
- •1. Управление качеством и Ваш бизнес.
- •1.1. Что такое «качество».
- •1.2. Объекты качества и требования к ним.
- •1.3. Качество и удовлетворенность потребителя.
- •2. Современные концепции и модели управления качеством.
- •2.1. Управление качеством в системе общего менеджмента.
- •2.2. Всеобщее управление качеством (tqm).
- •2.3. Японские модели управления качеством.
- •2.4. Европейские подходы к управлению качеством.
- •2.5. Российский опыт управления качеством.
- •3. Инструменты контроля качества на предприятии.
- •3.1. Основные показатели качества продукта и их измерение.
- •3.2. Инструменты контроля качества.
- •3.3. Документальное оформление требований к качеству.
- •3.1. Основные показатели качества продукта и их измерение.
- •3.2. Инструменты контроля качества.
- •3.3. Документальное оформление требований к качеству.
- •4. Стандартизация и сертификация в управлении качеством.
- •4.1. Международная стандартизация.
- •4.2. Новые версии стандартов iso семейства 9000.
- •4.3. Системы стандартов серии iso 14000.
- •4.4. Стандарты сертификации продукции в России.
- •4.6. Учет требований стандартов iso в практике отечественной сертификации.
- •5. Самооценка и управление качеством.
- •5.1. Качество и совершенствование деятельности организации.
- •5.2. Планирование деятельности компании с помощью самооценки.
- •5.1. Качество и совершенствование деятельности организации.
- •5.2. Планирование деятельности компании с помощью самооценки.
- •4.2.3. Оценка руководства.
- •4.2.4. Оценка стратегии и тактики компании.
- •5.2.5. Оценка кадровой политики.
- •5.2.6. Оценка ресурсов.
- •5.2.7. Оценка управления процессами
- •5.2.8. Оценка удовлетворения интересов персонала.
- •6. Практикум самооценки качества работы мп.
- •6.1. Общая схема процедуры самооценки.
- •6.2. Метод моделирования конкурса
- •6.3. Метод формуляров
- •6.4. Метод матричных диаграмм.
- •6.5. Метод рабочей встречи.
- •6.6. Метод анкетирования.
- •6.7. Метод равного участия.
- •6.8. Рассмотрение результатов деятельности предприятия
5.2.5. Оценка кадровой политики.
Для чего предназначена оценка кадровой политики компании?
Основными задачами руководства компании является обеспечение сотрудников средствами труда, создание благоприятного климата, способствующего выполнению всех поставленных задач, и всестороннее обучение сотрудников с учетом изменений, которые могут происходить в процессе работы компании.
Оценка кадровой политики показывает, насколько эффективно используется потенциал сотрудников компании.
Что должна продемонстрировать оценка кадровой политики?
Самооценка данного критерии должно показать:
1. Как осуществляется и совершенствуется кадровая политика
Для того, чтобы это понять, необходимо выяснить, как компания:
согласовывает свой кадровый состав с проводимой политикой и стратегией
оценивает деятельность своих сотрудников
выполняет условия заключенных контрактов
согласовывает решение всех кадровых вопросов, в том числе вопросов, связанных с поощрениями, продвижениями по службе и сокращениями, с проводимой политикой и стратегией
использует новейшие стратегии и методы управления.
2. Как реализуется и совершенствуется потенциал сотрудников компании
Для того, чтобы это понять, необходимо выяснить, как компания:
подбирает сотрудников для решения тех или иных задач
регулирует вопросы принятия на работу и продвижения по службе
составляет и осуществляет планы обучения сотрудников
совершенствует эффективность обучения
оценивает опыт и квалификацию своих сотрудников
совершенствует эффективность командных действий
поощряет стремление сотрудников к обучению
3. Насколько успешно сотрудники справляются с поставленными задачами и стремятся к постоянному совершенствованию своих показателей.
Для того, чтобы это показать, необходимо выяснить, как компания:
согласовывает свои цели, цели сотрудников и цели подразделений
анализирует и пересматривает цели, стоящие перед сотрудниками и подразделениями
поощряет стремление своих сотрудников к совершенствованию своих показателей и помогает им в этом.
4. Насколько активны и полномочны сотрудники, как поощряются их действия.
Для того, чтобы это продемонстрировать необходимо выяснить, как компания:
поощряет и поддерживает участие своих сотрудников и подразделений в мероприятиях, направленных на совершенствование деятельности
поощряет участие своих сотрудников в конференциях и внутренних мероприятиях
поощряет проявление сотрудниками инициативы и оценивает эффективность предпринятых ими действий
использует систему поощрений для повышения инициативности сотрудников
5. Насколько эффективно организован диалог между компанией и ее сотрудниками.
Для этого необходимо выяснить, как компания:
определяет потребности, необходимые для эффективных взаимоотношений между своими сотрудниками
обеспечивает сотрудников необходимой информацией и организует диалог с руководством
оценивает и совершенствует эффективность взаимоотношений между сотрудниками
обеспечивает эффективные взаимоотношения на всех уровнях компании: сверху-вниз, снизу-вверх и по горизонтали.
6. Как осуществляется забота о сотрудниках компании.
Для того, чтобы это показать, необходимо выяснить, как компания:
решает проблемы защиты окружающей среды, здоровья и безопасности сотрудников
обеспечивает социальные выплаты (пенсии, охрана здоровья, забота о детях и т.д.)
проводит социальные и культурные мероприятия
гарантирует льготы и услуги (гибкий график работы, транспорт и т.д.)