1.3. Эффективность структуры организации. Дифференциация и интеграция

Эффективные организации значительно отлича­ются от неэффективных по ряду структурных измерений. Разработанная Лайкертом «Система-4» предполагает, что орга­низация строится на человеческих мотивациях, которые должны проявляться через:

• процесс выдвижения целей;

• принятие решений;

• контроль;

• децентрализацию.

Организации можно описывать с помощью определенных измерений, каждое из которых показывает соотношение характе­ристик по классической теории организации и по «Системе-4», раз­работанной Лайкертом исходя из предложенных им принципов.

Классическая организация отличается следующими характеристиками:

1. Процесс руководства не включа­ет доверия и ответственности руко­водителей и подчиненных. Подчи­ненные не свободны в обсуждении рабочих проблем с руководителями, которые не считаются с их идеями и мнениями.

2. Мотивационный процесс включа­ет только физические, экономичес­кие мотивы, мотивы безопасности посредством использования санк­ций. Отношение к организации не­благосклонное, превалируют связи наемных работников.

3. Процесс коммуникации таков, что информация поступает вниз, имеет тенденцию к искажению, неточнос­ти и рассматривается подчиненны­ми с подозрением.

4. Процесс взаимодействия закры­тый и ограниченный; подчиненные мало влияют на цели, методы и де­ятельность подразделений.

5. Процесс принятия решений про­исходит только в верхних звеньях организации, он относительно цен­трализован.

6. Процесс постановки целей сосре­доточен в верхних звеньях органи­зации и не стимулирует групповое участие.

7. П роцесс контроля централизован, упор делается на порицании за ошибки.

8. Цели производства низки, руко­водители ведут их пассивный поиск и ничего не предпринимают для раз­вития человеческих ресурсов орга­низации.

Особенности организации «Cистема-4»:

1. Процесс руководства предполага­ет доверие и ответственность руко­водителей и подчиненных по всем вопросам. Подчиненные свободны в обсуждении рабочих проблем с ру­ководителями, считающимися с их идеями и мнениями.

2. Мотивационный процесс охваты­вает широкий круг мотивов посред­ством методов участия. Отношение к организации и ее целям благо­склонное.

3. Процесс коммуникации таков, что информация свободно перемещает­ся по всей организации — вверх, вниз и горизонтально. Информация точная и неискаженная.

4. Процесс взаимодействия откры­тый и широкий; и руководитель, и подчиненный могут воздействовать на цели, методы и деятельность под­разделения.

5. Процесс принятия решений про­исходит на всех уровнях управления путем группового участия; он отно­сительно децентрализован.

6. Процесс постановки целей сосре­доточен в верхних звеньях органи­зации и не стимулирует групповое участие.

7. Процесс контроля распылен по всей организации, акцент делается на самоконтроле и решении про­блем.

8. Цели производства высоки, руко­водители ведут их активный поиск и понимают необходимость реализа­ции комплекса мер для развития человеческих ресурсов.

Дифференциация и интеграция.

Процесс дифференциации означает возрастание различий, несоответствие между частями. Он носит лавинообразный характер. Дифференциация в системах необратима. С развитием дифференциации в системе неизбежно возникает внутренняя несбалансированность (дисгармония) целого. Вместе с тем дифференциация через взаимодополняющие связи приводит ко все большей устойчивости систем.

Не существует оптимальной структуры организации. Относительная эффективность организационной структуры определяется внешними и внутренними факторами. Современные организации делятся на подразделения по видам специализации, что резко увеличивает потенциальную эффективность организации. Чтобы реализовать потенциал, руководство вводит в структуру механизм координации и интеграции этих подразделений.

Интеграция – это процесс достижения единства усилий всех подразделений организации для реализации ее задач и целей. Речь идёт о концентрации усилий на общих целях. Выбор метода интеграции зависит от окружающей среды. В условиях устойчивой внешней среды - разработка правил, процедур, иерархия. В быстроменяющихся условиях – установление крепких личных связей и взаимоотношений, использование организационных форм как комитеты, комиссии, временные рабочие группы.

Интеграция – процесс, направленный на сохранение целостности системы, упрочнение связей и соподчинение ее частей. Интеграция возникает на основе и в результате дифференциации и является, по существу, ее особой формой. Системная интеграция основывается на отборе, сохраняющем и усиливающем связи и соотношения, которые увеличивают структурное и функциональное соответствие элементов системы. Простейший случай интеграции – слияние двух систем.

Наиболее сложная форма интеграции – это приобретение системой новых качественных свойств (особенностей, новой структуры), дающих новый материал для отбора. Положив в основу способы обеспечения устойчивости систем от воздействия внешней среды, можно выделить две основные формы интеграции: статическую и динамическую.

Динамическая форма интеграции имеет два типа структур:

1. Централистский. Ведущая роль одного элемента или подсистемы (так называемый центр). Все связи сходятся к центру. В зависимости от количества центров (один, два, или более) существуют: моно-, би-, полицентрические системы. Типичное структурное строение представлено звездной конструкцией, колесообразной структурой, пирамидальной структурой.

2. Свободная. Свободные формы интеграции: линейная , кольцевая, многосвязная, матричная.