Перелік основних знань, умінь та навичок, які повинен знати керівник
Владу не дають, її беруть.
Мати терпіння в різних ситуаціях (чи вислухати, чи перечекати).
Необхідно відрізняти терпіння від витримки. Затримка в прийнятті рішення не допустима.
Завжди, за будь-якої ситуації, необхідно бути впевненим у тому, що і ця ситуація пройде, життя буде продовжуватись.
Бути готовим до компромісу. Потрібно постійно мати в голові, що немає в світі нічого такого, без чого не можна обійтись.
Розуміти, що молодість працює на майбутнє, в тому числі і на старість.
Не боятись труднощів. Знати притчу Л. М. Толстого: “Сидить на жердині молоденький горобчик. По жердині, в бік горобчика, повзе гусінь – велика та волохата. Коли вона доповзла до горобчика, він взяв і склював її. Підлетів до молодого старий горобець та й каже: “Що ж ти зробив? Вона ж неїстівна. І почув у відповідь: “Так я ж не знав”.
Виховний процес – це процес формування звичок, розвиток позитивних звичок із інстинктів та формування навичок, придушення негативних знань при виконанні роботи.
Працювати ініціативно завжди і в усьому: чи великому, чи в малому.
Завжди говорити правду і тільки правду, але не більше ніж потрібно у відповідь, щоб не здобути славу базікала або не видати додаткової інформації. Інформація – це влада.
Вміти слухати, не перебиваючи.
Робити правильні висновки при мінімумі інформації. Керівник той кращий, хто при меншій інформації прогнозує краще.
Коли говориш з людиною, завжди дивись у вічі. Потрібно з ворога робити друга, а не навпаки – з друга ворога.
Ходити швидко і впевнено з гордо піднятою головою. Не задирати носа.
Вітатися за руку, навіть з жінкою (жінки в Україні подавати руку зовсім не звикли).
Говорити компліменти. Не боятися цього, тоді тобі будуть краще довіряти. Бути уважним до керівників, партнерів і осіб, від яких залежиш. Не задирати носа.
Розуміти, що завжди шлях до досягнення мети багатогранний. Мета єдина, а шляхів її досягнення багато (шлях – це грань).
Коли підлеглі проявляють ініціативу і пропонують шлях досягнення твоєї мети, погоджуйся, але розставляй контрольні точки перевірки виконання.
Коли знаєш, що хочеш, але не знаєш як – порадься з людьми (мозковий шторм), а метод вибирай такий, до якого ти звик і при якому отримуєш кращі результати. Це може бути колективне рішення під твоїм керівництвом, може бути таке рішення, але шляхом індивідуальних бесід із учасника ми мозкового штурму. В іншому випадку обов’язково потрібно сказати тому, з ким ведеш бесіду: “А от той-то сказав так, а як думаєте Ви?”.
Тому, хто виконав роботу якісно, потрібно обов'язково подякувати.
Працювати без непорозумінь неможливо, але потрібно намагатись працювати без конфліктів. Коли конфлікт виник, слід безжально, але максимально справедливо його розв’язати.
Вирішення поточних питань дуже важливе, але робота на перспективу не менш важлива. Розвиток виростає із перспективи і без перспективи не буває. А тому планування, постійне планування діяльності обов’язкове.
Чітке, правильне і охайне ведення документації.
Правильний, здоровий відпочинок породжує натхнення.
Коли народилась гарна думка, дай їй життя – обов’язково запиши; не лінуйся вставати для цього і вночі, бо втече.
Людину завжди потрібно сприймати такою, якою вона є. Що людина робить, такою вона і є. Думка людини – це її народжене дитя. Думку людини потрібно поважати, а сприймати її не обов’язково
Намагайся не брати на роботу своїх родичів. Керувати родичами значно складніше.
Власні помилки керівника гальмують розвиток всієї організації.
Немає нічого практичнішого, ніж гарна теорія.
Лексика самокодує людину на успіх або на поразку. Поразку потрібно сприймати як стимул для подальшого розвитку та перемог.
Людина народжується вільною, вона нічого нікому невинна, але в житті потрібно постійно доводити свою конкурентноздатність.
У житті немає нічого легшого, ніж бути зайнятим, немає нічого важчого, ніж отримувати кінцевий результат.
Кінцевий результат досягають дуже швидко шляхом нечесним або напівчесним, чесним шляхом результат досягають повільно, і необхідно пильнувати, щоб не було непотрібних затримок (простоїв).
Кожен ініціативний працівник, кожна ініціативна людина має мету.
Мета — це бажання людини, перекладені на реалії Досягнення реалій є результатом реалізації бажань, можливостей. Реалізація —це дорога до результату. До одного і того ж результату можуть вести різні дороги. Різними дорогами йдуть люди. Потрібно, щоб твоя дорога була найшвидшою.
Керівник тільки тоді буде працювати ефективно, коли буде здатен оцінити роботу своїх підлеглих.
У боротьбі перемагає не найсильніший, а той, хто йде до кінця.
Основою спілкування з людьми є глибока і стійка звичка до того, що з людьми не варто сваритись і протиставляти себе їм, потрібно завжди думати як досягти своєї мети, залишаючись з людиною в добрих стосунках.
Додаток П
