2 Самоменеджмент руководителя .................................................... 163
11.3 Постановка целей ........................................................................... 165
11.4 Планирование деятельности ........................................................... 167
11.5 Факторы успешной деятельности менеджера .............................. 168
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ....................................... 170