Лекция 3
Процесс разработки стратегии. Миссия организации – исходный момент стратегического управления. Стратегическое управление как процесс. Понятие миссии, ее назначение. Миссия как отражение интересов различных социальных субъектов. Факторы выработки миссии.
Определяющим в стратегическом менеджменте является процессный подход, когда акцентируется понимание разработки и реализации стратегии как процесса. Такому подходу соответствует трактовка стратегии как детального всестороннего комплексного плана, предназначенного, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.
Наиболее распространен в отечественной литературе следующий вариант процессного подхода:
Миссия организации Цели организации
Оценка и анализ внешней среды
оценка стратегии Управленческое обслуживание
сильных и слабых сторон
организации
Реализация стратегии Выбор
стратегии Анализ стратегических
альтернатив
Рис. 9. Стратегическое управление – процесс
Преимущества
данного варианта – четкое выделение
основных последовательных этапов
разработки и реализации стратегии.
Обратим особое внимание на два момента:
в анализе ситуации вместо традиционного
алгоритма SWOT-анализа
(выявление сильных /strength/ и
слабых /weakness/ сторон организации
оценка возможностей /opportunity/
и угроз /threat/, определяемых
внешней средой организации) предлагается
алгоритм OTSW-анализа, где социальная
диагностика начинается с изучения и
оценки внешней среды; процесс не
завершается оценкой стратегии, эта
оценка помогает скорректировать миссию
и цели организации, с неё как бы
начинается разработка новой стратегии.
В плане выполнения самостоятельной работы «Стратегия организации» подчеркнем и типичную ошибку, которую совершают многие начинающие менеджеры – разработка стратегии обычно осуществляется ими «с нуля», «от печки» (конкретно – с миссии). Но это справедливо лишь в том случае, когда в исследуемой вами организации стратегии нет. В большинстве же случаев ситуация иная – стратегия есть, организация находится на одном из этапов её реализации. Это и определяет вашу задачу: выявить, на каком из этапов разработки и реализации находится исследуемая вами организации. И, определив этот этап, вы должны двигаться дальше.
Важный момент процессного подхода подчеркнули в своём учебнике «Стратегический менеджмент» А. Томпсон и А. Стрикленд, обосновавшие основные задачи стратегического менеджмента:
задача 1 задача 2 задача
3 задача 4 задача 5
О
пределение
Постановка Формули-
Реализация Оценка результатов
сферы с
- целей и рование С - плана
и изменение С - плана
д
еятельности
и задач для их стратегии
или методов его
формулирование достижения реализации
С - установок
при необходимости при необходимости
возврат к
определяется пересмотр формулируется переработка задачам
повторно по-новому 1,2,3,4
Рис. 10. Основные задачи стратегии
Свои преимущества есть и у данного варианта: этапы (особенно − формулирование стратегии) в нем представлены менее дробно (это, кстати снимает отмеченное выше противопоставление SWOT-анализа и OTSW-анализа, разграничить которые применительно к конкретной организации в России бывает очень трудно, что и предопределило широкое использование не карточки SWOT- или OTSW-анализа, а матрицы, акцентирующей взаимодействие внутренней и внешней среды); но самое главное – наряду с последовательностью этапов Томпсон и Стрикленд предусмотрели возможность «при необходимости» возвращаться к предыдущему этапу, не ожидая завершения всего процесса. Тем самым, их подход предполагает гораздо бóльшую гибкость в разработке и реализации стратегии.
Все чаще сегодня используется модель динамичного стратегического менеджмента, интегрирующая преимущества обоих указанных выше подходов и определяющая: каковы намерения, цели и желательный уровень достижений организации; какие действия следует предпринять для своевременного достижения поставленных целей, часто – в условиях переменчивой внешней среды; насколько эффективно и оптимально предпринимаются эти действия и какова скорость продвижения вперед (путем оценки результатов).
Внутренняя среда
Внешняя среда
Анализ среды
Видение менеджера
Формирование
стратегии
Разработка заявления миссии
Цели
Выявление стратегических проблем
Определение стратегических альтернатив
Реализация стратегии: структура, стиль
руководства, культура
Контроль стратегии и ее совершенствование
Рис. 11. Динамичная модель стратегического менеджмента
Динамическая модель стратегического менеджмента включает 4 стадии:
Осведомленность – понимание стратегической ситуации;
Формулирование стратегии – разработку подходящих стратегий;
Реализация стратегии – претворение в действительность выбранных стратегий;
Контроль и совершенствование стратегии – обзор результатов и выводы для последующего совершенствования стратегии.
Существенный момент разработки стратегии – механизм её разработки. В литературе разграничиваются три образа действия при разработке стратегий:
предпринимательский (ориентация на рост и развитие, на использование потенциала; существующие проблемы вторичны);
адаптивный (ориентация – на решение существующих проблем; поиск
новых возможностей вторичен), стратегии охватывают отдельные компоненты деятельности, носят фрагментарный характер;
плановый (ориентация – на сочетание решения существующих проблем с поиском новых возможностей), стратегии выступают преимущественно в форме планирования.
При подготовке самостоятельной работы важно определить применительно к изучаемой вами организации, какой образ действий при разработке стратегий в ней преобладает. Подчеркнем необходимость прислушаться к совету И. Ансоффа48: «Сложность реальной жизни, неожиданные повороты и быстрые изменения вызывают необходимость предугадывать будущее и планировать, насколько это возможно. Но непредсказуемость заставляет также исправлять недостатки планирования путем постоянных проб и обучения на опыте. Следовательно, необходим синтез планомерного подхода и текущей корректировки. Этот синтез должен сочетать преимущества рационального анализа с восприимчивостью и гибким учетом непредсказуемых обстоятельств».
Процесс разработки стратегий организации варьирует в зависимости от того, участвуют ли в данном процессе только топ-менеджеры или разработка стратегии является общим делом всего коллектива организации:
«сверху вниз» (руководство организации инициирует разработку стратегий
линейными и функциональными подразделениями);
«снизу вверх» (руководство организации обобщает инициативы, идущие от линейных и функциональных подразделений, от рядовых работников);
«и сверху, и снизу» (руководство организации сочетает определение основных задач и целей с инициативой линейных и функциональных подразделений, рядовых работников в их конкретизации и определении путей и средств достижения целей).
Стратегия, которая разрабатывается при участии сотрудников, обычно реализуется эффективнее. Сотрудники, как показывают разнообразные социологические исследования, особенно ценят готовность руководителей выслушать их, учесть их мнения и пожелания. Но и тут остро стоит вопрос о позициях менеджеров в процессе разработки и реализации стратегии. Нельзя не учитывать, что многие суждения рядовых сотрудников узки, ограничены сферой их полномочий и ответственности, нередко недостаточно компетентны и профессиональны. Обобщение и оформление этих мнений и суждений порой требует значительного времени, которого зачастую у менеджеров нет. Интересна в данном отношении попытка Дж. Бернса выделить разные степени перемен в деловой окружающей среде и разные уровни сложности решаемых менеджером задач49.
Таблица 3