3. Методи оптимізації управлінських рішень

Найбільш розповсюдженими методами оптимізації управлінських рішень є: математичне моделювання, метод експертних оцінок, мозковий штурм (мозкова атака), теорія ігор.

Математичне моделювання застосовують у тих випадках, коли управлінське рішення приймається на основі великої цифрової інформації, що може бути легко формалізована. Побудова математичної моделі може бути представлене у виді схеми:

Математична модель

Об’єкт дослідження

Нові знання

про об’єкт

Нові відомості про моделі

Рис. 15 – Побудова математичної моделі

Методи експертних оцінок застосовуються в тих випадках, коли задача цілком чи частково не піддається формалізації і не може бути вирішена математичним методом. Експертиза являє собою дослідження складних спеціальних питань на стадії вироблення управлінського рішення особами, що володіють спеціальними знаннями і досвідом, з метою одержання висновків, думок, рекомендацій і оцінок. Експертний висновок оформляється у виді документа, у якому фіксуються хід дослідження, його підсумки і міри, пропоновані експертами. Найбільш ефективне застосування методу експертних оцінок при аналізі складних процесів, що мають в основному якісні характеристики, при прогнозуванні тенденцій розвитку фірми, при оцінці альтернативних варіантів рішення.

Метод мозкового штурму (мозкова атака) застосовується в тих випадках, коли мається мінімум інформації про розв'язувану проблему і встановлені стислі строки для її рішення. Тоді запрошуються фахівці, що мають відношення до даної проблеми, і їм пропонується брати участь у форсованому обговоренні її рішення. При цьому строго дотримуються наступні правила:

• усі висловлюються по черзі;

• говорять лише в тому випадку, коли можуть запропонувати нову ідею;

• висловлення не критикуються і не засуджуються;

• усі пропозиції фіксуються.

Звичайно цей спосіб дозволяє швидко і правильно вирішити виниклу проблему.

Різновидом методу мозкового штурму є думка журі. Суть цього методу полягає в тому, що до обговорення проблеми залучаються фахівці різних сфер діяльності, взаємодіючі між собою. Застосування даного методу сприяє генеруванню нових ідей і альтернативних варіантів.

Одним з методів оптимізації управлінських рішень в умовах ринкової конкуренції є теорія ігор, суть якої складається в моделюванні впливу прийнятого рішення на конкурентів. Наприклад, якщо за допомогою теорії ігор керівництво торгової фірми дійде висновку, що у випадку підвищення цін на товари конкуренти не зроблять того ж, то, імовірно, доцільно відмовитися від рішення підвищити ціни, щоб не потрапити в невигідне положення в конкурентній боротьбі.

Методи оптимізації управлінських рішень можуть доповнювати один одного і використовуватися комплексно при виробленні важливих управлінських рішень. Вибір методів оптимізації управлінських рішень значною мірою залежить від інформаційного забезпечення менеджменту.