
- •И. В. Коврижных анализ и оценка эффективности управления в организации Учебно-методическое пособие
- •По окончании изучения дисциплины «Анализ и оценка эффективности управления в организации» слушатель должен:
- •1.1. Понятие, различные подходы и виды эффективности.
- •II. Социально-экономическая эффективность — это соотношение результатов деятельности организации и их последствий для обществен-10
- •1.2. Основные критерии эффективности организации.
- •1.2.1. Критерии частной экономической эффективности.
- •Критерии социальной эффективности.
- •Критерии эффективности управления.
- •Тема 2. Анализ системы управления.
- •2.1. Сущность и принципы анализа системы управления.
- •2.2. Методы анализа системы управления.
- •2.3. Анализ организационной структуры управления, элементов системы управления и процесса управления.
- •Тема 3. Оценка производительности и эффективности организации.
- •3.1. Оценка эффективности: сущность и системы.
- •3.2. Основные подходы к оценке эффективности.
- •3.3. Классификация видов оценки эффективности. Мониторинг.
- •Тема 4. Эффективность государственного управления.
- •4.1. Оценки производительности и эффективности государственного управления.
- •Государственная служба.
- •Анализ и оценка эффективности государственной политики и программ.
- •Тема 5. Эффективность нормотворческой деятельности государства.
- •5.1. Эффективность государственно-властных решений.
- •5.2. Основные направления повышения эффективности нормотворческой деятельности государства.
- •5.3. Улучшение качества новых и существующих нормативных актов.
- •1.Оценка и пересмотр существующих норм регулирования.
- •2. Уменьшение проволочек и числа формальностей.
- •Тема 6. Организационное развитие: эффективность управления и система методов.
- •6.1 Сущность и принципы организационного развития формы воздействия.
- •I. Альтернативные подходы к изменениям
- •II. Консультанты по проблемам преобразований
- •6.2.Модель управления организационным развитием.
- •2 Этап. Диагноз проблем.
- •3 Этап. Выбор метода.
- •6 Этап. Осуществление преобразований.
- •7 Этап. Оценка программы.
- •Тема 7. Основные уровни вмешательства и методы организационного развития.
- •7.1. Формально ориентированные методы.
- •7.2. Неформальная сфера организации.
- •7.3. Многоаспектное вмешательство.
- •Словарь основных понятий
Государственная служба.
Государственная служба - это специальный институт, призванный реализовывать властные полномочия государства. Она должна быть единой, основанной на общих принципах и установках и служащей всему государству системой, обладающей соответствующей многосложной организационной структурой.
Управление персоналом государственной службы - явление сложное и слабоизученное. Особой проблемой является место и роль бюрократии в системе государственного управления.
Со времен утверждения Петром 1 табеля о рангах в 1722 г. до Февральской революции 1917 г. в России государственная служба была
43
призвана обслуживать самодержавную государственную власть. В советский период была создана государственная служба тоталитарного государства. Государственная служба в России в современном ее понимании начала формироваться после распада СССР. Она включает государственную службу федерального уровня и субъектов Федераций.
Многие трудности сегодняшней России не без оснований связывают с низким уровнем профессионализма и общей культурой государственных служащих и руководящих кадров. Многие работники государственного аппарата не владеют основами современной теории и практики государственного и муниципального управления.
Эффективность рассматривается как результат сложного взаимодействия различных факторов, среди которых доминирующее положение занимает человеческий фактор. С этой точки зрения эффективность власти должна оцениваться по степени защищенности сбалансированных интересов общества и государствам. Эффективность власти и госслужбы выражается в расширении возможностей активной гражданской жизни каждого гражданина, общества и могущества государства
Главная причина неэффективности власти — несоответствие между новой конституционной организацией государства, новыми задачами, которые должна решать власть, и во многом сохранившимися старыми подходами, структурами, методами управления.
Существует мнение, что для повышения действенности государственной службы необходимо:
пересмотреть принципы финансирования государственного аппарата;
выработать единые для федерального и регионального уровней принципы должностного роста государственных служащих;
создать нормативную основу и современную инфраструктуру функционирования государственной власти и управления;
установить четкие основания, а также процедуры привлечения к дисциплинарной и материальной ответственности государственных служащих;
ввести институт дисциплинарного разбирательства.
Распространенной моделью эффективности выступает также формула: «ресурсное обеспечение деятельности — затраты — результат». Значимость ресурсного обеспечения проявляется наглядно при оценке управленческих усилий и решаемых однотипных задач в различных
условиях. При сравнительном сопоставлении деятельности политических
44
элит разных стран, а также региональных элит России, необходимо вводить поправочный коэффициент, учитывающий экологические условия и ресурсную - обеспеченность. В качестве одного из оснований определения эффективности государственной службы многие авторы рассматривают достижение участия - субэлит и населения в системе государственного управлений. Существует точка зрения, связывающая эффективность государственной службы с наличием или отсутствием оптимальной парадигмы административно-политического управления. Речь идет о противоборстве между традиционной — технократической парадигмой политического управления и новой — партисипативной парадигмой. Новая парадигма политического управления, назовем ее партисипативной, базируется на таких началах, как политический маркетинг (анализ и учет основных политических интересов в условиях политического плюрализма), сценарно-ролевой подход и ситуационность, рассмотрение агентов политического процесса как возможных партнеров или конкурентов.
Ряд авторов напрямую связывает эффективность государственной службы с наличием в ней бюрократии, действительно служащей обществу, есть:
находится под реальным контролем общества;
выражает интересы общественного прогресса;
минимальна по своим количественным и качественным параметрам.
По мнению некоторых авторов, эффективность социального управления достигается усилиями двух компонентов системы: 1) государства, его органов и служащих, и 2) общества, его управляемых объектов и самоуправленческих структур. Эта эффективность носит совокупный характер и не дает четкого представления о вкладе в нее каждого из названных компонентов.
Эффективная работа государственного аппарата во многом определяется профессионализмом и компетентностью чиновников, занимающих высшие должности и непосредственно отвечающих за работу многочисленных департаментов, управлений и отделов. Именно они руководят государственными целевыми программами и принимают непосредственное участие в разработке различных аспектов государственной политики. В конечном итоге от качества политики и административной элиты во многом зависит политический и административный потенциал государства, то есть способность устанавливать ясные цели и приоритеты, умение добиваться их осуществления.
45