12 Місія підприємства. Процес формування системи цілей. Стратегічні плани, програми та проекти

“Якщо Ви йдете без мети – то немає сенсу обирати дорогу” (Р. Емерсон)

“Генеральний директор має бути в змозі трансформувати своє стратегічне бачення у конкретні кроки, які необхідно зробити” (Річард Дж. Хамермеш)

Мета вивчення теми: засвоїти методику та процедури планування реалізації стратегії розвитку підприємств.

Опрацювавши дану тему, студенти повинні

ЗНАТИ:

• поняття місії, кредо і образу організації;

• суть “управлінського моста” від стратегії організації до її тактичної діяльності;

• роль місії в організації;

• методи побудови “дерева цілей”;

• характеристики стратегічних планів, програм і проектів;

• відмінності стратегічних планів і програм.

ВМІТИ:

• формулювати місію організації;

• встановлювати стратегічні орієнтири і цілі;

• розробляти стратегічні плани і оцінювати їх ефективність.

ОЗНАЙОМИТИСЬ:

• з прикладами місії організацій, установ, відомих компаній, встановлених цілей, розроблених стратегічних планів, програм і проектів.

Питання для обговорення

1. На формування бачення впливають: зовнішнє середовище, сфера компетенції, особисті якості, передісторія. Прокоментуйте вплив кожного з цих факторів окремо.

2. А. Файоль сказав: «Керувати - це передбачати, а пе-редбачати - це вже майже діяти». Прокоментуйте цей вислів.

3. На формування місії впливають: цінності, стратегія, мета і стандарти. Прокоментуйте вплив кожного з цих факторів окремо.

4. Місія - це сполучення образу фірми та її кредо. Як це розуміти?

5. Чому місія фірми є основою її існування? Як організація вибирає свою місію?

6. Яка різниця між місією комерційної і некомерційної організації, місією малої і великої організації?

7. Цілі фірми формуються на основі місії. Як це треба розуміти?

8. В чому полягає алгоритм формування системи цілей підприємства?

9. Яка основна ідея побудови «дерева цілей»?

10. Що таке стратегія та тактика управління, як вони впливають на систему планів в організації, на успіх управління загалом?

11. Проаналізуйте зв’язок «стратегічного набору» під-приємства та структури стратегічного плану. Як забезпечити якісне розроблення та виконання стратегічного плану?

12. Основні відмінності документів стратегічного типу: планів, проектів і програм. Яку роль відіграє стратегічний план в організації виконання програм і проектів?

13. Чим пояснюється необхідність існування альтернативних (резервних) планів? Як їх треба розробляти та застосовувати?

14. До якого типу планових документів можна віднести документи, що регулюють діяльність окремих функціональних підрозділів? Вкажіть місце бюджетів у системі стратегічного планування.

15. Обґрунтуйте принципи забезпечення виконання стратегічних планів, проектів та програм.

16. В одній із праць П. Друкер стверджує, що будь-яке визначення бізнесу необхідно обґрунтовувати тим, як підприємство має намір «створити покупця»: «Бізнес не визначається ім’ям, статусом чи пунктом реєстрації компанії. Він визначається ПОТРЕБОЮ, яку задовольняє покупець, коли купує продукт. ЗАДОВОЛЬНИТИ ПОКУПЦЯ - це місія і ціль будь-якого бізнесу. На питання «яким є наш бізнес?» можна відповісти тільки через БАЧЕННЯ БІЗНЕСУ ЗЗОВНІ, з точки зору покупця і ринку. Що покупець бачить, думає, бажає у будь-який час та у що вірить – повинно прийматися менеджментом як цільова установка. Усе, що цікавить покупця - це ЙОГО ВЛАСНІ ЦІННОСТІ, ЙОГО ВЛАСНІ ПОТРЕБИ, ЙОГО ВЛАСНА РЕАЛЬНІСТЬ. Виходячи з цієї єдиної причини, будь-яка серйозна спроба заявити «яким є наш бізнес» повинна починатися з покупця, його очікувань і цінностей».Чи погоджуєтеся Ви з таким судженням? Дайте власні коментарі. Згадайте трактування місії відомими зарубіжними і вітчизняними підприємствами. Чим вони приваблюють і чим запам’яталися Вам особисто? З якою періодичністю, на Ваш погляд, доречно уточнювати, доповнювати чи переглядати місію підприємства? Чи можете Ви доповнити трактування П. Друкера, виходячи з новітніх тенденцій розвитку стратегічного менеджменту?

17. П. Друкер зазначив: “Кінцеві продукти діяльності керівника – рішення і дії”. Прокоментуйте його думку.

18. Франсуа де Ларошфуко писав, що “позбавлені прозорливості не ті люди, які не досягають мети, а ті, які проходять повз неї”. Що мав на увазі автор? Обґрунтуйте свою думку.