- •И. В. Коврижных анализ и оценка эффективности управления в организации Учебно-методическое пособие
- •По окончании изучения дисциплины «Анализ и оценка эффективности управления в организации» слушатель должен:
- •1.1. Понятие, различные подходы и виды эффективности.
- •II. Социально-экономическая эффективность — это соотношение результатов деятельности организации и их последствий для обществен-10
- •1.2. Основные критерии эффективности организации.
- •1.2.1. Критерии частной экономической эффективности.
- •Критерии социальной эффективности.
- •Критерии эффективности управления.
- •Тема 2. Анализ системы управления.
- •2.1. Сущность и принципы анализа системы управления.
- •2.2. Методы анализа системы управления.
- •2.3. Анализ организационной структуры управления, элементов системы управления и процесса управления.
- •Тема 3. Оценка производительности и эффективности организации.
- •3.1. Оценка эффективности: сущность и системы.
- •3.2. Основные подходы к оценке эффективности.
- •3.3. Классификация видов оценки эффективности. Мониторинг.
- •Тема 4. Эффективность государственного управления.
- •4.1. Оценки производительности и эффективности государственного управления.
- •Государственная служба.
- •Анализ и оценка эффективности государственной политики и программ.
- •Тема 5. Эффективность нормотворческой деятельности государства.
- •5.1. Эффективность государственно-властных решений.
- •5.2. Основные направления повышения эффективности нормотворческой деятельности государства.
- •5.3. Улучшение качества новых и существующих нормативных актов.
- •1.Оценка и пересмотр существующих норм регулирования.
- •2. Уменьшение проволочек и числа формальностей.
- •Тема 6. Организационное развитие: эффективность управления и система методов.
- •6.1 Сущность и принципы организационного развития формы воздействия.
- •I. Альтернативные подходы к изменениям
- •II. Консультанты по проблемам преобразований
- •6.2.Модель управления организационным развитием.
- •2 Этап. Диагноз проблем.
- •3 Этап. Выбор метода.
- •6 Этап. Осуществление преобразований.
- •7 Этап. Оценка программы.
- •Тема 7. Основные уровни вмешательства и методы организационного развития.
- •7.1. Формально ориентированные методы.
- •7.2. Неформальная сфера организации.
- •7.3. Многоаспектное вмешательство.
- •Словарь основных понятий
1.2. Основные критерии эффективности организации.
Существует множество вариантов оценивания эффективности в литературе:
Продуктивность, гибкость, отсутствие организационных перегрузок.
Адаптивность, чувство идентичности, способность контролировать реальность.
Одновременная концентрация внимания на производстве и людях.
Стабильность, интеграция, раскрепощённость, достигаемость.
Рост, аккумуляция, выживание, контроль за средой.
Оптимальный баланс между интеграцией и дифференциацией.
Удачное приобретение дефицитных и ценных ресурсов, контроль за средой.
Прибыльность, удовлетворённость занятых работников, социальные ценности.
Производительность, согласие, мораль, адаптивность, институционализация.
Для бизнес-организаций: производительность, поддержка, планирование, надёжность и инициатива. Для научно- исследовательских организаций: надёжность, сотрудничество, развитие.
15
Открытость для коммуникаций, гибкость, творчество, психологические обязательства.
Производительность, гибкость, адаптивность.
Достижение целей, интеграция, адаптация.
Эффективность поведенческая: приобретение рабочей силы, удовлетворённость работников, сохранение рабочей силы, межличностные отношения, «междивизиональные» отношения, утилизация рабочей силы. Эффективность экономическая: рост продаж, чистая прибыль.
Прибыльность и рост.
Сплочённость, результативность, адаптивность, поддержка.
В качестве критериев эффективности можно выделить следующие:
1.2.1. Критерии частной экономической эффективности.
В России при оценке деятельности предприятий использовалась система показателей, в которую включались: обобщающие показатели; показатели эффективности использования труда; основных фондов и оборотных средств; материальных средств. Сейчас эта система показателей экономической эффективности дополнена с точки зрения новых экономических условий.
Действенность - степень достижения организацией поставленной перед ней целей, степень завершения «нужной работы».
Качество связано с понятием качественных признаков, которые отражают конкретные свойства, закладываемые в продукт при его создании.
Прибыльность (рентабельность) - представляет соотношение между доходом и издержками. Этот показатель можно измерять по- разному: как чистую прибыль, отнесённую к совокупным активам; чистую прибыль, отнесённую к собственному капиталу и как валовой доход, отнесённый к издержкам производства.
Производительность - отражает соотношение количества реализованной продукции и затрат труда на его изготовление. Этот показатель может быть представлен и как соотношение изготовленной и реализованной продукции к затратам живого и овеществлённого труда.
Качество трудовой жизни - критерий, который отражает реакцию работников на социально-технические условия труда, их психологическое состояние в процессе работы.
Внедрение новшеств - критерий отражающий, какое место занимает обновление технической базы в повышении эффективности деятельности
16
предприятия.
Приоритет каждого из перечисленных критериев эффективности будут зависеть от ряда факторов конкретной организации