1.5. Список пользователей и функций системы
1.5.1. Список пользователей проектируемой системы с указанием доступных им функций ис
Клиент
Клиент, оформляя заказ, выбирает место путешествия, дату отправления, а также длительность путешествия, по желанию формирует пакет дополнительных услуг. Производит оплату услуг туристического агентства.
Агент
Осуществляет регистрацию клиента: анализирует паспортную и личную информацию о клиенте. Может произвести отказ в обслуживании по определенным причинам или продолжить обслуживание клиента. Агент занимается оформлением электронного билета и путевки, заключение договора, расчет конечной стоимости. При осуществлении оплаты тура клиентом, агент выдает путевку клиенту.
Менеджер отдела послепродажного обслуживания
Менеджер отдела послепродажного обслуживания руководит послепродажным обслуживанием клиентов, а именно выплатами по страховке в случае наступления страхового случая.
На рисунке 10 изображена Use-case диаграмма.
Рисунок 10 – Use-case диаграмма
1.5.2.Текстовое описание
Основная последовательность варианта использования: Выбор туристического маршрута.
Предусловие: ИС туристической фирмы должна быть открыта и в системе должна быть зарегистрирована минимум одна реализация.
Постусловие: Данные о маршруте.
Запустить систему
Пройти авторизацию
Выбрать клиента
Выбрать место путешествия, дату отправления, определить длительность путешествия, сформировать пакет дополнительных услуг
По выполнению нажать кнопку «Готово»
Выйти из программы
Основная последовательность варианта использования: Формирование пакета дополнительных услуг.
Предусловие: ИС туристической фирмы должна быть открыта и в системе должна быть зарегистрирована минимум одна реализация.
Постусловие: Данные о маршруте.
Запустить систему
Пройти авторизацию
Выбрать заказ
Выбрать из списка соответствующие пункты дополнительных услуг
По выполнению нажать кнопку «Готово»
Выйти из программы
1.5.3. Диаграмма деятельности
На рисунке 11 изображена диаграмма деятельности агента туристической фирмы.
Рисунок 11 – Диаграмма деятельности агента
2. Инфологическая модель
2.1. Инфологическая модель предметной области в eRwin
Инфологическая модель туристической фирмы представлена на рисунке 12.
Рисунок 12 – Инфологическая модель
Инфологическая модель включает в себя следующие сущности:
«Клиент» - сущность, которая включает в себя всех клиентов туристической фирмы. Ключевой атрибут сущности – «Номер паспорта клиента». По этому атрибуту можно однозначно идентифицировать каждый отельный элемент сущности. Значимые свойства клиентов, такие как фамилия, имя, отчество, адрес, телефон являются неключевыми атрибутами.
«Туристический маршрут» - сущность, включающая в себя выбранный туристический маршрут.
«Агент» - отображает сотрудников туристической фирмы, их личный номер, филиал, в котором работает каждый отдельный сотрудник и соответственно в котором обслуживается клиент.
«Путевка» - указывается информация о маршруте, поэтому эта сущность связана с сущностью «Туристический маршрут». Также в путевке отмечаются данные агента, составлявшего путевку, поэтому сущность «Путевка» связана с сущностью «Агент».
«Договор» - сущность, включающая в себя номер паспорта клиента, номер агента и номер путевки.
«Электронный билет» - сущность, включающая в себя выдаваемые туристической фирмой электронные билеты. Клиент может отказаться от услуги приобретения электронного билета.
«Транспортное средство» связано с сущностью «Электронный билет».
Сущность «Страховые случаи» связана с сущностью «Документ на страховку». Она включает в себя перечень видов страховки и возможных страховых случаев по ним, а также стоимость.
«Гостиница» связана с сущностью «Талон в гостиницу».
«Экскурсия» связана с сущностью «Билет на экскурсию».