
- •Раздел I
- •Глава 11.1. Понятие «общение»
- •Глава 2
- •Глава 3
- •Глава 4
- •Глава 5
- •Глава 66.1. Характеристика манипулятивного общения
- •Глава 7
- •Глава 8
- •Глава 99.1. Особенности общения в разные возрастные периоды развития
- •Глава 10
- •Раздел iiглава 1111.1. Межличностные отношения и их классификация
- •Глава 12
- •Глава 1313.1. Конфликтные ситуации и конфликты
- •Глава 14
- •Раздел iiiглава 15
- •Глава 16
- •Глава 17
- •Глава 18
- •Глава 19
- •Раздел I
- •Глава 1
- •1.2. С кем мы общаемся, или в каком случае следует говорить об общении?
- •1.3. Потребность в общении
- •1.4. Общение как ценность
- •1.5. Функции и цели общения
- •1.6. Виды общения
- •1.7. Способы общения
- •1.8. Выбор партнера по общению
- •Глава 2
- •2.1. Речь, или вербальные средства общения
- •2.2. Невербальные средства общения
- •Глава 3
- •3.1. Внешние факторы общения
- •3.2. Умение слушать, что говорят другие
- •3.3. Манеры (стили) общения
- •Глава 4
- •4.1. Экстравертированность – интровертированность
- •4.2. Эмпатийность
- •4.3. Властность
- •4.4. Конфликтность и агрессивность
- •4.5. Толерантность
- •4.6. Застенчивость
- •4.7. Робость (социальная трусость)
- •4.8. Ригидность – мобильность
- •4.9. Психологический портрет субъекта затрудненного общения
- •Глава 5
- •5.1. Неимперативные прямые формы воздействия
- •5.2. Внешнее внушение
- •5.3. Императивные прямые формы воздействий
- •5.4. Дисциплинарные меры воздействия
- •5.5. Угрозы (запугивание)
- •5.6. Самовосхваление и самоназидательность
- •5.7. Критика
- •5.8. Слухи и сплетни
- •5.9. Способы защиты от воздействий
- •Глава 6
- •6.2. Демонстрация слабости, беспомощности
- •6.3. Заискивание, лесть, подхалимаж
- •6.4. Обман, ложь, вранье
- •6.5. Распознавание лжи
- •6.6. Манипулятивный (макиавеллический) тип личности
- •Глава 7
- •7.1. Коммуникативная культура
- •7.2. Авторитет источника информации
- •7.3. Конформность реципиента
- •7.4. Внушаемость и негативизм реципиента
- •7.5. Доверие – недоверие к источнику информации
- •Глава 8
- •8.1. Веселье
- •8.2. Смятение
- •8.3. Смущение
- •8.4. Стыд
- •8.5. Вина
- •8.6. Презрение
- •8.7. Обида
- •8.8. Гнев
- •8.9. Печаль
- •8.10. Горе
- •8.11. Страх
- •Глава 9
- •9.2. Возрастные особенности коммуникативных свойств личности
- •Глава 10
- •10.1. Значимость общения для мужчин и женщин
- •10.2. Половые особенности социальной перцепции
- •10.3. Половые особенности выбора партнера по общению детьми
- •10.4. Круг общения у женщин и мужчин
- •10.5. Теснота общения и пол
- •10.6. Половые различия в использовании вербальных средств общения
- •10.7. Половые различия в использовании невербальных средств общения
- •10.8. Мужской и женский стили общения
- •10.9. Особенности общения через Интернет
- •Раздел II
- •Глава 11
- •11.2. Аффилиация
- •11.3. Остракизм
- •11.4. Одиночество
- •Глава 12
- •12.1. Сущность взаимопонимания и этапы его установления
- •12.2. Восприятие партнера по общению и возникновение первого впечатления о нем
- •12.3. Самопрезентация
- •12.4. Изучение и понимание партнера по общению
- •12.5. Обеспечение понимания себя другим
- •12.6. Сближение позиций и поддержание взаимопонимания
- •Глава 13
- •13.2. Фазы развития конфликта
- •13.3. Исходы конфликтных ситуаций
- •13.4. Агрессивное поведение как проявление конфронтации
- •Глава 14
- •14.1. Отношения знакомства
- •14.2. Приятельские отношения. Симпатия и антипатия
- •14.3. Привязанность и дружба
- •14.4. Любовь
- •14.5. Вражда
- •14.6. Зависть
- •14.7. Ревность
- •14.8. Признательность (чувство благодарности)
- •14.9. Уважение
- •14.10. Альтруизм (заботливость)
- •14.11. Эгоизм
- •Раздел III
- •Глава 15
- •15.1. Принципы информирования
- •15.2. Методы информирования
- •15.3. Оценка аудитории
- •15.4. Учет обстановки выступления
- •15.5. Вербальная и визуальная адаптация
- •15.6. Как сделать свою речь убедительной
- •15.7. Преодоление оратором нервозности
- •Глава 16
- •Глава 17
- •Глава 18
- •Глава 19
4.2. Эмпатийность
Эмпатия (от греч. pathos – «сильное и глубокое чувство, близкое к страданию», em – префикс, означающий «направление внутрь») – такое духовное единение личностей, когда один человек настолько проникается переживаниями другого, что временно отождествляется с ним, как бы растворяется в нем.
Эта эмоциональная особенность человека играет большую роль в общении между людьми, в восприятии ими друг друга, установлении взаимопонимания. Л. Н. Толстой считал, например, что лучший человек живет своими мыслями и чужими чувствами, а худший – своими чувствами и чужими мыслями. Посредине писатель располагал все разнообразие человеческих душ.
По мнению Т. П. Гавриловой (1981) и других психологов, эмпатия может проявляться в двух формах – сопереживания и сочувствия. Сопереживание – это переживание субъектом тех же чувств, которые испытывает другой. Сочувствие – это отзывчивое, участливое отношение к переживаниям, несчастью другого (выражение сожаления, соболезнования и т. п.). Первое, считает Т. П. Гаврилова, основано в большей мере на своем прошлом опыте и связано с потребностью в собственном благополучии, с собственными интересами; второе основано на понимании неблагополучия другого человека и связано с его потребностями и интересами. Отсюда сопереживание более импульсивно, более интенсивно, чем сочувствие. Мне все же представляется, что сочувствие не всегда отражает эмпатию, оно может выражаться даже бесстрастно, просто из вежливости («да, я понимаю, что это неприятно, но меня это не касается, не трогает»). Кроме того, Л. П. Калининский с соавторами (1981) считают, что при разделении эмпатических реакций вернее было бы говорить не столько о критерии разнонаправленности потребностей, сколько о степени эмоциональной вовлеченности своего Я во время такой реакции. Они полагают, что сопереживание является больше индивидным свойством, так как связано с такой типологической особенностью, как слабость нервной системы, а сочувствие – личностным свойством, которое формируется в условиях социального обучения.
Т. П. Гаврилова обнаружила, что сопереживание, как более непосредственная концентрированная форма эмпатии, характерно в большей степени для младших школьников, а сочувствие, как более сложная, опосредованная нравственным знанием форма эмпатического переживания, – для подростков. Чаще выражается сочувствие, чем сопереживание.
Особенности личности с высокой степенью эмпатии. Как отмечает А. П. Василькова (1999), для проявляющих высокую степень эмпатии характерны мягкость, доброжелательность, общительность, эмоциональность, а для демонстрирующих низкую степень эмпатии – замкнутость, недоброжелательность.
По данным Дж. Сальзера и Р. Бергласа (J. Sulzer, R. Burglass, 1968), субъекты, которым свойственна высшая степень эмпатии, менее склонны приписывать людям вину за неблагоприятные события и не требуют особых наказаний за их проступки, т. е. проявляют снисходительность. П. Мартин и Т. Туми (P. Martin, T. Toomey, 1973) выявили, что такие люди проявляют себя как поленезависимые. У тех, кто более склонен к эмпатии, меньше проявляется агрессивность (Miller, Eisenberg, 1988).
Факторы, влияющие на эмпатийность. Как показано Л. Мерфи (L. Murphy, 1937), проявление эмпатии детьми зависит от степени близости с объектом (чужой или близкий человек), частоты общения с ним (знакомый или незнакомый), интенсивности стимула, вызывающего эмпатию (боль, слезы), ее предыдущего опыта. Развитие эмпатии у ребенка связано с возрастным изменением его темперамента, эмоциональной возбудимости, а также с влиянием тех социальных групп, в которых он воспитывается.
Важную роль в формировании и развитии эмпатии играет эмоция печали. Детский плач вызывает у матери чувство сострадания, побуждает обратить на ребенка внимание, успокоить его. Точно так же воспоминание о печальном событии, случившемся с близким человеком, вызывает жалость и сострадание к нему, желание помочь (Б. Мур и др. [B. Moor et al., 1984]).
А. А. Бодалев и Т. Р. Каштанова (1975) выявили, что широкий круг общения со сверстниками положительно коррелирует со способностью к сопереживанию.
Половые особенности эмпатийности. По некоторым данным, женщины более склонны к эмпатии, чем мужчины (Дж. Сидмэн J. Sidman, 1969]).
Т. П. Гаврилова (1977) отмечает, что сопереживание взрослым и животным чаще наблюдалось у мальчиков, а сочувствие – у девочек. По отношению же к сверстникам все оказалось наоборот: сопереживание чаще выражалось девочками, а сочувствие – мальчиками.